Про недійсний трафік

Недійсний трафік – це кліки оголошень і їх покази, які, на нашу думку, не були результатом справжньої зацікавленості користувачів. До прикладів недійсного трафіку належать кліки та покази, які виконуються програмами автоматичного генерування кліків, а також випадкові кліки (наприклад, якщо користувач натисне оголошення двічі). Плата за недійсні кліки й покази не стягується, оскільки вони не приносять користі.

Типи недійсного трафіку

Нижче наведено деякі типи кліків і показів, які вважаються недійсними.

  • Випадкові кліки, що не мають цінності, наприклад другий або подвійний клік
  • Кліки, здійснені вручну, для збільшення витрат на рекламу
  • Кліки, здійснені вручну, для збільшення прибутків власників веб-сайтів, на яких розміщено оголошення
  • Кліки й покази, здійснені програмами автоматичного генерування кліків, програмами-роботами чи іншим шахрайським програмним забезпеченням
  • Покази, спрямовані на штучне зниження коефіцієнта кліків рекламодавця

Як Google може захистити від недійсного трафіку

Ми захищаємо рекламодавців від недійсного трафіку, намагаючись виділити й відфільтрувати потенційно недійсні взаємодії, перш ніж вони потраплять у звіти облікового запису. Кожна взаємодія з оголошенням перевіряється нашою системою. Google враховує різні контрольні дані щодо кожної взаємодії, зокрема ІР-адресу, час здійснення взаємодії, повторювані взаємодії та багато інших моделей взаємодій. Наша система аналізує ці чинники та намагається виділити й відфільтрувати потенційно недійсні взаємодії, перш ніж вони з’являться в обліковому записі.

Докладніше про заходи компанії Google для захисту від недійсного трафіку.

Обробка недійсного трафіку системою Google

Коли система виявляє недійсний трафік за вашими оголошеннями, ми автоматично відфільтровуємо їх зі звіту, щоб плата за них не стягувалась. Однак, за потреби можна переглянути дані про недійсний трафік. 

Якщо виявиться, що протягом останніх двох місяців система з якихось причин не виявила недійсні взаємодії, ви отримаєте за них кредит. Щоб переглянути ці кредити за недійсні взаємодії, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок гайкового ключа 
  3. У розділі "Налаштування" виберіть Рахунки та платежі

Кожен отриманий кредит за недійсні взаємодії відображатиметься на сторінці історії трансакцій із міткою "Недійсна активність". Суму буде перераховано на ваш обліковий запис.

Якщо в обліковому записі виявлено будь-які недійсні покази, ці дані не впливатимуть на показник CTR, за яким визначається показник якості ключового слова.

Редактор звітів

Редактор звітів – аналітичний інструмент, який дає змогу взаємодіяти з даними про ефективність у багатовимірних таблицях і графіках.

  • Простий інтерфейс із підтримкою функції "перетягнути й опустити" дає змогу швидко створювати багатовимірні таблиці й графіки та керувати ними, тож вам не обов’язково завантажувати дані для їх ретельнішого вивчення. 
  • Аналіз кількох сегментів дає змогу детальніше налаштовувати дані в таблицях і графіках.
  • Користувацькі графіки дають змогу швидко створювати наочне представлення тенденцій і закономірностей у даних.
  • Розширені можливості фільтрування й сортування дають змогу фільтрувати сегментовані показники (наприклад, кліки з мобільних пристроїв) і сортувати дані за кількома стовпцями.

Як аналізувати дані за допомогою редактора звітів.

Самостійне відстеження недійсного трафіку

Якщо вас хвилює наявність недійсних взаємодій в обліковому записі, існує кілька способів відстежувати активність у ньому.

  • Відстеження недійсних взаємодій у статистиці облікового запису. Як описано в розділі вище, щоб побачити кількість і відсоток недійсних взаємодій у своєму обліковому записі, додайте до таблиці статистики кампанії стовпець даних про недійсні взаємодії. Пам’ятайте, що плата за ці взаємодії не стягується, а отже вони не впливають на статистичні дані облікового запису.
  • Оптимізація облікового запису. Щоб захиститися від недійсної активності, слід насамперед оптимізувати обліковий запис, щоб ваші оголошення отримували лише найбільш цільові кліки й покази. Майте на увазі, що коефіцієнт конверсії належить до найточніших показників успішної рекламної діяльності. Виявлення та коригування в обліковому записі областей із низькими показниками конверсій також допоможе визначити потенційні зони отримання недійсних кліків.
  • Відстеження облікового запису за допомогою системи Google Analytics. Google Analytics – це безкоштовний інструмент, який дає змогу стежити за різними аспектами функціонування облікового запису Google Ads, зокрема за коефіцієнтом конверсій, поведінкою відвідувачів і ефективністю кампаній. Система Google Analytics надає звіти, які допомагають регулювати трафік до своїх оголошень. Для відстеження ефективності ключових слів також можна використовувати автоматичне позначенням тегом.
  • Відстеження коефіцієнтів конверсії в Медійній мережі. Якщо для кампаній ввімкнуто показ у Медійній мережі, відстежуйте коефіцієнти конверсії своїх оголошень на сайтах у Медійній мережі за допомогою звіту про місця розташування. Якщо ви помітили, що кліки з Медійної мережі забезпечують менше конверсій, ніж кліки з Мережі Google або пошукової мережі, може бути доцільно зменшити ставки в Медійній мережі. Якщо виявиться, що певний сайт у Медійній мережі забезпечує мало конверсій, його варто виключити зі своєї кампанії.
Низькі коефіцієнти конверсій

Низький коефіцієнт конверсії не завжди свідчить про надходження недійсних взаємодій. Низький рівень продажів за високого обсягу трафіку може мати низку причин. Далі наведено кілька поширених причин низького коефіцієнта конверсії, а також рекомендовані способи вирішення цієї проблеми.

  • Зміни ринкових умов, поведінки користувачів і веб-вмісту можуть впливати на ефективність ваших кампаній. Деякі з рекламодавців спостерігають зменшення рентабельності інвестицій (ROI) через посилення конкуренції на рекламному ринку в Інтернеті у своїй галузі. Рекомендуємо уважно стежити за рентабельністю інвестицій (ROI) для кожного ключового слова й оголошення, а також відповідним чином коригувати ставки в межах бюджету, прийнятного для вашої компанії. Дізнайтеся, як стратегічне встановлення ставок допомагає досягти максимальної рентабельності інвестицій.
  • Веб-сайти з незручною системою навігації можуть відштовхувати потенційних клієнтів. Рекомендуємо оцінити загальний дизайн, компонування та функціональність сайту. Якщо відвідувачі зазвичай покидають веб-сайт у певній точці, не здійснивши покупку, система Google Analytics допоможе це з’ясувати.
  • Ваші ключові слова й текст оголошення можуть бути недостатньо конкретними. Якщо використовувати загальні ключові слова й текст оголошення, користувач може перейти на сайт, очікуючи знайти продукт, якого ви не пропонуєте. Точно націлені ключові слова й текст оголошення забезпечать показ оголошень лише для тих клієнтів, які зацікавлені саме у ваших продуктах і послугах.
  • Вашу кампанію може бути не оптимізовано для Медійної мережі. Якщо кампанію підключено до Медійної мережі, але не оптимізовано, оголошення можуть відображатися в цій мережі на веб-сайтах, що не відповідають продуктам або послугам, які рекламуються. Відвідувачі, найімовірніше, зроблять покупку на вашому веб-сайті, якщо оголошення відповідатимуть вмісту веб-сайтів, які вони наразі переглядають. Щоб отримати найкращі результати, необхідно включити до кожної групи оголошень короткий список конкретних ключових слів, які відповідають лише одній послузі чи одному продукту. Докладніше про оптимізацію для Медійної мережі.

Докладніше про трафік оголошень

Кілька кліків, отриманих з однієї IP-адреси

Отримання кількох кліків з однієї IP-адреси не обов’язково свідчить про наявність недійсних кліків. Ці кліки можуть бути дійсними з цілої низки причин.

  • Повторні відвідування: окремі відвідувачі мають підстави натискати ваше оголошення кілька разів (наприклад, для порівняння покупок або для повернення на ваш сайт і отримання додаткової інформації).
  • Спільні IP-адреси: причиною отримання кількох кліків з одного джерела може бути призначення постачальником послуг Інтернету ідентичних IP-адрес для кількох користувачів. Деякі постачальники методом ротації розподіляють відносно невелику кількість спільних ІР-адрес серед численних користувачів. Відтак кілька відвідувачів можуть отримувати доступ до сайту з ідентичних IP-адрес. Це створює враження повторних кліків від того самого відвідувача.
  • Журнали веб-сервера: журнали веб-сервера містять дані про всіх відвідувачів сайту, а не лише про тих, які перейшли на сайт, натиснувши оголошення. Відвідувачі також можуть потрапити на ваш сайт через результати пошуку Google, а не через натискання оголошення. У такому разі джерелом переходів буде "Google.com". Можете бути певні, що кошти стягуються з рахунку лише за кліки оголошень.
  • ПЗ незалежних розробників: ми виявили, що деякі програми звітування фіксують кліки між сторінками, поки відвідувач переміщується веб-сайтом. Унаслідок цього може створюватися враження, що ви отримали велику кількість кліків від одного відвідувача за доволі короткий проміжок часу. Щоб точніше відстежувати лише кліки Google Ads, рекомендуємо використовувати автоматичне позначення тегом.
Кліки від Google

Ми не стягуємо плату за кліки оголошень, які здійснює компанія Google. Інформація про такі кліки може відображатися в журналах веб-сервера, однак будьте певні, що плата за них не стягується. Це також стосується роботів Google, які сканують веб-сторінки.

Поширені причини збільшення обсягу трафіку

Якщо ви помітите в обліковому записі значне збільшення кількості кліків чи показів, це не обов’язково означатиме, що на оголошення впливає недійсний трафік. У більшості випадків таке раптове збільшення трафіку спричинено іншими факторами.

Нижче наведено можливі причини різкого збільшення трафіку.

  • Змінення щоденного бюджету. Якщо підвищити щоденний бюджет кампаній, це збільшить кількість показів і, відповідно, кліків.
  • Змінення макс. CPC для ключових слів. Збільшення макс. CPC (ціни за клік) для одного або кількох ключових слів може призвести до частішого показу оголошень (і, можливо, на вищих позиціях, ніж раніше). Це також стосується Медійної мережі: вища ставка CPC сприятиме розміщенню оголошення на вищій позиції, а отже, воно отримуватиме більше показів і кліків.
  • Додавання нових ключових слів. Додавання до кампанії нових ключових слів, особливо якщо вони надто загальні або відповідають популярним пошуковим запитам, також може підвищити кількість показів і кліків.
  • Оголошення показуються на нових сайтах у Медійній мережі. Якщо для кампанії використовуються автоматичні місця розташування та призначено достатній щоденний бюджет, показ оголошень на новому сайті видавця може значно збільшити обсяг рекламного трафіку.
  • Сезонні тенденції або події. Інколи раптове пожвавлення інтересу до певної теми може призвести до збільшення трафіку (наприклад, під час певного свята або коли відома особа висловлюється на певну тему в блозі чи ЗМІ).

Докладніше про причини дійсного збільшення трафіку

Оскарження недійсного трафіку

Існує багато поширених причин збільшення трафіку, які не є наслідком недійсних взаємодій. Однак, якщо ви підозрюєте, що вашому обліковому запису справді зашкодили недійсні взаємодії, ми перевіримо це.

Виявляючи джерела недійсної активності, наші спеціалісти враховують безліч чинників, зокрема дані про кліки й покази. Оскільки нам потрібно переглянути великий обсяг інформації, дослідження облікового запису може тривати кілька робочих днів. Надсилаючи запит на перевірку, надайте якнайбільше відомостей про трафік, який потрібно перевірити.

Докладніше про запит на перевірку кліків

Статті за темою

 

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему