Después de poner en marcha la campaña de shopping, deberás comprobar su rendimiento para asegurarte de que estás obteniendo los resultados que quieres. Puedes hacerlo en algunos lugares clave de Google Ads:
- Página Grupos de productos
- Página Productos
- Página Dimensiones
- Informe "Comparativa de subastas"
- Simuladores de pujas
Si tu campaña de shopping no está dando los resultados que esperabas (por ejemplo, tiene pocas impresiones, clics o conversiones), hay varios aspectos que puedes investigar. Entre los problemas habituales, se incluyen los relacionados con los datos de producto en Google Merchant Center, las estrategias de puja restrictivas o el hecho de que la campaña esté en fase de aprendizaje. En esta guía se explica cómo monitorizar una campaña e identificar posibles áreas de mejora.
Importante
Los anuncios de shopping se generan en función de los datos de producto que hayas añadido en tu cuenta de Merchant Center. El rendimiento de tus anuncios está estrechamente vinculado a estos datos, por lo que es fundamental que la información de tus productos (por ejemplo, el precio, la disponibilidad, los detalles de envío y los identificadores de producto) sea precisa y esté actualizada en Merchant Center. Si los datos son imprecisos (por ejemplo, si hay discrepancias entre el precio que figura en el feed y el de la página de destino o si la disponibilidad es incorrecta), los productos pueden rechazarse y el rendimiento de las campañas puede verse afectado de forma significativa. Comprueba periódicamente si hay rechazos o advertencias en Merchant Center y resuélvelos. Más información sobre cómo comprobar la calidad del feed de datos de Merchant Center
Solucionar problemas habituales con los datos de producto.
- Precios no coincidentes: comprueba que el precio que figura en tu feed coincida con el precio único que se muestra claramente en la página de destino del producto. Si usas variantes con precios diferentes, cada una debe tener una URL única o utilizar los datos estructurados correctamente. Para la fijación de precios dinámica, usa parámetros de URL para los rastreadores de Google. Espera entre 24 y 48 horas para que se reflejen las correcciones después de un nuevo rastreo.
- Disponibilidad: mantén actualizado el estado de disponibilidad de los productos (en stock, agotado o reserva) en tu feed.
- Faltan atributos: asegúrate de que tu feed incluya todos los atributos obligatorios (por ejemplo, "age_group" o "condition").
- Las promociones no se muestran: en el caso de las anotaciones de precio de oferta o las promociones, asegúrate de que el atributo "promotion_id" esté asignado correctamente en tu feed de productos. Comprueba que los precios de oferta cumplen los requisitos de precios históricos y espera entre 24 y 48 horas para que las promociones nuevas puedan mostrarse. Google decide de forma dinámica qué anotaciones se muestran, por lo que no se garantiza su aparición.
Utilizar la página Grupos de productos
Para ver el rendimiento de los grupos de productos, consulta la página Grupos de productos. Personaliza las columnas y descarga los informes con opciones segmentadas.
Podrás ver los siguientes tipos de información:
- Coste por clic máximo (CPC máx.)
- Impresiones
- Porcentaje de clics (CTR)
- Métricas de conversión
- Porcentaje de clics (CTR) comparativo
- Coste por clic máximo (CPC máx.) comparativo
- Cuota de impresiones
- Cuota de clics
- Cuota de impresiones en la parte superior absoluta
- Plantillas de seguimiento
- Parámetros personalizados
- % de productos aprobados
- % de productos activos
- % de productos listos para publicarse
- Productos enviados
- Productos aprobados
- Productos activos
- Productos listos para publicarse
Más información sobre estas columnas y su significado
Además, puedes descargar un informe y añadirle segmentos para ver el rendimiento en función de los días de la semana, del tipo de clic o del dispositivo. No se pueden segmentar los datos sobre la cuota de impresiones, sobre el CTR comparativo ni sobre el CPC comparativo en función del dispositivo o del tipo de clic.
Para descargar un informe en la página Grupos de productos, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Campañas.
- Haz clic en Campañas.
- Haz clic en la campaña sobre la que quieres generar un informe.
- Haz clic en un grupo de anuncios de la campaña.
- En el menú de páginas de la izquierda haz clic en Grupos de productos.
- Comprueba que la tabla muestra todas las columnas que quieres editar. Después, haz clic en el botón Descargar
.
- Si quieres segmentar los datos por dispositivo, día de la semana o tipo de clic, haz clic en Más opciones y, a continuación, haz clic en el menú desplegable Añadir segmentos y selecciona la opción que quieras. No podrás segmentar la cuota de impresiones, el CTR comparativo ni el CPC comparativo por dispositivo o tipo de clic. No podrás marcar este informe segmentado como "Editable".
- Haz clic en Enviar por correo electrónico ahora para enviar el informe por correo electrónico a destinatarios específicos. También puedes elegir el tipo de archivo.
- Haz clic en Programar para enviar el informe por correo a destinatarios específicos en el tipo de archivo que quieras y de forma periódica, ya sea cada día, cada semana o el primer día de cada mes.
- Si descargas un informe editable, podrás usarlo para hacer cambios en bloque en los grupos de productos, las pujas, las plantillas de seguimiento y los parámetros personalizados. Más información sobre los informes descargables y las subidas en bloque Importante:
- No puedes descargar informes editables con segmentos.
- Asegúrate de guardar la hoja de cálculo en uno de los formatos admitidos (.xlsx, .tsv o .csv).
- Haz clic en Descargar.
.En la página Productos puedes conocer el rendimiento de productos específicos de las campañas. A continuación se indican las columnas personalizables disponibles:
- ID de artículo
- Título
- Canal
- Exclusividad de canal
- ID de comerciante
- Marca
- Precio
- Condición
- Idioma
- Tipo de producto
- Categoría
- Etiqueta personalizada
- Estado del producto
- Impresiones
- Clics
- Coste medio por clic
- Coste por clic máximo efectivo (CPC máx. efectivo)
- Métricas de conversión
- Cuota de impresiones en la parte superior absoluta
Más información sobre estas columnas y su significado
Nota: El editor de informes de Google Ads reflejará los valores de los atributos, como
custom_label_0, que ya no estén presentes en el feed de Google Merchant Center si el producto se ha publicado con esos valores en el pasado. De esta forma, se asegura la precisión histórica conservando los valores de los atributos que estaban activos cuando se publicó el anuncio.La página Informes predefinidos proporciona informes de rendimiento personalizados en cualquier nivel de granularidad de la dimensión que elijas, incluidas:
- Categoría
- Tipo de producto
- ID de artículo
- Marca
- ID de Merchant Center
- ID de tienda
- Canal
- Exclusividad de canal
- Porcentaje de clics (CTR) comparativo
- Coste por clic máximo (CPC máx.) comparativo
- Cuota de impresiones
- Cuota de clics
- Cuota de impresiones en la parte superior absoluta
A continuación, te mostramos cómo ver los datos de rendimiento desde la página Informes predefinidos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas
- Haz clic en el desplegable Estadísticas e informes del menú de secciones.
- Haz clic en Editor de informes.
- Haz clic en "Ver todo" en la tarjeta "Informes predefinidos" (anteriormente, "Dimensiones").
- En la sección Shopping, elige el atributo que quieras usar para ordenar los datos de rendimiento: categoría, tipo de artículo, ID de artículo, marca, ID de Merchant Center o ID de tienda.
Para personalizar el informe, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de editar filas o columnas.
- Para añadir una columna al informe, haz clic en Añadir y elige el tipo de métrica: "Atributos", "Rendimiento", "Conversiones", "Métricas de competitividad", etc. Repite este procedimiento con cada columna que quieras añadir al informe.
- Para seleccionar las columnas que quieres ver, haz clic en Añadir.
- Para eliminar una columna del informe, haz clic en la X situada junto a su nombre.
- Para guardar la configuración del informe, haz clic en Guardar como.
En la página Informes predefinidos puedes descargar informes de rendimiento no editables. Si quieres ver tus datos divididos en filas en función de las opciones que más te interesen, como los días de la semana, el tipo de clic o el dispositivo, utiliza los segmentos. No se pueden segmentar los datos sobre la cuota de impresiones, sobre el CTR comparativo ni sobre el CPC comparativo en función del dispositivo o del tipo de clic.
Para descargar un informe no editable desde la página Informes predefinidos (anteriormente, Dimensiones), sigue estos pasos:
- En la página Informes predefinidos (anteriormente Dimensiones), asegúrate de que en la tabla se muestre toda la información que quieras ver. Después, haz clic en el botón de descarga
. - Elige el formato en el que quieras descargar el informe (por ejemplo, .csv).
- Haz clic en Descargar.
.Consejo
También puedes segmentar los datos de rendimiento a nivel de campaña o de grupo de anuncios para comparar el tráfico procedente de la Red de Búsqueda de Google y de los partners de búsqueda de Google. Ve a la página Campañas o Grupos de anuncios, haz clic en el menú desplegable Segmento 
El informe "Comparativa de subastas" te permite comparar tu rendimiento con el de otros anunciantes que participan en las mismas subastas. Esta información puede ayudarte a tomar decisiones estratégicas sobre la elección de pujas y presupuestos, evidenciando tus puntos fuertes y aquellos en los que tendrías la oportunidad de mejorar el rendimiento. Hay datos disponibles del periodo desde octubre del 2014 hasta ahora.
Más información sobre la comparativa de subastas de las campañas de shopping
¿Quieres aumentar o disminuir las pujas, pero no sabes en qué medida se vería afectado el rendimiento? El Simulador de pujas puede ayudarte a determinar con claridad el impacto de diferentes pujas de un grupo de productos sobre el tráfico y las conversiones calculando los resultados publicitarios que habrías obtenido durante los últimos siete días si hubieras definido otras pujas.
Más información sobre cómo usar el Simulador de pujas con campañas de shopping
