تتبع المكالمات من الإعلانات

استخدم ميزة "تتبُّع الإحالات الناجحة" لمساعدتك في معرفة مدى كفاءة الإعلانات للاتصال فقط والإعلانات باستخدام إضافات المكالمات أو المواقع الجغرافية التي تؤدي إلى المكالمات الهاتفية.

يتتبع هذا النوع من تتبُّع الإحالات الناجحة إحدى المكالمات كإحالة ناجحة عندما تستمر لمدة أطول من الحد الأدنى للمدة التي حددتها. وبهذه الطريقة، يمكنك فلترة المكالمات القصيرة التي من المحتمل ألا تشمل مبيعات أو إجراءات أخرى ذات قيمة لنشاطك التجاري.

في حال استخدام نظام آخر لتتبع الحالات التي تؤدي فيها المكالمات إلى مبيعات أو إحالات ناجحة أخرى، قد تحتاج إلى إنشاء إجراء استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات بدلاً من ذلك. أو يمكنك الاطّلاع على جميع إجراءات الإحالات الناجحة للمكالمات في لمحة عن تتبع الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.

المزايا

تساعدك هذه الأداة المجانية في معرفة مدى نجاح الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات مع نشاطك التجاري، ما يسمح لك بالاستثمار بشكل أكثر حكمة ويساعدك في تعزيز عائد استثمارك. وتسمح لك ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة أيضًا بالاستفادة من إستراتيجيات عروض الأسعار المُبرمَجة، مثل التكلفة المستهدفة للإجراء، وعائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، والأدوات التي تساعدك في تحسين حملاتك تلقائيًا وفقًا لأهداف نشاطك التجاري.

ستوضّح لك هذه المقالة كيفية تتبع المكالمات الهاتفية من إعلاناتك.

المتطلبات

إليك ما ستحتاجه قبل أن يُمكنك إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الواردة من الإعلانات:

  • حساب "إعلانات Google": أليس لديك حساب حتى الآن؟ اشترك على https://ads.google.com.
  • إضافة مكالمة نشطة أو إضافة الموقع الجغرافي مع خيار مكالمة أو إعلان للاتصال فقط: ستحتاج إلى إضافة مكالمة واحدة على الأقل أو إضافة الموقع الجغرافي أو إعلان للاتصال فقط باستخدام ميزة "إعداد تقارير المكالمات" مع اختيار "احتساب المكالمات كإحالات ناجحة للمكالمات الهاتفية". ويمكنك إعداد هذه الميزة قبل أو بعد إنشاء إجراء للإحالة الناجحة للمكالمات.
  • نشاط تجاري في بلد مؤهّل: تتوفّر ميزة "إعداد تقارير المكالمات" حاليًا في هذه البلدان.

التعليمات

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على AdWords.
  2. انقر على علامة التبويب الأدوات، واختر الإحالات الناجحة من القائمة المنسدلة.
    تحديد "الإحالات الناجحة" من القائمة
  3. انقر على الزر + تحويل.
    إحالة ناجحة جديدة
  4. حدّد الخيار "المكالمات الهاتفية".
    New phone call conversion
  5. حدّد المكالمات من الإعلانات للاتصال فقط أو إعلانات تستخدم إضافات المكالمات.
  6. انقر على الاسم. أدخل اسم تحويل المكالمات الهاتفية الذي ترغب في تتبعه. وسيساعدك ذلك في التعرّف على هذا الإجراء لاحقًا عند ظهوره في تقارير الإحالات الناجحة. على سبيل المثال: "طلبات شراء الزهور عبر الهاتف" أو "مكالمات الحجز". انقر على تم.
  7. انقر على القيمة. أدخل قيمة لكل مكالمة، أو حدّد "عدم تعيين قيمة" إذا كنت تفضّل عدم احتساب قيمة. انقر على تم.
  8. انقر على طول المكالمة. أدخِل الحد الأدنى للطول - بالثواني - الذي تحتاج أن تستغرقه المكالمة الهاتفية ليتم احتسابها كإحالة ناجحة. انقر على تم.
  9. انقر على حساب. حدد ما إذا كنت ترغب في عد كل تحويل لكل نقرة على الإعلان أم تحويل واحد فقط. سيكون الخيار "كل" أفضل للمبيعات؛ بينما سيكون خيار "واحد" أفضل للعملاء المحتملين. انقر على تم.
  10. انقر على فترة الإحالة الناجحة. اختر فترة إحالة ناجحة (المدة التي تريد تتبع الإحالات الناجحة فيها بعد نقرة على الإعلان) لإجراء الإحالة الناجحة هذا. ويمكن أن تتراوح الفترة من يوم واحد إلى 60 يومًا. انقر على تم.
  11. انقر على الفئة. حدّد أفضل فئة تنطبق على تحويلك. ويُستخدم اختيارك هنا ببساطة لتصنيف تقارير الإحالات الناجحة. يمكنك دائمًا تغيير ذلك في وقت لاحق. انقر على تم.
  12. (متقدم) انقر على تضمين في "التحويلات". سيؤدي تمكين هذا الإعداد - الذي يتم تحديده بشكل افتراضي - إلى تضمين البيانات لإجراء التحويل هذا في عمود إعداد تقارير "التحويلات". وإذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، سيستمر تضمين البيانات في عمود "كل الإحالات الناجحة".

    يتم استخدام البيانات في عمود "الإحالات الناجحة" من خلال إستراتيجيات عروض الأسعار المبرمجة مثل عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف أو تكلفة النقرة المحسّنة أو التكلفة المستهدفة للاكتساب. لذلك، في حال كنت تستخدم إستراتيجية عروض أسعار مبرمجة لتحسين الإحالات الناجحة، ولم تكن ترغب في تضمين إجراء الإحالة الناجحة المعيّن هذا في إستراتيجية عروض الأسعار، يمكنك إلغاء تحديد هذا الإعداد. وبخلاف ذلك، اتركه محددًا. انقر على تم.
  13. انقر على حفظ ومتابعة.
  14. انقر على انتقال إلى إضافات المكالمات أو انتقال إلى الإعلانات للاتصال فقط، واتبع التعليمات أدناه للتحديد.
تعديل إضافات المكالمات

إذا كانت لديك بالفعل إضافة مكالمة ترغب في استخدامها، يمكنك المتابعة من خلال الخطوات أدناه.

وفي حال كنت بحاجة إلى إنشاء إضافة مكالمة، يجب عليك اتّباع هذه التعليمات أولاً، مع اختيار الإعدادات وفقًا للتعليمات الواردة أدناه.

  1. انقر على إضافة المكالمة التي ترغب في تعديلها.
  2. انقر على رمز القلم الرصاص Edit (pencil) icon بجانب رقم الهاتف الذي ترغب في تعديله.
  3. بجوار "إعداد تقارير المكالمات"، انقر على تفعيل، حتى يمكنك تتبع مكالماتك.
  4. انقر على متقدمة. وبجوار "إعداد تقرير بتحويلات المكالمات الهاتفية"، حدّد المربّع من أجل احتساب المكالمات كتحويلات مكالمات هاتفية.
  5. حدّد اسم إجراء التحويل الذي أنشأته على التو. انقر على تم.
تعديل الإعلانات للاتصال فقط

إذا كان لديك بالفعل إعلان للاتصال فقط ترغب في استخدامه، يمكنك المتابعة من خلال الخطوات أدناه.

في حال كنت بحاجة إلى إنشاء إعلان للاتصال فقط، يجب عليك اتّباع هذه التعليمات أولاً، مع اختيار الإعدادات وفقًا للتعليمات الواردة أدناه.

  1. اختر "إعلان للاتصال فقط" الذي ترغب في استخدامه، ثم انقر على رمز القلم الرصاص Edit (pencil) icon.
  2. بجانب "عرض إعلاني مع"، اختر استخدام إعداد تقارير المكالمات.
  3. بجانب "تضمين الإحالات الناجحة في التقارير"، حدّد المربّع من أجل احتساب المكالمات كإحالات ناجحة للمكالمات الهاتفية.
  4. بجانب "إجراء التحويل"، حدّد اسم إجراء التحويل الذي أنشأته للتو.
  5. انقر على حفظ الإعلان.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟