Відстеження дзвінків з оголошень

З функцією відстеження конверсій можна визначати, наскільки ефективно ваші оголошення, орієнтовані лише на дзвінки, і оголошення з номерами телефону або адресами призводять до телефонних викликів.

За використання цієї функції виклик зараховується як конверсія, якщо триває довше, ніж мінімальний установлений час. Якщо ж він не відповідає цьому критерію, то відфільтровується, оскільки, імовірно, не призведе до продажу чи іншої цінної дії.

Якщо ви користуєтесь іншою системою, щоб дізнаватися, які виклики ініціюють продажі або інші конверсії, створіть дію конверсії для імпорту викликів. Або ж перегляньте всі дії конверсії викликів у статті про відстеження конверсій телефонних викликів.

Переваги

Цей безкоштовний інструмент допомагає зрозуміти, які ключові слова, оголошення, групи оголошень і кампанії найефективніші для вашого бізнесу. Так ви зможете оптимізувати інвестиції та підвищити їх рентабельність. Відстеження конверсій також дає змогу використовувати стратегії автоматичного призначення ставок, як-от цільову ціну за дію (CPA) та цільову рентабельність інвестицій у рекламу (ROAS), що дозволяють автоматично оптимізувати кампанії відповідно до ваших бізнес-цілей.

У цій статті пояснюється, як відстежувати телефонні виклики з оголошень.

Вимоги

Щоб налаштувати відстеження конверсій викликів з оголошень, вам знадобиться:

  • обліковий запис Google Ads (якщо у вас його ще немає, зареєструйтеся на сторінці https://ads.google.com);
  • принаймні одне активне оголошення з номером телефону, адресою з можливістю зателефонувати або оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, для якого використано звіт про дзвінки з параметром "Зараховувати виклики як конверсії телефонних викликів (його можна налаштувати до або після того, як ви створите дію-конверсію виклику);
  • компанія, зареєстрована в підтримуваній країні (наразі звіти про дзвінки доступні в цих країнах).

Вказівки

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads.
  2. Перейдіть на вкладку Інструменти й у спадному меню виберіть Конверсії.
    У меню виберіть "Конверсії"
  3. Натисніть кнопку + Конверсія.
    Нова дія конверсії
  4. Виберіть опцію "Телефонні дзвінки".
  5. Установіть прапорець Виклики з оголошень, орієнтованих лише на дзвінки, і з оголошень із номерами телефону.
  6. Виберіть Назва та вкажіть назву конверсії телефонних викликів, яку потрібно відстежувати. Так ви зможете легко знайти цю дію в подальших звітах про конверсії. Приклад: "Замовлення квітів телефоном" або "Бронювання телефоном". Натисніть Готово.
  7. Натисніть Цінність та вкажіть цінність для кожного виклику або виберіть опцію "Не призначати значення", якщо не хочете зараховувати цінність такої конверсії. Натисніть Готово.
  8. Натисніть Тривалість виклику та вкажіть, скільки (у секундах) має тривати телефонний дзвінок, щоб його було зараховано як конверсію. Натисніть Готово.
  9. Натисніть Кількість і виберіть, які конверсії за клік оголошення потрібно зараховувати: усі чи лише одну. Варіант "Усі" дає змогу відстежувати продажі, а варіант "Одна" – потенційних клієнтів. Натисніть кнопку Готово.
  10. Натисніть Вікно конверсії та виберіть для цієї дії конверсії період, протягом якого потрібно відстежувати конверсії після кліку оголошення (від 1 до 60 днів). Натисніть Готово.
  11. Натисніть Категорія та виберіть ту категорію, яка найкраще відповідає вашій конверсії. Вибрана тут категорія впливає лише на сегментацію даних у ваших звітах про конверсії. За потреби її завжди можна змінити. Натисніть кнопку Готово.
  12. (Додатково) Натисніть Включити в стовпець "Конверсії" (вибрано за умовчанням), і дані про цю дію конверсії буде включено в стовпець "Конверсії" у звіті. Якщо цей прапорець знято, дані включатимуться лише в стовпець "Усі конверсії".

    Дані зі стовпця "Конверсії" використовуються стратегіями автоматичного призначення ставок (як-от "Цільова рентабельність інвестицій у рекламу", "Оптимізатор ціни за конверсію" або "Цільова CPA"). Тож якщо для оптимізації конверсій ви використовуєте стратегію автоматичного призначення ставок, але не хочете включати в неї саме цю дію конверсії, зніміть цей прапорець. В інших випадках залиште його. Натисніть Готово.
  13. Виберіть Зберегти та продовжити.
  14. Натисніть кнопку Перейти до розширень із номерами телефонів або Перейти до оголошень, орієнтованих лише на дзвінки і дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
Редагування номерів телефонів

Якщо у вас уже є номер телефону, який слід використовувати, вказані нижче кроки.

Якщо вам потрібно створити такий номер, виконайте ці дії, щоб вибрати налаштування відповідно до наведених нижче вказівок.

  1. Виберіть номер телефону, який потрібно змінити.
  2. Натисніть значок олівця Edit (pencil) icon поруч із ним.
  3. Біля опції "Звіт про дзвінки" натисніть Увімкнути, щоб відстежувати виклики.
  4. Натисніть Додатково. Біля опції "Звітувати про конверсії у вигляді телефонного виклику" поставте прапорець Зараховувати виклики як конверсії телефонних викликів.
  5. Виберіть назву для створеної дії конверсії. Натисніть кнопку Готово.
Редагування оголошень, орієнтованих лише на дзвінки

Якщо у вас уже є оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, яке слід використовувати, виконайте вказані нижче кроки.

Якщо вам потрібно створити таке оголошення, виконайте ці дії, щоб вибрати налаштування відповідно до наведених нижче вказівок.

  1. Виберіть потрібне оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, і натисніть значок олівця Edit (pencil) icon.
  2. Біля опції "Використовувати в оголошенні" виберіть Відстеження викликів.
  3. Біля опції "Звітувати про конверсії" поставте прапорець Зараховувати виклики як конверсії телефонних викликів.
  4. У спадному списку "Дія конверсії" виберіть назву дії, яку ви щойно створили.
  5. Натисніть Зберегти оголошення.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?