מידע על שימוש בקהלים דומים ברשת המדיה

קהלים דומים היא שיטת מיקוד שמבוססת על רשימות של נתונים שנאספים באינטראקציה ישירה, לרוב ברשימות רימרקטינג, ועוזרת לכם להרחיב את טווח ההגעה של הקהלים שיצרתם ומניבים את הביצועים הכי טובים. כדי לעשות את זה, המערכת ממקדת למשתמשים חדשים שיש להם מאפיינים דומים לאלה של המבקרים באתר שלכם.

לפני שמתחילים

מיקוד לקהלים דומים זמין ברשת המדיה, ברשת החיפוש, ב-YouTube, ב-Gmail, בהתאמה ללקוחות ובאפליקציות. ברגע שתגדירו רשימה כשירה אחת בספרייה של Google Audience Center 360, המערכת תיצור עבורכם רשימות של קהלים דומים באופן אוטומטי והן יתעדכנו בזמן אמת. מומלץ לפתח אסטרטגיה לרימרקטינג לפני שמתחילים להשתמש בקהלים דומים. מידע נוסף בנושא זמין במאמר מידע על רימרקטינג.

יתרונות

  • טווח הגעה רחב יותר: מאפשר לקמפיין להגיע למשתמשים חדשים שדומים למשתמשים הקיימים שלכם. כשמוסיפים קהלים דומים, אפשר להרחיב את טווח ההגעה עד פי חמישה יותר משתצליחו להרחיב אותו בעזרת רשימות רימרקטינג בלבד.
  • גידול בשיעור ההמרה: שילוב של קהלים דומים בקמפיינים של רימרקטינג ברשת המדיה יכול לעזור לכם להגיע לגידול של 41% בהמרות.
  • מופעלות באמצעות למידה חישובית: רשימות של קהלים דומים מתעדכנות בזמן אמת בעזרת יכולות של למידה חישובית, שמאפשרות למערכת לנתח מיליוני אותות כדי לבצע אופטימיזציה של הביצועים.
  • קלות לניהול: רשימות של קהלים דומים מופיעות באופן אוטומטי בחשבונות Google Ads שעומדים בתנאים. כדי לעמוד בתנאים צריך שיצטברו בחשבון נתונים סטטיסטיים מובהקים שיצביעו על דמיון בין משתמשים חדשים לבין המשתמשים ברשימת הרימרקטינג המקורית.
  • מיקוד יעיל: התכונה מוגדרת כך שחברים ברשימות רימרקטינג קיימות לא ייכללו ברשימות של קהלים דומים, כדי להבטיח שהן ימקדו למשתמשים חדשים בלבד.

מיקוד פשוט יותר לפי קהל

מיקוד לקהלים דומים הוא שיטה בטוחה למצוא קהלים חדשים. כשמפעילים את התכונה הזו, המערכת מחפשת עבורכם אוטומטית לקוחות חדשים שדומים ללקוחות הקיימים שלכם (למשל "מבקרים באתר" או "אנשים שביצעו המרה"). מערכת Google Ads משתמשת בלמידה חישובית כדי לנתח את רשימות המשתמשים הקיימות שלכם ולזהות תכונות שמשותפות להם, כדי למצוא לכם עוד לקוחות דומים. רוצים למצוא לקוחות דומים לאלה שכבר צורפו לרשימות הרימרקטינג שלכם? אפשר להגדיר בתכונה 'קהלים דומים' קריטריונים לחיפוש כמו נושאים שמעניינים את הלקוחות הקיימים ואתרים שהם מבקרים בהם בתדירות גבוהה.

דוגמה

נניח שיצרתם רשימת רימרקטינג של אנשים שקנו סכינים לסטייקים באתר שבו אתם מוכרים כלי מטבח. אם תשתמשו בקהלים דומים, במקום לעזור לכם להגיע לקבוצות רחבות של אנשים שמתעניינים ב"בישול", המערכת תזהה שהאנשים ברשימה הזו נוהגים לגלוש באתרים שעוסקים ספציפית ב"צליית סטייקים" וב"סטים של סכינים איכותיים" לפני שהם מגיעים לאתר שלכם ומבצעים רכישה. על סמך המידע הזה, במסגרת התכונה 'קהלים דומים' המערכת תאתר עוד אנשים שעסקו בפעילות דומה.

רשימות הקהלים הדומים מתעדכנות באופן אוטומטי בהתאם לשינויים ברשימה המקורית ולשינויים בפעילות הגלישה של המבקרים הנכללים ברשימה הזו. כלומר, אין צורך לעדכן רשימה של קהל דומה אחרי שהיא נוצרת.

השגת לקוחות פוטנציאליים חדשים

התכונה 'קהלים דומים' מאפשרת לכם להרחיב את טווח ההגעה של קמפיינים קיימים לרימרקטינג, ולמשוך לאתר משתמשים חדשים שגם הם צפויים להתעניין במוצר או בשירות שהעסק מציע.

גם אם המבקרים החדשים שאותרו בעזרת התכונה 'קהלים דומים' לא יבצעו רכישה מיידית באתר, אם הוספתם לאתר תג רימרקטינג, הם יתווספו לרשימת רימרקטינג ותוכלו לפנות אליהם שוב מאוחר יותר. הוספה של מיקוד לקהלים דומים לקמפיינים מאפשרת לכם למשוך יותר מבקרים לאתר, כלומר להוסיף יותר משתמשים לרשימות הרימרקטינג שלכם, בשיטה אינטואיטיבית וקלה לניהול.

מקרה לדוגמה: ZOOT

ZOOT היא חברת אופנה מפראג שחיפשה דרך להגדיל את כמות הלקוחות הפוטנציאליים בקהלים שלה ולהפיק יותר מהקמפיינים. כדי להשיג את היעדים האלה, החברה הטמיעה באסטרטגיית השיווק שלה שימוש בקהלים דומים ובמודעות דינמיות לרשת המדיה. במודעות הדינמיות לרשת המדיה הוצגו מוצרים שמשתמשים התעניינו בהם, והן הובילו לגידול ברכישות ולהכפלה של ההחזר על ההשקעה, בהשוואה להגדרות בקמפיינים הקודמים של החברה. ZOOT השתמשה בקהלים דומים כדי להגיע למשתמשים חדשים שהיא לא הצליחה להגיע אליהם בקמפיינים הקודמים. רשימת הקהל הדומה הייתה כל כך יעילה, שבמהלך הקמפיין 63% מהמבקרים באתר של ZOOT היו משתמשים חדשים.

איך זה עובד

מערכת Google Ads בוחנת את פעילות הגלישה של משתמש ברשת המדיה במשך 30 הימים האחרונים, ומשלבת בין הנתונים האלה לנתונים על התכנים שהמשתמש צפה בהם, כדי לזהות את תחומי העניין והמאפיינים שמשותפים לאנשים ברשימות הרימרקטינג שלכם. על סמך המידע הזה, המערכת מאתרת באופן אוטומטי לקוחות פוטנציאליים חדשים שתחומי העניין והמאפיינים שלהם דומים לאלה של אותם אנשים. ככל שהמערכת תזהה יותר מאפיינים ותחומי עניין שמשותפים לאנשים ברשימות הרימרקטינג שלכם, התכונה 'קהלים דומים' תפעל טוב יותר.

כדי למצוא קהלים דומים, מערכת Google Ads סורקת מיליוני אפליקציות ואתרים ברשת המדיה. כשרשימות הרימרקטינג משתנות, הקהלים הדומים משתנים בהתאם. רשימות של קהלים דומים נוצרות בעזרת יכולות למידה חישובית והן מוגדרות כך שהן יותאמו באופן דינמי לשינויים בשווקים ובמגמות. המודלים האלה מאתרים עבורכם משתמשים דומים ללקוחות קיימים שתורמים להצלחה של העסק

הערה

רשימת הקהלים הדומים מוגדרת כך שמשתמשים שכבר צורפו לרשימת הרימרקטינג המקורית לא נכללים בה באופן אוטומטי. כלומר, אם מבקרים שנכללים ברשימת הקהלים הדומים יתווספו לרשימת הרימרקטינג, הם יוסרו מרשימת הקהלים הדומים.

עמידה בתנאים לשימוש בקהלים דומים

Google מזהה באופן אוטומטי אילו מרשימות הרימרקטינג שלכם מתאימות לשימוש בקהלים דומים על סמך מגוון גורמים. כמה מהגורמים שאנחנו מתייחסים אליהם כדי לקבוע התאמה הם:

  • לפחות 100 מבקרים ברשימה המקורית (רשימת רימרקטינג)
  • כמה זמן עבר מאז שאותם מבקרים צורפו לרשימה המקורית
  • סוגי האתרים שהמבקרים האלה גלשו בהם
  • רשימת הרימרקטינג חייבת להיות בבעלות החשבון. אי אפשר להשתמש ברשימה משותפת

יש הרבה סוגים של רשימות רימרקטינג שיכולים לשמש כבסיס ליצירה של קהלים דומים, למשל: מבקרים באתר, משתמשים באפליקציה, רשימת התאמה ללקוחות, רימרקטינג בסרטונים, רשימת ניהול קשרי לקוחות (CRM), רשימה מ-Google Analytics ועוד. לא ניתן להשתמש ברשימות מותאמות אישית כדי ליצור קהלים דומים. במקרים מסוימים המידע שנאסף לא מספיק כדי ליצור רשימת קהל דומה. במקרים כאלה, ייתכן שהרשימה תוצג כ"לא זמינה" במרכז ניהול הקהלים.

רשימות של קהלים דומים מורכבות ממשתמשים שיש להם מאפיינים דומים לאלה של המשתמשים ברשימות המקור, ללא מגבלות של מיקום גיאוגרפי. כלומר, אם בית עסק ממוקם בקנדה לדוגמה, יתווספו לרשימת הקהלים הדומים שלו משתמשים ממקומות שונים בעולם ולא רק מקנדה.

גודל הרשימה הזמין במרכז ניהול הקהלים יכסה את כל האזורים האפשריים. כשיוצרים קמפיין חדש, אפשר להחיל בו מגבלות על המיקום הגיאוגרפי, אם רוצים לקבל הערכות של טווח ההגעה רק לגבי מספר מצומצם של מיקומים גיאוגרפיים שמעניינים אתכם.

חשוב לזכור

אין אפשרות לאתר קהלים דומים לרשימות שמבוססות על קטגוריות רגישות כמו גזע, דת, נטייה מינית או בריאות. כל שימוש בקהלים דומים כפוף למדיניות שלנו בנושא פרסום מותאם אישית. אנשים שלא מעוניינים להיכלל בקהלים דומים יכולים לבטל את הסכמתם לכך דרך הגדרות המודעות.

יכולות לעבור עד 72 שעות מרגע שהרשימה נוצרת ועד שהמערכת תתחיל להשתמש בה להצגת מודעות. 

שיטות מומלצות לשימוש בקהלים דומים

  • שימוש בהגשת הצעות מחיר בשיטה אוטומטית: העלות להמרה שמשלמים על משתמשים ברשימות קהלים דומים יכולה להיות גבוהה בעד 25% מהעלות להמרה שמשלמים על משתמשים ברשימות רימרקטינג, כי מדובר ברשימות שממקדות למשתמשים חדשים. כדי לשפר את הביצועים, מומלץ להשתמש באסטרטגיות 'יעד עלות להמרה' ו'יעד החזר על הוצאות פרסום'. אם המדד המרכזי שלכם להצלחה הוא "המרה", השתמשו באסטרטגיה 'יעד עלות להמרה'. אופטימיזציית עלות לקליק היא מודל להגשת הצעות מחיר שמטרתו לבצע אופטימיזציה לקליקים במקום להמרות.
  • שימוש במודעות רספונסיביות: מנצלים את העיצוב של מודעות רספונסיביות מתי שרק אפשר, כדי שניתן יהיה לדייק במיקוד כמה שיותר ולהגיע ללקוחות הכי טובים. מומלץ ליצור וריאציות שונות של לחצני 'קריאה לפעולה', להעלות וריאציות שונות של תמונות ועוד.
  • שינוי של הצעות המחיר: בהתאם לביצועים של הקמפיין, הצעת מחיר גבוהה יכולה לעזור לכם להתבלט והצעת מחיר נמוכה יכולה למנוע בזבוז של התקציב. כשמשתמשים בשיטות חכמות להגשת הצעות מחיר, המערכת מעלה או מורידה את הצעות המחיר עבורכם. השינויים מבוססים על מספר החשיפות.
  • מיקומים גיאוגרפיים ושפות: נסו לחשוב אם צריך לבצע שינויים בהגדרות המיקום הגיאוגרפי והשפה בגלל היבטים מסוימים בעסק. למשל, אם העסק מספק שירות רק במיקומים מסוימים או שהאתר זמין רק בשפות מסוימות.
  • תקשורת עם גורמי צד שלישי: זיהיתם בעיה בביצועים של הקמפיין? אם אתם משתמשים ברכיבים של גורמי צד שלישי, כדאי לפנות לתמיכה של הספק כדי לבדוק אם הם עובדים על תיקון של שגיאות כלשהן.
  • מבנה הקמפיין: אפשר להוסיף קהל דומה לקמפיין רימרקטינג קיים. לשם כך, צריך ליצור בקמפיין קבוצת מודעות נפרדת. מומלץ לא להשתמש בשיטה הזו וליצור קמפיין נפרד, כדי שתהיה לכם יותר שליטה בתקציב, במסרים ובמדידה של התוצאות.
  • אסטרטגיה לשימוש ברשימה: כדאי לתכנן היטב את האסטרטגיה לשימוש ברשימת הרימרקטינג. האסטרטגיה שמנחה אתכם תשפיע על סוגי הרשימות של קהלים דומים שהמערכת תיצור. דרך הפעולה הכי מומלצת היא לתכנן אסטרטגיה ולהגדיר יעדים מראש, לפני שמגדירים את רשימות הרימרקטינג. בתור התחלה, רצוי להגדיר בקמפיין את הרשימות שהניבו לכם את הביצועים הכי טובים. למשל, רשימת "אנשים דומים למשתמשים שביצעו המרה" או הרשימות שיש בהן הכי הרבה משתמשים.

בעיות נפוצות שאפשר להיתקל בהן כשמשתמשים בקהלים דומים

טווח ההגעה צר מדי (או שרשימת הקהל הדומה קטנה מדי)

  • נסו להגדיל את הצעת המחיר ולבדוק את ערכי דירוג החשיפות. הצעות מחיר נמוכות יכולות לגרום לפספוס של חשיפות והצעות מחיר גבוהות יכולות לגרום לניצול מהיר מדי של התקציב. תקציבים נמוכים עשויים להגביל את תדירות ההצגה של המודעות ותקציבים גבוהים עשויים לייקר מאוד את הקמפיינים.
  • נסו להוסיף למיקוד עוד רשימת קהל דומה או רשימת קהל דומה גדולה יותר. ייתכן שבחרתם רשימה קטנה מדי.

המערכת לא יוצרת רשימת קהל דומה

  • מרגע שיוצרים את רשימת המקור, יצירה של רשימת קהל דומה יכולה לקחת לפחות 48 שעות.
  • כשיוצרים רשימות רימרקטינג קטנות (פחות מ-100-500 משתמשים), יש יותר סיכוי שהמערכת לא תיצור רשימות של קהלים דומים.

העלות להמרה גבוהה מדי

  • נסו להקטין את יעד העלות להמרה או להגדיר הצעת מחיר נמוכה יותר להמרה. השיטה המומלצת להנמכת העלות להמרה היא להמתין עד שהמערכת תצא ממצב למידה (שבועיים בערך) ואז להתחיל להנמיך את העלות ב-20% מדי שבוע ולבחון את הביצועים של הרשימה. אם הצעת המחיר שלכם כבר נמוכה, נסו להעלות אותה. לפעמים הצעת מחיר נמוכה מספקת לכם גישה רק למלאי למודעות באיכות נמוכה.
  • נסו להוסיף נכסי קריאייטיב חדשים למודעות או ליצור עבורן דפי נחיתה חדשים - אולי אין מספיק מידע במודעות או שהן לא משכנעות מספיק ולא גורמות לאנשים לקנות מכם. חשוב לזכור שבכל פעם שמחליפים את נכסי הקריאייטיב, צריך לתת לאלגוריתם קצת זמן להסתגל לשינוי ולזהות דפוסים חדשים.
  • כשמתכננים איך לאתר משתמשים חדשים, כדאי לחשוב אילו מאפיינים של המשתמשים החדשים הכי חשובים להצלחת הקמפיין ולשקול עד כמה חשוב לכם להתמקד בהמרות בעקבות צפייה.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה