Se le visite alle sedi fisiche, come negozi di vendita al dettaglio, ristoranti, concessionarie auto e negozi di alimentari, sono importanti per la tua attività, puoi utilizzare il monitoraggio delle conversioni di visite in negozio per scoprire in che modo i tuoi annunci influiscono su questo tipo di visite.
Poiché molti clienti cercano online prima di comprare in negozio, Google Ads può influire sulle decisioni di ricerca online che generano visite in negozio. Le visite in negozio consentono di misurare tutto il valore degli annunci online tenendo conto delle conversioni aggiuntive che si verificano offline. Utilizzando le visite in negozio, puoi ottimizzare le tue campagne per un maggior rendimento omnicanale e massimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) totale nei canali online e offline.
In questo articolo
- Scopri come utilizzare le visite in negozio
- Scopri come funzionano le visite in negozio
- Informazioni sull'idoneità
- Scopri come monitorare le conversioni di visite in negozio con un account amministratore Google Ads
- Scopri di più sulla pagina "Diagnostica" per i report sulle visite in negozio
- Esaminare la disponibilità della misurazione delle visite in negozio per paese
- Determinare come ottimizzare le conversioni di visite in negozio
- Scopri come modificare le impostazioni dell'azione di conversione per le visite in negozio
Come utilizzare le visite in negozio
- Report: individua le campagne, le parole chiave e i dispositivi che generano il maggior numero di visite in negozio per la tua attività.
- Valore: imposta un valore di conversione di visite in negozio per comprendere il ritorno sull'investimento (ROI) completo e prendere decisioni più consapevoli su creatività, spesa e strategie di offerta.
- Ottimizza: includi le conversioni di visite in negozio nelle strategie Smart Bidding per eseguire l'ottimizzazione in base ai clienti omnicanale e dare la priorità alle visite nei punti vendita.
Come funziona
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Un cliente ha eseguito l'accesso al suo Account Google e attiva la Cronologia delle posizioni nelle impostazioni account. Il cliente trova un annuncio relativo al tuo negozio e vi interagisce. |
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In seguito, il cliente visita la sede fisica del tuo negozio. |
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Google collega la visita del cliente alle interazioni con il tuo annuncio nel rispetto della privacy. Per le visite in negozio vengono utilizzate statistiche anonime e aggregate che vengono poi estrapolate per rappresentare la popolazione dei tuoi clienti nel complesso. Quando viene rilevate visite potenziali, potresti notare un livello aggiuntivo di verifica del sondaggio. In questi casi, i sondaggi di Google selezionano gli utenti di un gruppo di oltre dieci milioni di volontari di Google Opinion Rewards sulle loro visite in negozio. In base alle loro risposte, Google può scoprire quali sedi hanno visitato e confrontare queste visite con le visite previste. Questi dati vengono utilizzati per perfezionare l'IA di Google. |
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Google Ads crea valori modellati utilizzando i dati attuali e passati relativi al numero di clienti che hanno fatto clic sugli annunci o li hanno visualizzati e poi hanno visitato il negozio. Puoi infine verificare questi risultati nei report Google Ads relativi alle visite in negozio. |
Idoneità
Se hai un negozio fisico o ne utilizzi uno per vendere i tuoi prodotti e soddisfi determinati criteri, potresti avere i requisiti per utilizzare le conversioni di visite in negozio. I seguenti criteri sono stati implementati in modo da avere un numero sufficiente di dati per il tuo account rispettando, al contempo, la privacy dei nostri utenti.
- I tuoi negozi devono trovarsi in paesi idonei che offrono la possibilità di generare report sulle visite in negozio.
- Le sedi dei negozi non devono essere considerate sensibili. Ad esempio, le sedi correlate a sanità, religione, contenuti di natura sessuale e bambini sarebbero considerate sensibili e non idonee per le conversioni di visite in negozio.
- Per indicarci i negozi che ti interessano, i tuoi annunci devono utilizzare gli asset posizione o gli asset posizione dell'affiliato. Più elevato è il numero di sedi, maggiori sono le probabilità che il tuo account disponga di dati sufficienti per essere idoneo all'utilizzo delle visite in negozio.
- Assicurati che gli asset posizione o gli asset posizione dell'affiliato siano attivi e non siano disattivati a livello di campagna o gruppo di annunci in Google Ads. Inoltre, per mostrare gli asset, devi attivare le campagne. Se non lo fai, le visite in negozio non vengono registrate e il tuo account Google Ads potrebbe non ricevere dati sufficienti per poterle utilizzare.
- I tuoi annunci devono avere un numero sufficiente di impressioni o clic sugli annunci e la tua attività deve ricevere un numero di visite nei punti vendita sufficiente per poter superare le nostre soglie relative alla privacy. Poiché le visite in negozio vengono visualizzate in report che utilizzano l'IA di Google, abbiamo bisogno di dati sufficienti per poterle registrare con precisione. Ogni inserzionista è diverso e questi numeri variano di conseguenza.
- Se utilizzi gli asset posizione con un profilo dell'attività, assicurati che le sedi dei tuoi negozi siano configurate e che siano state tutte verificate nel profilo della tua attività.
Se soddisfi i requisiti indicati sopra:
- Il tuo account inizia automaticamente a registrare le visite in negozio.
- Le conversioni generate dalle visite in negozio vengono aggiunte alle colonne "Tutte le conversioni" e "Conversioni view-through" (solo YouTube e Display) nei report sulle campagne.
- Nel tuo account Google Ads, viene creata una nuova azione di conversione denominata "Visite in negozio". Se non trovi l'azione di conversione "Visite in negozio", puoi aggiungere la colonna corrispondente nei report.
Se nel tuo account non trovi i dati sulle visite in negozio e ritieni di soddisfare i requisiti di idoneità, contatta il tuo rappresentante di vendita Google.
Monitorare le conversioni di visite in negozio con un account amministratore Google Ads
Se disponi di un account amministratore Google Ads, le visite in negozio possono sempre essere visualizzate a livello di account amministratore o cliente. Tuttavia, se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore, le visite in negozio vengono deduplicate in tutti gli account secondari.
Se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore, il numero di visite in negozio deve essere sempre uguale alla somma delle visite in negozio di tutti gli account cliente che monitorano le conversioni di visite in negozio nell'account amministratore.
Sebbene le visite in negozio possano essere riportate a livello di account amministratore, i requisiti di idoneità devono essere soddisfatti a livello di subaccount e non di account amministratore. Per poter registrare le visite in negozio, ogni subaccount deve soddisfare autonomamente i requisiti di idoneità.
Inoltre, il semplice fatto che le visite in negozio siano riportate a livello di account amministratore non significa che ogni subaccount sia idoneo per registrarle. Anche due account che sembrano simili potrebbero non soddisfare i requisiti di idoneità nello stesso momento. Scopri di più sulle conversioni di visite in negozio.
Utilizzare la pagina "Diagnostica" per le visite in negozio
In caso di domande relative ai report sulle visite in negozio nel tuo account, utilizza la pagina "Diagnostica" per conoscere lo stato generale di questo tipo di report. In questa pagina puoi visualizzare informazioni dettagliate su problemi specifici del tuo account che possono interessare i report sulle visite in negozio. La pagina "Diagnostica" viene visualizzata anche se l'account al momento è ottimizzato per le offerte per le conversioni di visite in negozio.
Come accedere alla pagina "Diagnostica"
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Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
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- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic sul nome dell'azione di conversione di visite in negozio attiva per aprire la pagina "Visite in negozio" e poi fai clic su Diagnostica.
Come consultare la pagina "Diagnostica"
- Stato attuale: indica lo stato dei report sulle visite in negozio.
- Sedi: indica se all'account sono collegate delle sedi (asset posizione o asset posizione dell'affiliato).
- Campagne con asset posizione: indica il numero di campagne con asset posizione nell'account. I dati sulle visite in negozio vengono registrati solo per le campagne che utilizzano attivamente gli asset posizione.
- Verifica della località: indica la percentuale di località dell'account verificate nel profilo dell'attività, in quanto queste devono essere tali per poter registrare le visite in negozio. Se gli asset posizione o gli asset posizione dell'affiliato vengono attivati tramite il collegamento a catene Google, le sedi sono già verificate.
- Soglie dei dati: indica se l'account dispone di dati sufficienti a soddisfare le soglie di privacy e a registrare le conversioni di visite in negozio.
- Impostazione del monitoraggio delle conversioni: indica che il monitoraggio delle conversioni dell'account è impostato a livello di account amministratore. Questa informazione viene visualizzata solo se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore.
- Valore di conversione: indica se nell'account è stato aggiunto un valore di conversione personalizzato per le visite in negozio, ad esempio per utilizzarlo con i report sul valore di conversione e in Smart Bidding.
Disponibilità della misurazione delle visite in negozio per paese
La misurazione delle visite in negozio è disponibile nei seguenti paesi:
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Ottimizzare le conversioni di visite in negozio
Se il tuo obiettivo è aumentare le visite alle sedi fisiche del negozio, ti consigliamo di configurare l'account Google Ads in modo da ottimizzare le visite in negozio:
Performance Max per gli obiettivi del negozio
Se vuoi aumentare il traffico in negozio, valuta la possibilità di configurare una campagna Performance Max per gli obiettivi del negozio. Gli annunci nelle campagne di questo tipo saranno idonei a essere pubblicati nelle proprietà di Google, tra cui la rete di ricerca di Google, la Rete Display di Google, Google Maps e YouTube. Quando crei una campagna Performance Max, è sufficiente definire le sedi dei negozi da promuovere. Per farlo, puoi collegare il tuo account Profilo dell'attività o selezionare le sedi dell'affiliato. Scopri di più su Performance Max per gli obiettivi del negozio.
Local Campaigns (Account Optimization)
Smart Bidding
Se vuoi massimizzare il ROAS, valuta di utilizzare Smart Bidding per le visite in negozio. Smart Bidding per le visite in negozio ti consente di trovare i clienti interessati a visitare il tuo negozio e di massimizzare l'impatto online e offline delle tue campagne Shopping e sulla rete di ricerca esistenti. Imposta un valore per le visite in negozio e includi queste ultime nelle conversioni disponibili nel tuo account o in alcune campagne. Scopri di più su Smart Bidding per le visite in negozio.
Smart Bidding per le visite in negozio è supportato nei tipi di campagna e nelle strategie di offerta seguenti:
| Tipo di campagna | Strategie di offerta |
| Campagne Performance Max |
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| Campagne sulla rete di ricerca |
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| Campagne Shopping |
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| Campagne video |
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Modificare le impostazioni delle azioni di conversione per le visite in negozio
Una volta che il tuo account Google Ads è idoneo a registrare le visite in negozio, ti consigliamo di modificare le impostazioni delle azioni di conversione. Come nel caso di altre azioni di conversione, puoi modificare finestra di conversione per le visite in negozio, valore di conversione, modello di attribuzione e altre impostazioni.
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic su Riepilogo.
- Trova l'azione di conversione di visite in negozio che vuoi modificare nell'elenco e fai clic sul suo nome. Vedrai le impostazioni per l'azione di conversione.
- Fai clic su Modifica impostazioni.
- Fai clic su un'impostazione, effettua le modifiche e fai clic su Salva. Ripeti questo passaggio per tutte le restanti impostazioni che devi modificare.
- Fai clic su Fine.
