Urmărirea apelurilor către un număr de telefon de pe un site

Folosiți urmărirea conversiilor prin apeluri pentru a vedea cât de eficient generează anunțurile dvs. apeluri telefonice de pe site. Când cineva accesează site-ul dvs. după un clic pe unul dintre anunțurile Google, urmărirea conversiilor prin apeluri de pe site vă poate ajuta să identificați și să contorizați apelurile de pe site.

Acest tip de urmărire a conversiilor contorizează un apel drept conversie atunci când are o durată mai lungă decât cea minimă setată de dvs. În acest fel, veți putea elimina apelurile mai scurte, care probabil nu generează vânzări sau alte acțiuni valoroase pentru companie.

Înainte de a începe

Dacă folosiți un alt sistem pentru a urmări situațiile în care apelurile generează vânzări sau alte conversii, este recomandat să creați o acțiune de importare a conversiilor prin apeluri. De asemenea, puteți consulta toate acțiunile de conversie prin apeluri în articolul Folosirea urmăririi conversiilor prin apeluri telefonice.

Conversiile prin apeluri de pe site funcționează numai dacă ați activat deja extensiile de apel. Numărul de telefon setat în extensia de apel este folosit pentru a urmări apelurile de pe site. Aflați cum să folosiți extensiile de apel.

Avantaje

Puteți folosi gratuit numere de telefon de redirecționare Google generate în mod dinamic drept înlocuitoare pentru numărul de telefon al companiei pe site. Astfel, veți putea vedea care sunt cuvintele cheie, anunțurile, grupurile de anunțuri și campaniile care generează conversii prin apeluri.

Aici vă vom arăta cum să urmăriți aceste conversii prin apeluri telefonice cu ajutorul unui număr de redirecționare Google plasat pe site.

Cerințe

Iată care sunt lucrurile de care aveți nevoie înainte de a putea configura urmărirea conversiilor în cazul apelurilor de pe un site:

  • un cont Google Ads. Nu aveți încă unul? Creați unul la adresa https://ads.google.com.
  • o extensie de apel activă: veți avea nevoie de cel puțin o extensie de apel. O puteți activa înainte sau după ce creați o acțiune de conversie prin apel.
  • o afacere într-o țară eligibilă: numerele de telefon de redirecționare Google sunt în prezent disponibile în aceste țări.
  • un site: aici trebuie să introduceți codul de urmărire a conversiilor (numit „etichetă”);
  • posibilitatea de a modifica site-ul: trebuie ca dvs. sau webmasterul să puteți adăuga pe site eticheta de urmărire a conversiilor și un fragment de cod JavaScript pentru a înlocui numărul companiei dvs. cu numărul de redirecționare Google.

Instrucțiuni

Noua experiență Google Ads este modalitatea exclusivă prin care majoritatea utilizatorilor își pot gestiona conturile. Dacă încă folosiți experiența AdWords anterioară, alegeți opțiunea Anterioară de mai jos. Aflați mai multe

Procesul de activare a urmăririi conversiilor pentru apelurile către un număr de telefon de redirecționare Google de pe site-ul dvs. este compus din două părți:

Pasul 1: creați o acțiune de conversie

  1. Conectați-vă la contul AdWords.
  2. Dați clic pe fila Instrumente și selectați opțiunea Conversii din meniul drop-down.
    Selectați „Conversii” din meniu
  3. Dați clic pe butonul + Conversie.
    Acțiune de conversie nouă
  4. Selectați opțiunea „Apeluri telefonice”.New phone call conversion
  5. Selectați Apeluri către un număr de telefon de pe site.
  6. Dați clic pe Nume. Introduceți numele conversiei prin apel telefonic pe care doriți să o urmăriți. Acest lucru vă va ajuta să recunoașteți acțiunea ulterior, când va apărea în rapoartele privind conversiile. Puteți folosi, de exemplu, „Comenzi telefonice de flori” sau „Apeluri pentru rezervări”. Dați clic pe Finalizat.
  7. Dați clic pe Valoare. Introduceți o valoare pentru fiecare apel sau selectați opțiunea „Nu atribuiți o valoare” dacă preferați să nu contorizați o asemenea valoare. Dați clic pe Finalizat.
  8. Dați clic pe Durata apelului. Introduceți durata minimă, în secunde, pe care trebuie să o aibă un apel telefonic pentru a fi contorizat drept conversie. Dați clic pe Finalizat.
  9. Dați clic pe Contorizați. Alegeți dacă doriți să contorizați fiecare conversie sau câte o conversie pentru fiecare clic pe anunț. „Fiecare” se recomandă pentru vânzări. „Una” se recomandă pentru clienții potențiali. Dați clic pe Finalizat.
  10. Dați clic pe Fereastră de conversie. Selectați o fereastră de conversie (cât timp după clicul pe un anunț sau după afișarea unui anunț doriți să urmăriți conversiile) pentru această acțiune de conversie. Fereastra poate fi de doar o săptămână, dar poate ajunge și până la 60 de zile. Dați clic pe Finalizat.
  11. Dați clic pe Categorie. Selectați categoria cea mai potrivită pentru conversie. Opțiunea de aici este utilizată doar pentru segmentarea rapoartelor privind conversiile. O puteți modifica în orice moment. Dați clic pe Efectuat.
  12. (Avansat) Dați clic pe Includeți în „Conversii”. Prin activarea acestei setări (selectată automat), veți include date pentru această acțiune de conversie în coloana de raportare „Conversii”. Dacă debifați această setare, datele vor fi, totuși, incluse în coloana „Toate conversiile”.

    Datele din coloana „Conversii” sunt folosite de strategiile de licitare automatizată, cum ar fi rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare, suma cost pe clic optimizată sau suma CPA vizată. Ca atare, dacă folosiți o strategie de licitare automatizată cu scopul de a face optimizări pentru conversii și nu doriți să includeți această acțiune de conversie în strategia de licitare, puteți debifa setarea respectivă. În caz contrar, lăsați-o bifată. Dați clic pe Finalizat.
  13. Dați clic pe Salvați și continuați

Pasul 2: instalați eticheta de urmărire a conversiilor

Va apărea un ecran cu pașii următori pentru a finaliza procesul de activare a urmăririi conversiilor.

  1. În secțiunea „1. Instalarea etichetei de urmărire a conversiilor” va apărea setarea „Număr de telefon”. Selectați una dintre opțiuni:
    • introduceți numărul dvs. de telefon, așa cum apare pe site. Introduceți numărul de telefon către care doriți să urmăriți apelurile. Introduceți cifrele exact așa cum apar pe site. De exemplu, dacă numărul de pe site include un cod de țară, introduceți acest cod aici. Dacă nu include un cod de țară, nu îl introduceți. Apoi dați clic pe Creați eticheta. (Această opțiune nu funcționează dacă doriți să urmăriți mai multe numere de telefon pe site.)
      • Exemplu: numărul de pe site este 1-650-555-5555. Numărul pe care trebuie să îl introduceți este 1-650-555-5555. Dacă introduceți 650-555-5555 sau 555-5555, AdWords nu va putea să identifice numărul dvs. și să urmărească eficient conversiile.
    • nu introduceți un număr. Va trebui să modificați manual codul site-ului. Dacă selectați această opțiune, va trebui să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a modifica manual codul site-ului după ce instalați eticheta. Această opțiune este mai avansată și este recomandată numai dacă știți să folosiți JavaScript. Este potrivită dacă doriți să urmăriți apelurile spre mai multe numere de telefon de pe site.
  2. Eticheta de conversie va apărea în caseta gri. Alegeți o opțiune pentru salvarea etichetei:
    • copiați eticheta din casetă;
    • pentru a descărca eticheta, dați clic pe Salvați instrucțiunile și eticheta din partea de jos a ecranului.;
    • pentru a-i trimite webmasterului eticheta prin e-mail, dați clic pe Trimiteți prin e-mail instrucțiunile și eticheta în partea de jos a ecranului.
  3. deschideți fișierul HTML pentru pagina de pe site în care apare numărul de telefon;
  4. între etichetele „head” (<head></head>) ale paginii, inserați eticheta generată anterior, la pasul 1.

    Exemplu

    Iată câteva exemple de cod HTML înainte și după adăugarea etichetei de urmărire a conversiilor.

    Exemplu de cod HTML înainte de codul de urmărire a conversiilor (acesta este doar un exemplu; nu îl folosiți în codul site-ului).

    <html>
    <head>
    <title>Exemplu de fișier HTML</title>
    </head>
    <body>
    Aceasta este secțiunea „body” a paginii dvs. web.
    </body>
    </html>
    

    Exemplu de cod HTML după codul de urmărire a conversiilor (acesta este doar un exemplu; nu îl folosiți în codul site-ului).

    <html>
    <head>
    <title>Exemplu de fișier HTML</title>
    <script type="text/javascript">
    (function(a,e,c,f,g,b,d){var h={ak:"123456789",cl:"_ABcDEFg12hI34567jK"};a[c]=a[c]||function(){(a[c].q=a[c].q||[]).push(arguments)};a[f]||(a[f]=h.ak);b=e.createElement(g);b.async=1;b.src="//www.gstatic.com/wcm/loader.js";d=e.getElementsByTagName(g)[0];d.parentNode.insertBefore(b,d);a._googWcmGet=function(b,d,e){a[c](2,b,h,d,null,new Date,e)}})(window,document,"_googWcmImpl","_googWcmAk","script");
    </script> 

    Sfat: Google Manager de etichete

     
    Google Manager de etichete este un sistem de gestionare a etichetelor cu ajutorul căruia puteți actualiza rapid și simplu etichetele și fragmentele de cod de pe site. Puteți folosi Google Manager de etichete pentru a instala eticheta de urmărire a conversiilor. 

Modificați manual codul site-ului astfel încât să afișați un număr de telefon de redirecționare Google

Dacă ați introdus numărul de telefon pentru setarea „Număr de telefon” de la pasul 2 de mai sus, nu este nevoie să urmați pașii de mai jos. Dacă ați selectat „Nu introduceți un număr”, va trebui ca dvs. sau webmasterul să efectuați acțiunea de mai jos.

În aceeași pagină în care ați inserat eticheta de urmărire a conversiilor de mai sus, adăugați un fragment JavaScript care va înlocui numărul dvs. de telefon cu un număr de telefon de redirecționare Google, cu ajutorul funcției _googWcmGet. Funcția are următorii parametri: _googWcmGet(target, business_number, options).

  • target: fie un nume de clasă CSS sau o funcție de apelare inversă.
    • dacă target este un nume de clasă CSS, conținutul tuturor elementelor clasei va fi înlocuit cu un număr de telefon formatat;
    • dacă target este o funcție, aceasta va fi apelată cu două argumente. Primul argument este un număr de telefon formatat (cu același format ca și parametrul business_number) Al doilea argument este numărul de telefon în format simplu (Exemplu: '18004445555').
    Elementul target trebuie să afișeze automat numărul dvs. de companie, astfel încât clienții să vadă un număr de telefon utilizabil atunci când nu este afișat un număr Google de redirecționare.
  • business_number: numărul de telefon al companiei;
  • options: un obiect opțional, cu următoarele opțiuni:
    • timeout: durata maximă în milisecunde, permis pentru regăsirea unui număr. Dacă în acest timp nu se poate regăsi niciun număr în acest timp, nu se va trimite niciun număr către țintă. Timpul de expirare implicit este de 5000 de milisecunde.
    • cache: setați la valoarea false pentru a dezactiva stocarea în cache a numărului recuperat într-un cookie.

Exemplele de mai jos ilustrează modul de implementare a acestui fragment de cod în trei scenarii de utilizare.

Exemplul 1: înlocuiți numărul de telefon static cu un număr de redirecționare Google

Această funcție generează un număr de telefon și înlocuiește conținutul dintre toate etichetele „span” dintr-o anumită clasă. În acest exemplu, numărul de telefon „1-800-123-4567” dintre etichetele „span” va fi înlocuit cu numărul de redirecționare generat dinamic și formatat:

		<body onload="_googWcmGet('number', '1-800-123-4567')">
		  <span class="number">1-800-123-4567</span>
		</body>

Exemplul 2: introduceți numărul de redirecționare Google într-o funcție de reapelare personalizată

Generează un număr de telefon și îl trimite către o funcție de reapelare. Funcția de reapelare din exemplu va înlocui conținutul unui element cu identificatorul „număr” cu numărul de redirecționare formatat.

		<head> 
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: număr de afișat, în același format ca
		      //        numărul transmis la _googWcmGet().
		      //        (în acest caz, „1-800-123-4567”)
		      // mobile_number: număr formatat pentru a fi folosit într-un link pe care se poate da clic
		      //        cu tel:-URI (în acest caz, „+18001234567”)
		      var e = document.getElementById("number");
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
		  <span id="number">1-800-123-4567</span>
		</body>
		 

Pentru a le permite utilizatorilor care vă accesează site-ul de pe un telefon mobil să vă sune cu ușurință, puteți oferi posibilitatea de a da clic pe numărul de redirecționare Google.

Exemplul 3: introduceți numărul de redirecționare Google într-o funcție de reapelare personalizată de pe site-ul dvs. mobil

În paginile web mobile care conțin un număr de telefon pe care se poate da clic, înlocuiți atât numărul afișat, cât și numărul apelat în momentul clicului. Pentru această acțiune este necesară utilizarea funcției de reapelare.

		<head>
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: număr de afișat, în același format ca
		      //        numărul transmis la _googWcmGet().
		      //        (în acest caz, „1-800-123-4567”)
		      // mobile_number: număr formatat pentru a fi folosit într-un link pe care se poate da clic
		      //        cu tel:-URI (în acest caz, „+18001234567”)
		      var e = document.getElementById("number_link");
		      e.href = "tel:" + mobile_number;
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
			  <a href="tel:18001234567" id="number_link">
				1-800-123-4567</a>
		</body>

Verificarea codului

Poate dura până la o oră pentru ca anunțurile să fie activate pentru această acțiune de conversie. Dacă doriți să vă asigurați că funcționează, puteți efectua o căutare care să prezinte anunțul dvs., apoi să dați clic pe anunț pentru a accesa site-ul dvs. web (veți fi taxat pentru clic). Numărul dvs. de telefon obișnuit ar trebui să fie acum înlocuit cu un număr Google de redirecționare.

Dacă faceți mai multe teste, ștergeți cookie-ul „gwcm” din browser înainte de a da clic din nou pe un anunț.

 

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?
Cea veche Cea nouă