מידע על שימוש בקהלים דומים ברשת המדיה

קהלים דומים הם תכונת טירגוט שמבוססת על רשימות של נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party), לרוב מדובר ברשימות רימרקטינג, ועוזרת לכם להרחיב את פוטנציאל החשיפה לקהלים שמניבים את הביצועים הטובים ביותר. לשם כך, המערכת מטרגטת משתמשים חדשים בעלי מאפיינים הדומים לאלה של המבקרים באתר שלכם.

לפני שמתחילים

האפשרות לטרגט לפי קהלים דומים זמינה ברשת המדיה, ברשת החיפוש, ב-YouTube, ב-Gmail בהתאמה ללקוחות ובאפליקציות. אחרי שתגדירו לפחות רשימה כשירה אחת בספרייה של Google Ads Audience Center, המערכת תיצור באופן אוטומטי רשימות של קהלים דומים שמתעדכנות בזמן אמת. מומלץ ליצור אסטרטגיית רימרקטינג לפני שמתחילים להשתמש בקהלים דומים. מידע נוסף על רימרקטינג.

יתרונות

  • פוטנציאל חשיפה רחב יותר: תוכלו להגדיל את פוטנציאל החשיפה של הקמפיין ולהגיע למשתמשים חדשים שדומים למשתמשים הקיימים שלכם. שימוש בקהלים דומים יכול להגדיל את פוטנציאל החשיפה עד פי 5 בהשוואה לשימוש ברשימות רימרקטינג בלבד.
  • עלייה בנפח ההמרות: שילוב של קהלים דומים בקמפיינים של רימרקטינג לרשת המדיה יכול להוביל לעלייה של 41% בנפח ההמרות.
  • מבוססות על למידה חישובית: רשימות של קהלים דומים מתעדכנות בזמן אמת באמצעות טכנולוגיות של למידה חישובית שמנתחות מיליוני אותות כדי לשפר את הביצועים.
  • קלות לניהול: רשימות של קהלים דומים מופיעות באופן אוטומטי בחשבונות Google Ads שעומדים בתנאים. כדי לעמוד בתנאים, המערכת צריכה למצוא דמיון עם מובהקות סטטיסטית ברמה מספיקה בין המשתמשים החדשים לבין המשתמשים הנכללים ברשימת הרימרקטינג המקורית.
  • מיקוד יעיל: התכונה מוגדרת כך שחברים ברשימות רימרקטינג קיימות לא ייכללו ברשימות של קהלים דומים, כדי להבטיח שהן ימקדו למשתמשים חדשים בלבד.

טירגוט פשוט יותר לפי קהל

טירגוט לפי קהלים דומים מאפשר לכם להימנע מחוסר הוודאות המתלווה לתהליך החיפוש של קהלים חדשים. לשם כך, המערכת מאתרת באופן אוטומטי לקוחות חדשים שדומים ללקוחות הקיימים שלכם (כגון 'מבקרים באתר' או 'משתמשים שהשלימו המרה'). מערכת Google Ads מתבססת על רשימות המשתמשים הקיימות ומסתמכת על למידה חישובית כדי להבין מהם המאפיינים המשותפים שלהם וכך למצוא לקוחות דומים נוספים. רוצים למצוא לקוחות הדומים לאלה שכבר נכללים ברשימות הרימרקטינג שלכם? אפשר להשתמש בקהלים דומים כדי להגדיר קריטריונים לחיפוש, כמו נושאים שמעניינים את הלקוחות הקיימים ואתרים שהם מבקרים בהם בתדירות גבוהה.

דוגמה

נניח שיצרתם רשימת רימרקטינג של אנשים שקנו סכינים לסטייקים באתר שבו אתם מוכרים כלי מטבח. אם תשתמשו בקהלים דומים, במקום לעזור לכם להגיע לקבוצות רחבות של אנשים שמתעניינים ב"בישול", המערכת תזהה שהאנשים ברשימה הזו נוהגים לגלוש באתרים שעוסקים ספציפית ב"צליית סטייקים" וב"סטים של סכינים איכותיים" לפני שהם מגיעים לאתר שלכם ומבצעים רכישה. על סמך המידע הזה, במסגרת התכונה 'קהלים דומים' המערכת תאתר עוד אנשים שעסקו בפעילות דומה.

רשימות הקהלים הדומים מתעדכנות באופן אוטומטי בהתאם לשינויים ברשימה המקורית ולשינויים בפעילות הגלישה של המבקרים הנכללים ברשימה הזו. כלומר, אין צורך לעדכן רשימה של קהל דומה אחרי שהיא נוצרת.

השגת לקוחות פוטנציאליים חדשים

התכונה 'קהלים דומים' מאפשרת לכם להרחיב את טווח ההגעה של קמפיינים קיימים לרימרקטינג, ולמשוך לאתר משתמשים חדשים שגם הם צפויים להתעניין במוצר או בשירות שהעסק מציע.

גם אם המבקרים החדשים שאותרו בעזרת התכונה 'קהלים דומים' לא יבצעו רכישה מיידית באתר, אם הוספתם לאתר תג רימרקטינג, הם יתווספו לרשימת רימרקטינג ותוכלו לפנות אליהם שוב מאוחר יותר. הוספה של מיקוד לקהלים דומים לקמפיינים מאפשרת לכם למשוך יותר מבקרים לאתר, כלומר להוסיף יותר משתמשים לרשימות הרימרקטינג שלכם, בשיטה אינטואיטיבית וקלה לניהול.

מקרה לדוגמה: ZOOT

ZOOT היא חברת אופנה מפראג שחיפשה דרך להגדיל את כמות הלקוחות הפוטנציאליים בקהלים שלה ולהפיק יותר מהקמפיינים. כדי להשיג את היעדים האלה, החברה הטמיעה באסטרטגיית השיווק שלה שימוש בקהלים דומים ובמודעות דינמיות לרשת המדיה. במודעות הדינמיות לרשת המדיה הוצגו מוצרים שמשתמשים התעניינו בהם, והן הובילו ליותר רכישות ולהכפלה של ההחזר על ההשקעה, בהשוואה להגדרות בקמפיינים הקודמים של החברה. ZOOT השתמשה בקהלים דומים כדי להגיע למשתמשים חדשים שהיא לא הצליחה להגיע אליהם בקמפיינים הקודמים. רשימת הקהל הדומה הייתה כל כך יעילה, שבמהלך הקמפיין 63% מהמבקרים באתר של ZOOT היו משתמשים חדשים.

איך זה עובד

מערכת Google Ads בוחנת את פעילות הגלישה באתרים ברשת המדיה במשך 30 הימים האחרונים ומשלבת את הנתונים האלה עם נתונים לגבי התכנים שבהם המשתמשים צופים כדי להבין את תחומי העניין והמאפיינים המשותפים של האנשים ברשימות הרימרקטינג שלכם. על סמך המידע הזה, המערכת מאתרת באופן אוטומטי לקוחות פוטנציאליים חדשים שתחומי העניין והמאפיינים שלהם דומים לאלה של האנשים ברשימת הרימרקטינג שלכם. ככל שיש יותר מאפיינים ותחומי עניין המשותפים לאנשים ברשימות הרימרקטינג שלכם, כך רשימות הקהלים הדומים יפעלו בצורה טובה יותר.

כדי למצוא קהלים דומים, מערכת Google Ads סורקת מיליוני אפליקציות ואתרים ברשת המדיה. כשרשימות הרימרקטינג משתנות, רשימות הקהלים הדומים משתנות גם הן. רשימות של קהלים דומים נוצרות בעזרת יכולות למידה חישובית והן מוגדרות כך שהן יותאמו באופן דינמי לשינויים בשווקים ובמגמות. המודלים האלה מאתרים עבורכם משתמשים דומים ללקוחות קיימים שתורמים להצלחה של העסק

הערה

רשימת הקהלים הדומים מוגדרת כך שמשתמשים שכבר צורפו לרשימת הרימרקטינג המקורית לא נכללים בה באופן אוטומטי. כלומר, אם מבקרים שנכללים ברשימת הקהלים הדומים יתווספו לרשימת הרימרקטינג, הם יוסרו מרשימת הקהלים הדומים.

עמידה בתנאים לשימוש בקהלים דומים

Google מזהה באופן אוטומטי אילו מרשימות הרימרקטינג שלכם מתאימות לשימוש בקהלים דומים על סמך מגוון גורמים. כמה מהגורמים שאנחנו מתייחסים אליהם כדי לקבוע התאמה הם:

  • לפחות 100 מבקרים ברשימה המקורית (רשימת רימרקטינג)
  • כמה זמן עבר מאז שאותם מבקרים צורפו לרשימה המקורית
  • סוגי האתרים שהמבקרים האלה גלשו בהם
  • רשימת הרימרקטינג חייבת להיות בבעלות החשבון. אי אפשר להשתמש ברשימה משותפת

יש הרבה סוגים של רשימות רימרקטינג שיכולים לשמש כבסיס ליצירה של קהלים דומים, למשל: מבקרים באתר, משתמשים באפליקציה, רשימת התאמה ללקוחות, רימרקטינג בסרטונים, רשימת ניהול קשרי לקוחות (CRM), רשימה מ-Google Analytics ועוד. לא ניתן להשתמש ברשימות מותאמות אישית כדי ליצור קהלים דומים. במקרים מסוימים המידע שנאסף לא מספיק כדי ליצור רשימת קהל דומה. במקרים כאלה, ייתכן שהרשימה תוצג כ"לא זמינה" במרכז ניהול הקהלים.

רשימות של קהלים דומים מורכבות ממשתמשים שיש להם מאפיינים דומים לאלה של המשתמשים ברשימות המקור, ללא מגבלות של מיקום גיאוגרפי. כלומר, אם בית עסק ממוקם בקנדה לדוגמה, יתווספו לרשימת הקהלים הדומים שלו משתמשים ממקומות שונים בעולם ולא רק מקנדה.

גודל הרשימה הזמין במרכז ניהול הקהלים יכסה את כל האזורים האפשריים. כשיוצרים קמפיין חדש, אפשר להגדיר בו מגבלות על המיקום הגיאוגרפי, אם רוצים לקבל הערכות של פוטנציאל החשיפה רק לגבי מספר מצומצם של מיקומים גיאוגרפיים שמעניינים אתכם.

חשוב לזכור

אין אפשרות לאתר קהלים דומים לרשימות שמבוססות על קטגוריות רגישות כמו גזע, דת, נטייה מינית או מצב בריאותי. כל שימוש בקהלים דומים כפוף למדיניות שלנו בנושא פרסום מותאם אישית. אנשים שלא רוצים להיכלל בקהלים דומים יכולים לבטל את הסכמתם לכך דרך הגדרות המודעות.

ייתכן שיחלפו עד 72 שעות לפני שהמערכת תוכל להתחיל להשתמש ברשימה כדי להציג מודעות. 

שיטות מומלצות לשימוש בקהלים דומים

  • שימוש בשיטות בידינג אוטומטיות: העלות להמרה המוגדרת למשתמשים ברשימות של קהלים דומים יכולה להיות גבוהה בשיעור של עד 25% מהעלות להמרה המוגדרת למשתמשים ברשימות הרימרקטינג, זאת מאחר שמדובר ברשימות שמטרגטות משתמשים חדשים. כדי לשפר את הביצועים, מומלץ להשתמש בשיטות 'יעד עלות להמרה (tCPA)' או 'יעד החזר על הוצאות פרסום (tROAS)'. אם המדד העיקרי שלכם להצלחה הוא "המרות", מומלץ להשתמש בשיטה 'יעד עלות להמרה'. השיטה 'אופטימיזציית עלות לקליק' היא מודל בידינג שנועד לעזור לכם להשיג יותר קליקים, לא המרות.
  • שימוש במודעות רספונסיביות: מנצלים את העיצוב של מודעות רספונסיביות מתי שרק אפשר, כדי שניתן יהיה לדייק במיקוד כמה שיותר ולהגיע ללקוחות הכי טובים. מומלץ ליצור וריאציות שונות של לחצני 'קריאה לפעולה', להעלות וריאציות שונות של תמונות ועוד.
  • שינוי של הצעות המחיר: בהתאם לביצועים של הקמפיין, הצעת מחיר גבוהה יכולה לעזור לכם להתבלט והצעת מחיר נמוכה יכולה למנוע בזבוז של התקציב. כשמשתמשים בשיטות בידינג חכמות, המערכת מעלה או מורידה את הצעות המחיר עבורכם. השינויים מבוססים על מספר החשיפות.
  • מיקומים גיאוגרפיים ושפות: נסו לחשוב אם צריך לבצע שינויים בהגדרות המיקום הגיאוגרפי והשפה בגלל היבטים מסוימים בעסק. למשל, אם העסק מספק שירות רק במיקומים מסוימים או שהאתר זמין רק בשפות מסוימות.
  • תקשורת עם גורמי צד שלישי: זיהיתם בעיה בביצועים של הקמפיין? אם אתם משתמשים ברכיבים של גורמי צד שלישי, כדאי לפנות לתמיכה של הספק כדי לבדוק אם הם עובדים על תיקון של שגיאות כלשהן.
  • מבנה הקמפיין: אפשר להוסיף קהל דומה לקמפיין רימרקטינג קיים. לשם כך, צריך ליצור בקמפיין קבוצת מודעות נפרדת. מומלץ לא להשתמש בשיטה הזו וליצור קמפיין נפרד, כדי שתהיה לכם יותר שליטה בתקציב, במסרים ובמדידה של התוצאות.
  • אסטרטגיה לשימוש ברשימה: כדאי לתכנן היטב את האסטרטגיה לשימוש ברשימת הרימרקטינג. האסטרטגיה שמנחה אתכם תשפיע על סוגי הרשימות של קהלים דומים שהמערכת תיצור. דרך הפעולה הכי מומלצת היא לתכנן אסטרטגיה ולהגדיר יעדים מראש, לפני שמגדירים את רשימות הרימרקטינג. בתור התחלה, רצוי להגדיר בקמפיין את הרשימות שהניבו לכם את הביצועים הכי טובים. למשל, רשימת "אנשים דומים למשתמשים שביצעו המרה" או הרשימות שיש בהן הכי הרבה משתמשים.

בעיות נפוצות שאפשר להיתקל בהן כשמשתמשים בקהלים דומים

טווח ההגעה צר מדי (או שרשימת הקהל הדומה קטנה מדי)

  • נסו להגדיל את הצעת המחיר ולבדוק את ערכי דירוג החשיפות. הצעות מחיר נמוכות יכולות לגרום לפספוס של חשיפות והצעות מחיר גבוהות יכולות לגרום לניצול מהיר מדי של התקציב. תקציבים נמוכים עשויים להגביל את תדירות ההצגה של המודעות ותקציבים גבוהים עשויים לייקר מאוד את הקמפיינים.
  • נסו להוסיף למיקוד עוד רשימת קהל דומה או רשימת קהל דומה גדולה יותר. ייתכן שבחרתם רשימה קטנה מדי.

המערכת לא יוצרת רשימת קהל דומה

  • לאחר שיוצרים את רשימת המקור, יחלפו לפחות 48 שעות עד ליצירה של רשימת הקהלים הדומים.
  • כשיוצרים רשימות רימרקטינג קטנות (פחות מ-500 משתמשים), יש סבירות גבוהה יותר שהמערכת לא תיצור רשימות של קהלים דומים.

העלות להמרה גבוהה מדי

  • נסו להקטין את יעד העלות להמרה או להגדיר הצעת מחיר נמוכה יותר. השיטה המומלצת להנמכת העלות להמרה היא להמתין עד שהמערכת תצא ממצב למידה (שבועיים בערך) ואז להתחיל להנמיך את העלות ב-20% מדי שבוע ולבחון את הביצועים של הרשימה. אם הצעת המחיר שלכם כבר נמוכה, נסו להעלות אותה. לפעמים הצעת מחיר נמוכה מספקת לכם גישה רק למלאי למודעות באיכות נמוכה.
  • נסו להוסיף נכסי קריאייטיב חדשים למודעות או ליצור עבורן דפי נחיתה חדשים - אולי אין מספיק מידע במודעות או שהן לא משכנעות מספיק ולא גורמות לאנשים לקנות מכם. חשוב לזכור שבכל פעם שמחליפים את נכסי הקריאייטיב צריך לתת לאלגוריתם קצת זמן להסתגל לשינוי ולזהות דפוסים חדשים.
  • כשמתכננים איך לאתר משתמשים חדשים, כדאי לחשוב אילו מאפיינים של המשתמשים החדשים הכי חשובים להצלחת הקמפיין ולשקול עד כמה חשוב לכם להתמקד בהמרות בעקבות צפייה.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה