評估點擊和影片展示/可見度/TrueView 收看次數的業界標準

媒體評議會 (MRC) 標誌

目前的媒體評議會 (MRC) 認證認可下列各項:

  • Google 的「Google Ads」多媒體廣告、「搜尋廣告點擊評估」方法及「AdSense」廣告放送技術均符合點擊評估的業界標準
  • 「影片可見度報告」中所報告的 Google Ads 影片展示和影片可見度評估,均符合業界評估影片展示和可見度的標準
  • 支援這些技術的程序精確無誤。所有裝置類型 (桌面電腦、流動裝置和平板電腦) 的瀏覽器和流動應用程式環境均按此標準採用 Google 的評估技術。

「互動廣告局」(IAB) 和 MRC 共同制定了業界指引,規定互動廣告點擊的計算方法,以及無效點擊的偵測和處理方式。這些指引的審查已交由 MRC 聘請的會計師事務所完成。

下文概述 Google Ads 和 AdSense 採用的點擊評估程序。如需其他資源,請瀏覽「IAB/MRC 點擊評估指南」,當中說明了 IAB 計算網上廣告點擊所用的標準。您也可以參閱 Google 獲發的認可函

Google 獲得的認可

Google 的點擊評估技術獲有關認證認可,符合業界計算互動廣告點擊的標準,而支援程序亦精確無誤。
Google Ads 點擊次數認證的範圍包括:
  • 具體獲認證的數據為「點擊次數」
  • 桌面和流動網絡及應用程式內裝置類型
  • 「搜尋」和「多媒體」廣告格式
另外,Google 的影片展示和可見度評估技術獲有關認證認可,符合業界計算影片廣告展示和可見率的標準。

審核程序涵蓋的項目

審核程序主要圍繞 Google 的每次點擊收費、影片展示、TrueView 收看次數和影片可見度廣告系統。Google 透過 Google Ads 為廣告客戶提供解決方案,並透過 AdSense 和 YouTube 為發佈者提供解決方案。

只有「影片可見度報告」會提交作「MRC 影片數據」認證

Google 廣告可能透過以下產品或服務向用戶顯示:AdSense 內容廣告 (AFC)、AdSense 網域廣告 (AFD)、AdSense 搜尋廣告 (AFS)、Ad Exchange (AdX)、YouTube 及 Google.com。AFC 與合作夥伴網站網頁上顯示的廣告相關,而系統會運用網頁的資料內容來決定和顯示相關的廣告。AFD 與特定網域內網頁上顯示的廣告相關,而該網域名稱亦與搜尋查詢類似。AdX 與參與合作夥伴網站上顯示的廣告相關,而系統會運用網頁內容和即時競價來決定和顯示相關的廣告。YouTube 關乎 YouTube.com 或 YouTube 應用程式顯示的廣告,系統會根據影片和搜尋查詢的內容來決定和顯示相關廣告。AFS 和 Google.com 則關乎以付費搜尋結果形式顯示的廣告,系統會根據搜尋引擎查詢和結果顯示相關廣告。

不在審核程序範圍內的項目

審核範圍不包括 Google 的非影片展示為本廣告解決方案 (如 Google Marketing Platform),以及針對非商業用途計算點擊的系統 (如 Google 搜尋)。其他不在審核範圍的系統包括相關支援及管理系統,例如 Google Analytics (分析)。此外:

  • Google Ads 報告製作工具和其他資訊主頁影片數據皆不是認證程序的一部分。
  • OTT 和「其他」裝置類型亦不是認證程序的一部分。
  • 「影片廣告系列」和「應用程式廣告系列」的「點擊次數」均不是 MRC「點擊次數」認證程序的一部分。
  • 多媒體和搜尋廣告系列總計以外的資訊主頁數據劃分 (例如人口特性) 和裝置類型劃分,均不是 MRC 認證程序的一部分。

點擊評估方法

評估方法是以系統錄得的所有點擊活動為基礎,而非使用抽樣法來計算點擊。只有 IAB 點擊推薦週期的階段 2.2 (錄得點擊) 由 Google 直接觀測。就點擊推薦週期而言,廣告重新導向伺服器收到初始點擊交易後,Google Ads 會記錄該次點擊,並根據「廣告客戶」為特定廣告設定的位置,以非緩存 HTTP 302 將瀏覽器重新導向。這便構成一次錄得的點擊。除非另行註明,否則所有裝置類型 (桌面電腦、流動裝置、平板電腦) 以及瀏覽器和流動應用程式均採用相同的點擊評估方法。

「平行追蹤」目前是自選功能,供對「搜尋廣告聯盟」及「購物」廣告系列流量使用點擊評估的廣告客戶使用。「平行追蹤」可將點擊廣告的客戶直接連到您的最終到達網址 (到達網頁),同時在背景中評估點擊 (無需先將客戶連到追蹤網址)。

廣告可以在「Google 流動廣告 SDK」(查看目前支援的平台清單) 支援的流動裝置上顯示。

這種點擊評估方式有一項已知限制,就是成功透過 302 重新導向的用戶可能會因網絡中斷,最終無法瀏覽廣告客戶網站。

系統會採用每次展示多次點擊的計算方法。為免因瀏覽錯誤 (如用戶多次點擊) 而導致系統計算不當,我們要求廣告展示所獲得的點擊與點擊之間,必須至少相隔特定時間。

系統會即時產生並處理記錄,儲存所有與觀測所得的 HTTP 交易相關的資料。點擊篩選系統運作時會採用大量變動式和啟發式技術,不過基於安全理由,我們不會在此列舉系統名稱。

Google 及其合作夥伴均會向用戶放送廣告,但點擊活動評估和廣告客戶報告的相關程序仍由 Google 控制並執行。當用戶點擊廣告,不論該廣告由 Google 或合作夥伴透過哪種廣告管理產品放送,Google Ads 都會透過重新導向伺服器追蹤點擊活動。

點擊活動是按 Google Ads 點擊評估方法計算,也就是以技術基礎架構管理和監察點擊活動。當 Google Ads 錄得初始點擊,並透過 HTTP 302 將用戶重新導向至廣告客戶的到達網頁或網站 (或其他中介伺服器,例如廣告客戶的代理商),就會記錄 (計算) 為一次點擊。活動檔案系統會將所錄得的點擊活動記入資料記錄,然後全自動累積、編輯和彙整這些資料記錄檔案,以產生點擊評估和廣告客戶報告。編輯過程包括篩出錯誤或損毀的資料、找出漫遊器和其他自動程序所產生的非人為流量,以及其他無效點擊活動。被篩出的點擊會視為無效,因此廣告客戶無需為這些點擊付費。Google 會準備點擊報告供廣告客戶直接取用。

點擊評估可以根據地理位置 (而非媒體評議會 (MRC) 的認可) 和裝置類型報告彙總資料。地理位置來自用戶的 IP 位址或發佈者提供的位置 (發佈者必須獲得用戶許可才能提供該位置)。請注意,部分流量可能經由網絡服務供應商的 Proxy 伺服器流入,因此有機會未能正確反映用戶的實際位置 (例如流動服務供應商可能會透過 Proxy 處理流動裝置上的流量)。裝置類型分類 (電腦、平板電腦和流動裝置) 資料則來自 Google 營運並使用 HTTP 標題的資料庫。

在某些 AdSense 執行過程中,合作夥伴會根據網站設計和格式規則讓廣告在其網站上放送,並且控制廣告周圍的可點擊區域。在這類情況下,Google 無法控制此區域的調整。而在一般的 AdSense 執行過程中,Google 則會控制可點擊區域,並且直接向用戶展示廣告。

影片展示、可見度及 TrueView 收看次數評估方法

Google 允許 Google Ads 用戶建立影片廣告系列、上載和管理廣告內容,並且為廣告系列設定競價策略和相關廣告定位。Google Ads 影片廣告內容必須寄存在 YouTube 上,但可透過 YouTube 及「Google 多媒體廣告聯盟」上的影片合作夥伴網站和應用程式顯示。

Google 專有的「互動多媒體廣告軟件開發組合」(IMA SDK) 直接整合至 YouTube 影片播放器、YouTube 流動應用程式,或影片合作夥伴網站和應用程式,以促進影片播放器與廣告伺服器之間的通訊,從而評估影片成效。Google 提供兩個 IMA SDK 版本,一個支援 Flash,另一個則支援 HTML5。IMA SDK 是採用合規標籤導入技術的「影片廣告放送範本」(VAST) (版本 2.0、3.0 或 4.0),用於評估線性和非線性的影片廣告內容,以放送和追蹤數碼影片廣告。另外,IMA SDK 支援「影片播放器廣告放送介面」(VPAID) (版本 2.0),讓影片廣告和影片播放器互相通訊,同時支援「影片多廣告播放清單」(VMAP),讓多個廣告在影片廣告內容中放送。

影片可見度報告中的所有已評估 YouTube 影片廣告均以插播形式放送。系統會運用「由開始計算至輸出」方法評估影片廣告展示。只要影片廣告內容發佈者正確導入,Google Ads IMA SDK 解決方案即符合「影片展示指引」中有關在活動緩衝後啟動評估的規定。TrueView 插播廣告設有略過按鈕,觀眾可選擇在 5 秒後略過廣告,並在影片內插播 (影片前、影片中或影片後廣告),所以一般稱為「可略過式廣告」。TrueView 收看次數採用每次收看成本格式,我們只會在觀眾「收看」廣告後向廣告客戶收費。TrueView 收看次數與可見度無關。若使用 TrueView 插播廣告,當觀眾觀看影片達 30 秒 (如果影片長度少於 30 秒,則指觀看整部影片) 或與影片互動 (以較先者為準),您便需要付費。以下是 TrueView 插播廣告對收看次數的定義:

TrueView 插播影片:

  1. 觀看影片達 30 秒 (包括 5 秒不可略過內容);如果廣告長度少於 30 秒,則指觀看整個廣告
  2. 點擊「頻道標題」/「顯示圖片」*
  3. 點擊「影片標題」*
  4. 點擊「資訊卡」的宣傳短句*
  5. 點擊「分享」*
  6. 點擊「隨播橫額廣告」/「影片牆」*
  7. 點擊「行動呼籲額外資訊」*
  8. 點擊瀏覽廣告客戶網站*
  9. 點擊「片尾畫面」*

*(非關鍵,故不包括在 MRC 認證審核中)。目前,上述非關鍵互動在大型廣告系列中僅佔 TrueView 總收看流量的 1.36%,小型廣告系列則佔 2.33%。點擊以下項目的動作不會計算為收看:

  1. 註釋
  2. 讚好 (正面)
  3. 全螢幕
  4. 影片內宣傳規劃 (並非在 TrueView 插播廣告內放送)
  5. 浮水印
  6. 略過按鈕

當廣告客戶按 Google Ads 用戶介面所示為收看次數付費,該次收看亦會增加 YouTube.com 的公開收看次數。

Google 收到評估活動資料後,將繼續負責管理隨後的處理程序和報告事宜。Google Ads 會結合使用內部和外部來源的用戶代理程式和流動應用程式 SDK 資料,將裝置類型分類,並不會依賴任何第三方進行分類。

某些情況下,連續播放會是因素之一,例如當「自動播放」功能運作中或用戶正在收看播放清單上的影片期間。如屬此情況,系統會遵守特定規則。使用 Wi-Fi 時,連續播放會在四小時後自動停止。使用流動網絡時,連續播放則會在閒置 30 分鐘後停止。目前,對於採用連續播放的「Google 影片合作夥伴」發佈者 (流量為 6%),Google 只能有限度量化。有關此功能的最新和最準確資訊,請參閱 https://support.google.com/youtube/answer/6327615。約有 15% 的影片流量由自動播放所產生。

Google 指出,隨播多媒體廣告會與影片廣告展示分開評估,而且不會納入「Google Ads 影片可見度報告」。因此,隨播多媒體廣告的評估結果和報告並不屬於這次審查範圍。

對於影片可見度,Google Ads 會運用「Active View description of methodology」評估可見度,就如 Google Ads 報告平台一樣。當最少 50% 影片廣告內容在用戶瀏覽器/應用程式的可見區域持續出現兩秒,Google Ads 就會計算可見影片展示次數。然而,對於「直向影片廣告」格式,Google Ads 會評估播放器而非廣告內容的可見度。播放器可以裁剪這種廣告格式,並在影片廣告內容的畫面像素少於 50% 時達到可見度門檻。廣告客戶必須選擇購買這種格式。裁剪功能可能會影響少於 4% 的直向格式廣告內容展示的可見度。

篩選方法

Google 持續根據以數據為本的識別碼、活動和模式,嘗試識別並篩出一般和複雜的無效流量。此識別和篩選程序會針對點擊和影片展示進行,並包括非人為和涉嫌欺詐活動。然而,發佈者、廣告客戶或其代理人未必時刻知道或察覺用戶的身分和意圖,因此報告結果難以主動找出並排除所有無效流量。為免無效流量篩選過程被濫用或用作逆向工程,我們只會披露本文詳列的具體篩選程序,其他詳情則只限於在審查過程中向審計師披露。
在篩選過程中,我們會採用特定識別方法 (包括遵守漫遊器指示檔案、篩選清單和發佈者測試活動),以及以活動為基礎的篩選方法 (包括分析多項連續活動、異常活動、互動屬性和其他可疑活動)。
此外,以下參數亦適用於篩選方法:
  • Google 沒有使用第三方篩選功能。
  • 採用漫遊器指示檔案 (robots.txt)。
  • 用於識別非人為活動的資料來源:Google 使用 IAB/ABCe 網絡蜘蛛及漫遊器清單 (International Spiders & Robots List),和以過去漫遊器活動為基礎的額外篩選器。使用「IAB 漫遊器清單」(Robots List) 排除檔案。
  • 以活動為基礎的篩選程序:以活動為基礎的識別程序涉及執行特定類型的模式分析,找出可用於識別非人為流量的活動行為。「Google 廣告流量品質團隊」所用的系統能判斷任何可疑活動,並以活動為基礎妥善進行篩選。
  • 所有的篩選過程皆在「發生後」才被動執行。換言之,用戶 (即其瀏覽器及漫遊器等) 將可取得其要求,但不會得知其流量已被標示或篩除,因為 Google 希望避免用戶代理人透過此渠道,得知用戶活動已觸發任何 Google 篩選機制。在某些情況下,若相關廣告請求有可能促成無效活動,系統還會使用前端封鎖。根據記錄,過往被封鎖的廣告請求少於 2%。
  • 我們已執行了一些程序以移除本身為預取的活動。
  • 程序設定允許發佈者測試點擊和影片展示。發佈者可在有關程序中為廣告請求加入特定標籤,以註明該廣告請求純屬測試,不應計入任何帳單或用作正式會計用途。
  • 如發現不一致或錯誤,我們有程序修正資料並退款給廣告客戶。這些退款會在帳單摘要中列出。記錄檔案損毀的機會甚微,但即使出現損毀,我們也有程序恢復檔案。
  • 我們執行了一些程序以移除來自 Google 內部 IP 位址的活動。
  • 我們會持續監察篩選規則和門檻。篩選規則和門檻可以手動修改,並定期自動更新。

商業合作夥伴資格

所有在內容中顯示 Google Ads 的合作夥伴,都必須遵循我們的計劃政策,而有關政策禁止無效活動。瞭解無效活動的詳情。

Google 會持續篩走無效流量,並且審查任何獲得大量無效流量的商業合作夥伴。持續錄得大量無效流量的合作夥伴帳戶可能會被停權或關閉。

點擊資料報告

Google Ads 會向廣告客戶報告點擊總數、展示總數,以及這些資料的細部資料 (例如根據廣告系列、廣告群組和關鍵字劃分的點擊次數、展示次數和點擊率);並且為發佈者提供與網站統計相關的類似資料。審核程序範圍包括 Google Ads 的點擊和廣告客戶報告。這些數值在整個月內可能有一定程度的波動,必須待月底數值凍結後才會視為最終結果。此後,報告中的點擊次數不會再作調整,但 Google 可能會視情況向廣告客戶提供抵免額。

Google Ads 可讓廣告客戶查看每個廣告系列中被篩走 (標示為無效) 的每日點擊總次數。Google Ads 不會分開報告一般無效流量和複雜無效總流量,避免資料被人用作逆向工程以達到優化無效流量的目的。我們估計在所有無效點擊流量中,約有 62% 屬一般無效流量。

為確保 Google Ads 和 AdSense 前端報告資料的準確度,系統會進行全面的單元測試程序。這些主要機制可確保後端資料庫的數據資料能精確地呈現在用戶看到的報告中。此外,我們會仔細監察用戶的意見,務求盡快發現並修正任何可能影響報告功能的錯誤。我們有多個自動系統,確保所有機器和軟件都能正常運作,持續向 Google Ads 用戶提供報告資料。然而,報告內容主要透過上述單元測試和用戶意見進行驗證。

關於點擊活動的電子記錄將無限期保留,但 IP 和 Cookie ID 這兩個資料欄位則會在特定時期後匿名化 (IP 位址為 9 個月,Cookie ID 則為 18 個月)。
您可透過報告「點擊次數」和「無效點擊次數」(一般無效流量和複雜無效流量) 計算「總點擊次數」數據。

「搜尋」和「多媒體」點擊廣告系列總計以外的資訊主頁數據和裝置類型劃分,均不會提交作 MRC 認證之用。

來自未經 MRC 認證的 Over-the-top (OTT) 裝置、不明及其他裝置類型的搜尋廣告點擊,可能會與認可的桌面電腦點擊和 Google Ads 報告資訊主頁上的總點擊數據混合。未經認證裝置類型的流量估計少於搜尋廣告點擊流量的 1%。

影片資料報告

Google Ads 會向廣告客戶報告影片可見展示總數、可見度數據 (詳見下文),以及這些資料的細部資料。我們已提交 TrueView 收看次數及「無效收看次數」進行 MRC 認證,通過認證後,這些數據會加入「影片可見度報告」。

只有僅限下載的影片可見度報告中所列的 Google Ads 數據屬 MRC 認證範圍,前端工具中的其他影片展示和可見度數據報告則不屬於認證範圍 (例如「廣告系列報告前端」)。
在「桌面電腦」、「流動裝置」、「網絡」和「流動應用程式內廣告」環境中,可下載的影片可見度報告的數據會記錄「複雜無效流量總淨額」。一如點擊報告,一般無效流量和複雜無效流量數值不會分開報告,以免資料被人用作逆向工程。我們估計一般無效流量約佔影片展示無效流量總數的 61%,佔 TrueView 無效收看總次數的 13%。TrueView 收看次數廣告格式的執行性質導致一般無效流量百分比較低。
影片可見度報告會評估以下影片廣告格式並記錄數據,以下沒有列出的所有其他廣告格式則不會納入影片可見度報告,包括在「YouTube 兒童版」流動應用程式放送的廣告。
  • 可略過式插播廣告:在 YouTube 影片內容播放之前、期間或之後顯示的影片廣告。如果廣告長 30 秒或以上,觀眾可在影片播放 5 秒後選擇略過。TrueView 收看次數僅適用於「可略過式插播廣告」格式。
  • 間場廣告:長約 6 秒的短片廣告,在 YouTube 影片內容播放之前、期間或之後顯示。間場廣告屬不可略過式廣告。
  • 不可略過式影片插播廣告:在「Google 多媒體廣告聯盟」影片發佈者內容中顯示的 5 秒至 30 秒影片廣告,會在影片內容播放之前、期間或之後顯示,視乎內容發佈者選擇放送廣告的位置和時間而定。
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