關於指定客層

您可以使用 Google Ads 的指定客層功能,根據特定潛在客戶可能的年齡層、性別、家長狀態或家庭收入等特徵來接觸他們。舉例來說,如果您經營一家專為女性顧客提供服務的健身房,就能使用指定客層排除男性使用者,藉此避免向他們放送廣告。

事前準備

提醒您,指定客層這個選項能縮小指定目標範圍。也就是說,這項功能只會向指定的客層放送廣告,其他人並不會看到。

指定客層選項

別忘了,您可以指定詳細客層 (例如房屋自有狀況和教育程度) 為目標對象。進一步瞭解指定目標對象

Google Ads 多媒體廣告活動的指定客層可包含:

  • 年齡層:「18-24 歲」、「25-34 歲」、「35-44 歲」、「45-54 歲」、「55-64 歲」、「65 歲以上」和「未知」
  • 性別:「女性」、「男性」和「未知」
  • 家庭收入 (適用於澳洲、巴西、香港、印度、印尼、日本、墨西哥、紐西蘭、南韓、新加坡、泰國及美國):「前 10%」、「11-20%」、「21-30%」、「31-40%」、「41-50%」、「後 50%」和「未知」
  • 家長狀態:「有子女」、「無子女」和「未知」

Google Ads 搜尋廣告活動的指定客層可包含:

  • 年齡層:「18-24 歲」、「25-34 歲」、「35-44 歲」、「45-54 歲」、「55-64 歲」、「65 歲以上」和「未知」
  • 性別:「女性」、「男性」和「未知」
  • 家庭收入 (適用於澳洲、巴西、香港、印度、印尼、日本、墨西哥、紐西蘭、南韓、新加坡、泰國及美國):「前 10%」、「11-20%」、「21-30%」、「31-40%」、「41-50%」、「後 50%」和「未知」

Google Ads 影片廣告活動的指定客層可包含:

  • 年齡層:「18-24 歲」、「25-34 歲」、「35-44 歲」、「45-54 歲」、「55-64 歲」、「65 歲以上」和「未知」
  • 性別:「女性」、「男性」和「未知」
  • 家庭收入 (適用於澳洲、巴西、香港、印度、印尼、日本、墨西哥、紐西蘭、南韓、新加坡、泰國及美國):「前 10%」、「11-20%」、「21-30%」、「31-40%」、「41-50%」、「後 50%」和「未知」
  • 家長狀態:「有子女」、「無子女」和「未知」

家長可使用 Family Link 應用程式,替未滿 13 歲的兒童建立 Google 帳戶。廣告客戶可向未滿 13 歲的兒童顯示廣告,但無法指定廣告只向他們放送。進一步瞭解廣告對這類 Google 帳戶的運作方式,以及如何防止廣告向這類使用者放送。

「未知」類別

Google Ads 無法判定或推斷所有使用者的客層,「未知」指的是我們無法辨識使用者的特徵 (年齡、性別、家長狀態或家庭收入)。

此外,多媒體廣告聯播網上有部分網站已停用指定客層,因此如想在這些網站上顯示廣告,請務必選取「未知」類別。根據預設,只要您指定了客層類型,系統就會自動選取「未知」客層類別,讓您接觸更廣大的客群。

重要

建議您只有在確定要讓廣告活動觸及有限的目標對象時,才排除「未知」客層類別。排除這個類別後,許多使用者就看不到您的廣告了,其中包括您打算接觸的潛在客戶。

Google 如何判斷客層資訊

使用者登入自己的 Google 帳戶時,視他們的帳戶狀態而定,我們可能會使用從他們在 Google 資源上的設定或活動所收集到的客層資訊,但他們可前往「廣告設定」加以修改。此外,某些網站可能也會將使用者在特定網站 (例如社交網路網站) 上分享的客層資訊提供給我們。

如果使用者未登入 Google 帳戶,我們有時會根據他們在 Google 資源或多媒體廣告聯播網上的活動,來推估他們的客層資訊。比方說,使用者瀏覽 YouTube 或多媒體廣告聯播網網站時,Google 會使用「Cookie」來儲存他們網路瀏覽器中的 ID。根據瀏覽器記下的網站瀏覽記錄,系統即可將使用者歸入特定客層類別。

例子

王小姐喜歡蒔花弄草。她在多媒體廣告聯播網上瀏覽了許多園藝網站和網誌,而這些網站的讀者群主要是女性。根據這些特點,王小姐的瀏覽器 (當她未登入 Google 帳戶時) 會被歸入「女性」客層類別。因此,Google 可能會向她顯示鎖定女性的廣告客戶所提供的廣告。

當她登入 Google 帳戶時,Google 可能會根據她的「廣告設定」(連同客層資訊) 顯示廣告。

行動應用程式客層:這項指定功能會使用客戶行動裝置所連結的廣告 ID,記下他們用過的應用程式。接著,系統可能會根據行動裝置上的網路瀏覽及應用程式活動,將識別碼歸入某個客層類別。

提醒您,我們無法收集或推估所有網路或行動應用程式使用者的客層資訊,因此若您使用多個特定客層群組來縮小指定目標範圍,您廣告所觸及的目標對象可能會更少。

調整您的策略

  • 指定目標:指定客層可以搭配其他指定目標策略使用。
  • 排除條件:您也可以排除客層類別,避免向特定客層顯示您的廣告。
  • 自訂出價:即使廣告放送的客層設為所有人,您還是可以針對特定客層設定較高 (或較低) 的出價。

有效指定客層的例子

年齡:小馬替一家金融機構刊登廣告。他打算分別向年長者和大專學生宣傳不同的產品,因此他使用客層功能對各個客群顯示不同的廣告,並對消費能力較高的客層設定較高的出價。小馬發現中年客戶的開戶存款金額通常較高,便針對年齡介於 35 到 54 歲的使用者提高出價。

家庭收入:在影片廣告活動中,小馬可以向家庭收入在特定範圍內的使用者放送廣告。舉例來說,他可以指定只接觸家庭收入在全美國排行前 30% 的使用者,方法是在家庭收入選項中,選擇「前 10%」、「11-20%」和「21-30%」。

年齡層和性別:阿柏的網站目標對象為職業婦女。因此,她在搜尋聯播網上將指定客層設為年齡「25 到 54 歲」的「女性」使用者;在多媒體廣告活動中,則將指定條件設為家長狀態為「有子女」。阿柏深諳廣告刊登設定技巧,還另為嬰兒與兒童產品新增了「潛在目標消費者」指定方式。

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