Měření volání z reklam

Měření konverzí vám pomůže zjistit, s jakou účinností vaše reklamy pouze pro volání a reklamy s rozšířením o volání nebo lokalitu vyústí v telefonní hovor.

Tento druh měření konverzí započítá telefonní hovor jako konverzi, pokud trvá déle než minimální zadaná délka. Tak můžete odfiltrovat kratší hovory, které pravděpodobně nejsou spojeny s prodejem, nebo rozlišit další akce hodnotné pro vaši firmu.

Používáte-li k měření telefonních hovorů vedoucích k prodeji nebo ostatním konverzím jiný systém, může být zapotřebí vytvořit konverzní akci k importu volání. Případně si můžete v článku Měření konverzí z telefonních hovorů podívat na všechny dostupné konverzní akce z volání.

Výhody

Tento bezplatný nástroj vám pomůže zjistit, která klíčová slova, reklamy, reklamní sestavy a kampaně mají pro vaši firmu největší přínos. Na základě toho budete schopni lépe investovat a dosahovat vyšší návratnosti investic. Měření konverzí vám také umožní využívat strategii automatických nabídek, například cílovou cenu za akvizici (CPA) nebo cílovou návratnost investic do reklamy (ROAS), které pomáhají automaticky optimalizovat kampaně v souladu s obchodními cíli.

V tomto článku vám ukážeme, jak volání z reklam měřit.

Požadavky

Než se pustíte do měření konverzí z volání z reklam, budete potřebovat:

  • Účet Google Ads: Ještě žádný nemáte? Zaregistrujte se na stránce https://ads.google.com.
  • Aktivní rozšíření o volání, rozšíření o lokalitu s možností volání nebo reklamu pouze pro volání: Potřebujete nejméně jedno rozšíření o volání či lokalitu nebo reklamu pouze pro volání využívající přehledy hovorů se zaškrtnutou možností Počítat volání jako konverze z volání. Toto nastavení můžete provést ještě před tím, než vytvoříte akci konverze z volání, nebo následně.
  • Firmu v některé ze zemí, kde je tato funkce nabízena: Přehled hovorů je v současné době k dispozici v těchto zemích.

Pokyny

  1. Přihlaste se k účtu Google Ads.
  2. V pravém horním rohu účtu klikněte na ikonu klíče .
  3. V části Měření klikněte na položku Konverze.
  4. Klikněte na tlačítko plus .
  5. Klikněte na Telefonní hovory.
  6. Vyberte možnost Volání z reklam s rozšířením o volání nebo z reklam pouze pro volání a klikněte na Pokračovat.
  7. V části „Kategorie“ vyberte z rozbalovací nabídky popis vaší konverzní akce. Kategorie umožňuje segmentaci konverze v přehledech, takže můžete podobné konverze prohlížet současně.
  8. V části Hodnota vyberte možnost Každý telefonát má hodnotu a zadejte hodnotu, kterou pro vás každé volání má, případně vyberte možnost Nepřiřazovat hodnotu.
  9. V části Počet vyberte, zda chcete u kliknutí na reklamu započítávat všechny konverze, nebo pouze jednu. Všechny konverze jsou nejvhodnější u prodeje, jedna konverze při počítání potenciálních zákazníků. 
  10. Klikněte na položku Délka hovoru. Zadejte minimální délku hovoru v sekundách, která je třeba k jeho započítání jako konverze.
  11. Klikněte na položku Doba sledování konverzí. Pro danou konverzní akci zadejte dobu sledování konverzí (tedy dobu od kliknutí na reklamu, po kterou má být konverze měřena). Okno může trvat od 1 do 60 dní.
  12. (Pokročilé nastavení) Klikněte na položku Zahrnout do sloupce Konverze. Zvolíte-li toto nastavení (které je vybráno jako výchozí), budou údaje o této konverzní akci zahrnuty ve sloupci přehledů Konverze. Pokud výběr tohoto nastavení zrušíte, bude tyto údaje i nadále obsahovat sloupec Všechny konverze. 
    Údaje ve sloupci Konverze jsou využívány strategiemi automatických nabídek, jako je například Cílová návratnost investic do reklamy, Vylepšená cena za proklik (ECPC) a Cílová CPA. Pokud tedy k optimalizaci konverzí používáte automatickou strategii nabídek a tuto konkrétní konverzní akci ve své strategii použít nechcete, můžete zaškrtnutí tohoto políčka zrušit. Jinak jej ponechte zaškrtnuté. 
  13. Klikněte na položku Atribuční model.V rámci tohoto nastavení můžete vybrat, jak mají být přiřazovány zásluhy na jednotlivých konverzích: poslednímu kliknutí, které zákazník provedl před konverzí, prvnímu kliknutí nebo kombinaci kliknutí. Informace o jednotlivých možnostech a o principu tohoto nastavení najdete v článku Atribuční modely.
  14. Klikněte na Vytvořit a pokračovat.

Úprava rozšíření o volání

Pokud už máte vytvořeno rozšíření o volání, které nyní chcete použít, pokračujte podle dalších pokynů. Chcete-li rozšíření vytvořit, postupujte nejprve podle těchto pokynů a poté proveďte nastavení popsaná níže.

  1. Umístěte kurzor nad rozšíření o volání, které chcete upravit, poté klikněte na ikonu tužky Upravit vedle telefonního čísla.
  2. V části Přehled hovorů vyberte Zapnout. Následně budete moci měřit hovory.
  3. V části Uvádět v přehledu jako konverze zaškrtněte políčko u možnosti Započítávat konverze jako a z rozbalovací nabídky vyberte název právě vytvořené konverzní akce.
  4. Klikněte na Uložit.

Úprava reklam pouze pro volání

Pokud už máte vytvořenou reklamu pouze pro volání, kterou nyní chcete použít, pokračujte podle dalších pokynů.

Chcete-li reklamu vytvořit, postupujte nejprve podle těchto pokynů a následně proveďte nastavení popsaná níže.

  1. Umístěte kurzor na reklamu pouze pro volání, kterou chcete použít, a klikněte na ikonu tužky Upravit.
  2. U položky Přehled hovorů vyberte Zapnout. Následně budete moci měřit podrobnosti jako trvání hovoru. Chcete-li počítat jako konverze pouze hovory o stanovené délce, musíte mít aktivovánu funkci Přehled hovorů.
  3. U položky Uvádět v přehledu jako konverze zaškrtněte políčko u možnosti Započítávat konverze jako a z rozbalovací nabídky vyberte název právě vytvořené konverzní akce.
  4. Klikněte na Uložit novou reklamu.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?