מידע על תנועה לא חוקית

תנועה לא חוקית מתייחסת לקליקים על מודעות ולחשיפות שלהן שאנחנו חושדים שהם לא תוצאה של התעניינות אמיתית מצד המשתמש. דוגמאות לתנועה לא חוקית כוללות קליקים וחשיפות שנוצרו על ידי כלים אוטומטיים, וכן קליקים מקריים – למשל, אם משתמש לוחץ לחיצה כפולה על המודעה. לא נחייב אתכם על חשיפות וקליקים לא חוקיים, מפני שהערך שלהם זניח או שאין להם כלל ערך.

סוגים של תנועה לא חוקית

הנה סוגי הקליקים וההופעות שנחשבים לא חוקיים:

  • קליקים מקריים שהם חסרי כל ערך, כגון הקליק השני של לחיצה כפולה
  • קליקים ידניים שנועדו להעלות את מחירי הפרסום של מישהו
  • קליקים ידניים שנועדו להגדיל את הרווחים של בעלי האתר שמארח את המודעות שלך
  • קליקים והופעות באמצעות כלים אוטומטיים, רובוטים או תוכנה מטעה אחרת
  • הופעות שנועדו להקטין באופן מלאכותי את שיעור הקליקים של מפרסם

כיצד Google מגנה עליך מפני תנועה לא חוקית

כדי לעזור בהגנה על מפרסמים מפני תנועה לא חוקית, אנחנו מבודדים ומסננים אינטראקציות שעלולות להיות לא חוקיות, לפני שהן מגיעות לדוחות בחשבון. המערכת שלנו בוחנת כל אינטראקציה עם מודעה. Google בודקת סוגי נתונים רבים לגבי כל אינטראקציה, כולל כתובת ה-IP, השעה שבה בוצעה האינטראקציה, כפילויות באינטראקציות ודפוסי אינטראקציות שונים אחרים. לאחר מכן, המערכת שלנו מנתחת את הגורמים האלה כדי לבודד ולסנן אינטראקציות שעלולות להיות לא חוקיות לפני שהן מופיעות בחשבון.

מידע נוסף על ההגנה של Google מפני תנועה לא חוקית

אופן הטיפול של Google בתנועה לא חוקית

כאשר המערכת שלנו מזהה תנועה לא חוקית במודעות, אנו מסננים אותה באופן אוטומטי מהדוחות כדי שלא יתבצע חיוב עבורה. עם זאת, אם תרצו, עדיין קיימת האפשרות להצגת נתוני תנועות לא חוקיות. 

אם נגלה שאינטראקציות לא חוקיות 'חמקו' מהזיהוי האוטומטי שלנו בחודשיים האחרונים, תקבלו זיכוי עבורן. כדי להציג את הזיכויים שקיבלתם עבור אינטראקציות לא חוקיות:

  1. נכנסים לחשבון Google Ads
  2. לוחצים על סמל מפתח הברגים בפינה השמאלית העליונה של החשבון. 
  3. בקטע 'הגדרה', בוחרים חיוב ותשלומים

כל הזיכויים שתקבלו בגין אינטראקציות לא חוקיות יתויגו כ'פעילות לא חוקית' בדף היסטוריית העסקאות, והסכום יזוכה בחשבונכם.

אם נגלה חשיפות לא חוקיות בחשבון, נתונים אלה לא ישפיעו על שיעור הקליקים (CTR) המשמש לקביעת ציון האיכות של מילת המפתח שלכם.

כלי הדוחות

כלי הדוחות הוא כלי לניתוח נתונים המאפשר לבחון נתונים באמצעות טבלאות ותרשימים רב-ממדיים.

  • ממשק פשוט של גרירה ושחרור המאפשר לכם ליצור במהירות טבלאות ותרשימים רב-ממדיים ולהתאים אותם אישית, כך שאין צורך בהורדת הנתונים לקבלת ניתוח מעמיק יותר. 
  • ניתוח מרובה פלחים המאפשר לך לחלק את הנתונים לפלחים ולנתח אותם בפרטי פרטים באמצעות טבלאות ותרשימים.
  • תרשימים מותאמים אישית מאפשרים לזהות במהירות דפוסים ומגמות בנתונים שלך.
  • סינון ומיון מתקדמים מאפשרים לכם לסנן את המדדים שפילחתם (למשל, קליקים בנייד) ולמיין אותם בעמודות מרובות.

למידע נוסף על ניתוח הנתונים באמצעות כלי הדוחות.

מעקב עצמי אחר תנועה לא חוקית

אם אתם מודאגים לגבי אינטראקציות לא חוקיות בחשבון, יש כמה פעולות שניתן לבצע כדי לעקוב אחר הפעילות בחשבון שלכם.

  • עקוב אחר אינטראקציות לא חוקיות בנתונים הסטטיסטיים של החשבון: כמתואר בסעיף שלמעלה, הוסף את עמודות הנתונים על אינטראקציות לא חוקיות לטבלת הנתונים הסטטיסטיים של הקמפיין כדי לראות את המספר ואת האחוז של אינטראקציות לא חוקיות בחשבונך. זכור שאינך מחויב בגין האינטראקציות האלה, והן לא משפיעות על הנתונים הסטטיסטיים בחשבונך.
  • אופטימיזציה של החשבון: הדרך הטובה ביותר להגנה מפני פעילות לא חוקית היא אופטימיזציה של החשבון כדי שהמודעות יקבלו רק את הקליקים והחשיפות הממוקדים ביותר. זכור כי שיעור המרות הוא אחד הסימנים הטובים ביותר לפרסום מוצלח. זיהוי ותיקון אזורים בחשבון שמניבים המרות מועטות יעזרו גם הם בזיהוי אזורים אפשריים של פעילות לא חוקית.
  • עקוב אחר החשבון שלך באמצעות Google Analytics‏: Google Analytics הוא כלי חינמי שעוזר לך לעקוב אחר היבטים שונים בחשבון Google Ads שלך, כולל שיעור המרות, התנהגות אורחים וביצועי קמפיינים. ב-Google Analytics יש דוחות שניתן להשתמש בהם כדי לשפר את התנועה למודעות. תוכל גם להשתמש בתיוג אוטומטי, שיעזור לך במעקב אחר הביצועים של מילות המפתח שלך.
  • עקוב אחר שיעורי המרות ברשת המדיה: למסעות פרסום ברשת המדיה, עקוב אחר שיעורי ההמרות של המודעות שלך באתרי רשת המדיה באמצעות דוח המיקומים. אם הנתונים מראים שקליקים מרשת המדיה מניבים פחות המרות בהשוואה לקליקים מ-Google או מרשת החיפוש, שקול להפחית את הצעות המחיר של רשת המדיה. ‏‫אם תגלה שאתר מסוים ברשת המדיה אינו מניב המרות היטב, שקול לבצע אי הכללה של האתר מהקמפיין שלך.
שיעורי המרות נמוכים

שיעור המרות נמוך אינו בהכרח סימן לאינטראקציות לא חוקיות. מספר גורמים שונים עשויים להוביל לרמות גבוהות של תנועה, אך לנפח מכירות נמוך יחסית. הנה מספר סיבות נפוצות לשיעורי המרה נמוכים, ופתרונות מוצעים:

  • שינויים בתנאי השוק, בהתנהגות המשתמשים ובתוכן האינטרנט עלולים להשפיע על ביצועי הקמפיין שלך. חלק מהמפרסמים רואים החזר נמוך יותר על השקעה (ROI), בעקבות התגברות התחרות בענפים שלהם בפרסום באינטרנט. אנו ממליצים לך לעקוב בקפידה אחר החזר ה-ROI של כל מילות המפתח והמודעות שלך, ולשנות את הצעות המחיר בהתאם תוך שמירה על מסגרת תקציב שמתאימה לעסק. למד כיצד מתן הצעות מחיר בצורה אסטרטגית יכולה למקסם את החזר ה-ROI שלך.
  • אתרים שקשה לנווט בהם עלולים להרחיק לקוחות פוטנציאליים. אנו ממליצים לך לבדוק את העיצוב הכולל, הפריסה והפונקציונליות של האתר שלך. באמצעות Analytics, תוכלו לראות אם מבקרים נוטים לעזוב את האתר שלכם בשלב מסוים לפני ביצוע רכישה.
  • מילות המפתח וטקסט המודעה אינם ספציפיים מספיק. מילות מפתח כלליות וטקסטים כלליים של מודעות עשויים לגרום ללקוחות פוטנציאליים להגיע לאתר שלך מתוך ציפייה למצוא מוצרים או שירותים שאינך מציע. מילות מפתח ממוקדות היטב וטקסטים ממוקדים היטב של מודעות יעזרו לך להבטיח שהמודעות יוצגו רק ללקוחות שמתעניינים במוצרים או בשירותים שלך.
  • ייתכן שהקמפיין שלך לא עבר אופטימיזציה לרשת המדיה: אם הקמפיין שלך פועל ברשת המדיה אך לא ביצעת אופטימיזציה שלו, ייתכן שהמודעות שלך יופיעו באתרי רשת המדיה שאינם רלוונטיים למוצרים או לשירותים שאתה מפרסם. סביר להניח שמבקרים יבצעו רכישה באתר שלך, אם המודעות קשורות לאתרים שבהם הם נמצאים באותו רגע. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, חשוב שכל קבוצות המודעות שלך יכילו רשימה קצרה וספציפית של מילות מפתח, תוך התמקדות בשירות אחד בלבד או במוצר אחד בלבד. לקבלת מידע נוסף על ביצוע אופטימיזציה לרשת המדיה.

מידע נוסף על הבנה טובה יותר של תנועת המודעות

קליקים מרובים מאותה כתובת IP

קליקים מרובים מאותה כתובת IP לא בהכרח מעידים על פעילות לא חוקית. קיימות מספר סיבות אפשריות לתופעה זו:

  • ביקורים חוזרים: ייתכן שמבקרים לחצו על המודעה שלך יותר מפעם אחת בעת השוואת מחירים, או חזרו לאתר שלך כדי לקבל מידע נוסף.
  • כתובות IP משותפות: קליקים מרובים ממקור יחיד עשויים להתקבל כתוצאה מספק אינטרנט שמקצה כתובות IP זהות למשתמשים מרובים. ספקי אינטרנט מסוימים מפיצים מספר קטן יחסית של כתובות IP משותפות, שעוברות בסבב בין מספר רב של משתמשים. כתוצאה מכך, ייתכן שמבקרים רבים נכנסים לאתר מכתובות IP זהות וכך נוצר הרושם שמבקר אחד לחץ יותר מפעם אחת.
  • יומני שרת אינטרנט: יומני שרת האינטרנט של האתר כוללים נתונים על כל המבקרים בו, לא רק על המבקרים שהגיעו אחרי לחיצה על מודעה. ייתכן שהמערכת תשייך את הגורם המפנה "Google.co.il" לאורחים שיגיעו לאתר דרך תוצאות החיפוש של Google ולא דרך המודעה. אל תדאג. חשבונך מחויב רק על קליקים שהמודעות שלך מקבלות בפועל.
  • תוכנת צד שלישי: גילינו שתוכנות דיווח מסוימות מתעדות קליקים בין דפים כאשר מבקרים מנווטים בתוך האתר. כתוצאה מכך, ייתכן שייראה כאילו קיבלתם מספר גדול של קליקים ממבקר אחד בתוך פרק זמן קצר. לקבלת דרך מדויקת יותר למעקב אחר קליקים של Google Ads בלבד, אנחנו ממליצים להשתמש בתיוג אוטומטי.
קליקים מ-Google

לא נחייב את החשבון שלכם בגין קליקים על מודעות שהתבצעו מתוך Google. ייתכן שפעילות זו תופיע ביומנים של שרת האינטרנט שלכם, אך אל דאגה - לא נחייב אתכם על פעילות זו. הדבר נכון גם לגבי מנגנוני הסריקה באינטרנט של Google.

סיבות נפוצות לתנועה מוגברת

גם אם ראית עלייה חדה במספר הקליקים או ההופעות בחשבונך, זה לא בהכרח סימן לכך שהמודעות שלך מושפעות מתנועה לא חוקית. ברוב המקרים, התנודות הגבוהות האלו בתנועה נגרמות מדברים אחרים.

דוגמאות למצבים שבהם ייתכן שתראה תנועה מוגברת:

  • שינויים בתקציב היומי: אם אתה מגדיל את התקציב היומי של הקמפיינים שלך, המודעות יוכלו לקבל יותר הופעות ובאופן טבעי גם יותר קליקים.
  • שינויים במחיר המקסימלי לקליק של מילות מפתח: הגדלת המחיר המקסימלי לקליק של אחת או יותר ממילות המפתח שלך, עשויה לאפשר הצגה תכופה יותר של המודעות שלך. כתוצאה מכך ייתכן שהמודעות שלך גם יופיעו במיקום גבוה יותר מאשר בעבר. הדבר נכון גם לגבי מודעות שמוצגות ברשת המדיה - מחיר גבוה יותר לקליק עשוי להוביל למיקום גבוה יותר ולמספר גדול יותר של הופעות וקליקים.
  • הוספת מילות מפתח חדשות: הוספת מילות מפתח חדשות לקמפיין שלך, ובמיוחד כאשר מילות המפתח כלליות מדי ותואמות לשאילתות חיפוש נפוצות, עשויה להגדיל את מספר ההופעות והקליקים.
  • מודעות המוצגות באתרים חדשים ברשת המדיה: אם בקמפיין שלך נעשה שימוש במיקומים אוטומטיים והתקציב היומי שלו גבוה מספיק, תנועת המודעות עשויה לגדול באופן ניכר כשהמודעות מתחילות להופיע באתר חדש של בעל אתר.
  • מגמות עונתיות או אירועי אקטואליה: עלייה פתאומית בהתעניינות בנושא מסוים עשויה לגרום לעלייה בתנועה - לפני חג מיוחד, למשל, או אם אדם מפורסם מדבר על הנושא או כותב עליו בבלוג.

מידע נוסף על סיבות חוקיות לעליה בתנועה 

דיווח על תנועה לא חוקית

יש סיבות נפוצות רבות לתנועה מוגברת שאינן קשורות לאינטראקציות לא חוקיות. אולם, אם אתם חושדים שהחשבון שלכם הושפע מפעילות של אינטראקציות לא חוקיות, נבדוק את החשבון.

צוות המומחים שלנו משתמש במגוון סימנים שונים, כולל מידע על קליקים וחשיפות, כדי לזהות מקורות של פעילות לא חוקית. יש מקורות מידע רבים שעלינו לבדוק, לכן בדיקת החשבון עשויה להימשך מספר ימי עסקים. בעת הגשת בקשה לחקירה, שתפו איתנו בכמה שיותר פרטים לגבי התנועה החשודה.

מידע נוסף על הגשת בקשה לחקירת קליקים 

קישורים רלוונטיים

 

 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה