Sledovanie telefonických konverzií pomáha zistiť, ako sa vašim reklamám darí generovať telefonické hovory z vášho webu. Keď používateľ po kliknutí na jednu z vašich reklám navštívi váš web, sledovanie telefonických konverzií na webe vám pomôže identifikovať a merať hovory z vášho webu.
Tento druh sledovania konverzií sleduje hovor ako konverziu, ak trvá dlhšie než je minimálna nastavená dĺžka. Takto môžete odfiltrovať kratšie hovory, ktoré pravdepodobne nezahŕňajú predaj ani iné hodnotné akcie pre vašu firmu.
Môžete na to bezplatne využiť dynamicky generované čísla Google na presmerovanie, ktoré nahradia číslo vašej firmy na webe. To vám umožní vyhodnotiť, ktoré konkrétne kľúčové slová, reklamy, reklamné skupiny a kampane vedú k telefonickým konverziám.
Skôr než začnete
Ak používate iný systém na sledovanie, keď hovory vedú k predaju alebo iným konverziám, môžete namiesto toho vytvoriť konverznú akciu importu hovorov. Môžete si tiež pozrieť všetky telefonické konverzné akcie v článku Sledovanie telefonických konverzií.
Pred nastavením sledovania konverzií pre hovory z webu budete potrebovať:
- Účet Google Ads.
- Firmu v príslušnej krajine: Čísla Google na presmerovanie sú aktuálne dostupné v týchto krajinách.
- Web: Miesto, kde vložíte kód sledovania konverzií (označuje sa ako značka).
- Možnosť upravovať web: Vy alebo vývojár vášho webu musíte mať možnosť pridať značku sledovania konverzií na web a pridať útržok kódu JavaScript na nahradenie čísla firmy číslom Google na presmerovanie.
Pokyny
Nastavenie sledovania konverzií pre hovory na číslo Google na presmerovanie na vašom webe pozostáva z dvoch častí.
Po nastavení značky Google budete musieť pridať telefónny útržok. Telefónny útržok nahradí telefónne číslo na vašom webe číslom Google na presmerovanie. Tento útržok nainštalujte na stránkach webu, kde sa zobrazuje vaše telefónne číslo.
- Vedľa položky Telefónny útržok kliknite na Stiahnuť útržok. Telefónny útržok môžete zadať na webe manuálne. Telefónny útržok nahradí číslo na vašom webe číslom Google na presmerovanie. Môžete tak zistiť, ako sa darí vašim reklamám generovať telefonické hovory z vášho webu. Útržok sa automaticky vyplní zadaným číslom na zobrazenie.
- Vyberte spôsob inštalácie značky. Máte tieto možnosti:
- Inštalovať značku manuálne. Ak vyberiete túto možnosť, budete sa musieť riadiť pokynmi uvedenými nižšie a po inštalácii značky upraviť kód webu manuálne. Táto možnosť je pokročilejšia a odporúča sa iba v prípade, že viete používať JavaScript. Odporúčame ju použiť, ak chcete na svojom webe sledovať hovory na viaceré telefónne čísla. Poznámka: Pomocou predvolenej značky v jazyku JavaScript môžete sledovať len jedno číslo na jednej stránke.
- Poslať značku e‑mailom.
- Použiť Správcu značiek Google.
- Ak vyberiete Poslať značku e‑mailom, vedľa položky E‑mailová adresa zadajte e‑mailovú adresu webového vývojára.
- Kliknite na Odoslať a pokračovať.
- Kliknite na Vytvoriť a pokračovať.
- Vzorový kód HTML pred prilepením kódu sledovania konverzií (ide len o vzor, nevkladajte ho do kódu svojho webu)
<html>
<head>
<title>Vzorový súbor HTML</title>
</head>
<body>
Toto je obsah vašej webovej stránky.
</body>
</html> -
Vzorový kód HTML po prilepení kódu sledovania konverzií (ide len o vzor, nevkladajte ho do kódu svojho webu)
<html>
<head>
<title>Vzorový súbor HTML</title>
<!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: TAG_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'TAG_ID');</script><script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script></head>
<body>
Toto je obsah vašej webovej stránky.
</body>
</html>
Sledovanie hovorov na telefónne číslo na webe pomocou Správcu značiek Google
Pomocou Správcu značiek Google môžete sledovať hovory na telefónne číslo na svojom webe podľa týchto pokynov:
Nastavenie značky v Správcovi značiek Google
- Prihláste sa do Správcu značiek Google.
- Vyberte ľubovoľný pracovný priestor.
- Kliknite na Značky.
- Kliknutím na položku Nová vytvorte novú značku.
- Kliknite na položku Konfigurácia značky. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte Volania z konverzie na webe v službe Google Ads.
- Uveďte telefónne číslo tak, ako sa zobrazuje na vašom webe.
Poznámka: Zadané telefónne číslo musí obsahovať presne tie isté čísla ako na vašom webe.
- Zadajte konverzný identifikátor a štítok konverzie z účtu Google Ads.
- Zadajte alebo vytvorte spúšťač, ktorý sa spustí, keď používateľ klikne na vašu reklamu vo vyhľadávaní (ang. search ad) a následne zavolá na číslo na presmerovanie zobrazené na vašom webe.
- Poznámka: Keď používateľ klikne na vašu reklamu a navštívi vašu webovú stránku, číslo na presmerovanie uvedené v 6. kroku sa aktivuje bez ďalších spúšťačov používateľa.
- Uložte značku a zverejnite zmeny.
Poznámka: Štandardná značka telefonickej konverzie na webe Správcu značiek Google nie je kompatibilná s medzinárodnými formátmi čísel. Môže to viesť k tomu, že sa čísla Google na presmerovanie budú zobrazovať so znamienkom plus (+), ktoré sa v nich nemá nachádzať. Ak chcete zabrániť nesprávnemu zobrazovaniu znamienka plus v značke telefonickej konverzie na webe Správcu značiek Google, použite národný formát čísla bez znamienka plus.
Manuálna úprava kódu webu na zobrazenie čísla Google na presmerovanie
Ak ste poskytli telefónne číslo na svojom webe počas vykonávania vyššie uvedeného postupu, kroky uvedené ďalej vykonávať nemusíte. Ak ste vybrali možnosť Nezadávať číslo, mali by ste vy alebo váš webový vývojár postupovať podľa nasledujúcich príkladov.
Príklady
- Otvorte kód HTML stránky, kde ste pridali telefónny útržok, čiže stránku, kde sa zobrazuje vaše telefónne číslo. Telefónny útržok bude vyzerať ako vzorka kódu nižšie, pričom
TAG_IDpredstavuje identifikátor značky aCONVERSION_LABELpredstavuje štítok konverzie:<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': 'REPLACE WITH VALUE'
});
</script> - V prípade parametra phone_conversion_number nahraďte reťazec REPLACE WITH VALUE svojím firemným telefónnym číslom. Skontrolujte, či sa číslo presne zhoduje s číslom na vašej stránke a zahŕňa všetky príslušné kódy krajiny.
- (Voliteľné) Pridajte do svojho telefónneho útržku nasledujúce voliteľné parametre. Postupujte podľa týchto pokynov a zadajte hodnoty nasledujúcich parametrov:
- phone_conversion_callback: Zadajte funkciu spätného volania. Táto funkcia bude vyvolaná dvomi argumentmi. Prvým argumentom je formátované telefónne číslo (v rovnakom formáte ako parameter phone_conversion_number). Druhým argumentom je telefónne číslo v obyčajnom formáte (napríklad 18001234567).
- phone_conversion_css_class: Zadajte názov triedy CSS. Obsah všetkých prvkov tejto triedy sa nahradí formátovaným telefónnym číslom.
- phone_conversion_options: Môžete zadať jednu z nasledujúcich hodnôt:
- timeout: Maximálny čas v milisekundách na načítanie čísla. Ak sa číslo nepodarí získať počas tohto času, do parametra target sa neodošle žiadne číslo. Predvolený časový limit je 5 000 milisekúnd.
- cache: Ak chcete deaktivovať dočasné uloženie načítaného čísla do súboru cookie, nastavte možnosť false. V opačnom prípade nastavte možnosť true.
Príklad telefónneho útržku s voliteľnými parametrami
<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555',
'phone_conversion_callback': function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: zobrazené číslo v rovnakom formáte ako
// číslo odovzdané do parametra phone_conversion_number.
// (v tomto prípade 1-650-555-5555)
// mobile_number: číslo formátované na použitie v klikateľnom odkaze,
// s tel:-URI (v tomto prípade +16505555555)
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
},
'phone_conversion_options': {
'timeout': 20,
'cache': false
}
});
</script> - Uložte zmeny na webovej stránke.
Príklady uvedené nižšie ilustrujú spôsob implementácie tohto útržku kódu v troch odlišných prípadoch použitia.
1. príklad: nahradenie statického telefónneho čísla číslom Google na presmerovanie hovorov
Táto funkcia načíta telefónne číslo a nahradí obsah všetkých značiek span danej triedy. V tomto príklade sa telefónne číslo 1-800-123-4567 v rámci značky span nahradí dynamicky generovaným formátovaným číslom na presmerovanie hovorov.
- Pridajte parameter phone_conversion_css_class s hodnotou čísla do svojho útržku telefónneho čísla. V príklade uvedenom nižšie je tento riadok zvýraznený:
<script type="text/javascript">
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_css_class':'number'
});
</script> - V kóde HTML pre webovú stránku, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo (prípadne čísla), pridajte triedu z parametra phone_conversion_css_class (zvýraznenú v príklade nižšie) do značky span, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo.
<body>
<span class="number">1-800-123-4567</span>
</body>
2. príklad: odovzdanie čísla Google na presmerovanie do vlastnej funkcie spätného volania
Táto funkcia načíta telefónne číslo a odošle ho do funkcie spätného volania. Funkcia spätného volania v príklade nahradí obsah prvku s identifikátorom „number“ naformátovaným číslom na presmerovanie.
- Aktualizujte svoj telefónny útržok tak, aby sa zhodoval so vzorkou kódu uvedenou nižšie. Číslo 1-800-123-4567 nahraďte telefónnym číslom, ktoré je uvedené na vašom webe. Nezabudnite tiež nahradiť
TAG_IDidentifikátorom značky jedinečným pre váš účet Google Ads aCONVERSION_LABELštítkom konverzie jedinečným pre konverznú akciu.<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: zobrazené číslo v rovnakom formáte ako
// phone_conversion_number.
// (v tomto prípade 1-800-123-4567)
// mobile_number: číslo formátované na použitie v klikateľnom odkaze,
// s tel:-URI (v tomto prípade +18001234567)
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - V kóde HTML pre webovú stránku, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo (prípadne čísla), pridajte parameter identifikátora s hodnotou čísla (zvýraznený v príklade nižšie) do značky span, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo.
<body>
<span id="number">1-800-123-4567</span>
</body>
Ak chcete uľahčiť zavolanie do vašej firmy aj ľuďom, ktorí si váš web prehliadajú na mobilnom telefóne, môžete číslo Google na presmerovanie nastaviť tak, aby sa naň dalo kliknúť.
3. príklad: odovzdanie čísla Google na presmerovanie do vlastnej funkcie spätného volania na mobilnom webe
Na mobilných webových stránkach s klikateľným telefónnym číslom nahraďte zobrazované číslo aj číslo, na ktoré sa po kliknutí zavolá. Na tento účel je potrebné použiť funkciu spätného volania.
- Aktualizujte svoj telefónny útržok tak, aby sa zhodoval so vzorkou kódu uvedenou nižšie. Číslo 1-800-123-4567 nahraďte telefónnym číslom, ktoré je uvedené na vašom webe. Nezabudnite tiež nahradiť CONVERSION_ID konverzným identifikátorom jedinečným pre váš účet Google Ads a CONVERSION_LABEL štítkom konverzie jedinečným pre konverznú akciu.
<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: zobrazené číslo v rovnakom formáte ako
// phone_conversion_number.
// (v tomto prípade 1-800-123-4567)
// mobile_number: číslo formátované na použitie v klikateľnom odkaze,
// s tel:-URI (v tomto prípade +18001234567)
var e = document.getElementById("number");
e.href = "tel:" + mobile_number;
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - V kóde HTML pre webovú stránku, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo (prípadne čísla), pridajte atribút identifikátora s hodnotou čísla (zvýraznený v príklade nižšie) do značky <a>, ktorá obsahuje vaše telefónne číslo.
<body>
<a href="tel:18001234567" id="number">1-800-123-4567</a>
</body>
Kontrola kódu
Môže trvať až hodinu, kým budú vaše reklamy povolené pre túto konverznú akciu. Ak sa chcete uistiť, že to funguje, môžete vykonať vyhľadávanie, ktoré zobrazí vašu reklamu, potom na ňu kliknúť a navštíviť svoj web (za kliknutie vám bude účtovaný poplatok). Vaše bežné telefónne číslo by malo byť nahradené číslom Google na presmerovanie.
Ak vykonávate opakované testy, pred opätovným kliknutím na reklamu odstráňte z prehliadača súbor cookie „gwcc“.
