מידע על המרות לביקור בחנות הפיזית

אם הביקורים במיקומים הפיזיים (כמו חנויות, מסעדות, סוכנויות רכב וחנויות מכולת) חשובים לעסק שלכם, אתם יכולים להשתמש במעקב המרות לביקורים בחנות הפיזית כדי לבדוק את ההשפעה של המודעות על הביקורים בחנות הפיזית.

לקוחות רבים עורכים סקר שוק באינטרנט לפני שהם מבצעים רכישה בחנות. הפרסום ב-Google Ads יכול להשפיע על ההחלטות שהם מקבלים בעקבות סקר השוק באינטרנט ושמובילות אותם לביקורים בחנויות פיזיות. נתונים לגבי ביקורים בחנויות פיזיות עוזרים למדוד את הערך המלא של המודעות שאתם מפרסמים באינטרנט, באמצעות שקלול ההמרות הנוספות שמתרחשות מחוץ לאינטרנט. על סמך הביקורים בחנות הפיזית אפשר לבצע אופטימיזציה של הקמפיינים כדי לשפר את הביצועים בכל הערוצים ולקבל החזר מקסימלי על הוצאות הפרסום (ROAS) בערוצים אונליין ואופליין.

הנושאים במאמר

איך משתמשים בביקורים בחנות הפיזית

  • דוחות: תוכלו לראות אילו קמפיינים, מילות מפתח ומכשירים מניבים הכי הרבה ביקורים בעסק שלכם.
  • ערך: מגדירים ערך להמרה לביקור בחנות הפיזית כדי להבין מהו ההחזר המלא על ההשקעה (ROI) ולקבל החלטות מושכלות יותר לגבי נכסי הקריאייטיב של המודעות, ההוצאות ושיטות הבידינג.
  • אופטימיזציה: מוסיפים המרות לביקור בחנות הפיזית אל שיטות הבידינג החכמות כדי לבצע אופטימיזציה למשיכת לקוחות בכל הערוצים ולתת עדיפות לתנועה פיזית בחנות.

איך זה עובד

How store visit work, here is a digital interaction

לקוח נכנס לחשבון Google שלו ומפעיל את היסטוריית המיקומים בהגדרות החשבון. הלקוח רואה מודעה לחנות שלכם ומקיים איתה אינטראקציה.

How store visits work; a user visiting a physical store

לאחר מכן הלקוח מגיע למיקום הפיזי של החנות.

How store visits work – extrapolate, aggregate, and anonymize purchases

Google משייכת את הביקור של הלקוח בחנות לאינטראקציה הראשונית עם המודעה בלי לפגוע בפרטיות שלו. הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית מבוסס על נתונים סטטיסטיים אנונימיים ומצטברים המשמשים לביצוע הערכות שנועדו לייצג את אוכלוסיית הצרכנים הרחבה יותר.

כשהמערכת מזהה ביקורים פוטנציאליים, היא משתמשת בסקרים כשכבת אימות נוספת. במקרים כאלה, Google עורכת סקר בקרב פאנל של יותר מ-5 מיליון משתמשים נבחרים שהתנדבו להשתתף בתוכנית Google Opinion Rewards כדי לקבל מידע על הביקורים שלהם בחנויות פיזיות. על סמך התשובות שלהם לסקר, Google יכולה לגלות באילו מיקומים הם ביקרו ולהשוות בין הביקורים בפועל לבין תחזיות הביקורים. Google משתמשת בנתונים האלה כדי להבין איך לשפר ולחדד את המודלים של למידת המכונה.

How store visits work – report in Google Ads

מערכת Google Ads יוצרת אומדנים מספריים על סמך נתונים עדכניים ונתונים היסטוריים לגבי מספר הלקוחות שצפו במודעות שלכם או לחצו עליהן ולאחר מכן ביקרו בחנות. לאחר מכן אתם יכולים להבין את התוצאות האלה בדוחות של Google Ads לגבי ביקורים בחנות פיזית.

מי יכול להשתמש בתכונה

אם יש לכם מיקום של חנות פיזית, או אם אתם מוכרים את המוצרים שלכם בחנות פיזית ועומדים בקריטריונים מסוימים, ייתכן שאתם זכאים לקבל דיווח על המרות לביקור בחנות הפיזית. הגדרנו את הקריטריונים הבאים כדי של-Google יהיו מספיק נתונים לדיווח עבור החשבון שלכם, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים שלנו.

  • החנויות צריכות להיות ממוקמות ב-מדינות שעומדות בתנאים לכך, שבהן אפשר להשתמש בדיווח על ביקורים בחנות פיזית.
  • החנויות צריכות להיות במיקומים שלא נחשבים רגישים. לדוגמה, מיקומים שקשורים לבריאות, לדת, לתוכן מיני ולילדים ייחשבו כרגישים ולא יעמדו בדרישות של המרות לביקור בחנות פיזית.
  • צריך להוסיף למודעות נכסי מיקום או נכסים לחיפוש מפיצים כדי שנוכל לדעת אילו חנויות חשובות לכם. ככל שיש לכם יותר מיקומים, כך יש סיכוי טוב יותר שיצטברו בחשבון שלכם מספיק נתונים כדי שתוכלו לקבל דיווח על ביקורים בחנות הפיזית.
  • עליכם לוודא שהנכסים לחיפוש מפיצים או נכסי המיקום שלכם פעילים ברמת הקמפיין או ברמת קבוצת המודעות ב-Google Ads. אתם צריכים גם להביע הסכמה להצגת הנכסים בקמפיינים. אם לא תביעו הסכמה להצגת הנכסים בקמפיינים, לא יהיה דיווח על ביקורים בחנות הפיזית וייתכן שחשבון Google Ads שלכם לא יקבל מספיק נתונים כדי להציג מידע על ביקורים בחנות הפיזית.
  • המודעות צריכות לקבל מספיק קליקים או חשיפות והעסק צריך לצבור מספיק תנועת לקוחות כדי לעבור את הסף שלנו לשמירה על הפרטיות. הדיווח על ביקורים בחנות פיזית מבוסס על מודל למידת מכונה, ולכן אנחנו צריכים מספיק נתונים כדי לדווח באופן מדויק על ביקורים בחנות הפיזית. כל מפרסם שונה, ולכן המספרים האלה שונים אצל מפרסמים שונים.
  • אם אתם משתמשים בנכסי מיקום עם פרופיל העסק ב-Google, חשוב לוודא שמיקומי העסק מוגדרים בפרופיל העסק ושכל המיקומים של העסק מאומתים בפרופיל העסק.

אם אתם עומדים בדרישות שצוינו למעלה:

  • דיווח על ביקורים בחנות הפיזית יתחיל להופיע בחשבון באופן אוטומטי.
  • המרות מביקורים בחנות הפיזית יתווספו לעמודות "כל ההמרות" ו"המרות בעקבות צפייה" (ב-YouTube וברשת המדיה בלבד) בדוחות הקמפיין.
  • המערכת תיצור עבורכם פעולת המרה חדשה בשם "ביקורים בחנות פיזית" בחשבון Google Ads. ניתן להוסיף עמודה מתאימה בדוחות אם אתם לא מוצאים את פעולת ההמרה "ביקורים בחנות פיזית".

אם לא מופיעים בחשבון נתונים של ביקורים בחנות הפיזית, ולדעתכם אתם עומדים בדרישות, צרו קשר עם נציג המכירות שלכם ב-Google.

הערה: המרות לביקור בחנות הפיזית זמינות ברשת החיפוש, ברשת המדיה וברשת YouTube. הדרישות המפורטות למעלה חלות על כל הרשתות, אבל הזכאות משתנה מרשת לרשת. בחלק מהחשבונות שבהם יש כמה סוגי קמפיינים ברשתות שונות, ייתכן שניתן יהיה לדווח על ביקורים בחנות הפיזית ברשתות מסוימות אבל לא באחרות.

מעקב אחר המרות לביקור בחנות הפיזית באמצעות חשבון ניהול ב-Google Ads

אם יש לכם חשבון ניהול ב-Google Ads, תמיד תוכלו לראות את נתוני הביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול או חשבון הלקוח. לעומת זאת, אם מעקב ההמרות מוגדר ברמת חשבון הניהול, המערכת תתעלם מביקורים כפולים בחנות הפיזית בכל חשבונות הצאצא.

אם מעקב ההמרות מוגדר ברמת חשבון הניהול, מספר הביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול תמיד צריך להיות שווה לסך הביקורים בחנות הפיזית בכל חשבונות הלקוח שמתבצע בהם מעקב אחר המרות לביקורים בחנות הפיזית במסגרת חשבון הניהול הזה.

אף על פי שניתן לדווח על ביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול, צריך לעמוד בדרישות הסף ברמת חשבון המשנה, ולא ברמת חשבון הניהול. כדי לדווח על ביקורים בחנות הפיזית, כל חשבון משנה צריך לעמוד בדרישות הזכאות בעצמו.

בנוסף, למרות שהדיווח על ביקורים בחנות פיזית מתבצע ברמת חשבון הניהול, זה לא אומר שכל חשבון משנה זכאי לדיווח על ביקורים בחנות פיזית. ייתכנו מקרים שבהם שני חשבונות שנראים דומים לא יעמדו בדרישות הסף בו-זמנית. מידע נוסף בנושא דיווח על המרות לביקור בחנות הפיזית

שימוש בדף 'אבחון' לביקורים בחנות הפיזית

אם יש לכם שאלות לגבי הדוחות על ביקורים בחנות הפיזית בחשבון, תוכלו להשתמש בדף 'אבחון' כדי לראות את הסטטוס הכללי של הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית. בדף הזה מוצג מידע מפורט לגבי בעיות ספציפיות בחשבון שיכולות להשפיע על דוחות הביקורים בחנות הפיזית. בדף 'אבחון' אפשר לראות גם אם החשבון עבר אופטימיזציה לבידינג על המרות לביקורים בחנות הפיזית.

איך נכנסים לדף 'אבחון'

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל] בתפריט הניווט.
  3. לוחצים על מדידה ולאחר מכן בוחרים באפשרות המרות כדי לפתוח את הכרטיסייה "פעולות המרה".
  4. לוחצים על השם של פעולת ההמרה 'ביקורים בחנות פיזית' כדי לפתוח את הדף 'ביקורים בחנות פיזית', ואז לוחצים על אבחון.
הערה: כדי שתוכלו לגשת לדף 'אבחון' צריכה להיות לכם בחשבון פעולת המרה לביקור בחנות פיזית. לא הגדרתם בחשבון פעולות המרה לביקור בחנות פיזית ואתם רוצים לדעת יותר? כאן מפורט מידע נוסף על המרות לביקור בחנות פיזית ועל הקריטריונים שצריך לעמוד בהם כדי שהן יהיו זמינות.

איך בודקים את הנתונים בדף 'אבחון'

הדף 'אבחון' שמתייחס לפעולות המרה לביקור בחנות הפיזית מספק את הפרטים הבאים כדי לעזור למפרסמים להבין טוב יותר את הסטטוס הנוכחי של הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית:
  • הסטטוס הנוכחי: מציין את סטטוס הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית.
  • מיקומים: מציין אם יש בחשבון מיקומים מקושרים (נכסים לחיפוש מפיצים או נכסי מיקום).
  • קמפיינים שמופעלים בהם נכסי מיקום: מציין בכמה מהקמפיינים בחשבון מופעלים נכסי מיקום. נתונים על ביקורים בחנות הפיזית ידווחו רק עבור קמפיינים שבהם פועלים נכסי מיקום.
  • אימות מיקומים: מציין את אחוז המיקומים בחשבון שאומתו בפרופיל העסק, מאחר שצריך לאמת את המיקומים כדי לדווח על ביקורים בחנות הפיזית. אם הפעלתם את נכסי המיקום או את הנכסים לחיפוש מפיצים באמצעות קישור לרשתות השיווק ב-Google, המיקומים האלה כבר מאומתים.
  • ערכי סף להצגת נתונים: מציין אם הצטברו בחשבון מספיק נתונים כדי לעמוד בספי הפרטיות ולדווח על המרות לביקור בחנות הפיזית.
  • הגדרת מעקב המרות: מציין שמעקב ההמרות בחשבון מוגדר ברמת חשבון הניהול. יוצג רק אם מעקב ההמרות הוגדר ברמת חשבון הניהול.
  • ערך המרה: מציין אם לחשבון נוסף ערך המרה מותאם אישית לביקורים בחנות הפיזית (לדוגמה, לשימוש בדיווח על ערכי המרות ובשיטות בידינג חכמות).
  • הכללה כיעד ברירת המחדל של החשבון: מציין אם המפרסם בחר לכלול את נתוני ההמרות לביקור בחנות הפיזית בעמודה 'המרות' לצורך שימוש בשיטות בידינג חכמות.

הזמינות של מדידת הביקורים בחנות פיזית לפי מדינה

מדידת הביקורים בחנויות פיזיות זמינה במדינות הבאות:

  • אוסטרליה
  • אוסטריה
  • בלגיה
  • ברזיל
  • קנדה
  • צ'ילה
  • דנמרק
  • צרפת
  • גרמניה
  • הודו
  • איטליה
  • יפן
  • מלזיה
  • מקסיקו
  • הולנד
  • ניו זילנד
  • נורבגיה
  • פולין
  • סינגפור
  • ספרד
  • שוודיה
  • שווייץ
  • טייוואן
  • טורקיה
  • איחוד האמירויות הערביות
  • בריטניה
  • ארצות הברית

אופטימיזציה להגדלת מספר ההמרות לביקור בחנות הפיזית

אם היעד הוא להגדיל את מספר הביקורים במיקומי חנויות פיזיות, מומלץ להגדיר בחשבון Google Ads אופטימיזציה לביקורים בחנות פיזית:

קמפיינים מקומיים

אם רוצים להגדיל את נפח התנועה בחנויות, מומלץ להגדיר קמפיין מקומי. המודעות בקמפיינים מקומיים מופיעות ברשת החיפוש של Google, ברשת המדיה של Google, במפות Google וב-YouTube. כשיוצרים קמפיין מקומי, צריך רק להגדיר את מיקומי העסק שרוצים לקדם. כדי לעשות את זה, אפשר לקשר את חשבון פרופיל העסק או לבחור מיקומים של שותפים עצמאיים. מידע נוסף על קמפיינים מקומיים

Local Campaigns (Account Optimization)

שיטות בידינג חכמות

אם אתם רוצים לקבל החזר מקסימלי על הוצאות הפרסום (ROAS), מומלץ להשתמש בשיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית. שיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית מאפשרות לכם למצוא לקוחות שמעוניינים לבקר בחנות שלכם, וגם למקסם את ההשפעה של הקמפיינים הקיימים לרשת החיפוש ול-Google שופינג – אונליין ואופליין. הגדירו ערך לביקורים בחנות הפיזית והוסיפו ביקורים בחנות הפיזית להמרות שניתן להגיש עליהן הצעות מחיר בחשבון כולו או בקמפיינים נבחרים. מידע נוסף על שימוש בשיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית

ניתן לשלב את שיטות בידינג החכמות לביקורים בחנות הפיזית עם שיטות הבידינג והקמפיינים מהסוגים הבאים:

סוג הקמפיין שיטות הבידינג
קמפיינים למיקסום הביצועים
  • [מומלץ אם מבצעים אופטימיזציה להשגת ביקורים בחנות הפיזית] מקסימום ערך המרות (עם יעד החזר על הוצאות פרסום [אופציונלי])*
  • מקסימום המרות (עם יעד עלות להמרה [אופציונלי])
קמפיינים לרשת החיפוש
  • מקסימום המרות
  • מקסימום ערך המרות
  • יעד עלות להמרה
  • יעד החזר על הוצאות פרסום
קמפיינים של שופינג
  • מקסימום ערך המרות
  • יעד החזר על הוצאות פרסום
קמפיינים של מודעות וידאו
  • מקסימום המרות
  • יעד עלות להמרה
  • *שיטת הבידינג 'מקסימום ערך המרות' (עם יעד החזר על הוצאות פרסום [אופציונלי]) מומלצת למפרסמים שמשתמשים בקמפיינים למיקסום הביצועים כדי להשיג יותר ביקורים בחנות הפיזית.

עריכת ההגדרות של פעולות ההמרה לביקורים בחנות הפיזית

אחרי שחשבון Google Ads שלכם יעמוד בתנאים לדיווח על ביקורים בחנות פיזית, מומלץ לערוך התאמות מסוימות בהגדרות של פעולת ההמרה. כמו בפעולות המרה אחרות, אפשר לערוך את חלון ההמרות עבור ביקורים בחנות הפיזית, את ערך ההמרה, את מודל השיוך (Attribution) והגדרות נוספות.

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל] שמוצג בפינה השמאלית העליונה של החשבון.
  3. בקטע "מדידה" לוחצים על המרות.
  4. מחפשים ברשימה את פעולת ההמרה לביקור בחנות פיזית שרוצים לערוך ולוחצים על השם שלה. יוצגו ההגדרות של פעולת ההמרה.
  5. לחץ על ערוך הגדרות.
  6. לחץ על הגדרה מסוימת, ערוך את השינויים הנחוצים ולאחר מכן לחץ על שמור. חזור על שלב זה בכל שאר ההגדרות שעליך לערוך.
  7. לוחצים על סיום.

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
true
false
true
true
73067
false