Как отслеживать звонки по объявлениям

С помощью отслеживания конверсий можно проанализировать, как часто пользователи звонят вам по объявлениям только с номером телефона, а также через расширения "Номера телефонов" и "Адреса".

Звонки учитываются как конверсии, если их продолжительность превышает заданное вами минимальное время. Это позволяет исключить слишком короткие звонки, которые обычно не приводят к продажам или другим ценным действиям.

Если вы пользуетесь другой системой для отслеживания звонков-конверсий, то можете импортировать данные оттуда. Узнать обо всех поддерживаемых типах звонков-конверсий можно в этой статье.

Преимущества

С помощью этого бесплатного инструмента можно оценить, насколько эффективны те или иные ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании. Такая информация позволяет повысить рентабельность инвестиций. Отслеживание конверсий также позволяет использовать стратегии автоматического назначения ставок (такие как целевая цена за конверсию и целевая рентабельность инвестиций в рекламу), чтобы оптимизировать рекламные кампании в соответствии с вашими бизнес-целями.

В этой статье объясняется, как отслеживать телефонные звонки по вашим объявлениям.

Требования

Вот что вам понадобится, если вы решите настроить отслеживание звонков-конверсий по объявлениям:

  • Аккаунт Google Рекламы. Если у вас его ещё нет, зарегистрируйтесь на странице ads.google.com.
  • Активный номер телефона, указание адреса с возможностью звонка или объявление только с номером телефона. У вас должен быть хотя бы один из этих объектов.
  • В настройках аккаунта должны быть включены отчеты по звонкам.
  • Адрес компании в одной из стран, где поддерживаются отчеты по звонкам. Список таких стран можно найти на этой странице.

Инструкции

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов в правом верхнем углу страницы.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите пункт Конверсии.
  4. Нажмите кнопку с плюсом .
  5. Нажмите Телефонные звонки.
  6. Выберите Звонки по объявлениям с номерами телефонов и нажмите Продолжить.
  7. В поле "Категория" выберите описание нужного действия-конверсии из раскрывающегося меню. С помощью категорий конверсии в отчетах можно сегментировать так, чтобы сведения о похожих конверсиях были объединены.
  8. В поле "Ценность" выберите Ценность каждого звонка: и укажите значение для каждого звонка или выберите вариант Не назначать ценность.
  9. В поле "Учет" укажите, какие конверсии нужно отслеживать: каждую или по одной конверсии на клик. Первый вариант оптимален для получения статистики по объему продаж, а второй – для подсчета клиентов. 
  10. В поле Длительность звонка укажите минимальное значение в секундах, при котором телефонный звонок будет считаться конверсией.
  11. В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого времени после клика или показа нужно отслеживать выбранное действие-конверсию. Можно выбрать значение от 1 до 60 дней.
  12. По умолчанию для всех новых действий в AdWords установлен флажок Включение данных в столбец "Конверсии". Если снять его, действия данного типа будут учитываться только в столбце "Все конверсии". 
    Данные из столбца "Конверсии" используются в стратегиях автоматического назначения ставок, таких как целевая рентабельность инвестиций в рекламу, целевая цена за конверсию и оптимизированная цена за клик. Если вы используете такие стратегии и не хотите, чтобы система учитывала статистику по определенному действию, снимите этот флажок. В противном случае оставьте его. 
  13. В разделе Модель атрибуции можно указать, как назначается ценность кликам на пути к конверсии: только первому, только последнему или распределяется между несколькими кликами. Подробнее об этом читайте здесь.
  14. Нажмите кнопку Создать и продолжить.

Как изменять телефонные номера

Если у вас уже есть номер, который можно использовать, переходите к рекомендациям ниже. Если такой номер нужно создать, следуйте этим инструкциям и выберите настройки, соблюдая приведенные ниже рекомендации.

  1. Наведите указатель мыши на номер телефона, который вы хотите изменить, и нажмите на значок карандаша Изменить рядом с ним.
  2. В разделе "Отчеты по звонкам" выберите Вкл., чтобы отслеживать звонки.
  3. В разделе "Отслеживать конверсии" поставьте флажок Учитывать конверсии как и в раскрывающемся меню выберите название только что созданного действия.
  4. Нажмите Сохранить.

Как изменять объявления только с номером телефона

Если у вас уже есть объявление, которое можно использовать, переходите к рекомендациям ниже.

Если такое объявление нужно создать, следуйте этим инструкциям и выберите настройки, соблюдая приведенные ниже рекомендации.

  1. Наведите указатель мыши на объявление только с номером телефона и нажмите на значок карандаша Изменить.
  2. В разделе "Отчеты по звонкам" выберите Вкл., чтобы отслеживать такие параметры, как продолжительность звонка. Это необходимо, чтобы звонки определенной длительности были подсчитаны как конверсии.
  3. В разделе "Отслеживать конверсии" поставьте флажок Учитывать конверсии как и в раскрывающемся меню выберите название только что созданного действия.
  4. Нажмите Сохранить новое объявление.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.