מעקב המרות מסוג שיחת טלפון מאפשר לכם להבין מה מידת היעילות שבה המודעות שלכם מובילות לשיחות טלפון מהאתר. כשמשתמש מבקר באתר שלכם אחרי שלחץ על אחת המודעות, מעקב המרות מסוג שיחה באתר עוזר לכם לזהות ולמדוד שיחות מהאתר.
כשמשתמשים במעקב המרות מהסוג הזה, המערכת מתעדת שיחה כהמרה אם השיחה נמשכת יותר מפרק הזמן המינימלי שהגדרתם. כך ניתן לסנן שיחות קצרות יותר שככל הנראה לא כוללות מכירות או פעולות אחרות שחשובות לעסק.
אתם יכולים להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שהמערכת יוצרת באופן דינמי. המספרים האלה מוצגים באתר במקום המספר של העסק והשימוש בהם לא כרוך בתשלום נוסף. שימוש במספרים האלה יאפשר לכם לבדוק אילו מילות מפתח, מודעות, קבוצות של מודעות וקמפיינים ספציפיים מובילים להמרות מסוג שיחה.
לפני שמתחילים
אם אתם משתמשים במערכת נוספת למעקב אחר מכירות או המרות אחרות משיחות, תוכלו במקום זאת ליצור פעולת המרה של ייבוא שיחות. אפשר גם לעיין במאמר מידע על מעקב המרות מסוג שיחה.
כדי להגדיר מעקב המרות מסוג שיחות שמקורן באתר, צריך:
- חשבון Google Ads
- עסק שפועל במדינה שבה התכונה זמינה: מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות זמינים כרגע במדינות שמפורטות כאן.
- אתר: זה המקום שאליו מוסיפים את הקוד למעקב המרות (שנקרא 'תג').
- יכולת לערוך אתר: לכם או למפתח/ת האתר נדרשת היכולת להוסיף את תג מעקב ההמרות לאתר ולהוסיף קטע קוד JavaScript, שיחליף את מספר הטלפון של העסק במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
הוראות
יש 2 שלבים להגדרה של מעקב המרות משיחות למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שמוצג באתר.
אחרי שמגדירים את Google Tag, צריך להוסיף קטע קוד להחלפת מספר טלפון. קטע הקוד להחלפת מספר טלפון מחליף את מספר הטלפון שמוצג באתר במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. צריך להטמיע את קטע הקוד הזה בדפים באתר שבהם מוצג מספר הטלפון של העסק.
- לצד הכיתוב 'קטע קוד להחלפת מספר טלפון', לוחצים על הורדה של קטע קוד. אפשר להזין את קטע הקוד להחלפת מספר טלפון באתר באופן ידני. קטע הקוד להחלפת מספר טלפון מחליף את מספר הטלפון שמוצג באתר במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, וכך אפשר לבדוק כמה שיחות מגיעות מהאתר כתוצאה מחשיפה למודעות. קטע הקוד יאוכלס באופן אוטומטי במספר הטלפון שהזנתם להצגה.
- בוחרים באחת מהאפשרויות להטמעת התג:
- הוספת התג בעצמך. אם בוחרים באפשרות הזו, צריך לפעול לפי ההוראות שמפורטות בהמשך כדי לערוך ידנית את קוד האתר אחרי שמטמיעים את התג. זוהי אפשרות מתקדמת יותר, ומומלץ לבחור בה רק אם יש לכם ניסיון בשימוש ב-JavaScript. כדאי להשתמש באפשרות הזו אם רוצים לעקוב אחר שיחות לכמה מספרי טלפון באתר. הערה: אם משתמשים בתג JavaScript שמוגדר כברירת מחדל, אפשר לעקוב רק אחר מספר אחד בכל דף.
- שליחת התג באימייל.
- שימוש ב-Google Tag Manager.
- אם בחרתם באפשרות שליחת התג באימייל, עליכם להזין את כתובת האימייל של מפתח האתר בשדה 'כתובת אימייל'.
- לוחצים על שליחה והמשך.
- לוחצים על שמירת ההמרה.
- HTML לדוגמה לפני הוספה של הקוד למעקב ההמרות (דוגמה בלבד – אין להשתמש בו בקוד האתר שלכם).
<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>
</head>
<body>
זה הגוף של דף האינטרנט.
</body>
</html> -
קוד HTML לדוגמה אחרי הוספה של הקוד למעקב ההמרות (זהו קוד לדוגמה בלבד, אין להשתמש בו בקוד של האתר שלכם).
<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>
<!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: TAG_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'TAG_ID');</script><script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script></head>
<body>
זה הגוף של דף האינטרנט.
</body>
</html>
שימוש ב-Google Tag Manager כדי לעקוב אחרי שיחות למספר טלפון שמופיע באתר
אפשר להשתמש ב-Google Tag Manager כדי לעקוב אחרי שיחות למספר טלפון שמופיע באתר. כך עושים את זה:
הגדרת התג ב-Google Tag Manager
- מתחברים ל-Google Tag Manager.
- בוחרים סביבת עבודה.
- לוחצים על Tags (תגים).
- כדי ליצור תג חדש, לוחצים על New (חדש).
- לוחצים על Tag Configuration (הגדרת התג). גוללים למטה ובוחרים באפשרות Google Ads Calls from Website Conversion (המרות לשיחות באתר ב-Google Ads).
- מזינים את מספר הטלפון כמו שהוא מוצג באתר.
הערה: מספר הטלפון שמזינים צריך להיות זהה לזה שמוצג באתר.
- מזינים את מזהה ההמרה והתווית מחשבון Google Ads.
- מספקים או יוצרים טריגר שיופעל כשמשתמש ילחץ על המודעה לרשת החיפוש ולאחר מכן יתקשר למספר להעברה שמוצג באתר.
- הערה: אחרי שמשתמש ילחץ על המודעה ויבקר בדף האינטרנט, המספר להעברה שסיפקתם בשלב 6 יופעל בלי טריגרים נוספים מהמשתמש.
- שומרים את התג ומפרסמים את השינויים.
הערה: התג הרגיל של Google Tag Manager להמרה לשיחה באתר לא תואם לפורמטים של מספרים בינלאומיים. כתוצאה מכך, יכולה להיות שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יוצגו בתוספת סימני פלוס (+) שלא אמורים להופיע בהם. כדי למנוע הצגה של סימני פלוס לא רצויים בתג של Google Tag Manager להמרה לשיחה באתר, צריך להשתמש בפורמט של המספר לחיוג מקומי, בלי סימן הפלוס.
עריכה ידנית של קוד האתר כדי שיוצג בו מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות
אם הזנתם את מספר הטלפון כמו שהוא מופיע באתר וביצעתם את השלבים שמפורטים למעלה, אין צורך לבצע את השלבים שמפורטים בהמשך. אם בחרתם באפשרות 'לא להזין מספר', אתם או מפתח האתר צריכים לעיין בדוגמאות שבהמשך ולקרוא את השלבים הבאים.
דוגמאות
- פותחים את קוד ה-HTML של הדף שאליו הוספתם את קטע הקוד להחלפת מספר טלפון, או הדף שבו מופיע מספר הטלפון של העסק. קטע הקוד להחלפת מספר טלפון ייראה כמו דוגמת הקוד שמוצגת בהמשך, שבה החלק
TAG_IDמייצג את מזהה התג והחלקCONVERSION_LABELמייצג את תווית ההמרה:<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': 'REPLACE WITH VALUE'
});
</script> - בפרמטר phone_conversion_number מחליפים את הכיתוב REPLACE WITH VALUE במספר הטלפון של העסק. צריך להקפיד להזין את המספר בדיוק כמו שהוא מופיע בדף ולכלול בו כל קוד מדינה רלוונטי.
- (אופציונלי) מוסיפים את הפרמטרים האופציונליים הבאים לקטע הקוד להחלפת מספר טלפון. כך מוסיפים ערכים לפרמטרים הבאים:
- phone_conversion_callback: מזינים פונקציית קריאה חוזרת. הפונקציה תופעל עם 2 ארגומנטים. הארגומנט הראשון הוא מספר הטלפון המפורמט (באותו פורמט שבו הזנתם אותו בפרמטר phone_conversion_number). הארגומנט השני הוא מספר הטלפון בפורמט פשוט (דוגמה: '18001234567')
- phone_conversion_css_class: מזינים שם של מחלקה של CSS. התוכן של כל הרכיבים במחלקה יוחלף במספר טלפון בפורמט המתאים.
- phone_conversion_options: אפשר להזין אחד מהערכים הבאים:
- timeout: משך הזמן המרבי, באלפיות השנייה, שיוקצה לאחזור מספר. אם לא ניתן לאחזר מספר בתוך פרק זמן זה, לא יישלח מספר ליעד. הזמן הקצוב לתפוגה שמוגדר כברירת מחדל הוא 5,000 אלפיות השנייה.
- cache: מזינים במשתנה את הערך false כדי להשבית שמירה במטמון של מספר שאוחזר בקובץ Cookie. אם לא רוצים להשבית את השמירה במטמון, מזינים את הערך true.
דוגמה לקטע קוד להחלפת מספר טלפון עם פרמטרים אופציונליים
<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555',
'phone_conversion_callback': function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: המספר להצגה, בפורמט זהה לזה של
// המספר שמועבר אל 'phone_conversion_number'.
// (במקרה הזה, '1-650-555-5555')
// mobile_number: מספר בפורמט שמותאם לקישור שאפשר ללחוץ עליו
// עם tel:-URI (במקרה הזה, '+16505555555')
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
},
'phone_conversion_options': {
'timeout': 20,
'cache': false
}
});
</script> - שומרים את השינויים שבוצעו בדף האינטרנט.
הדוגמאות הבאות מראות כיצד ליישם את קטע הקוד בשלושה מקרי שימוש שונים.
דוגמה 1: החלפת מספר הטלפון הסטטי במספר Google לניתוח נתוני שיחות
פונקציה זו משיגה מספר טלפון ומחליפה את התוכן של כל רכיבי המחלקה הנתונה. בדוגמה הזו, מספר הטלפון "1-800-123-4567" שמופיע בתג span יוחלף במספר מפורמט לניתוח נתוני שיחות והודעות שהמערכת יוצרת באופן דינמי.
- מוסיפים את הפרמטר phone_conversion_css_class עם הערך המספרי לקטע הקוד להחלפת מספר טלפון. השורה הזו מודגשת בדוגמה הבאה:
<script type="text/javascript">
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_css_class':'number'
});
</script> - בקובץ ה-HTML של דף האינטרנט שבו מוצגים מספרי הטלפון, מוסיפים את המחלקה מהפרמטר phone_conversion_css_class (הקטע שמודגש בצהוב בדוגמה הבאה) לתג span שמכיל את מספר הטלפון של העסק.
<body>
<span class="number">1-800-123-4567</span>
</body>
דוגמה 2: העברה של מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות אל פונקציית קריאה חוזרת בהתאמה אישית
הפונקציה הזו מקבלת מספר טלפון ושולחת אותו אל פונקציית קריאה חוזרת. פונקציית הקריאה החוזרת לדוגמה תחליף את התוכן של רכיב בעל המזהה number במספר להעברה בפורמט המתאים.
- מעדכנים את קטע הקוד להחלפת מספר טלפון, כך שיהיה זהה לדוגמת הקוד שבהמשך. מחליפים את המספר 1-800-123-4567 במספר הטלפון שמוצג באתר. בנוסף, חשוב להחליף את החלק
TAG_IDבמזהה התג הייחודי לחשבון Google Ads שלכם, ואת החלקCONVERSION_LABELבתווית ההמרה הייחודית לפעולת ההמרה.<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: המספר להצגה, בפורמט זהה לזה של
// 'phone_conversion_number'.
// (במקרה הזה, '1-800-123-4567')
// mobile_number: מספר בפורמט שמותאם לקישור שאפשר ללחוץ עליו
// עם tel:-URI (במקרה הזה, '+18001234567')
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - בקובץ ה-HTML של דף האינטרנט שבו מוצגים מספרי הטלפון, מוסיפים את פרמטר המזהה שהערך שלו הוא number (הקטע שמודגש בצהוב בדוגמה הבאה) לתג span שמכיל את מספר הטלפון של העסק.
<body>
<span id="number">1-800-123-4567</span>
</body>
אתם יכולים להגדיר שאפשר יהיה ללחוץ על מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, כדי לאפשר לאנשים שגולשים באתר בטלפון נייד להתקשר לעסק בקלות.
דוגמה 3: העברה של מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות אל פונקציית קריאה חוזרת בהתאמה אישית באתר לנייד
בדפי אינטרנט לנייד שמופיע בהם מספר טלפון שאפשר ללחוץ עליו, צריך להחליף גם את המספר שמוצג באתר וגם את המספר שאליו מועברת השיחה כשלוחצים על המספר באתר. כדי לעשות את זה, צריך להשתמש בפונקציית קריאה חוזרת.
- מעדכנים את קטע הקוד להחלפת מספר טלפון, כך שיהיה זהה לדוגמת הקוד שבהמשך. מחליפים את המספר 1-800-123-4567 במספר הטלפון שמוצג באתר. בנוסף, חשוב להקפיד להחליף את "CONVERSION_ID" במזהה ההמרה הייחודי שקיבלתם בחשבון Google Ads ואת "CONVERSION_LABEL" בתווית ההמרה הייחודית לפעולת ההמרה שיצרתם.
<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: המספר להצגה, בפורמט זהה לזה של
// 'phone_conversion_number'.
// (במקרה הזה, '1-800-123-4567')
// mobile_number: מספר בפורמט שמותאם לקישור שאפשר ללחוץ עליו
// עם tel:-URI (במקרה הזה, '+18001234567')
var e = document.getElementById("number");
e.href = "tel:" + mobile_number;
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - בקובץ ה-HTML של דף האינטרנט שבו מוצגים מספרי הטלפון, מוסיפים את מאפיין המזהה שהערך שלו הוא number (הקטע שמודגש בצהוב בדוגמה הבאה) לתג <a> שמכיל את מספר הטלפון של העסק.
<body>
<a href="tel:18001234567" id="number">1-800-123-4567</a>
</body>
בדיקת הקוד
פעולת ההמרה הזאת תופעל במודעות שלכם תוך שעה. כדי לוודא שהיא פועלת, אפשר לבצע חיפוש שמוביל להצגת המודעה וללחוץ על המודעה כדי לבקר באתר (הפעולה הזו כרוכה בחיוב על הקליק). אתם אמורים לראות עכשיו שמספר הטלפון הרגיל הוחלף במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
אם אתם מבצעים בדיקות חוזרות, עליכם למחוק את קובץ ה-cookie שנקרא gwcc מהדפדפן לפני שתלחצו שוב על מודעה.
