Σχετικά με τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα

Η μη έγκυρη επισκεψιμότητα αφορά σε κλικ και εμφανίσεις σε διαφημίσεις, τα οποία υποψιαζόμαστε ότι δεν είναι αποτέλεσμα γνήσιου ενδιαφέροντος των χρηστών. Στα παραδείγματα μη έγκυρης επισκεψιμότητας περιλαμβάνονται τα κλικ και οι εμφανίσεις που γίνονται από αυτοματοποιημένα εργαλεία, καθώς και τα ακούσια κλικ, για παράδειγμα όταν κάποιος κάνει διπλό κλικ στη διαφήμισή σας. Δεν χρεώνεστε για μη έγκυρα κλικ και εμφανίσεις, επειδή έχουν μικρή ή μηδενική αξία.

Τύποι μη έγκυρης επισκεψιμότητας

Ακολουθούν ορισμένοι τύποι κλικ και εμφανίσεων τους οποίους θεωρούμε μη έγκυρους:

  • ακούσια κλικ, τα οποία δεν παρέχουν αξία στο διαφημιζόμενο, όπως το δεύτερο κλικ ενός διπλού κλικ
  • μη αυτόματα κλικ που έχουν σκοπό την αύξηση του κόστους διαφήμισης
  • μη αυτόματα κλικ που έχουν σκοπό να αυξήσουν τα κέρδη των κατόχων ιστότοπων που φιλοξενούν τις διαφημίσεις σας
  • κλικ και εμφανίσεις με χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, ρομπότ ή άλλου παραπλανητικού λογισμικού
  • εμφανίσεις που προορίζονται για τη μείωση της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) ενός διαφημιζόμενου με τεχνητό τρόπο

Πώς σας προστατεύει η Google από τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα

Προστατεύουμε τους διαφημιζομένους από τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα, προσπαθώντας να απομονώσουμε και να φιλτράρουμε τις δυνητικά μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις, πριν αυτές εμφανιστούν στις αναφορές του λογαριασμού σας. Το σύστημά μας εξετάζει κάθε αλληλεπίδραση σε μια διαφήμιση. Η Google εξετάζει πολλά σημεία δεδομένων για κάθε αλληλεπίδραση, όπως τη διεύθυνση IP, την ώρα της αλληλεπίδρασης, τυχόν διπλότυπες αλληλεπιδράσεις και διάφορα άλλα μοτίβα αλληλεπιδράσεων. Στη συνέχεια, το σύστημά μας αναλύει αυτούς τους συντελεστές, για να απομονώσει και να φιλτράρει πιθανόν μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις, προτού καν εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

Περισσότερα σχετικά με την προστασία της Google από τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα

Πώς χειρίζεται η Google τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα

Όταν το σύστημά μας εντοπίζει μη έγκυρη επισκεψιμότητα με τις διαφημίσεις σας, προσπαθούμε αυτόματα να τη φιλτράρουμε από τις αναφορές σας, ώστε να μην χρεώνεστε για αυτή. Ωστόσο, εξακολουθείτε να έχετε την επιλογή να δείτε δεδομένα μη έγκυρης επισκεψιμότητας, εφόσον το επιθυμείτε. 

Αν εντοπίσουμε μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις που έχουν καταφέρει να διαφύγουν του συστήματος αυτοματοποιημένης ανίχνευσης κατά τους τελευταίους δύο μήνες, θα λάβετε πίστωση για αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Για να δείτε αυτές τις πιστώσεις για τις μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις, κάντε τα εξής:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείων , στην επάνω δεξιά γωνία του λογαριασμού σας. 
  3. Στην ενότητα "Ρυθμίσεις", επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές

Οι πιστώσεις που έχετε λάβει από μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις θα επισημανθούν με την ένδειξη "Μη έγκυρη δραστηριότητα" στη σελίδα του ιστορικού συναλλαγών και θα πιστωθούν σε εσάς.

Αν εντοπίσουμε τυχόν μη έγκυρες εμφανίσεις στο λογαριασμό σας, αυτά τα δεδομένα δεν θα επηρεάσουν το CTR που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του Δείκτη ποιότητας λέξης-κλειδιού.

Το πρόγραμμα επεξεργασίας αναφορών

Το Πρόγραμμα επεξεργασίας αναφορών είναι ένα αναλυτικό εργαλείο που σας δίνει τη δυνατότητα να αλληλεπιδράτε με τα δεδομένα σας, χρησιμοποιώντας πολυδιάστατους πίνακες και γραφήματα.

  • Μια απλή διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε γρήγορα πολυδιάστατους πίνακες και γραφήματα, μειώνοντας την ανάγκη λήψης των δεδομένων σας για βαθύτερη ανάλυση. 
  • Η ανάλυση πολλών τμημάτων σάς δίνει τη δυνατότητα να προσαρμόζετε τα δεδομένα σας με μεγαλύτερο επίπεδο ευαισθησίας στους πίνακες και τα γραφήματά σας.
  • Τα προσαρμοσμένα γραφήματα σάς επιτρέπουν να οπτικοποιείτε γρήγορα τα μοτίβα και τις τάσεις στα δεδομένα σας.
  • Το σύνθετο φιλτράρισμα και η ταξινόμηση σας δίνουν τη δυνατότητα φιλτραρίσματος σε τμηματοποιημένες μετρήσεις (π.χ. κλικ από κινητά) και ταξινόμησης σύμφωνα με πολλές στήλες.

Μάθετε πώς μπορείτε να εξερευνήσετε τα δεδομένα σας με το πρόγραμμα επεξεργασίας αναφορών.

Παρακολούθηση μη έγκυρης επισκεψιμότητας

Αν σας απασχολούν οι μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις στον λογαριασμό σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε, για να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας.

  • Παρακολούθηση μη έγκυρων αλληλεπιδράσεων στα στατιστικά στοιχεία του λογαριασμού σας: Όπως περιγράφεται στην παραπάνω ενότητα, προσθέστε τις στήλες δεδομένων μη έγκυρων αλληλεπιδράσεων στον πίνακα στατιστικών στοιχείων καμπάνιας, για να βλέπετε τον αριθμό και το ποσοστό μη έγκυρων αλληλεπιδράσεων στον λογαριασμό σας. Να θυμάστε ότι δεν χρεώνεστε για αυτές τις αλληλεπιδράσεις, επομένως, τα στατιστικά στοιχεία του λογαριασμού σας δεν επηρεάζονται από αυτές.
  • Βελτιστοποίηση του λογαριασμού σας: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να προστατευτείτε από τη μη έγκυρη δραστηριότητα είναι να βελτιστοποιήσετε τον λογαριασμό σας, ώστε οι διαφημίσεις σας να λαμβάνουν μόνο τα κλικ και τις εμφανίσεις με την πλέον συγκεκριμένη στόχευση. Έχετε υπόψη ότι το ποσοστό μετατροπών αποτελεί έναν από τους καλύτερους δείκτες μιας επιτυχημένης διαφήμισης. Ο εντοπισμός και η διόρθωση των περιοχών του λογαριασμού που παρουσιάζουν χαμηλό ποσοστό μετατροπών συμβάλλει επίσης στον εντοπισμό περιοχών όπου πιθανώς εμφανίζεται μη έγκυρη δραστηριότητα.
  • Παρακολούθηση του λογαριασμού σας με το Google Analytics: Το Google Analytics είναι ένα δωρεάν εργαλείο που σας βοηθά στην παρακολούθηση διαφόρων πτυχών του λογαριασμού σας στο Google Ads, όπως του ποσοστού μετατροπών, της συμπεριφοράς των επισκεπτών και της απόδοσης της καμπάνιας. Το Google Analytics διαθέτει αναφορές τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για να κάνετε πιο συγκεκριμένη την επισκεψιμότητα των διαφημίσεών σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την αυτόματη προσθήκη ετικετών, για να παρακολουθείτε την απόδοση των λέξεων-κλειδιών.
  • Παρακολούθηση ποσοστών μετατροπών στο Δίκτυο εμφάνισης: Για καμπάνιες που συμμετέχουν στο Δίκτυο εμφάνισης, παρακολουθήστε τα ποσοστά μετατροπών των διαφημίσεών σας στους ιστότοπους του Δικτύου εμφάνισης χρησιμοποιώντας την αναφορά τοποθέτησης. Αν παρατηρήσετε ότι τα κλικ από το Δίκτυο εμφάνισης δεν οδηγούν σε μετατροπές το ίδιο αποτελεσματικά όπως τα κλικ από το Google ή τα κλικ από το Δίκτυο αναζήτησης, θα μπορούσατε να μειώσετε τις προσφορές του Δικτύου εμφάνισης. Αν διαπιστώσετε ότι ένας συγκεκριμένος ιστότοπος του Δικτύου εμφάνισης δεν εμφανίζει ικανοποιητικές μετατροπές, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να τον εξαιρέσετε από την καμπάνια σας.
Χαμηλά ποσοστά μετατροπών

Ένα χαμηλό ποσοστό μετατροπών δεν σημαίνει πάντα ότι λαμβάνετε μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις. Μια σειρά από διάφορους παράγοντες μπορεί να οδηγήσει σε υψηλά επίπεδα επισκεψιμότητας, αλλά με σχετικά λίγες πωλήσεις. Παρακάτω περιγράφονται κοινές αιτίες και λύσεις για τα χαμηλά ποσοστά μετατροπών:

  • Οι αλλαγές στις συνθήκες της αγοράς, η συμπεριφορά των χρηστών και το περιεχόμενο στον ιστό ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση της καμπάνιας σας. Ορισμένοι από τους διαφημιζόμενους παρατηρούν μείωση στην απόδοση επένδυσης (ROI), καθώς οι κλάδοι τους αντιμετωπίζουν αυξανόμενο ανταγωνισμό από τη διαφημιστική αγορά του διαδικτύου. Συνιστάται να παρακολουθείτε προσεκτικά την απόδοση επένδυσης (ROI) για καθεμία από τις λέξεις-κλειδιά και τις διαφημίσεις σας, καθώς και να ρυθμίζετε ανάλογα τις προσφορές σας στα πλαίσια του προϋπολογισμού που είναι πιο κατάλληλος για την επιχείρησή σας. Μάθετε πώς η στρατηγική υποβολή προσφορών μπορεί να μεγιστοποιήσει την απόδοση επένδυσής σας (ROI).
  • Οι ιστότοποι που είναι δύσκολοι στην πλοήγηση μπορεί να απομακρύνουν δυνητικούς πελάτες. Θα ήταν ίσως καλό να αξιολογήσετε τον συνολικό σχεδιασμό, τη διάταξη και τη λειτουργικότητα του ιστότοπού σας. Με το Google Analytics, μπορείτε να δείτε, αν οι επισκέπτες συνήθως αποχωρούν από τον ιστότοπό σας σε μια δεδομένη στιγμή πριν πραγματοποιήσουν αγορές.
  • Οι λέξεις-κλειδιά και το διαφημιστικό σας κείμενο μπορεί να μην είναι αρκετά συγκεκριμένα. Αν χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά και διαφημιστικό κείμενο γενικής φύσεως, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας περιμένοντας να βρουν κάτι που δεν προσφέρετε. Οι λέξεις-κλειδιά και το διαφημιστικό κείμενο υψηλής στόχευσης θα σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται μόνο στους πελάτες που ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
  • Η καμπάνια σας ενδέχεται να μην έχει βελτιστοποιηθεί για προβολή στο Δίκτυο εμφάνισης: Αν η καμπάνια σας έχει κριθεί κατάλληλη για προβολή στο Δίκτυο εμφάνισης αλλά δεν έχει βελτιστοποιηθεί, οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να εμφανίζονται σε ιστότοπους του Δικτύου εμφάνισης που δεν είναι συναφείς με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαφημίζετε. Είναι πιθανότερο οι επισκέπτες να πραγματοποιήσουν αγορές στον ιστότοπό σας, αν οι διαφημίσεις σας σχετίζονται με τους ιστότοπους στους οποίους περιηγούνται εκείνη τη στιγμή. Για βέλτιστα αποτελέσματα, είναι σημαντικό η κάθε ομάδα διαφημίσεών σας να περιλαμβάνει μια σύντομη, συγκεκριμένη λίστα λέξεων-κλειδιών που να επικεντρώνεται σε ένα μόνο προϊόν ή υπηρεσία. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη βελτιστοποίηση για το Δίκτυο προβολής.

Περισσότερα σχετικά με την καλύτερη κατανόηση της επισκεψιμότητας διαφήμισης

Πολλά κλικ από την ίδια διεύθυνση IP

Τα πολλά κλικ από την ίδια διεύθυνση IP δεν αποτελούν απαραίτητα ένδειξη μη έγκυρης δραστηριότητας. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να συμβαίνει αυτό:

  • Επαναληπτικές επισκέψεις: Τα άτομα είναι πιθανό να κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας περισσότερες από μία φορές, όταν συγκρίνουν τα προϊόντα προτού πραγματοποιήσουν μια αγορά ή όταν επιστρέφουν στον ιστότοπό σας για περισσότερες πληροφορίες.
  • Κοινόχρηστες διευθύνσεις IP: Τα πολλαπλά κλικ από μία πηγή ενδέχεται να οφείλονται σε έναν παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) που εκχωρεί τις ίδιες διευθύνσεις IP σε πολλούς χρήστες. Ορισμένοι παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) διανέμουν έναν σχετικά μικρό αριθμό κοινόχρηστων, εναλλασσόμενων διευθύνσεων IP σε έναν μεγάλο αριθμό χρηστών. Συνεπώς, είναι πιθανό πολλοί χρήστες να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας από τις ίδιες διευθύνσεις IP, δίνοντας την εντύπωση ότι πραγματοποιούνται επαναλαμβανόμενα κλικ από έναν μόνο επισκέπτη.
  • Αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού: Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού του ιστοτόπου σας περιλαμβάνουν δεδομένα για όλους τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας και όχι μόνο για εκείνους που τον επισκέφτηκαν κάνοντας κλικ σε μια διαφήμιση. Ενδέχεται να δείτε συνδέσμους παραπομπής "Google.gr" από επισκέπτες που έφτασαν στον ιστότοπό σας μέσω των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google και όχι μέσω της διαφήμισής σας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας χρεώνεται μόνο για τα κλικ που δέχονται οι διαφημίσεις σας.
  • Λογισμικό τρίτου μέρους: Έχουμε διαπιστώσει ότι, όταν κάποιος επισκέπτης περιηγείται στον ιστότοπό σας, ορισμένα λογισμικά δημιουργίας αναφορών καταγράφουν τα κλικ μεταξύ των σελίδων που επισκέπτεται. Ως εκ τούτου, μπορεί να φαίνεται ότι λάβατε μεγάλο αριθμό κλικ από έναν μόνο επισκέπτη μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Για συμβουλές σχετικά με έναν πιο ακριβή τρόπο παρακολούθησης μόνο των κλικ στο Google Ads, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την αυτόματη προσθήκη ετικετών.
Κλικ από το Google

Τα κλικ σε διαφημίσεις τα οποία προέρχονται από το Google δεν χρεώνονται στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να δείτε αυτήν τη δραστηριότητα στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή ιστού, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν χρεώνεστε για αυτήν. Αυτό ισχύει επίσης και για τα ρομπότ ανίχνευσης ιστού της Google.

Κοινοί λόγοι για αυξημένη επισκεψιμότητα

Επειδή βλέπετε μια κατακόρυφη άνοδο στον αριθμό των κλικ ή εμφανίσεων στο λογαριασμό σας, δεν σημαίνει πάντα ότι οι διαφημίσεις σας επηρεάζονται από μη έγκυρη επισκεψιμότητα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η κατακόρυφη αύξηση στην επισκεψιμότητα οφείλεται σε άλλους παράγοντες.

Παραδείγματα εμφάνισης αύξησης στην επισκεψιμότητα:

  • Αλλαγές στον ημερήσιο προϋπολογισμό: Αν αυξήσετε τον ημερήσιο προϋπολογισμό για τις καμπάνιες σας, αυτό θα επιτρέψει στις διαφημίσεις σας να λαμβάνουν περισσότερες εμφανίσεις και, φυσικά, περισσότερα κλικ.
  • Αλλαγές στο μέγιστο κόστος ανά κλικ (CPC) για λέξεις-κλειδιά: Η αύξηση του μέγιστου CPC (κόστος ανά κλικ) για μία ή περισσότερες από τις λέξεις-κλειδιά ενδέχεται να επιτρέψει στις διαφημίσεις σας να προβάλλονται πιο συχνά. Επίσης, ενδέχεται να επιτρέψει στις διαφημίσεις σας να προβάλλονται σε υψηλότερη θέση σε σχέση με πριν. Αυτό ισχύει επίσης για διαφημίσεις που προβάλλονται στο Δίκτυο εμφάνισης. Ένα υψηλότερο CPC μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη θέση και συνεπώς σε περισσότερες εμφανίσεις και κλικ.
  • Προσθήκη νέων λέξεων-κλειδιών: Η προσθήκη νέων λέξεων-κλειδιών στην καμπάνια σας, ειδικά αν οι λέξεις-κλειδιά είναι αρκετά γενικές ή αντιστοιχούν σε δημοφιλή ερωτήματα αναζήτησης, μπορεί επίσης να αυξήσουν τον αριθμό των εμφανίσεων και των κλικ που λαμβάνετε.
  • Προβολή διαφημίσεων σε νέους ιστότοπους του Δικτύου εμφάνισης: Αν η διαφημιστική σας καμπάνια χρησιμοποιεί αυτόματες τοποθετήσεις και διαθέτει επαρκή ημερήσιο προϋπολογισμό, η επισκεψιμότητα των διαφημίσεων μπορεί να αυξηθεί σημαντικά, αν αρχίσει να προβάλλεται στον ιστότοπο ενός νέου εκδότη.
  • Εποχικές τάσεις ή ειδησεογραφικά συμβάντα: Μερικές φορές, μια απότομη αύξηση ενδιαφέροντος για ένα συγκεκριμένο θέμα μπορεί να προκαλέσει αυξημένη επισκεψιμότητα, όπως για παράδειγμα, κάποια ιδιαίτερη γιορτή ή αργία ή αν κάποιος διάσημος αναφέρει στο ιστολόγιό του ή μιλήσει για κάποιο συγκεκριμένο θέμα.

Περισσότερα σχετικά με τους έγκυρους λόγους αύξησης της επισκεψιμότητας 

Αναφορά μη έγκυρης επισκεψιμότητας

Υπάρχουν πολλοί συνήθεις λόγοι για την αύξηση της επισκεψιμότητας που δεν περιλαμβάνουν μη έγκυρες αλληλεπιδράσεις. Ωστόσο, αν υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός σας επηρεάζεται πράγματι από δραστηριότητα μη έγκυρων αλληλεπιδράσεων, θα διερευνήσουμε τον λογαριασμό σας.

Η ομάδα ειδικών μας χρησιμοποιεί ποικίλες διαφορετικές ενδείξεις, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών εμφανίσεων και κλικ για τον προσδιορισμό πηγών μη έγκυρης δραστηριότητας. Λόγω του μεγάλου αριθμού σημείων δεδομένων που εξετάζουμε, μια έρευνα στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες, έως ότου να ολοκληρωθεί. Κατά την υποβολή αιτήματος για έρευνα, μοιραστείτε μαζί μας όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε σχετικά με την επισκεψιμότητα που σας ενδιαφέρει.

Περισσότερα σχετικά με τα αιτήματα διερεύνησης των κλικ 

Σχετικοί σύνδεσμοι

 

 

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας