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優點
透過匯入離線轉換事件，您可以更全面瞭解哪些關鍵字和指定條件 (例如地理位置或時段) 帶來的轉換最符合成本效益，然後根據這項資料為廣告活動指定目標並進行調整，進而提高收益。
如果您在線上網羅潛在客戶或顧客 (或兩者皆有)，建議您記錄下列情況產生的轉換：
- 對於離線完成的交易 (例如打電話訂購或親自來店購物)，請使用客戶關係管理系統追蹤該筆交易
- 在線上銷售完成後 30 天內持續追蹤 (藉此排除遭到退貨的交易)
- 與新顧客達成的交易
- 舊顧客回購
- 線上銷售成交，但您無法使用我們的標準 JavaScript 轉換追蹤解決方案
離線轉換匯入的類型
如想瞭解 Google Ads 廣告活動促成離線轉換匯入的成效，Google Ads 提供 4 種做法：
- 直接透過 Google Ads 轉換匯入功能：這項功能可將您透過其他系統追蹤的轉換資料匯入 Google Ads，應用範圍最廣，不但適用於多種離線轉換追蹤方式，而且無論廣告點擊或廣告轉接來電促成的轉換都可匯入。
- 操作說明：視您要匯入的轉換始於廣告點擊或廣告轉接來電而定，設定方式會不太一樣：
- 轉換始於廣告點擊：主要做法有以下兩種：
- 轉換始於廣告轉接來電：請匯入來電轉換。
- 操作說明：視您要匯入的轉換始於廣告點擊或廣告轉接來電而定，設定方式會不太一樣：
- Salesforce 專用的 Google Ads 轉換匯入®：如果使用 Salesforce 追蹤銷售事件，這項功能會自動列出始於廣告點擊的轉換，對於利用 Salesforce 的 Sales Cloud® 追蹤銷售資料的廣告主而言最為適合。如想進一步瞭解這個解決方案，請參閱「關於 Salesforce® 專用的 Google Ads 轉換匯入」一文。
- 操作說明：請參閱「從 Salesforce 匯入轉換資料」一文
- Zapier 離線轉換追蹤：可從許多不同的客戶關係管理 (CRM) 系統自動將離線轉換追蹤資訊匯入 Google Ads。若想進一步瞭解 Google Ads 的 Zapier 離線匯入功能，請參閱這篇文章。
- 操作說明：從 Zapier 匯入轉換資料
- HubSpot 的 Google Ads 最佳化事件工具：可用來將客戶關係管理系統資料與 Google Ads 同步，以便追蹤離線銷售、調整廣告活動，以及提升待開發客戶品質。如想進一步瞭解 HubSpot 的 Google Ads 最佳化事件工具，請見這篇文章。
運作方式
視追蹤轉換歷程始於廣告點擊或廣告轉接來電而定，離線轉換匯入的方式會不太一樣。
使用 Google 點擊 ID 匯入點擊帶來的轉換
使用者按下廣告並連上您的網站時，Google Ads 會提供您一組名為「Google 點擊 ID」(GCLID) 的專屬 ID。為追蹤點擊帶來的離線轉換，您必須儲存這組 ID，連同向點按廣告的使用者收集到的待開發客戶資訊。
使用者以離線方式完成「轉換」(例如簽訂合約) 之後，由您將 Google 點擊 ID 連同轉換類型和發生時間等細節一併傳回 Google Ads。在這之後，Google Ads 會將這次轉換連同您其他的轉換追蹤資料一併記錄下來。
範例
您的商家專門設計和產銷訂製會議桌。您透過 Google Ads 吸引潛在客戶造訪您的網站，讓他們之後可以透過網站提交聯絡資訊或要求業務電訪。如果待開發客戶是透過點擊廣告而來，這位客戶的聯絡資訊也會包含一組 Google 點擊 ID。
您的銷售人員每週都會審查當週的銷售量，並將轉換成實際顧客的潛在客戶資料 (以及相關的 Google 點擊 ID) 傳送給您，同時附上銷售日期和時間。接著，您便將這些資料彙整為一份包含五個欄位的試算表，並上傳至您的 Google Ads 帳戶中。在幾個小時內，您就能得知哪些關鍵字和查詢不僅吸引到新潛在客戶填寫表單，還促成了實際的銷售。
這些新資料不但能為您省下大把時間，還可讓您更輕鬆地提高 Google Ads 的投資報酬率。
使用待開發客戶強化轉換功能匯入點擊帶來的轉換
待開發客戶強化轉換功能可讓您使用第一方顧客數位資料上傳離線轉換資料。這個方法比透過 Google 點擊 ID (GCLID) 匯入點擊帶來的轉換更簡單，因為您不需要修改待開發客戶表單或客戶關係管理 (CRM) 系統來取得 Google 點擊 ID，而是使用待開發客戶表單擷取到的資訊來評估轉換。
準備就緒後，您就可以設定待開發客戶強化轉換功能。
來電所帶來的轉換
將來電轉換資訊匯入 Google Ads，即可循線找出為貴商家帶來最多通業務相關來電的廣告和關鍵字。
追蹤來自來電的轉換時，系統記錄的是促成交易 (或其他有價值客戶動作) 的廣告轉接來電相關資訊，這點與利用 GCLID 追蹤廣告點擊帶來的轉換不同。將這項資料匯入 Google Ads 後，系統便會比對轉換和相關的廣告轉接來電。
如想進一步瞭解這個方式的運作原理，請參閱「關於匯入來電轉換資料」一文。
搭配使用自動出價和離線轉換匯入
您可以使用 Google Ads 自動出價策略來提高離線轉換次數，建議方法如下：
- 經常匯入離線轉換資料 (建議每天匯入)。
- 開始上傳轉換資料，等到轉換回溯期期滿再啟用自動出價。
- 若要同時追蹤線上和離線轉換，不妨使用目標廣告投資報酬率出價策略。透過這項出價策略，您可以為各項轉換動作 (像是待開發客戶和離線銷售) 指派不同的價值，進一步增加線上和離線轉換。建議您在「轉換」欄中填入新的價值，然後等待 6 週，讓廣告活動以類似的費用獲得轉換價值，再採用目標廣告投資報酬率。此外，我們也建議您查看預算設定，確認自己願意花費最多 2 倍的平均每日預算 (但不超過每月收費上限)。
範例
假設您透過線上轉換動作追蹤潛在客戶，並透過離線轉換動作追蹤最終銷售，您可為每個轉換動作指派不同的價值，藉此反映每個動作對您商家的價值；比方說，潛在客戶的價值為 NT$300 元，而銷售的價值為 NT$1,500 元。如此一來，Google Ads 就能更深入分析您的銷售漏斗，進而妥善調整您的出價。
應用程式追蹤的安全性和隱私權
Google 採取非常嚴格的安全標準，Google Ads 只會針對已設定追蹤的應用程式收集資料。
請提供清楚詳盡的資訊，讓使用者瞭解有關您應用程式的資料收集活動，並配合法律要求徵得使用者同意聲明。
