Xác thực và cảnh báo thẻ tiếp thị lại

Bài viết này áp dụng cho trải nghiệm AdWords cũ. Nếu bạn đang sử dụng trải nghiệm Google Ads mới, hãy đọc bài viết cách khắc phục sự cố thẻ và danh sách tiếp thị lại.

Sau khi thêm thẻ tiếp thị lại trên trang web hoặc ứng dụng của mình, bạn có thể sử dụng trình xác thực thẻ tiếp thị lại để xem việc triển khai thẻ có đúng hay không.

Đây là những gì bạn có thể tìm thấy trong trình xác thực thẻ tiếp thị lại:

  • Trạng thái thẻ của bạn
  • Thông tin có thể giúp bạn xác định sự cố, khắc phục vấn đề và tối ưu hóa thiết lập thẻ của mình
  • Báo cáo xác thực thẻ mà bạn có thể gửi qua email cho mình hoặc người khác
  • Mã thẻ và hướng dẫn mà bạn có thể gửi qua email cho mình hoặc người khác

Tại sao lại xác thực thẻ của bạn?

Sử dụng xác thực thẻ tiếp thị lại để có được chi tiết về thẻ tiếp thị lại của bạn đang hoạt động như thế nào. Xác thực thẻ cung cấp thống kê liên quan đến thẻ tiếp thị lại. Nếu có bất kỳ sự cố nào với thẻ, xác thực sẽ hiển thị một số giải pháp phổ biến có thể giúp bạn.

Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi sau:

  • Thẻ tiếp thị lại của bạn có đang hoạt động không?
  • Thông số tùy chỉnh từ thẻ tiếp thị lại của bạn có được triển khai chính xác không?
  • Thông số ID có được kích hoạt không? Nếu có thì các ID được chuyển đi do các lượt truy cập trang khớp với ID nguồn cấp dữ liệu của bạn với tần suất như thế nào?

Tìm thẻ và kiểm tra xem thẻ có đang hoạt động không

Bài viết này áp dụng cho trải nghiệm AdWords cũ. Nếu bạn đang sử dụng trải nghiệm Google Ads mới, hãy đọc bài viết cách khắc phục sự cố thẻ và danh sách tiếp thị lại.
  1. Nhấp vào Chiến dịch.
  2. Từ thanh điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Thư viện được chia sẻ.
  3. Trong "Đối tượng", hãy nhấp vào Chế độ xem.
  4. Trong trình xác thực thẻ tiếp thị lại ở đầu trang, bạn sẽ thấy thẻ của mình có hoạt động hay không nếu bạn đã có ít nhất một thẻ tiếp thị lại trên trang web của mình.
  5. Nhấp vào nút Chi tiết thẻ và bạn sẽ tìm thấy hai phần: Chi tiếtCài đặt.
    • Chi tiết: Có được thông tin về việc thẻ của bạn có đang hoạt động hay không. Bạn sẽ tìm thấy xu hướng của số lượt truy cập trong một ngày qua, tuần qua hoặc hai tuần qua. Sử dụng các thống kê này để xác định vấn đề khi triển khai thẻ. Phần trăm thấp hơn có thể cho biết vấn đề tiềm ẩn hoặc khu vực cần cải thiện. Nếu đang sử dụng tiếp thị lại động, bạn cũng có thể tìm thấy cảnh báo về các thông số tùy chỉnh trên thẻ của bạn. Bạn cũng sẽ thấy cảnh báo cho biết mỗi thông số đang hoạt động, không hoạt động hay có lỗi.
    • Thiết lập: Nhấp vào Xem thẻ Google Ads cho trang web hoặc Xem ID theo dõi Google Ads cho ứng dụng dành cho thiết bị di động để tìm thẻ của bạn và thông tin hướng dẫn cách thêm thẻ vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nếu bạn thiết lập thẻ tiếp thị lại động trước khi tạo chiến dịch, hãy đảm bảo bạn chọn loại doanh nghiệp tại đây để thẻ bao gồm đúng thông số tùy chỉnh.
  6. Nhấp vào Xong.

Mẹo

  • Trong quá trình triển khai thẻ, hãy xác thực thẻ của bạn bằng cách sử dụng Hỗ trợ thẻ của Google (chỉ có sẵn bằng tiếng Anh). Công cụ này sẽ nắm bắt hầu hết các lỗi cú pháp. Tải tiện ích Hỗ trợ thẻ xuống và cài đặt.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thẻ tiếp thị lại từ trải nghiệm Google Ads mới do thẻ này dễ thiết lập hơn, mặc dù các thẻ từ trải nghiệm Google Ads cũ sẽ vẫn làm việc với danh sách dựa trên quy tắc (ví dụ: chúng tôi đã xóa thẻ có biến conversion_label khỏi các phiên bản thẻ mới hơn). Bạn sẽ tìm thấy thẻ mới hơn này trong Thư viện chia sẻ.

Cách khắc phục sự cố với thẻ và danh sách tiếp thị lại

Nếu danh sách tiếp thị lại động được tạo tự động không điền hoặc nếu trình xác thực thẻ tiếp thị lại cho biết không phát hiện thấy thẻ, thì các bước sau có thể giúp tìm ra nguyên nhân của vấn đề và khắc phục sự cố.

Kiểm tra trình xác thực thẻ tiếp thị lại

Nếu gần đây bạn đã thêm thẻ tiếp thị lại vào trang web, bạn có thể thấy các lỗi xác thực khi giao diện Google Ads đồng bộ hóa với thẻ mới của bạn.

  • Thời gian để danh sách tiếp thị lại mới bắt đầu điền có thể mất 24-48 giờ kể từ thời điểm tạo danh sách. 
  • Công cụ xác thực thẻ cũng có thể mất 24-48 giờ kể từ khi mã đã được đặt trên trang web của bạn để cập nhật.

Hãy đợi 48 giờ kể từ khi bạn đặt thẻ trên trang web của mình để xem thẻ có hoạt động hay không. Sau 48 giờ, hãy kiểm tra để đảm bảo danh sách tiếp thị lại động của bạn đang điền và thẻ đang hoạt động theo công cụ xác thực thẻ. Trong khi chờ đợi, bạn luôn có thể kiểm tra quá trình thực hiện của mình bằng cách sử dụng Tiện ích hỗ trợ thẻ.

Sau 48 giờ, nếu bạn vẫn thấy cảnh báo xác thực thẻ, hãy đọc phần bên dưới để hiểu và khắc phục từng thông báo.

Lưu ý

Xin lưu ý rằng thông số tùy chỉnh phân biệt chữ hoa và chữ thường. Ví dụ: việc tìm "mã nhận dạng" sẽ không phát hiện ra thông số "mã nhận dạng".

Tìm hiểu các thông báo trong mục "Chi tiết" của trình xác thực thẻ tiếp thị lại

Câu hỏi: Thẻ tiếp thị lại của bạn có đang hoạt động không?

Nếu đang hoạt động, bạn sẽ thấy xu hướng trong các lượt truy cập gần đây. Bạn cũng có thể tải báo cáo về 500 URL hàng đầu có hoạt động thẻ xuống.

Nếu thẻ không hoạt động, bạn sẽ không thấy số liệu thống kê và thay vào đó là thông báo sau: "Chúng tôi không phát hiện thấy thẻ trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn". Trong mục "Hành động được đề xuất", bạn sẽ tìm thấy một đường dẫn liên kết đến bài viết có thông tin hướng dẫn về cách triển khai thẻ tiếp thị lại.

 

Câu hỏi: Các thông số tùy chỉnh trong thẻ tiếp thị lại động của bạn có được thiết lập chính xác không?

Nếu không tìm thấy thông số tùy chỉnh nào thì bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi không phát hiện thông số tùy chỉnh", cùng với hành động được đề xuất để xem lại hướng dẫn triển khai thẻ tiếp thị lại. Nếu bạn không triển khai tiếp thị lại động, thì thông số tùy chỉnh là tùy chọn.

Nếu chỉ tìm thấy thông số tùy chỉnh trong một vài URL trang web, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thẻ có thông số tùy chỉnh trên rất ít trang", cùng với đề xuất xác nhận rằng thẻ tiếp thị lại đã được triển khai trên toàn bộ trang web của bạn và kiểm tra 10 URL hàng đầu thiếu thông số tùy chỉnh. Bạn cũng có thể tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số tùy chỉnh.

Nếu phát hiện một số vấn đề với thông số tùy chỉnh của bạn, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Có vấn đề với một số thông số tùy chỉnh của bạn", cùng với hành động được đề xuất để xem lại hướng dẫn triển khai thẻ tiếp thị lại. Bạn cũng sẽ có thể mở rộng và xem các thông số tùy chỉnh nào được kích hoạt cũng như tần suất các thông số này được kích hoạt và thông số nào không.

Nếu mọi thứ với thẻ tiếp thị lại của bạn đều tốt, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tùy chỉnh đang hoạt động" và bạn sẽ không nhận được bất kỳ hành động được đề xuất nào. Bạn cũng có thể thấy 10 giá trị hàng đầu trên mỗi thông số tùy chỉnh và trạng thái của mỗi thông số tùy chỉnh cụ thể.

Câu hỏi: Thông số ID trong thẻ tiếp thị lại động của bạn có được thiết lập chính xác không?

Nếu không phát hiện thông số tùy chỉnh id trong thẻ tiếp thị lại trên trang web của bạn, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi không tìm thấy thông số tùy chỉnh id", cùng với hành động được đề xuất để xem lại hướng dẫn triển khai thẻ tiếp thị lại. Thông số tùy chỉnh id là bắt buộc để bật tiếp thị lại động.

Bạn cũng sẽ có thể xem 10 URL hàng đầu không có thông số và tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số.

Nếu chỉ tìm thấy thông số trên một số ít URL trang web của bạn, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thông số tùy chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_id trong rất ít trang", cùng với hành động được đề xuất để thêm thông số trên tất cả các trang trên trang web của bạn có chứa thông tin sản phẩm. Bạn sẽ thấy liên kết đến hướng dẫn triển khai thẻ và danh sách 10 URL hàng đầu không có thông số. Bạn cũng sẽ có tùy chọn tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số.

Nếu tìm thấy thông số id trên trang web nhưng không có giá trị nào khớp với nguồn cấp dữ liệu thì bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_id' và giá trị nguồn cấp dữ liệu không khớp", cùng với hành động được đề xuất để kiểm tra nhằm đảm bảo rằng id khớp với "id" sản phẩm hoặc dịch vụ nguồn cấp dữ liệu của bạn hay "item_group_id" của sản phẩm.

Bạn cũng sẽ có tùy chọn tải xuống tiện ích Hỗ trợ thẻ cho trình duyệt Chrome để giúp bạn xác thực rằng thông số khớp với nguồn cấp dữ liệu được kết nối. Bạn sẽ thấy 10 sản phẩm hàng đầu không khớp với nguồn cấp dữ liệu được liên kết và bạn sẽ có thể tải xuống 500 sản phẩm hàng đầu không khớp với nguồn cấp dữ liệu.

Nếu chỉ có một vài lượt truy cập trang có ID khớp với ID sản phẩm (hoặc item_group_id) trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối, thì bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chỉ x trong số y lượt truy cập trang đã chuyển ID (hoặc z %) khớp với ID trong nguồn cấp dữ liệu của bạn" cùng với lý do có thể có khiến tỷ lệ khớp thấp.

Bạn cũng sẽ thấy đề xuất xác thực các ID sản phẩm khớp bằng cách sử dụng tiện ích Hỗ trợ thẻ cho trình duyệt Chrome và xem lại hướng dẫn triển khai thẻ bao gồm ví dụ về 10 sản phẩm từ nguồn cấp dữ liệu của bạn và ID sản phẩm hoặc dịch vụ chính xác sẽ khớp trên trang web của bạn. Bạn cũng sẽ có thể xem 10 URL hàng đầu không có thông số và tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số.

Nếu có đủ lượt truy cập trang có id khớp với ID sản phẩm (hoặc item_group_id) trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối, nhưng chỉ một vài thông số trong số các thông số khớp này có thể được hiển thị trong quảng cáo động thì bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chỉ x trong số y lượt truy cập trang đã chuyển ID (hoặc z%) khớp với ID được chấp thuận trong nguồn cấp dữ liệu của bạn", cùng với giải thích ngắn gọn rằng một số sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu có thể được lọc ra bởi vì chúng đã bị loại bỏ, không có sẵn hình ảnh hoặc do tính nhạy cảm của sản phẩm.

Lưu ý: Bạn sẽ thấy thông báo sau nếu bạn vừa bật chiến dịch (cùng với nhóm quảng cáo và quảng cáo động) và nguồn cấp dữ liệu của bạn chưa được xem xét. Quá trình xem xét nguồn cấp dữ liệu có thể mất đến 3 ngày.

Nếu tìm thấy thông số id trên trang, thông số này đã kích hoạt chính xác và khớp với phần lớn sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_id' đang hoạt động". Chúng tôi sẽ không đề xuất hành động nào và bạn sẽ thấy 10 giá trị hàng đầu được gửi qua thông số tùy chỉnh.

Câu hỏi: Thông số pagetype trong thẻ tiếp thị lại động của bạn có được thiết lập chính xác không?

Nếu không tìm thấy thông số pagetype trong thẻ tiếp thị lại, thì bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi đã không tìm thấy thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype', cùng với hành động được đề xuất để kiểm tra hướng dẫn triển khai thẻ nhằm đảm bảo thiết lập đúng. Bạn cũng thấy 10 URL hàng đầu không có thông số pagetype và và sẽ có tùy chọn tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số.

Nếu chỉ tìm thấy thông số pagetype trên một số ít URL trang web của bạn, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' trong rất ít trang", cùng với hành động được đề xuất để đặt thông số pagetype trên tất cả các trang trên trang web của bạn có chứa thông tin sản phẩm. Hướng dẫn triển khai thẻ sẽ được cung cấp, cũng như 10 URL hàng đầu không có thông số và tùy chọn tải xuống 500 URL hàng đầu thiếu thông số.

Nếu không tìm thấy ít nhất một trong số các giá trị mong đợi của thông số pagetype trong thẻ (ví dụ: trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, mua hàng), bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số giá trị cho thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' bị thiếu", cùng với hành động được đề xuất để xem lại hướng dẫn triển khai thẻ và thêm bốn giá trị pagetype này vào trang web tùy thuộc vào nội dung trang.

Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về số lượt truy cập trang qua thông số pagetype, giá trị đang được chuyển và một đường dẫn liên kết để tải tiện ích Hỗ trợ thẻ cho Chrome xuống, để cho bạn thấy giá trị nào thẻ của bạn đang gửi.

Nếu tìm thấy thông số pagetype trên trang, thông số này đã kích hoạt trên toàn trang và đang chuyển các giá trị chính xác, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' đang hoạt động." Chúng tôi sẽ không đề xuất hành động nào và bạn sẽ thấy 10 giá trị hàng đầu được gửi cho mỗi thông số tùy chỉnh pagetype.

Câu hỏi: Thông số totalvalue trong thẻ tiếp thị lại động của bạn có được thiết lập chính xác không?

Nếu không tìm thấy thông số totalvalue trên tất cả các trang của trang web nơi thông số pagetype chuyển qua "giỏ hàng" và "mua", bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số trang giỏ hàng thiếu thông số tùy chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue", cùng với hành động được đề xuất để kiểm tra xem thẻ đã được triển khai chính xác chưa. 10 URL hàng đầu cho pagetype "giỏ hàng" bị thiếu thông số cũng sẽ được cung cấp, cùng với khả năng tải xuống 500 URL giỏ hàng hàng đầu bị thiếu thông số.

Nếu ít nhất một thông số totalvalue chuyển qua giá trị không phải số, bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số giá trị cho thông số tùy chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue không hợp lệ", cùng với hành động được đề xuất để đảm bảo thông số totalvalue chỉ gửi giá trị số.

Đây là thông tin bạn sẽ tìm thấy:

  • Chi tiết về 10 URL giỏ hàng hàng đầu có totalvalue không hợp lệ
  • Khả năng tải xuống báo cáo 500 URL hàng đầu có totalvalue không hợp lệ
  • Liên kết để tải xuống tiện ích Hỗ trợ thẻ cho Chrome. Tiện ích Hỗ trợ thẻ sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định lỗi

Nếu tìm thấy thông số totalvalue trên tất cả các trang giỏ hàng và mua hàng, đồng thời thông số này đang gửi các giá trị số, bạn sẽ thấy thông báo sau: "(loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue đang hoạt động". Chúng tôi sẽ không đề xuất hành động nào và bạn sẽ thấy 10 giá trị giỏ hàng hàng đầu và tùy chọn tải 500 giá trị giỏ hàng hàng đầu xuống.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố