Acerca de los valores de conversión

En este artículo se explica qué son los valores de conversión, las ventajas de usarlos y cómo aparecen en los informes. Para definir o editar valores de conversión, o para cambiar la moneda con la que aparecen en los informes, sigue los pasos descritos en el artículo Establecer valores de conversión.

No todas las conversiones son iguales y algunas reportan más valor para tu empresa que otras. Si asignas valores a las conversiones, podrás ver el valor total que genera cada una de ellas, en lugar de solo el número de conversiones que se han producido. De este modo, podrás identificar qué conversiones tienen más valor y concentrarte en ellas.

Al usar el seguimiento de conversiones, puedes asignar el mismo valor a todas las conversiones de una determinada acción o permitir que cada conversión tenga valores diferentes (específicos de transacciones).

Puedes usar reglas de valor de conversión para ajustar tus valores de conversión. Usa reglas de valor de conversión para aplicar un factor de multiplicación a los valores de conversión de los tipos de clientes, dispositivos o ubicaciones más valiosos.

Ventajas

A partir de los valores de conversión puedes supervisar y optimizar el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Puedes utilizar la estrategia de puja Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo para maximizar el valor de conversión y, al mismo tiempo, alcanzar un ROAS objetivo medio.

Si no tienes un objetivo específico de retorno de la inversión publicitaria, puedes utilizar la estrategia de puja Maximizar el valor de las conversiones para conseguir el máximo valor de conversión total con tu campaña sin superar el presupuesto diario especificado.

A continuación, te indicamos otras ventajas de utilizar valores de conversión:

  • Proporcionan datos más valiosos: puedes medir el valor total generado por las conversiones de tus campañas. De este modo, puedes supervisar el ROI de las campañas en la columna "Valor de conversión/Coste". Puedes usar estos datos para identificar qué campañas, grupos de anuncios y palabras clave presentan un retorno de la inversión alto o bajo, y cambiar manualmente las pujas, los presupuestos y la segmentación.
  • Permiten pujar de forma más eficiente: una vez configurados los valores de conversión, puedes usar las estrategias de puja "Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo" o "Maximizar el valor de las conversiones". Las estrategias de puja automática ajustan las pujas automáticamente para optimizarlas en determinadas campañas, grupos de anuncios o palabras clave para conseguir tus objetivos de rendimiento.
    • Si utilizas la estrategia Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, las pujas se fijan para maximizar el valor de conversión (como ingresos de ventas o márgenes de beneficios), al tiempo que se intenta alcanzar el ROAS objetivo.
    • Si usas la estrategia Maximizar el valor de las conversiones, las pujas de cada subasta se optimizan para conseguir el máximo valor de conversión.

Acerca de las conversiones con el mismo valor

El valor de ciertas conversiones se puede mantener igual. Si haces el seguimiento de varias acciones de conversión, te recomendamos utilizar valores que sean iguales. De esta forma, puedes extraer valores separados que representen, por ejemplo, las llamadas y las suscripciones. Al ver valores separados, pueden hacerse comparaciones útiles entre dos acciones de conversión diferentes. Si tus llamadas tienen un valor de 5 €, y los registros, de 20 €, quiere decir que das cuatro veces más valor a los registros que a las llamadas.

Otros ejemplos de acciones que los clientes realizan y que podrían ser valiosas para tu empresa son: envíos de formularios, búsquedas de establecimientos, o solicitudes de presupuestos, de pruebas de conducción o de devolución de llamada.

Acerca de los valores de conversión específicos de transacciones

Una misma conversión puede tener distintos valores de transacción específicos cada vez que se produce. Por ejemplo, si tienes una tienda online con un carrito de la compra, una conversión de compra puede valer 25 €, y otra, 500 €.

Es recomendable que uses estos valores específicos para tu empresa si cada una de tus ventas tiene un valor de conversión diferente y quieres:

  • Hacer el seguimiento del retorno de la inversión (ROI) de tus campañas y optimizarlo.
  • Utilizar estrategias de Smart Bidding, como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo. En este caso, te recomendamos que selecciones "Todas" como opción de recuento de conversiones. Si seleccionas "Una", solo se contabiliza un valor aunque un cliente haga varias conversiones.
Ejemplo: Supongamos que tienes un sitio web de viajes desde el que se pueden reservar habitaciones de hotel y coches de alquiler. Quieres averiguar cómo contribuyen tus anuncios a conseguir cada tipo de reserva, por lo que decides contabilizar todas las conversiones. Si alguien que viaje a Oviedo, Santander y Bilbao reserva un hotel en cada ciudad (tres reservas de hotel) y un coche en Oviedo y Santander únicamente (dos reservas de coche), esta opción se contabilizaría como cinco conversiones.

Requisitos

Para definir un valor específico de transacción, es necesaria la ayuda de un desarrollador web, alguien que pueda integrar dichos valores con la variable google_conversion_value de la etiqueta de seguimiento de conversiones.

Definir valores específicos de transacciones

Para definir estos valores, sigue los pasos que se describen en el artículo Hacer el seguimiento de valores de conversión específicos de transacciones.

Ver los valores de conversión en los informes

Cuando hayas configurado el seguimiento de conversiones, tendrás acceso a la información relativa a los valores de conversión, como la suma de todos los valores correspondientes a todas las conversiones. Para ver todos los datos acerca de los valores de conversión a la vez, deberás añadir columnas a la tabla de estadísticas.

Para añadir columnas relativas al valor de conversión, sigue los pasos descritos en el artículo sobre cómo usar columnas para buscar datos de rendimiento específicos. Si quieres obtener información sobre las columnas disponibles, consulta el artículo Interpretar los datos del seguimiento de conversiones.

Moneda del valor de conversión

Los valores de conversión que aparecen en los informes siempre se expresan en la moneda de facturación de Google Ads. Sin embargo, puede asignar una moneda diferente a las conversiones de Google Analytics si estas se miden en una moneda que no sea tu moneda de facturación. Google Ads importará las conversiones de Google Analytics usando esa moneda y las convertirá a tu moneda de facturación.

Ejemplo: Supongamos que asignas el euro como moneda de facturación de Google Ads, pero registras conversiones en USD en Google Analytics. Puedes definir la moneda de conversión de Google Analytics como USD y, a continuación, el valor se convertirá y se registrará en euros en los informes de Google Ads porque la has definido como moneda en tu cuenta de facturación de Google Ads.

Moneda del valor de conversión en la que se representa el seguimiento de conversiones multicuenta

Si utilizas en distintas cuentas de Google Ads el seguimiento de conversiones multicuenta (gestionado desde una cuenta de administrador, o MCC), los valores de conversión utilizarán la moneda de la cuenta de administrador, a menos que especifiques otra moneda con el valor predeterminado o que proporciones un código de moneda en la etiqueta de conversión. No obstante, si la cuenta de Google Ads en la que se registra un clic de conversión tiene una moneda de facturación diferente, el valor se convertirá a dicha moneda utilizando como referencia el tipo de cambio de divisas diario medio.

Ejemplo: La moneda predeterminada de tu cuenta de administrador es la libra esterlina. Has creado una acción de conversión valorada en 10 £. Supongamos que un usuario hace clic en un anuncio publicado a través de una cuenta administrada por un gestor de cuentas, cuya moneda predeterminada es el euro, y completa una acción de conversión. El tipo de cambio actual es de 1 £ = 1,19 €. En la cuenta gestionada, mostraremos un valor de conversión de 11,90 €. No obstante, el valor de conversión que figurará en la cuenta de administrador seguirá siendo de 10 £.

Hacer un seguimiento de las conversiones sin un valor monetario

Si haces un seguimiento de las acciones de conversión sin un valor monetario real, pero igualmente quieres medir los valores relativos de distintas acciones de conversión, puedes optar por no asignar ninguna moneda. Estos valores suelen denominarse "indicadores clave de rendimiento" o "KPI". Si no has seleccionado ninguna moneda para representar el valor predeterminado de dicha acción de conversión, el código de moneda se ignorará aunque la etiqueta contenga uno. De este modo, podrás controlar si los valores de conversión se miden con valores monetarios o con indicadores clave de rendimiento sin tener que actualizar la etiqueta de seguimiento de conversiones en tu sitio web.

Ejemplo: Supongamos que tienes un formulario de registro por correo electrónico en tu sitio web y prefieres no asignar ningún valor monetario a los registros, pero sí un valor numérico. Puedes crear una acción de conversión, asignar el valor "2" a cada registro y seleccionar "Sin moneda establecida". En los informes, verás el valor "2" independientemente de la moneda de facturación de tu cuenta o del código de moneda que se haya enviado en la etiqueta.
Si el valor de una acción de conversión de la cuenta de administrador no tiene asignada ninguna moneda, no haremos ninguna conversión de cambio de divisas independientemente de la moneda utilizada en la cuenta de Google Ads a la que se atribuya la conversión.

Valores y estrategias de puja

Una vez que hayas fijado los valores de conversión, puedes usar las estrategias de puja "Maximizar el valor de las conversiones" o "Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo". Las estrategias de puja automática ajustan las pujas automáticamente para optimizarlas en función de tus objetivos de rendimiento. Para mejorar el rendimiento, estas estrategias incorporan detalles en tiempo real (como el dispositivo, el navegador, la ubicación y la hora del día) para ajustar las pujas durante cada subasta de anuncios.

El ROAS objetivo maximiza el valor de conversión, a la vez que intenta alcanzar el ROAS medio que has fijado. En otras palabras, es el valor de conversión medio (como ingresos por ventas o márgenes de beneficios) que te gustaría obtener por cada euro que inviertes en anuncios.

La estrategia de puja "Maximizar el valor de las conversiones" encuentra automáticamente una puja óptima para tus anuncios cada vez que estos puedan aparecer, con el fin de maximizar el valor de conversión sin superar tu presupuesto diario.

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