تتبع المكالمات من الإعلانات

استخدم ميزة "تتبُّع الإحالات الناجحة" لمساعدتك في معرفة مدى كفاءة الإعلانات للاتصال فقط والإعلانات باستخدام إضافات المكالمات أو المواقع الجغرافية التي تؤدي إلى المكالمات الهاتفية.

يتتبع هذا النوع من تتبُّع الإحالات الناجحة إحدى المكالمات كإحالة ناجحة عندما تستمر لمدة أطول من الحد الأدنى للمدة التي حددتها. وبهذه الطريقة، يمكنك فلترة المكالمات القصيرة التي من المحتمل ألا تشمل مبيعات أو إجراءات أخرى ذات قيمة لنشاطك التجاري.

في حال استخدام نظام آخر لتتبّع الحالات التي تؤدّي فيها المكالمات إلى مبيعات أو إحالات ناجحة أخرى، قد تحتاج إلى إنشاء إجراء استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي بدلاً من ذلك. أو يمكنك الاطّلاع على جميع إجراءات الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي في لمحة عن تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.

ملاحظة: بعد تفعيل إعداد تقارير المكالمات، سيتم احتساب المكالمات الجديدة مع الإحالة الناجحة التلقائية "المكالمات من الإعلانات". سيتم تضمين الإحالة الناجحة "المكالمات من الإعلانات" تلقائيًا في عمود "الإحالات الناجحة". يمكنك إعداد إجراء الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي باتباع الإرشادات أدناه. 

المزايا

تساعدك هذه الأداة المجانية في معرفة مدى نجاح الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات مع نشاطك التجاري، ما يسمح لك بالاستثمار بشكل أكثر حكمة ويساعدك في تعزيز عائد استثمارك. وتسمح لك ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة أيضًا بالاستفادة من إستراتيجيات عروض الأسعار المُبرمَجة، مثل "التكلفة المستهدفة للاكتساب" (CPA) و"عائد النفقات الإعلانية المستهدف" (ROAS)، والأدوات التي تساعدك على تحسين حملاتك تلقائيًا وفقًا لأهداف نشاطك التجاري.

ستُوضَّح لك هذه المقالة كيفية تتبُّع المكالمات الهاتفية من إعلاناتك.

المتطلبات

إليك ما ستحتاجه قبل أن يُمكنك إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الواردة من الإعلانات:

  • حساب في "إعلانات Google"‏: أليس لديك حساب حتى الآن؟ بادِر بالاشتراك على الرابط https://ads.google.com.
  • إضافة مكالمة نشطة أو إضافة الموقع الجغرافي مع خيار مكالمة أو إعلان للاتصال فقط: ستحتاج إلى إضافة مكالمة أو إضافة موقع جغرافي أو إعلان للاتصال فقط واحد على الأقل
  • تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات في إعدادات حسابك.
  • نشاط تجاري في بلد مؤهَّل: تتوفّر ميزة إعداد تقارير المكالمات حاليًا في هذه البلدان.

التعليمات

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. انقر على زر علامة الجمع .
  5. انقر على المكالمات الهاتفية.
  6. اختر المكالمات الواردة من إعلانات تستخدم إضافات المكالمات أو إعلانات للاتصال فقط، وانقر على متابعة.
  7. بجوار "الفئة"، اختر وصفًا للإحالة الناجحة من القائمة المنسدلة. وتسمح لك الفئة بتقسيم إحالاتك الناجحة في التقارير، بحيث يمكنك مشاهدة الإحالات الناجحة المتشابهة معًا.
  8. بجانب "القيمة"، اختر قيمة كل مكالمة هاتفية وأدخِل قيمة لكل مكالمة، أو اختر عدم تعيين قيمة.
  9. بجانب "الإحصاء"، اختر ما إذا كنت ترغب في إحصاء كل إحالة ناجحة لكل نقرة على الإعلان أو إحصاء إحالة ناجحة واحدة منها فقط. سيكون الخيار "كل" أفضل للمبيعات؛ بينما سيكون خيار "واحد" أفضل للعملاء المحتملين. 
  10. انقر على طول المكالمة. أدخِل الحد الأدنى للطول، بالثواني، الذي يجب أن تستغرقه المكالمة الهاتفية ليتم احتسابها كإحالة ناجحة.
  11. انقر على فترة الإحالة الناجحة. اختر فترة إحالة ناجحة (المدة التي تريد تتبع الإحالات الناجحة فيها بعد نقرة على الإعلان) لإجراء الإحالة الناجحة هذا. ويمكن أن تتراوح الفترة من يوم واحد إلى 60 يومًا.
  12. (متقدّم) انقر على التضمين في "الإحالات الناجحة" سيؤدي تمكين هذا الإعداد - الذي يتم تحديده بشكل تلقائي - إلى تضمين البيانات لإجراء الإحالة هذا في عمود إعداد تقارير "الإحالات الناجحة". وإذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، سيستمر تضمين البيانات في عمود "كل الإحالات الناجحة". 
    ويتم استخدام البيانات في عمود "الإحالات الناجحة" من خلال إستراتيجيات عروض الأسعار المبرمجة مثل عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف أو تكلفة النقرة المحسّنة أو التكلفة المستهدفة للاكتساب. لذلك، في حال كنت تستخدم إستراتيجية عروض أسعار مبرمجة لتحسين الإحالات الناجحة، ولم تكن ترغب في تضمين إجراء الإحالة الناجحة المعيّن هذا في إستراتيجية عروض الأسعار، يمكنك إلغاء تحديد هذا الإعداد. وبخلاف ذلك، اتركه محددًا. 
  13. انقر على نموذج الإحالة.يسمح لك هذا الإعداد باختيار كيفية تعيين الفضل لكل إحالة ناجحة: إلى النقرة الأخيرة التي أجراها العميل قبل الإحالة الناجحة، أو النقرة الأولى، أو مجموعة من النقرات. اعرف المزيد عن كل خيار وآلية عمل هذا الإعداد في مقالة حول نماذج الإحالة.
  14. انقر على إنشاء ومتابعة.

تعديل إضافات المكالمات

إذا كانت لديك بالفعل إضافة مكالمة ترغب في استخدامها، يمكنك المتابعة من خلال الخطوات أدناه. وفي حال كنت بحاجة إلى إنشاء إضافة مكالمة، يمكنك اتّباع هذه التعليمات أولاً، مع اختيار الإعدادات وفقًا للتعليمات الواردة أدناه.

  1. مرِّر مؤشر الماوس فوق إضافة المكالمة التي تريد تعديلها، ثم انقر على رمز القلم الرصاص التعديل بجانب رقم الهاتف.
  2. ضمن "إعداد تقارير المكالمات"، انقر على تفعيل، حتى يمكنك تتبّع مكالماتك.
  3. بجانب "تضمين الإحالات الناجحة في التقارير"، حدّد المربّع بجوار احتساب المكالمات كـ، ومن القائمة المنسدلة، اختر اسم إجراء الإحالة الناجحة الذي أنشأته للتو.
  4. انقر على حفظ.

تعديل الإعلانات للاتصال فقط

إذا كان لديك بالفعل إعلان للاتصال فقط ترغب في استخدامه، يمكنك المتابعة من خلال الخطوات أدناه.

في حال كنت بحاجة إلى إنشاء إعلان للاتصال فقط، يجب عليك اتّباع هذه التعليمات أولاً، مع اختيار الإعدادات وفقًا للتعليمات الواردة أدناه.

  1. مرِّر مؤشر الماوس فوق "إعلان للاتصال فقط" الذي تريد استخدامه، ثم انقر على رمز القلم الرصاص التعديل.
  2. بجوار "إعداد تقارير المكالمات"، اختر تشغيل، لتتبع تفاصيل مثل مدة المكالمة. ويجب تفعيل إعداد تقارير المكالمات حتى يمكنك احتساب المكالمات الهاتفية التي استغرقت مدة معينة على أنها إحالات ناجحة.
  3. بجانب "تضمين الإحالات الناجحة في التقارير"، حدّد المربّع بجوار احتساب المكالمات كـ، ومن القائمة المنسدلة، اختر اسم إجراء الإحالة الناجحة الذي أنشأته للتو.
  4. انقر على حفظ الإعلان الجديد.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة