Про імпорт офлайн-конверсій

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок Зображення значка налаштувань YouTube, а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


Користувачі, які натискають оголошення, не обов'язково здійснять покупку в мережі. Вони можуть замовити товар телефоном або купити його у звичайному магазині. Щоб відстежувати, як інтернет-реклама впливає на такі продажі, імпортуйте офлайн-конверсії.

Переваги

Імпорт подій офлайн-конверсій допоможе краще зрозуміти, які ключові слова та критерії націлювання (місцеположення, час доби тощо) забезпечують найрентабельніші конверсії. У такому разі ви зможете оптимізувати й націлити кампанії так, щоб заробляти більше.

Якщо ваша ціль – залучити більше потенційних клієнтів і (або) покупців у мережі, конверсії варто реєструвати в таких випадках:

  • якщо продаж здійснюється офлайн (наприклад, по телефону або на особистій зустрічі) і відстежується в системі для керування взаємодією з клієнтами;
  • через 30 днів після продажу в мережі (так ви зможете виключити трансакції, які завершилися поверненням товару);
  • лише якщо ви продаєте товар новому клієнту;
  • лише якщо це друга покупка клієнта;
  • коли продаж здійснюється онлайн, але ви не можете використовувати стандартну функцію на основі JavaScript для відстеження конверсій.

Типи імпорту офлайн-конверсій

Є 4 варіанти імпорту офлайн-конверсій у Google Ads.

  1. Імпорт конверсій безпосередньо в Google Ads дає змогу завантажувати в Google Ads дані з інших систем для відстеження офлайн-конверсій. Це універсальний варіант, який підходить для різних способів відстеження офлайн-конверсій. Він дає змогу імпортувати конверсії, ініційовані як кліками, так і викликами з оголошень.
  2. Використовуючи Імпорт конверсій у Google Ads для Salesforce®, ви можете налаштувати автоматичне відстеження подій-продажів у Salesforce, ініційованих кліками оголошень. Це оптимальний варіант, якщо ви відстежуєте продажі за допомогою рішення Sales Cloud® від Salesforce. Докладніше про це рішення.
  3. За допомогою функції відстеження офлайн-конверсій у Zapier ви можете автоматично імпортувати інформацію про відстеження офлайн-конверсій із різних систем керування взаємодією з клієнтами (CRM) у Google Ads. Докладніше про імпорт даних офлайн із Zapier в Google Ads
  4. Інструмент HubSpot для відстеження подій із метою оптимізації Google Ads дає змогу синхронізувати з Google Ads дані вашої системи керування взаємодією з клієнтами (CRM) і відстежувати офлайн-продажі, оптимізувати кампанії та залучати потенційних клієнтів із більшою вірогідністю конверсій. Докладніше про інструмент HubSpot для подій оптимізації Google Ads

Як це працює

Механізм імпорту офлайн-конверсій залежить від того, які конверсії вас цікавлять: ініційовані кліками оголошення чи телефонними дзвінками.

Конверсії за кліками, які використовують ідентифікатор кліків Google (GCLID)

Коли хтось натискає ваше оголошення Google Ads і переходить на сайт, цьому кліку призначається унікальний ідентифікатор кліків Google (GCLID). Щоб відстежувати офлайн-конверсії за кліками, потрібно зберегти цей ідентифікатор разом із наявною інформацією про потенційного клієнта, який натиснув ваше оголошення.

Коли клієнт здійснює офлайн-конверсію (наприклад, підписує договір), ви надсилаєте в Google Ads цей ідентифікатор, а також інформацію про тип і час конверсії. Тоді Google Ads зареєструє цю конверсію разом з іншими даними відстеження конверсій.

Приклад

Ви проектуєте, виготовляєте та продаєте спеціальні столи для засідань. За допомогою Google Ads ви спрямовуєте потенційних клієнтів на свій веб-сайт, де вони можуть залишити контактну інформацію та замовити телефонну розмову з продавцем. Якщо потенційний клієнт натиснув оголошення, його контактна інформація міститиме й ідентифікатор кліку Google.

Раз на тиждень ваші спеціалісти відділу продажів аналізують інформацію про продажі й надсилають вам дані про потенційних клієнтів, які здійснили покупки, включно з їх ідентифікаторами кліків, датою й часом кожної трансакції. Ви вносите ці дані в електронну таблицю з п’яти стовпців, яку потім завантажуєте в обліковий запис Google Ads. За кілька годин ви зможете з’ясувати, які ключові слова та запити залучають нових клієнтів і збільшують продажі.

Так ви заощадите час і більше заробите завдяки рекламі Google Ads.

Конверсії за кліками, які використовують розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів

Розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів дає змогу завантажувати дані офлайн-конверсій на основі власних даних клієнтів. На відміну від конверсій за кліками, які використовують ідентифікатор кліку Google, цей спосіб простіший, оскільки вам не доведеться змінювати форми для потенційних клієнтів або системи керування взаємодією з клієнтами (CRM), щоб отримати ідентифікатор кліку Google (GCLID). Натомість підрахунок конверсій здійснюється на основі інформації, яка вже використовується у формах для потенційних клієнтів.

Ви можете налаштувати розширене відстеження конверсій для потенційних клієнтів, щойно будете готові.

Конверсії за викликами

Імпортуючи дані про конверсії викликів у Google Ads, ви можете відстежувати, які саме з ваших оголошень і ключових слів призводять до найбільшої кількості продажів телефоном.

При цьому для відстеження використовуються не ідентифікатори кліків (як у попередньому випадку), а інформація про телефонні виклики, наслідком яких став продаж або інша цінна дія клієнта. Якщо імпортувати ці дані в Google Ads, система зіставить їх зі статистикою викликів з оголошень.

Щоб дізнатися більше про імпорт конверсій викликів, перегляньте цю статтю.

Використання автоматичного призначення ставок під час імпорту офлайн-конверсій

Щоб оптимізувати ставки для офлайн-конверсій, можна скористатися стратегіями автоматичного призначення ставок Google Ads. Для цього дотримуйтеся наведених нижче рекомендацій.

  • Імпортуйте офлайн-конверсії якомога частіше (бажано щодня).
  • Завантажте конверсії, зачекайте, доки завершиться період урахування, і ввімкніть автоматичне призначення ставок.
  • Якщо ви відстежуєте водночас онлайн- і офлайн-конверсії, скористайтеся стратегією призначення ставок "Цільова рентабельність інвестицій у рекламу". Так ви краще оптимізуєте ставки для онлайн- і офлайн-конверсій, призначаючи різну цінність різним діям-конверсіям, таким як залучення потенційних клієнтів і офлайн-продажі. Перш ніж використовувати стратегію "Цільова рентабельність інвестицій у рекламу", включіть нові значення в стовпець "Конверсії" та зачекайте 6 тижнів, доки ваша кампанія не почне отримувати майже однакову кількість конверсій щодня. Ми також рекомендуємо перевірити налаштування бюджету, щоб переконатися, що ви готові витрачати суму, удвічі більшу за середній щоденний бюджет. У будь-якому разі загальні витрати не перевищуватимуть максимальний місячний платіж.

Приклад

Скажімо, ви відстежуєте залучення потенційних клієнтів за допомогою дії онлайн-конверсії, а укладення угод – за допомогою дії офлайн-конверсії. Цим діям можна призначити різну цінність залежно від їх значення для вашої компанії (наприклад, 10 і 500 дол. США відповідно). Так Google Ads отримуватиме детальнішу статистику послідовності продажів і ефективніше оптимізуватиме ставки.

Безпека й конфіденційність під час відстеження додатка

Google висуває високі вимоги до стандартів безпеки. Тому система Google Ads збирає дані лише з тих додатків, для яких налаштовано відстеження.

Обов’язково надавайте користувачам чітку й повну інформацію про те, які дані збираються у вашому додатку, і отримуйте їхню згоду на такі дії, якщо це передбачено законодавством.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
5429787891685617661
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
73067
false
false
false