Bir işletme sahibi olarak, muhtemelen yaptığınız her satışı ölçmek istersiniz. Ayrıca potansiyel müşteriler de oluşturuyorsanız, her satışı ancak reklam tıklaması başına yalnızca tek bir potansiyel müşteriyi izlemek istersiniz.
Dönüşüm izleme size, dönüşümleri işletmenizin ihtiyaçlarına göre izleme esnekliğini sunar. Herhangi bir dönüşüm işlemi için bir etkileşimden sonra gerçekleşen her dönüşümü veya sadece bir dönüşümü saymayı seçebilirsiniz. Bu sayma seçenekleri, kampanya performansınızı daha iyi anlamanıza ve tekliflerinizi hassaslaştırmanıza yardımcı olabilir. Dönüşüm sayma seçimleriniz, "Dönüşüm" sütunları, "Tüm dönüşümler" sütunları ve "Görüntüleme dönüşümü (GD)" sütununa yansıtılır.
Bu makalede, Google Ads'e dönüşümleri nasıl sayacağını belirtmenin farklı seçenekleri anlatılmaktadır. Dönüşüm izleme özelliğiyle ilgili daha fazla genel bilgi edinmek için Dönüşüm izleme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.
Sayma seçenekleri
İşletmeniz açısından değer taşıyan etkinlikleri yansıtan, takip etmek isteyebileceğiniz birden çok dönüşüm işlemi olabilir. Her bir dönüşüm işlemi için farklı bir sayma yöntemi seçebilirsiniz.
İzlediğiniz her bir dönüşüm işlemi için hangi sayma seçeneğinin en iyisi olduğunu anlamak üzere 2 sayma ayarına daha yakından göz atalım:
- Her dönüşüm: Bu ayar seçiliyken Google Ads, bir reklam etkileşiminden sonra gerçekleşen her dönüşümü (izlenen dönüşüm işlemi başına) sayar. Satışları izleyip artırmak istiyorsanız bu iyi bir seçenektir çünkü her satışın işletmenize değer katma olasılığı vardır.
Örnek
Otel odaları ve kiralık araç rezervasyonu yapan bir seyahat rezervasyon sitesi yönettiğinizi varsayalım. Reklamların her iki rezervasyon türünde ne denli başarılı olduğunu görmek istediğiniz için her dönüşümü saymayı seçiyorsunuz. İstanbul, İzmir ve Ankara'ya seyahat eden bir kişi her bir şehir için otel rezervasyonu (toplamda 3 otel rezervasyonu) yaptığında ve yalnızca İstanbul ve İzmir için 2 araç kiraladığında (toplamda 2 araç rezervasyonu) bu dönüşüm ayarı toplamda 5 dönüşüm sayar.
- Bir dönüşüm: Bu ayar seçiliyken Google Ads, reklam tıklaması başına yalnızca bir dönüşüm sayar. Satış rakamları değil belirli türde bir potansiyel müşteri bulup bulmadığınızı öğrenmekle ilgileniyorsanız bu iyi bir seçimdir. Çünkü genelde reklam tıklaması başına sadece bir tekil potansiyel müşterinin işletmenize değer katma ihtimali vardır.
Örnek
Ev, araç ve yaşam sigortası hizmetleri sunan bir sigorta şirketi yönettiğinizi ve her poliçe türü için farklı dönüşüm işlemi olarak dönüşümleri ölçtüğünüzü varsayalım. Bir veya daha fazla sigorta ürünü hakkında bilgi almak isteyen kişilerin sitenizdeki formu doldurmalarına reklamlarınızın ne oranda katkı sağladığını görmek isteyebilirsiniz.
İnsanların bazen aynı ürün için farklı değerlere sahip birden fazla form doldurduğunu fark ettiniz. Bir dönüşüm ayarı seçiliyse, aynı kullanıcı 3 araç ve 2 ev sigortası formu doldurduğunda, her dönüşüm işlemi için bir dönüşüm olmak üzere toplamda 2 dönüşüm görürsünüz.
Ayrıca, bazı dönüşüm işlemleri için yalnızca bir dönüşümü; diğer dönüşüm işlemleri içinse her dönüşümü saymak isteyebilirsiniz.
Örnek
Bir mali hizmetler firması yönettiğinizi, İnternet üzerinden vergi yazılımı satışları ve yüz yüze danışmanlık hizmetine yönelik potansiyel müşteriler olmak üzere 2 tür dönüşüm işlemi sağlamak için Google Ads'ü kullandığınızı varsayalım. Kullanıcıların (belki de, eyalet vergileri ve federal vergiler için ayrı olmak üzere) vergi yazılımını birden çok kez satın aldığını fark ediyorsunuz. Bununla birlikte, kullanıcılar (belki de farklı ofis konumlarında veya farklı hizmet saatlerinde) birden çok potansiyel müşteri formu da dolduruyor.
Her bir satışı izlemek isteyebileceğiniz gibi, yalnızca tekil potansiyel müşterileri de izlemek isteyebilirsiniz. Yazılım satışları dönüşüm işlemini her dönüşümü sayacak şekilde, potansiyel müşteri dönüşüm işlemini ise bir dönüşümü sayacak şekilde ayarladınız. Reklamınıza yapılan tıklama 2 satış ve 2 potansiyel müşteriyle sonuçlanırsa her satış için birer dönüşüm ve benzersiz potansiyel müşteri için bir dönüşüm olmak üzere toplamda 3 dönüşüm görürsünüz.
Hangi sayma yöntemini seçerseniz seçin her dönüşüm işlemi için "Dönüşüm işlemleri" tablosundaki "tekrarlama oranına" bakabilir ve en az bir kez dönüşüm gerçekleştiren müşterilerin yaptığı dönüşümlerin ortalama sayısını görebilirsiniz. Tekrarlama oranınız, en az bir dönüşüm sağlayan etkileşimlere dayalı olarak aldığınız ortalama dönüşüm sayısıdır. "Her dönüşüm" ayarını kullanarak kaydedeceğiniz dönüşüm sayısının "bir dönüşüm" ayarını kullanarak kaydedeceğiniz dönüşüm sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
"Bir dönüşüm" olan sayma ayarınızı "her dönüşüm" olarak değiştirdiğinizde veya tam tersini yaptığınızda tekrarlama oranı değişmez. "Sayma" ayarınızı "bir dönüşüm" olarak belirlediyseniz tekrarlama oranı sayesinde, bu ayarı "her dönüşüm" olarak belirlemeniz halinde dönüşüm raporunuzun nasıl görüneceği hakkında bilgi edinebilirsiniz. Tekrarlama oranı 1,5 ise ve "bir dönüşüm" ayarıyla 10 dönüşüm kaydettiyseniz bu durum, "her dönüşüm" ayarına geçmenin 1,5 kat fazla dönüşüm (1,5*10 = 15) sağlayacağı anlamına gelir. Dönüşüm sayısı ayarlarında yapılan değişiklikler yalnızca gelecekteki dönüşüm raporları için geçerlidir.
Not: Bazı durumlarda, farklı uygulamalardaki uygulama dönüşümleri için tekrarlama oranının karşılaştırılması anlamlı sonuçlar vermez. Bunun nedeni, farklı uygulamaların farklı harcama alışkanlıklarına sahip farklı hedef kullanıcılarının olmasına yol açan farklı faktörlerin bulunmasıdır. Uygulama optimizasyonu türleri, işletim sistemi (iOS - Android), diğer faktörler veya bu faktörlerin herhangi bir kombinasyonu bu faktörlerden bazılarıdır.
Talimatlar
Her dönüşüm işlemine ait ayarlarda, bir “Sayma” ayarı görürsünüz. Dönüşüm işlemi oluştururken bu ayarı değiştirebilir veya mevcut dönüşüm işlemlerinin ayarını aşağıdaki talimatları izleyerek düzenleyebilirsiniz.
Herhangi bir dönüşüm işlemi için bu ayarı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. (Yapılan değişikliklerin belirli bir dönüşüm işlemi için yalnızca gelecekteki dönüşümlerde geçerli olacağını, dönüşüme ait geçmiş verilere uygulanmayacağını unutmayın.)
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Hedefler simgesini
tıklayın.
- Dönüşümler açılır menüsünü, ardından Özet'i tıklayın.
- Düzenlemek istediğiniz dönüşüm işleminin adını tıklayın.
- Ayarları düzenle'yi tıklayın.
- Sayım'ı tıklayıp Bir ya da Her'i seçin.
- Kaydet'i ve ardından Bitti'yi tıklayın.
Not: Varsayılan sayma ayarları
Bir seçim yapmazsanız, Google Ads otomatik olarak varsayılan sayma ayarını kullanır. Bu varsayılan ayar, dönüşüm kaynağına göre değişir ve çoğu reklamverenin belirli bir türdeki dönüşümü nasıl saymak istediğini temel alır:
- Her dönüşüm ayarı; web sitesi, uygulama içi işlemler, Analytics işlemleri, mobil web sitenizde numaranıza yapılan tıklamalar ve içe aktarma dönüşüm işlemleri için varsayılan seçenektir.
- Bir dönüşüm ayarı; reklamlardan gelen telefon aramaları, Analytics hedefleri, web sitenizdeki telefon numarasına yapılan aramalar ve uygulama yükleme dönüşüm işlemleri için varsayılan seçenektir. Uygulama yüklemelerinde, uygulamanın aynı tıklamayla birden çok kez yüklenmesi işletmenize değer sağlamayacağı için sayım ayarını düzenleyemezsiniz.
Uygulama izlemeye ilişkin güvenlik ve gizlilik
Google katı güvenlik standartlarına sahiptir. Google Ads yalnızca izlemeyi yapılandırdığınız uygulamalarla ilgili veri toplar.
Kullanıcılara uygulamalarınızda topladığınız verilerle ilgili açık ve kapsamlı bilgiler sağladığınızdan ve yasal nedenlerle gerektiği yerlerde veri toplama işlemi için kullanıcılardan izin aldığınızdan emin olun.
