Import offline konverzí

Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení Obrázek ikony nastavení YouTube, vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.


Kliknutí na reklamu někdy nevede přímo k prodeji na internetu – místo toho nasměruje zákazníka na cestu, jejímž výsledkem je prodej mimo internet, například na pobočce nebo po telefonu. Když budete importovat offline konverze, můžete měřit, co se děje mimo internet poté, co někdo kliknul na vaši reklamu nebo vám zavolal do firmy.

Výhody

S importem offline konverzních událostí získáte ucelenější představu o tom, která klíčová slova a kritéria cílení (např. geografické parametry, denní doba) vedou k cenově nejefektivnějším konverzím. Tyto údaje vám mohou pomoci cílit a optimalizovat kampaně tak, abyste dosahovali vyšších zisků.

Pokud se snažíte na internetu získávat potenciální zákazníky nebo kupující, případně obojí, budete možná chtít zaznamenávat konverze v těchto případech:

  • když uskutečníte offline prodej (například telefonicky nebo osobně) a zaznamenáte jej pomocí systému pro řízení vztahů se zákazníky,
  • 30 dnů po prodeji online, abyste tak mohli vyloučit transakce, které vyústily ve vrácení zboží,
  • pouze tehdy, pokud se jednalo o prodej novému zákazníkovi,
  • pouze tehdy, pokud se jednalo o zákazníkův druhý nákup,
  • když uskutečníte prodej online, ale nemůžete použít naše standardní javascriptové řešení pro měření konverzí.

Typy importů offline konverzí

Google Ads nabízí čtyři způsoby, jak zjistit, jak kampaně Google Ads podporují import offline konverzí:

  1. Přímo pomocí importu konverzí Google Ads, který umožňuje importovat do Google Ads konverze měřené v jakémkoli jiném systému. Jedná se o nejobecnější možnost, kterou lze použít pro mnoho různých způsobů měření offline konverzí. Umožňuje import konverzí, které začaly kliknutím na reklamu nebo telefonátem.
  2. Funkce Google Ads Conversion Import for Salesforce® umožňuje automaticky zjistit, které prodejní události zaznamenávané v Salesforce začaly kliknutím na reklamu. Pokud údaje o prodeji měříte pomocí služby Sales Cloud® od Salesforce, je tato možnost nejvhodnější. Další informace o tomto řešení naleznete v článku Funkce Google Ads Conversion Import for Salesforce®.
  3. Pomocí měření offline konverzí ze služby Zapier můžete do Google Ads automaticky importovat údaje o měření offline konverzí z mnoha různých systémů řízení vztahů se zákazníky. Další informace o offline importech ze služby Zapier pro Google Ads
  4. nástrojem Hubspot pro události optimalizace Google Ads můžete se službou Google Ads synchronizovat data ze systému CRM. Tato platforma umožňuje měřit offline prodej, optimalizovat kampaně a zvyšovat kvalitu potenciálních zákazníků. Další informace o nástroji HubSpot pro události optimalizace Google Ads

Princip

Funkce importu offline konverzí se mírně liší podle toho, zda měříte konverze z kliknutí na reklamu nebo z volání.

Konverze z kliknutí pomocí GCLID

Google Ads každému kliknutí, které vede z reklamy na váš web, přiřadí jedinečné identifikační číslo, které se nazývá ID kliknutí Google (GCLID). Pokud chcete měřit offline konverze z kliknutí, uložte si toto identifikační číslo společně s veškerými informacemi o potenciálním zákazníkovi získanými od uživatele, který na reklamu klikl.

Když tento uživatel později provede offline konverzi, například podepíše smlouvu, předáte parametr GCLID zpět systému Google Ads společně s několika údaji o typu konverze a době, kdy k ní došlo. Systém Google Ads poté tuto konverzi zaznamená společně s dalšími údaji měření konverzí.

Příklad

Navrhujete, vyrábíte a prodáváte vlastní stoly pro konferenční místnosti. Prostřednictvím služby Google Ads přivádíte potenciální zákazníky na své webové stránky. Zákazníci mohou na webu uvést své kontaktní údaje a požádat o prodejní hovor. Pokud potenciální zákazník na web přišel přes kliknutí na reklamu, budou jeho kontaktní informace obsahovat také GCLID.

Vaši prodejci zjišťují prodeje za každý týden a zasílají vám přehled potenciálních zákazníků (a přidružených čísel GCLID), ze kterých se stali zákazníci, společně s datem a časem jednotlivých prodejů. Tato data sestavíte do tabulky s pěti sloupci a nahrajete do účtu Google Ads. Během několika hodin tak budete moci zjistit, která klíčová slova a které vyhledávací dotazy přispívají nejen k získávání nových potenciálních zákazníků, ale především ke skutečnému prodeji.

Nové údaje vám ušetří čas a usnadní maximalizaci investic do programu Google Ads.

Konverze z kliknutí využívající rozšířené konverze pro potenciální zákazníky

Rozšířené konverze pro potenciální zákazníky umožňují nahrávat údaje o offline konverzích pomocí údajů o zákaznících první strany. Tato metoda je snazší než používání konverzí z kliknutí pomocí ID kliknutí Google, protože nemusíte upravovat formuláře pro zájemce ani systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), abyste získali ID kliknutí Google (GCLID). Místo toho k měření konverzí používá informace, které již byly zaznamenány ve formulářích pro zájemce.

Až budete připraveni, můžete nastavit rozšířené konverze pro potenciální zákazníky.

Konverze z volání

Po importu informací o konverzích z volání do služby Google Ads budete moci měřit, které z vašich reklam a klíčových slov přinášejí vaší firmě nejvíce prodejních hovorů.

Místo zaznamenávání ID kliknutí jako u konverzí z prokliků zde sledujete informace o telefonních hovorech, které vedly k prodeji, nebo jiné hodnotné akce ze strany zákazníků. Když tyto informace importujete do Google Ads, spojí se tyto konverze s danými telefonáty z reklam.

Další informace o této možnosti najdete v článku Import konverzí z volání.

Použití automatického nabízení cen při importu offline konverzí

K optimalizaci s ohledem na offline konverze můžete použít i automatizované strategie nabídek Google Ads. Pro ten případ máme tato doporučení:

  • Údaje o offline konverzích importujte často. (Nejlépe denně.)
  • Začněte s nahráváním konverzí a nechte uplynout okno konverze, než automatické nabízení zapnete.
  • Pokud měříte kombinaci online a offline konverzí, vyzkoušejte strategii nabídek Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS). Ta umožňuje lépe optimalizovat online a offline konverze přiřazením různých hodnot různým konverzním akcím, jako jsou získání potenciálního zákazníka nebo prodej offline. Nejprve však doporučujeme zahrnout nové hodnoty do sloupce Konverze a ke strategii Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS) přejít až šest týdnů poté, aby kampaň měla čas shromažďovat hodnoty konverzí podobnou rychlostí. Také doporučujeme zkontrolovat nastavení rozpočtu a ověřit, zda vám nevadí utratit až dvojnásobek průměrného denního rozpočtu. Měsíční limit poplatků však překročen nebude.

Příklad

Řekněme, že měříte získané potenciální zákazníky prostřednictvím online konverzní akce a konečné prodeje prostřednictvím offline konverzní akce. Každé konverzní akci můžete přiřadit jinou hodnotu, která bude odrážet přínos pro vaší firmu. Můžete například určit, že hodnota získání potenciálního zákazníka je 200 Kč a hodnota prodeje je 10 000 Kč. Služba Google Ads tak získá lepší informace o vašem konverzním trychtýři. Čím kvalitnější informace o něm bude mít, tím lépe bude moci optimalizovat cenové nabídky.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření aplikací

Společnost Google uplatňuje přísné standardy zabezpečení. Služba Google Ads shromažďuje data pouze v aplikacích, kde jste nakonfigurovali měření.

Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data ve svých aplikacích shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon, musíte ke sběru údajů získat od uživatelů souhlas.

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
15585923072310311651
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
73067
false
false
false