Как отслеживать звонки по объявлениям

С помощью отслеживания конверсий можно проанализировать, как часто пользователи звонят вам по объявлениям только с номером телефона, а также через расширения "Номера телефонов" и "Адреса".

Звонки учитываются как конверсии, если их продолжительность превышает заданное вами минимальное время. Это позволяет исключить слишком короткие звонки, которые обычно не приводят к продажам или другим ценным действиям.

Если вы пользуетесь другой системой для отслеживания звонков-конверсий, то можете импортировать данные оттуда. Узнать обо всех поддерживаемых типах звонков-конверсий можно в этой статье.

Возможности

С помощью этого бесплатного инструмента можно оценить, насколько эффективны те или иные ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании. Такая информация позволяет повысить рентабельность инвестиций. Используя отслеживание конверсий, можно применять стратегии автоматического назначения ставок, в том числе целевую цену за конверсию и целевую рентабельность инвестиций в рекламу. Они автоматически оптимизируют рекламные кампании в соответствии с вашими задачами.

В этой статье мы расскажем, как отслеживать телефонные звонки по вашим объявлениям.

Требования

Вот что вам понадобится, если вы решите настроить отслеживание звонков-конверсий по объявлениям:

  • Аккаунт Google Рекламы. Если у вас его ещё нет, зарегистрируйтесь на странице https://ads.google.com.
  • Активное расширение Номер телефона или Адреса либо объявление только с номером телефона. У вас должен быть хотя бы один из этих объектов, для которого включены отчеты по звонкам и функция "Учитывать телефонные звонки как звонки-конверсии". Задать эти настройки можно до или после создания звонка-конверсии.
  • Адрес компании в одной из стран, где поддерживаются отчеты по звонкам. Список таких стран можно найти на этой странице.

Инструкции

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Откройте вкладку Инструменты и выберите Конверсии в раскрывающемся меню.
    В меню выберите "Конверсии"
  3. Нажмите кнопку + КОНВЕРСИЯ.
    Новое действие-конверсия
  4. Выберите вариант "Телефонные звонки".
  5. Выберите Звонки по объявлениям с номерами телефонов.
  6. Введите название для конверсии, которую нужно отслеживать, – выбирайте такое, чтобы его было легко находить в отчетах. Примеры: "Заказ цветов по телефону", "Бронирование". Нажмите Готово.
  7. Нажмите Ценность. укажите значение для каждого звонка или выберите вариант "Не назначать ценность", если этот параметр учитывать не нужно. Нажмите кнопку Готово.
  8. В поле Длительность звонка укажите минимальное значение в секундах, при котором телефонный звонок будет считаться конверсией. Нажмите кнопку Готово.
  9. В раскрывающемся меню Учет укажите, какие конверсии нужно отслеживать: каждую или по одной конверсии на клик. Первый вариант оптимален для получения статистики по объему продаж, а второй – для подсчета клиентов. Нажмите кнопку Готово.
  10. В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого времени после клика или показа нужно отслеживать выбранное действие-конверсию. Можно выбрать значение от 1 до 60 дней. Нажмите кнопку Готово.
  11. В разделе Категория выберите действие, которое вы хотите отслеживать. Эти настройки используются только для сегментации отчетов по конверсиям. Изменить их можно в любой момент. Нажмите кнопку Готово.
  12. По умолчанию для всех новых действий в AdWords установлен флажок Включение данных в столбец "Конверсии". Если снять его, действия данного типа будут учитываться только в столбце "Все конверсии".

    Данные из столбца "Конверсии" используются в стратегиях автоматического назначения ставок, таких как целевая рентабельность инвестиций в рекламу, целевая цена за конверсию и оптимизированная цена за клик. Если вы используете такие стратегии и не хотите, чтобы система учитывала статистику по определенному действию, снимите этот флажок. В противном случае оставьте его. Нажмите кнопку Готово.
  13. Нажмите кнопку Сохранить и продолжить.
  14. Нажмите кнопку К разделу "Номера телефонов" или К объявлениям только с номером телефона и выполните действия, указанные ниже.
Как изменять телефонные номера

Если у вас уже есть номер, который можно использовать, переходите к рекомендациям ниже.

Если такой номер нужно создать, следуйте этим инструкциям и выберите настройки, соблюдая приведенные ниже рекомендации.

  1. Выберите нужный вариант.
  2. Нажмите на значок карандаша Edit (pencil) icon рядом с номером телефона.
  3. В разделе "Отчеты по звонкам" выберите Вкл., чтобы отслеживать звонки.
  4. Нажмите на ссылку Расширенный. В разделе "Учитывать конверсии по звонкам" установите флажок Учитывать телефонные звонки как звонки-конверсии.
  5. Введите название действия-конверсии. Нажмите кнопку Готово.
Как изменять объявления только с номером телефона

Если у вас уже есть объявление, которое можно использовать, переходите к рекомендациям ниже.

Если такое объявление нужно создать, следуйте этим инструкциям и выберите настройки, соблюдая приведенные ниже рекомендации.

  1. Выберите нужное объявление только с номером телефона и нажмите на значок карандаша Edit (pencil) icon.
  2. В разделе "Использовать в объявлении" выберите Учитывать звонки как конверсии.
  3. В меню "Отслеживать конверсии" поставьте флажок Учитывать телефонные звонки как звонки-конверсии.
  4. В меню "Действие-конверсия" выберите название только что созданного действия.
  5. Нажмите кнопку Сохранить объявление.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?