Jako właściciel firmy prawdopodobnie chcesz mierzyć każdą sprzedaż. Jeśli pozyskujesz także kontakty do potencjalnych klientów, zapewne chcesz śledzić wszystkie transakcje sprzedaży po kliknięciu reklamy, ale wolisz liczyć jednego niepowtarzalnego potencjalnego klienta na każde kliknięcie reklamy.
Dzięki śledzeniu konwersji możesz elastycznie liczyć konwersje w zależności od potrzeb firmy. Możesz określić, czy dla danego działania powodującego konwersję ma być liczona każda, czy tylko jedna konwersja zachodząca po interakcji z reklamą. Takie opcje liczenia pozwalają lepiej ocenić skuteczność kampanii i ułatwiają optymalizację stawek. Wybrany sposób liczenia konwersji będzie odzwierciedlony w kolumnach „Konwersje”, kolumnach „Wszystkie konwersje” oraz kolumnie „Konwersje po obejrzeniu”.
W tym artykule opisujemy różne opcje ustawień, które informują Google Ads, jak liczyć Twoje konwersje. Ogólne informacje o śledzeniu konwersji znajdziesz w artykule Śledzenie konwersji.
Opcje liczenia
Możliwe, że istnieje wiele działań powodujących konwersję, które warto śledzić, ponieważ są one wartościowe dla firmy. Możesz wybrać inną metodę liczenia dla każdego działania powodującego konwersję.
Aby określić, która metoda liczenia jest najlepsza dla danego działania powodującego konwersję, przyjrzyjmy się bliżej 2 ustawieniom liczenia:
- Wszystkie konwersje: przy tym ustawieniu Google Ads liczy wszystkie konwersje (dla danego działania powodującego konwersję) zachodzące po interakcji z reklamą. Wybierz to ustawienie, jeśli chcesz śledzić i zwiększyć sprzedaż, ponieważ każda pojedyncza sprzedaż prawdopodobnie jest korzystna dla Twojej firmy.
Przykład
Prowadzisz witrynę turystyczną, umożliwiającą rezerwowanie noclegów w hotelach i samochodów w wypożyczalniach. Chcesz sprawdzić, jak reklamy zwiększają liczbę rezerwacji każdego typu, postanawiasz więc liczyć wszystkie konwersje. Jeśli użytkownik zarezerwuje noclegi w Chicago, Denver i Nowym Jorku (trzy rezerwacje) oraz samochód z wypożyczalni tylko w Chicago i Denver (dwie rezerwacje), przy tym ustawieniu konwersji system zliczy pięć konwersji.
- 1 konwersja: przy tym ustawieniu Google Ads liczy tylko jedną konwersję po kliknięciu reklamy. Wybierz to ustawienie, jeśli interesuje Cię nie liczba transakcji sprzedaży, ale to, czy nawiązany został określony typ kontaktu z potencjalnym klientem. Zazwyczaj tylko jeden kontakt do unikatowego potencjalnego klienta na jedno kliknięcie reklamy może przynieść wartość dodaną dla firmy.
Przykład
Prowadzisz firmę ubezpieczeniową, która oferuje ubezpieczenia domów, samochodów oraz ubezpieczenia na życie. Liczysz osobno konwersje związane z poszczególnymi typami polis. Chcesz zobaczyć, na ile skutecznie Twoje reklamy skłaniają użytkowników Twojej witryny do wypełnienia formularza z prośbą o przesłanie informacji o poszczególnych rodzajach ubezpieczeń.
Zauważasz, że użytkownicy niekiedy wypełniają różne formularze po kilka razy. Jeśli jedna osoba wypełni 3 formularze ubezpieczenia samochodowego i 2 formularze ubezpieczenia domu, przy ustawieniu opcji pojedynczych konwersji policzymy 2 konwersje: po jednej dla każdego działania powodującego konwersję.
Można też liczyć jedną konwersję dla działań jednego typu i wszystkie konwersje dla działań innego typu.
Przykład
Prowadzisz firmę świadczącą usługi finansowe i korzystasz z Google Ads, aby generować 2 rodzaje konwersji: sprzedaż oprogramowania do rozliczania podatku przez internet oraz nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami osobistej usługi konsultacyjnej. Zauważasz, że użytkownicy często kupują kilka kopii oprogramowania podatkowego – być może wynika to z potrzeby rozliczania osobno podatków firmowych i osobistych. Jednak użytkownicy wypełniają też po kilka formularzy pozwalających umówić się na konsultacje, np. podając różne adresy lub godziny.
Chcesz śledzić wszystkie sprzedaże, ale tylko niepowtarzalnych potencjalnych klientów. Ustawiasz zliczanie wszystkich konwersji dla działań powodujących konwersję polegającą na sprzedaży oprogramowania oraz jednej konwersji dla działań powodujących konwersję polegającą na wypełnieniu formularza kontaktowego. Jeśli po kliknięciu reklamy nastąpią 2 transakcje sprzedaży i 2 wypełnienia formularza, zostaną policzone 3 konwersje: po jednej dla każdej sprzedaży oraz jedna dla nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem.
Bez względu na to, którą metodę liczenia wybierzesz, dla każdego działania powodującego konwersję w tabeli „Działania powodujące konwersje” możesz znaleźć „współczynnik powtórzeń”, czyli średnią liczbę konwersji dokonanych przez klientów, którzy dokonali co najmniej 1 konwersji. Współczynnik powtórzeń to średnia liczba uzyskanych konwersji, obliczona na podstawie interakcji, które doprowadziły do co najmniej 1 konwersji. Jest to iloraz liczby konwersji zarejestrowanych na podstawie ustawienia „Wszystkie konwersje” oraz liczby konwersji zarejestrowanych na podstawie ustawienia „Jedna konwersja”.
Współczynnik powtórzeń nie zmieni się, jeśli zmienisz ustawienie liczenia z „Jedna konwersja” na „Wszystkie konwersje” lub odwrotnie. Jeśli ustawienie „Liczba” to „Jedna konwersja”, współczynnik powtórzeń może pomóc w określeniu, jak wyglądałoby raportowanie konwersji po wybraniu ustawienia „Wszystkie konwersje”. Jeśli współczynnik powtórzeń wynosi 1,5, a konto zarejestrowało 10 konwersji liczonych jako „Jedna konwersja”, oznacza to, że przejście na ustawienie „Wszystkie konwersje” pozwoliłoby uzyskać 1,5 raza więcej konwersji (1,5 * 10 = 15). Wszelkie zmiany ustawień liczby konwersji będą miały zastosowanie tylko do przyszłych raportów konwersji.
Uwaga: w niektórych przypadkach nie ma sensu porównywać współczynnika powtórzeń konwersji aplikacji dla różnych aplikacji. Różne czynniki powodują, że różne aplikacje mają różnych użytkowników docelowych, którzy mogą mieć różne nawyki związane z wydatkami. Niektóre z tych czynników to m.in. typy optymalizacji aplikacji, system operacyjny (iOS lub Android), inne czynniki lub kombinacja tych czynników.
Instrukcje
W ustawieniach dla każdego działania powodującego konwersję zobaczysz ustawienie „Liczba”. Możesz zmienić to ustawienie podczas konfiguracji nowego działania powodującego konwersję lub edytować ustawienie dla już ustawionego działania powodującego konwersję. Aby to zrobić, kieruj się poniższymi wskazówkami.
Ustawienie to możesz w dowolnym momencie zmienić dla dowolnego rodzaju działania powodującego konwersję. (Pamiętaj jednak, że zmiany zostaną zastosowane wyłącznie do przyszłych konwersji generowanych przez określone działanie. Starsze dane odpowiedniego działania powodującego konwersję nie ulegną zmianie).
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- Kliknij ikonę Cele
.
- Kliknij menu Konwersje, a następnie kliknij Podsumowanie.
- Kliknij nazwę działania powodującego konwersję, które chcesz edytować.
- Kliknij Edytuj ustawienia.
- Kliknij kolejno Liczba i Jedna lub Każda.
- Kliknij kolejno Zapisz i Gotowe.
.Uwaga: domyślne ustawienia liczenia
Jeśli nie dokonasz wyboru, Google Ads automatycznie zastosuje domyślne ustawienie liczenia. Zależy ono od źródła konwersji i od tego, jak większość reklamodawców zlicza dany rodzaj konwersji:
- Wszystkie konwersje jest domyślnym ustawieniem dla stron internetowych, działań w aplikacji, transakcji Analytics, kliknięć numeru telefonu na stronie mobilnej oraz importu.
- Jedna konwersja jest domyślnym ustawieniem dla połączeń z reklam, celów Analytics, połączeń z numerem telefonu podanym na Twojej stronie oraz instalacji aplikacji. W przypadku instalacji nie da się edytować ustawienia liczenia, bo kilka pobrań aplikacji z jednego kliknięcia nie przekłada się na dodatkową wartość biznesową.
Ochrona prywatności i zabezpieczenia w zakresie śledzenia konwersji
Google przestrzega ścisłych standardów związanych z bezpieczeństwem. Google Ads zbiera dane tylko z witryn i aplikacji, w przypadku których skonfigurujesz śledzenie.
Pamiętaj, aby udostępniać użytkownikom jasne i wyczerpujące informacje na temat danych, które zbierasz w swoich witrynach, aplikacjach i innych usługach. Musisz także uzyskiwać zgodę na gromadzenie takich danych, jeśli jest to wymagane przez prawo lub obowiązujące zasady Google dotyczące uzyskiwania zgody użytkownika, w tym politykę Google w zakresie zgody użytkownika z UE.