El seguimiento de conversiones te ayuda a conocer la eficacia para atraer llamadas telefónicas que tienen los anuncios de llamada y los anuncios con recursos de llamada o de ubicación.
Con el seguimiento de conversiones se registran las llamadas como conversiones si su duración supera el mínimo que hayas definido. De esta forma, puedes excluir las llamadas que probablemente no se traduzcan en ventas ni en otras acciones valiosas para tu empresa.
Si usas otro sistema para hacer un seguimiento de las llamadas que finalmente terminan en ventas u otro tipo de conversiones, puedes importar esas acciones de conversión de llamada. También puedes consultar el artículo Acerca del seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas para saber qué acciones de ese tipo se pueden registrar.
Ventajas
Con esta función podrás saber si las palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campañas que usas dan buenos resultados, lo que te permitirá invertir de forma más eficaz y aumentar el retorno de la inversión (ROI). Con el seguimiento de conversiones, también puedes aprovechar las estrategias de puja automática, como la de coste por acción (CPA) objetivo o la estrategia Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, para optimizar las campañas automáticamente de acuerdo con tus objetivos de negocio.
En este artículo se explica cómo hacer el seguimiento de las llamadas telefónicas que se realizan desde los anuncios.
Requisitos
Esto es lo que se necesita para configurar el seguimiento de conversiones de las llamadas desde anuncios:
- Una cuenta de Google Ads. Si todavía no tienes una, regístrate para obtener una cuenta de Google Ads.
- Al menos un recurso de llamada, un recurso de ubicación con una opción de llamada o un anuncio de llamada.
- El seguimiento de llamadas activado en los ajustes de tu cuenta.
- Una empresa en un país apto. De momento, el seguimiento de llamadas está disponible en estos países. El código de país del número de teléfono que se ha añadido a un recurso de llamada, a un anuncio de llamada o a un recurso de ubicación debe aparecer en la lista de países aptos.
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Objetivos
.
- En el menú de la sección, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Nueva acción de conversión.
- Haz clic en Llamadas telefónicas.
- Selecciona Llamadas desde anuncios con extensiones de llamada o anuncios de solo llamada y, a continuación, haz clic en Continuar.
- En el desplegable "Optimización de objetivos y acciones", selecciona la categoría de objetivo que quieras agrupar con tu acción de conversión. En "Objetivo" tendrás seleccionada la opción predeterminada "Cliente potencial por teléfono", y en "Optimización de la acción de conversión", la opción "Acción principal".
- Añade un "Nombre de la conversión" que no supere los 100 caracteres.
- En "Valor", o bien selecciona Utilizar el mismo valor para cada conversión e introduce un valor para cada conversión de llamada telefónica, o bien selecciona No asignar ningún valor a esta acción de conversión (opción no recomendada).
- En "Recuento", elige si quieres contabilizar todas las conversiones por cada clic en un anuncio o solo una conversión. La primera opción es mejor si las conversiones son ventas y la segunda si se trata de conseguir clientes potenciales.
- Haz clic en Duración de la llamada. Indica en segundos la duración mínima que deben tener las llamadas telefónicas para que se contabilicen como conversiones.
- En el desplegable "Ventana de conversión post-clic", selecciona durante cuánto tiempo después de que se haga clic en un anuncio quieres hacer un seguimiento de las conversiones de esta acción de conversión. Esta ventana puede ser de 1 a 60 días.
- (Avanzado) Haz clic en Objetivos de conversión predeterminados de la cuenta.
- Si dejas esta opción activada (está seleccionada de forma predeterminada), los datos de esta acción de conversión se incluirán en la columna "Conversiones" de tus informes. Si desmarcas esta opción, los datos se incluirán igualmente en la columna "Todas las conversiones".
- Las estrategias de puja automática, como la de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, coste por clic mejorado (CPCm) o coste por acción (CPA) objetivo, usan los datos de la columna "Conversiones". Por lo tanto, si usas una estrategia de puja automática para optimizar las conversiones y no quieres incluir esta acción de conversión concreta en la estrategia, puedes desmarcar esta opción. De lo contrario, déjala marcada.
- Haz clic en Modelo de atribución. Esta opción te permite elegir el modo de atribuir la contribución a cada conversión: asignársela al último clic que ha hecho un cliente antes de completar una conversión, al primero o a una combinación de clics. En Acerca de los modelos de atribución encontrarás más información sobre cada opción y sobre el funcionamiento de este ajuste.
- Haz clic en Crear y continuar.
Si tu cuenta de Google Ads está vinculada con un Perfil de Empresa que tenga activado el historial de llamadas, se registrarán las llamadas generadas por tu Perfil de Empresa que se puedan atribuir a una interacción con un anuncio. Aparecerán en la acción de conversión "Llamadas desde anuncios" de tu cuenta de Google Ads.
Para hacer un seguimiento de las llamadas hechas desde un Perfil de Empresa, se deben cumplir los siguiente requisitos:
- La ficha de tu Perfil de Empresa debe pertenecer a Canadá o Estados Unidos
- Tu Perfil de Empresa debe estar vinculado con tu cuenta de Google Ads. Más información sobre cómo vincular tu Perfil de Empresa
- El historial de llamadas debe estar habilitado en la ficha de tu Perfil de Empresa. Más información sobre el historial de llamadas en Perfil de Empresa en Google
- El seguimiento de llamadas debe estar habilitado en tu cuenta de Google Ads. Más información sobre el seguimiento de llamadas
