استخدِم ميزة تتبّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي لمساعدتك على معرفة مدى فعالية إعلاناتك في أن تؤدّي إلى إجراء مكالمات هاتفية من موقعك الإلكتروني. وعندما يزور أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني بعد النقر على أحد إعلاناتك، يمكن أن تساعدك ميزة تتبّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي من الموقع الإلكتروني على تحديد المكالمات الصادرة من موقعك الإلكتروني وقياسها.
يتتبع هذا النوع من تتبُّع الإحالات الناجحة إحدى المكالمات كإحالة ناجحة عندما تستمر لمدة أطول من الحد الأدنى للمدة التي حددتها. وبهذه الطريقة، يمكنك فلترة المكالمات القصيرة التي من المحتمل ألا تشمل مبيعات أو إجراءات أخرى ذات قيمة لنشاطك التجاري.
يمكنك استخدام أرقام توجيه المكالمات من Google التي يتم إنشاؤها ديناميكيًا والتي تحل محل رقم هاتف نشاطك التجاري في موقعك الإلكتروني، بدون تحمّل أي تكلفة. ونتيجةً لذلك، يمكنك تقييم الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات المحدّدة التي تؤدّي إلى إتمام إحالات ناجحة عبر الاتصال الهاتفي.
قبل البدء
في حال استخدام نظام آخر لتتبُّع الحالات التي تؤدّي فيها المكالمات إلى مبيعات أو إحالات ناجحة أخرى، قد تحتاج إلى إنشاء عملية استيراد لإجراء الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي بدلاً من ذلك. بدلاً من ذلك، يمكنك مراجعة جميع إجراءات الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي في المقالة لمحة عن تتبُّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي.
إليك ما ستحتاج إليه قبل أن تتمكّن من إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات من موقع إلكتروني:
- حساب "إعلانات Google"
- نشاط تجاري في بلد مؤهّل: تتوفّر أرقام توجيه المكالمات من Google في الوقت الحالي في هذه البلدان.
- موقع إلكتروني: هذا هو المكان الذي ستضع فيه رمز تتبُّع الإحالة الناجحة (المسمى "العلامة").
- إمكانية تعديل الموقع الإلكتروني: يجب أن يكون بمقدورك، أنت أو مطوّر برامج الويب، إضافة علامة تتبُّع الإحالة الناجحة إلى موقعك الإلكتروني، وإضافة مقتطف JavaScript لاستبدال رقم نشاطك التجاري برقم توجيه المكالمات من Google.
التعليمات
هناك جزءان لإعداد تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الواردة إلى رقم توجيه المكالمات من Google المدرج على موقعك الإلكتروني:
بعد إعداد علامة Google، عليك إضافة مقتطف رقم هاتف. يحل مقتطف الهاتف محل رقم هاتف في موقعك الإلكتروني مع رقم توجيه المكالمات من Google. يُرجى تثبيت هذا المقتطف في صفحات الموقع الإلكتروني التي يظهر فيها رقم هاتفك.
- بجانب "مقتطف رقم الهاتف"، انقر على تنزيل المقتطف. يمكنك إدخال مقتطف رقم الهاتف يدويًّا على موقعك الإلكتروني. يحل مقتطف رقم الهاتف محل رقم الهاتف على موقعك الإلكتروني مع إدراج رقم توجيه المكالمات من Google لكي تتمكّن من معرفة مدى فعالية إعلاناتك في إجراء المكالمات الهاتفية من موقعك الإلكتروني. ستتم تعبئة المقتطف تلقائيًا بالرقم المعروض الذي أدخلته.
- اختَر الطريقة التي تريد استخدامها في تثبيت علامتك: يمكنك إجراء ما يلي:
- تثبيت العلامة بنفسك. إذا حدّدت هذا الخيار، عليك اتّباع التعليمات التالية لتعديل رمز موقعك الإلكتروني يدويًّا بعد تثبيت العلامة. يُعد هذا الخيار أكثر تقدمًا، ولا ننصحك به إلا إذا كنت معتادًا على استخدام JavaScript. يجب استخدام هذا الخيار إذا كنت تريد تتبُّع المكالمات الواردة إلى عدة أرقام هاتف على موقعك الإلكتروني. ملاحظة: يمكن تتبّع رقم واحد فقط في صفحة واحدة باستخدام علامة JavaScript التلقائية.
- إرسال العلامة عبر البريد الإلكتروني.
- استخدام أداة "إدارة العلامات من Google".
- في حال اختَرت إرسال العلامة عبر البريد الإلكتروني، بجانب "عنوان البريد الإلكتروني"، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر على الويب الذي تتعامل معه.
- انقر على إرسال ومتابعة.
- انقر على إنشاء ومتابعة.
- نموذج رمز HTML قبل رمز تتبُّع الإحالات الناجحة (نموذج فقط، لا تستخدمه في رمز موقعك الإلكتروني)
<html>
<head>
<title>نموذج ملف HTML</title>
</head>
<body>
هذا هو النص الأساسي لصفحة الويب.
</body>
</html> -
نموذج رمز HTML بعد رمز تتبُّع الإحالات الناجحة (نموذج فقط، لا تستخدمه في رمز موقعك الإلكتروني).
<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>
<!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: TAG_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'TAG_ID');</script><script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script></head>
<body>
هذا هو النص الأساسي لصفحة الويب.
</body>
</html>
تتبُّع المكالمات الواردة إلى رقم هاتف على موقع إلكتروني باستخدام "إدارة العلامات من Google"
يمكنك استخدام "إدارة العلامات من Google" لتتبُّع المكالمات الواردة إلى رقم هاتف على موقعك الإلكتروني باتّباع الإرشادات التالية:
إعداد علامتك في أداة "إدارة العلامات من Google"
- سجِّل الدخول إلى إدارة العلامات من Google.
- اختَر أيًا من مساحات العمل.
- انقر على العلامات.
- انقر على جديد لإنشاء علامة جديدة.
- انقر على ضبط العلامة. انتقِل للأسفل واختَر مكالمات "إعلانات Google" من إحالة ناجحة للموقع الإلكتروني.
- أدخِل رقم الهاتف كما يظهر على موقعك الإلكتروني.
ملاحظة: يجب أن يتضمّن رقم الهاتف الذي تُدخله الأرقام نفسها التي يتضمّنها على موقعك الإلكتروني.
- أدخِل رقم تعريف الإحالة الناجحة والتصنيف من حساب "إعلانات Google".
- أدخِل أو أنشِئ عامل تشغيل يتم تنشيطه عندما ينقر المستخدِم على إعلانك على شبكة البحث، ثمّ يتصل برقم توجيه المكالمات المعروض على موقعك الإلكتروني.
- ملاحظة: بعد أن ينقر المستخدِم على إعلانك ويزور صفحة في موقعك الإلكتروني، يتم تفعيل رقم توجيه المكالمات المقدَّم في الخطوة 6 بدون أي عوامل تشغيل إضافية من جانب المستخدِم.
- احفظ العلامة وانشر التغييرات.
ملاحظة: لا تتوافق علامة الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي للموقع الإلكتروني العادي في "إدارة العلامات من Google" مع تنسيقات الأرقام الدولية. ويمكن أن يؤدّي ذلك إلى عرض أرقام توجيه المكالمات من Google مع علامات الإضافة (+) التي لا يُقصد ظهورها. لمنع عرض علامات الجمع غير الصحيحة في علامة الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي للموقع الإلكتروني في "إدارة العلامات من Google"، استخدِم التنسيق الوطني للرقم بدون علامة الجمع.
تعديل رمز الموقع الإلكتروني يدويًا لعرض رقم توجيه المكالمات من Google
إذا قدمت رقم الهاتف في موقعك الإلكتروني أثناء إكمال الخطوات أعلاه، لا يلزمك اتباع الخطوات التالية. إذا اختَرت "عدم إدخال رقم"، يجب أن ترجع أنت أو المطوِّر على الويب إلى الأمثلة أدناه لمعرفة الخطوات التالية.
أمثلة
- افتح رمز HTML للصفحة التي أضفت فيها مقتطف رقم الهاتف، أو الصفحة التي يظهر فيها رقم هاتفك. سيبدو مقتطف رقم الهاتف مشابهًا لعينة التعليمات البرمجية أدناه، حيث تشير
"TAG_ID"إلى رقم تعريف العلامة، بينما تشير"CONVERSION_LABEL"إلى تصنيف الإحالة الناجحة:<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': 'REPLACE WITH VALUE'
});
</script> - بالنسبة إلى المعلَمة phone_conversion_number، استبدل "REPLACE WITH VALUE" برقم هاتف نشاطك التجاري. تأكّد من أنّ الرقم يطابق الرقم في صفحتك تمامًا ويتضمّن أي رموز بلدان ذات صلة.
- (اختياري) أضِف المعلمات الاختيارية التالية إلى مقتطف الهاتف. اتّبع هذه الإرشادات لإدخال قيم المعلمات التالية:
- phone_conversion_callback: أدخِل دالّة رد الاتصال. وسيتم استدعاء هذه الدالة مع وسيطتين. الوسيطة الأولى عبارة عن رقم الهاتف المنسَّق (بنفس تنسيق معلمة phone_conversion_number) والوسيطة الثانية عبارة عن رقم الهاتف بتنسيق عادي (مثال: '18001234567').
- phone_conversion_css_class: أدخل اسم فئة CSS. سيتم استبدال كل محتوى عناصر هذه الفئة برقم هاتف منسق.
- phone_conversion_options: يمكنك إدخال إحدى القيم التالية:
- timeout: أقصى مدة بالمللي ثانية يُسمح بها لاسترجاع رقم. وإذا تعذّر جلب رقم في هذه المدة، لن يتم إرسال أي رقم إلى المعلمة target. والقيمة التلقائية لانتهاء المهلة هي 5000 مللي ثانية.
- cache: يتم الضبط على false لإيقاف التخزين المؤقت للرقم المسترجَع في ملف تعريف ارتباط، أو بخلاف ذلك يتم الضبط على true.
مثال لمقتطف الهاتف مع معلَمات اختيارية
<script>
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555',
'phone_conversion_callback': function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: الرقم الذي يتم عرضه، بالتنسيق نفسه
// المستخدَم في الرقم الذي تم تمريره إلى 'phone_conversion_number'.
// (في هذه الحالة، "1-650-555-5555")
// mobile_number: الرقم الذي تم تنسيقه للاستخدام في رابط قابل للنقر
// بالهاتف:-معرّف موارد منتظم (URI) (في هذه الحالة، "+16505555555")
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
},
'phone_conversion_options': {
'timeout': 20,
'cache': false
}
});
</script> - احفظ التغييرات التي تم إدخالها على صفحة الويب.
تعرض الأمثلة التالية كيفية تنفيذ مقتطف الرمز هذا بثلاث حالات استخدام مختلفة.
المثال الأول: استبدال رقم هاتفك الثابت برقم توجيه من Google
تحصل هذه الدالة على رقم هاتف وتستبدل محتوى كل علامات الامتداد للفئة المعينة. وفي هذا المثال، سيتم استبدال رقم الهاتف "1-800-123-4567" داخل علامة الامتداد برقم توجيه المكالمات المنسَّق الذي تم إنشاؤه ديناميكيًا.
- أضف المعلمة phone_conversion_css_class برقم القيمة إلى مقتطف الهاتف. وقد تم تمييز هذا السطر في المثال التالي:
<script type="text/javascript">
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_css_class':'number'
});
</script> - في رمز HTML لصفحة الويب التي تحتوي على أرقام الهاتف، أضف الفئة من المعلمة phone_conversion_css_class (تم تمييزها في المثال أدناه) إلى علامة الامتداد التي تحتوي على رقم هاتفك.
<body>
<span class="number">1-800-123-4567</span>
</body>
المثال 2: ضبط رقم توجيه المكالمات من Google في دالّة رد اتصال مخصّصة
تحصل هذه الدالة على رقم هاتف وترسله إلى دالة رد اتصال. وستستبدل دالّة ردّ الاتصال في هذا المثال محتوى عنصر يحمل المعرّف "رقم" برقم توجيه المكالمات المنسَّق.
- عدِّل مقتطف الهاتف بما يتناسب مع نموذج الرمز أدناه. استبدل "1-800-123-4567" برقم الهاتف الذي يظهر في موقعك الإلكتروني. وتأكّد أيضًا من استبدال "
TAG_ID"برقم تعريف العلامة الفريد لحسابك على "إعلانات Google، واستبدال"CONVERSION_LABEL"بتصنيف الإحالة الناجحة الفريد لإجراء الإحالة الناجحة.<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: الرقم الذي يتم عرضه بالتنسيق نفسه المستخدَم في
// 'phone_conversion_number'.
// (في هذه الحالة، "1-800-123-4567")
// mobile_number: الرقم الذي تم تنسيقه للاستخدام في رابط قابل للنقر
// بالهاتف:-معرّف موارد منتظم (URI) (في هذه الحالة، "+18001234567")
var e = document.getElementById("number");
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - في رمز HTML لصفحة الويب التي تحتوي على رقم أو أرقام الهاتف، أضِف المَعلمة ID مع رقم القيمة (تم تمييزها في المثال أدناه) إلى علامة الامتداد التي تحتوي على رقم هاتفك.
<body>
<span id="number">1-800-123-4567</span>
</body>
للسماح للمستخدمين الذين يعرضون موقعك الإلكتروني على هاتف جوّال بالاتصال بنشاطك التجاري بسهولة، يمكنك جعل رقم توجيه المكالمات من Google قابلاً للنقر.
مثال 3: تمرير رقم توجيه المكالمات من Google إلى دالّة رد اتصال مخصّصة على موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة
في صفحات الويب على الأجهزة الجوّالة التي تحتوي على رقم هاتف قابل للنقر، استبدل كلاً من الرقم الذي يتم عرضه والرقم الذي يتم الاتصال به عند النقر عليه. يتطلب هذا استخدام دالّة رد الاتصال.
- عدِّل مقتطف الهاتف بما يتناسب مع نموذج الرمز أدناه. استبدل "1-800-123-4567" برقم الهاتف الذي يظهر في موقعك الإلكتروني. وتأكّد أيضًا من استبدال "CONVERSION_ID" برقم تعريف الإحالة الناجحة الفريد لحسابك على "إعلانات Google"، واستبدال "CONVERSION_LABEL" بتصنيف الإحالة الناجحة الفريد لإجراء الإحالة الناجحة.
<script type="text/javascript">
var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
// formatted_number: الرقم الذي يتم عرضه بالتنسيق نفسه المستخدَم في
// 'phone_conversion_number'.
// (in this case, '1-800-123-4567')
// mobile_number: number formatted for use in a clickable link
// with tel:-URI (in this case, '+18001234567')
var e = document.getElementById("number");
e.href = "tel:" + mobile_number;
e.innerHTML = "";
e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
};
gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_callback': callback
});
</script> - في رمز HTML لصفحة الويب التي تحتوي على أرقام الهاتف، أضِف السمة ID مع رقم القيمة (تم تمييزها في المثال أدناه) إلى العلامة <a> التي تحتوي على رقم هاتفك.
<body>
<a href="tel:18001234567" id="number">1-800-123-4567</a>
</body>
فحص الرمز
يمكن أن يستغرق الأمر مدةً تصل إلى ساعة حتى يتم تفعيل إعلاناتك لإجراء الإحالة الناجحة هذا. وللتأكّد من عمله بشكلٍ سليم، يمكنك إجراء بحث يؤدّي إلى ظهور إعلانك، ثم النقر على الإعلان لزيارة موقعك الإلكتروني (سيتم تحصيل رسوم منك مقابل النقرة). ومن المفترض الآن أن يتم استبدال رقم هاتفك المعتاد برقم توجيه مكالمات من Google.
في حال إجراء اختبارات متكررة، احذف ملف تعريف الارتباط "gwcc" من المتصفح قبل النقر على الإعلان مرة أخرى.