Despre urmărirea conversiilor offline

Uneori, un anunț nu duce direct la o vânzare online, ci îl conduce pe client pe o cale ce se încheie cu o vânzare în lumea offline, cum ar fi la biroul dvs. sau prin telefon. Dacă importați conversiile offline, puteți afla ce se întâmplă în lumea offline după ce anunțul generează un clic sau un apel pentru compania dvs.

Avantaje

Importarea evenimentelor de conversie offline vă oferă o perspectivă mai detaliată asupra cuvintelor cheie și a criteriilor de direcționare (de exemplu, zona geografică sau ora) care generează cele mai profitabile conversii. Aceste date vă pot ajuta să direcționați și să optimizați campaniile ca să obțineți un profit sporit.

Dacă atrageți online clienți potențiali, cumpărători sau ambele categorii, vă recomandăm să înregistrați o conversie în următoarele cazuri:

  • când efectuați o vânzare offline (de exemplu, la telefon sau în persoană) și urmăriți această vânzare într-un sistem de gestionare a relației cu clienții;
  • după 30 de zile de la vânzarea online, astfel încât să puteți exclude tranzacțiile care au dus la o returnare;
  • numai dacă vânzarea a fost efectuată către un client nou;
  • numai dacă este a doua achiziție a unui client;
  • când încheiați o vânzare online, dar nu puteți folosi soluția noastră standard JavaScript pentru urmărirea conversiilor.

Iată o scurtă prezentare a funcției.

Tipuri de urmărire a conversiilor offline

Google Ads oferă 2 opțiuni pentru a vedea cum generează campaniile dvs. Google Ads vânzări și clienți potențiali offline:

  • prin Importarea conversiilor în Google Ads, puteți să importați în Google Ads conversiile pe care le urmăriți în orice alt sistem. Este cea mai amplă opțiune și se aplică multor tipuri diferite de urmărire a conversiilor offline. În plus, vă ajută să importați conversiile care au început cu un clic pe anunț sau cu un apel din anunț
  • prin Google Ads Conversion Import for Salesforce®, puteți să aflați automat când evenimentele de vânzare urmărite în Salesforce au început cu un clic pe un anunț. Aceasta este cea mai bună opțiune dacă folosiți Sales Cloud® pentru a urmări datele despre vânzări. Puteți afla mai multe detalii despre această soluție în secțiunea Despre Google Ads Conversion Import for Salesforce.

Cum funcționează

Urmărirea conversiilor offline funcționează ușor diferit dacă urmăriți conversiile care încep cu un clic pe anunț sau pe cele care încep cu un apel din anunț

Conversii din clicuri

Google Ads vă oferă un cod unic, numit „GCLID”, pentru fiecare clic înregistrat pe site printr-un anunț. Pentru a urmări conversiile offline, trebuie să salvați codul respectiv, împreună cu informațiile despre clientul potențial culese de la persoana care a dat clic pe anunț.

Ulterior, când persoana respectivă efectuează o conversie în lumea offline prin semnarea unui contract, de exemplu, codul GCLID respectiv se va întoarce la Google Ads, împreună cu câteva detalii despre tipul conversiei și momentul când a avut loc. Apoi, Google Ads înregistrează această conversie împreună cu celelalte date de urmărire a conversiilor.

Exemplu

Să presupunem că proiectați, produceți și vindeți mese personalizate pentru săli de conferințe. Folosiți Google Ads pentru a atrage clienții potențiali pe site-ul dvs., unde își pot trimite informațiile de contact și vă pot cere să-i sunați. Dacă un clic pe un anunț duce la un client potențial, informațiile de contact ale acestuia vor include la rândul lor un cod GCLID.

O dată pe săptămână, agenții dvs. de vânzări analizează vânzările înregistrate în săptămâna respectivă și vă trimit clienții potențiali (și codurile GCLID asociate) care au devenit clienți, împreună cu data și ora fiecărei vânzări. Apoi, combinați datele într-o foaie de calcul cu cinci coloane și încărcați-o în contul Google Ads. După câteva ore, veți putea vedea ce cuvinte cheie și interogări contribuie la atragerea unor noi clienți potențiali și, mai important, la generarea de vânzări.

Aceste date noi vă ajută să economisiți timp și să maximizați mai ușor investiția în Google Ads.

Conversii din apeluri

Dacă importați informațiile despre conversiile prin apeluri în Google Ads, puteți afla care dintre anunțurile și cuvintele dvs. cheie aduc cele mai multe apeluri de vânzare pentru companie.

În loc să folosiți un cod de clic, așa cum procedați în cazul conversiilor generate de clicuri, veți urmări informațiile despre apelurile telefonice care au generat vânzări sau alte acțiuni valoroase din partea clienților. Când importați aceste informații în Google Ads, conversiile sunt asociate apelurilor telefonice provenite din anunțuri.

Pentru informații suplimentare despre modul de funcționare a acestei opțiuni, consultați Despre importarea conversiilor prin apeluri telefonice.

Folosiți licitarea automatizată împreună cu conversiile offline

Puteți folosi strategiile de licitare automatizate Google Ads pentru a optimiza conversiile offline. Dacă folosiți aceste strategii, este recomandat să efectuați acțiunile următoare:

  • să importați frecvent datele privind conversiile offline. (Cel mai bine este zilnic.)
  • să începeți să încărcați conversii și apoi să așteptați să treacă fereastra de conversie înainte să activați licitarea automatizată;
  • dacă urmăriți o combinație de conversii online și conversii offline, încercați strategia de licitare care are la bază rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Cu ajutorul rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS), puteți face optimizări mai eficiente pentru conversiile online și offline, atribuind valori diferite fiecărei acțiuni de conversie, precum clienți potențiali sau vânzări offline.

Exemplu

Să presupunem că urmăriți clienții potențiali printr-o acțiune de conversie online și vânzările finale printr-o acțiune de conversie offline. Puteți atribui valori diferite fiecărei acțiuni de conversie, astfel încât să reflecte valoarea pe care o are fiecare pentru compania dvs.: de exemplu, valoarea unui client potențial este de 30 RON, iar cea a unei vânzări este de 1.500 RON. În acest fel, Google Ads va afla mai multe detalii despre canalul de vânzări. Cu cât Google Ads are mai multe informații despre canalul de vânzări, cu atât poate optimiza mai eficient sumele licitate.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema