Kierowanie na odbiorców

Możesz dodawać kierowanie na odbiorców do grup reklam, by docierać do użytkowników w oparciu o to, kim są, czym się interesują, jakie mają nawyki, czego szukają i jak wchodzą w interakcje z Twoją firmą. Kierowanie na odbiorców może zwiększyć skuteczność kampanii, ponieważ pozwala docierać do osób, które przeglądają witryny, korzystają z aplikacji lub oglądają materiały wideo. Zapoznaj się z zasadami dotyczącymi reklam spersonalizowanych (dawniej nazywanych reklamami opartymi na zainteresowaniach), aby zadbać o wygodę zarówno użytkowników, jak i reklamodawców.

Jak działa kierowanie na odbiorców

Dodanie odbiorców pomaga docierać do użytkowników, gdy przeglądają strony, aplikacje, kanały, filmy i treści w sieci reklamowej Google i w YouTube. Do wyboru masz rozbudowaną listę kategorii zainteresowań – np. fani sportu i miłośnicy podróży, osoby kupujące samochód czy też konkretne osoby, które odwiedziły Twoją witrynę. Google Ads wyświetla reklamy użytkownikom, którzy prawdopodobnie należą do danej kategorii.

Uwaga: informacje ze źródeł danych o odbiorcach mogą służyć do ulepszania metod określania stawek i kierowania reklam w kampaniach przeznaczonych dla określonych odbiorców.

W tabeli poniżej znajdziesz krótkie opisy różnych typów odbiorców, które możesz wykorzystać do kierowania w swoich kampaniach:

Typ kampanii Typ odbiorców
Sieć reklamowa
  • Odbiorcy o podobnych zainteresowaniach, niestandardowi odbiorcy o podobnych zainteresowaniach: jakie są ich zainteresowania i zwyczaje
  • Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach, odbiorcy na rynku: czego szukają lub co planują
  • Remarketing: w jaki sposób weszli w interakcję z Twoją firmą
  • Podobni odbiorcy: nowi użytkownicy o podobnych zainteresowaniach co użytkownicy witryny
Sieć wyszukiwania
  • Odbiorcy na rynku: czego szukają lub co planują
  • Remarketing: w jaki sposób weszli w interakcję z Twoją firmą
  • Kierowanie na listę klientów: co wiesz na temat działań klientów
  • Podobni odbiorcy: nowi użytkownicy o podobnych zainteresowaniach co użytkownicy witryny
Wideo
  • Odbiorcy o podobnych zainteresowaniach, niestandardowi odbiorcy o podobnych zainteresowaniach: jakie są ich zainteresowania i zwyczaje
  • Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach, zdarzenia z życia. odbiorcy na rynku: czego szukają lub co planują
  • Remarketing: w jaki sposób weszli w interakcję z Twoją firmą
  • Kierowanie na listę klientów: co wiesz na temat działań klientów
  • Podobni odbiorcy: nowi użytkownicy o podobnych zainteresowaniach co użytkownicy witryny

 

Jakie są ich zainteresowania?

Szczegółowe dane demograficzne

Szczegółowe dane demograficzne pozwalają docierać do szerokich grup odbiorców o wspólnych cechach takich jak studenci, właściciele domów lub młodzi rodzice.

Dodawanie szczegółowych danych demograficznych do kampanii

  1. Na stronie Przegląd swojej kampanii kliknij opcję Odbiorcy w menu.
  2. Kliknij ikonę ołówka .
  3. W sekcji „Wszyscy odbiorcy” kliknij Szczegółowe dane demograficzne.
  4. W sekcji „Szczegółowa dane demograficzne” kliknij nazwę grupy demograficznej, by otworzyć listę konkretnych danych demograficznych tej grupy.
  5. Zaznacz pola obok wybranych danych demograficznych, by dodać je do kampanii.
  6. Powtarzaj kroki 4 i 5, dopóki nie wybierzesz wszystkich danych demograficznych, które chcesz dodać do kampanii.
  7. Kliknij Zapisz, by dodać wybrane dane demograficzne do kampanii.

Odbiorcy o podobnych zainteresowaniach

Te kategorie są przeznaczone dla firm prowadzących obecnie kampanie reklam telewizyjnych, które chciałyby za rozsądną cenę rozszerzyć ich zasięg na internet.
Możesz wybierać spośród tych odbiorców, by docierać do większej liczby potencjalnych klientów i informować ich o istnieniu Twojej firmy.

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zainteresowaniach

Za pomocą tej opcji reklamodawcy mogą tworzyć listy odbiorców lepiej dopasowanych do marki w porównaniu z szerszymi grupami odbiorców na wzór reklamy telewizyjnej. Listy niestandardowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach tworzy się na podstawie:
  • zainteresowań podanych w formie wyrażeń kluczowych;
  • adresów URL, by tworzyć kategorie zainteresowań związane z treścią witryny;
  • rodzajów miejsc, którymi interesują się użytkownicy;
  • aplikacji, którymi może interesować się idealny klient. Nie oznacza to, że Twoje reklamy będą wyświetlane w wybranych aplikacjach. Zobaczą je użytkownicy, którzy na swoim urządzeniu mobilnym zainstalowali podobne aplikacje. Jeśli na przykład wybierzesz aplikację Google Fit, Google Ads znajdzie użytkowników, którzy korzystają z aplikacji związanych z fitnessem.

Zamiast docierać do odbiorców interesujących się sportem ogólnie, producent obuwia do biegania może woleć docierać tylko do zagorzałych miłośników maratonów. Dzięki listom niestandardowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach firma może definiować odbiorców na podstawie:

  • wpisanych zainteresowań, takich jak Maraton Warszawski, triathlonista lub biegacz długodystansowy;
  • adresów URL witryn związanych z bieganiem, planem treningowym, odżywianiem maratończyków itp.;
  • miejsc, którymi może interesować się maratończyk, np. siłownie, sklepy sportowe lub sklepy ekologiczne;
  • aplikacji z kategorii zdrowie i fitness, którymi może się interesować maratończyk, np. Google Fit.
Kierowanie na odbiorców na podstawie miejsc jest obecnie możliwe tylko w kampaniach wideo w YouTube.

Zdarzenia z życia

Przyciągaj w YouTube i Gmailu uwagę użytkowników, w których życiu niedługo nastąpi lub niedawno nastąpiło ważne wydarzenie (ukończenie studiów, przeprowadzka czy ślub). Jeśli odpowiednio je wykorzystasz, możesz tak dopasować reklamy, by docierać do odpowiednich osób z właściwym przekazem. Reklamodawcy (od kwiaciarni po firmy ubezpieczeniowe) mogą odgrywać aktywną rolę w proponowaniu nowożeńcom właściwych ofert: od planowania ślubu po miesiąc miodowy.
Poniższe zdarzenia z życia pozwalają docierać do potencjalnych klientów, gdy zmieniają się ich zachowania zakupowe i preferencje dotyczące marek:
  • Krótko przed ukończeniem studiów
  • Niedługo po ukończeniu studiów
  • Krótko przed przeprowadzką
  • Niedługo po przeprowadzce
  • Krótko przed ślubem
  • Niedługo po ślubie
Podobnie jak wszystkie punkty zwrotne w życiu, zdarzenia z życia mają miejsce rzadko, co oznacza, że ten rodzaj kierowania pozwala docierać do mniejszej grupy odbiorców w porównaniu z kierowaniem na podobne zainteresowania. Jedno zdarzenie z życia może się jednak wiązać z wieloma decyzjami zakupowymi, co oznacza często większy zasięg niż w przypadku kategorii odbiorców na rynku, które odpowiadają pojedynczej decyzji o zakupie. Jeśli na przykład ktoś planuje przeprowadzkę, będzie pewnie w miesiącach ją poprzedzających i następujących po niej zainteresowany kupnem nowych mebli, usługami transportowymi, kredytami hipotecznymi i innymi ofertami związanymi ze zmianą miejsca zamieszkania.

Odbiorcy na rynku

Wybierz jedną z kategorii odbiorców, by docierać do klientów, którzy szukają informacji i zastanawiają się nad zakupem usług lub produktów, jakie oferujesz.
Tacy odbiorcy są interesujący dla reklamodawców, którym zależy na tym, by generować konwersje wśród najlepiej rokujących potencjalnych klientów. Opcja „Odbiorcy na rynku” pomaga zwiększać skuteczność remarketingu i docierać do klientów, którzy są blisko finalizacji zakupu.
 

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach pozwalają Ci zdefiniować idealnych odbiorców Twojej firmy i docierać do nich. Te kategorie powstały z myślą o reklamodawcach, którym zależy na skuteczności. Umożliwiają one wyjście poza schemat ustalonych z góry kategorii odbiorców i docieranie do użytkowników w momencie podejmowania przez nich decyzji o zakupie.
W kampaniach w sieci reklamowej możesz tworzyć grupy niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach, korzystając ze słów kluczowych z sekcji odbiorcy na rynku. Wystarczy, że wpiszesz słowa kluczowe i adresy URL związane z produktami i usługami, jakich Twoi idealni odbiorcy mogą poszukiwać na stronach internetowych i w aplikacjach.

Słowa kluczowe z sekcji odbiorcy na rynku (kampanie w sieci reklamowej)

  • Wpisz słowa kluczowe, adresy URL, aplikacje lub filmy w YouTube, by docierać do odbiorców online, którzy aktywnie poszukują odpowiednich produktów lub usług. 
  • Sprawdzoną metodą jest dodanie słów kluczowych i adresów URL (najlepiej, jeśli jest ich w sumie 15) powiązanych wspólnym tematem, co ułatwia programowi Google Ads ustalenie idealnej grupy odbiorców.
  • Unikaj podawania adresów URL, które wymagają od użytkowników logowania się, np. w mediach społecznościowych czy w usługach poczty e-mail.
  • Uwzględnij słowa kluczowe związane z produktami i usługami wyszukiwanymi przez tę grupę odbiorców. Na podstawie tych słów utworzymy grupę niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach.
Przed rozpoczęciem kampanii skonfiguruj śledzenie konwersji

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach: kategoria utworzona automatycznie (kampanie w sieci reklamowej)

Aby ułatwić znajdowanie odpowiednich osób, Google korzysta z systemów uczących się do analizowania Twoich dotychczasowych kampanii i automatycznego tworzenia list niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach. Powstają one na podstawie najpopularniejszych słów kluczowych i adresów URL, za których pomocą użytkownicy wyszukują dany produkt lub daną usługę. 
Informacje z dotychczasowych kampanii mogą wskazywać, że na przykład osoby, które odwiedziły stronę z artykułami sportowymi, poszukiwały także obuwia sportowego przeznaczonego na deszczową pogodę. Na tej podstawie Google Ads automatycznie utworzy nową niestandardową grupę odbiorców o podobnych zamiarach „wodoodporne buty do biegania”, by ułatwić docieranie do tego niszowego segmentu klientów.
Automatycznie tworzone grupy odbiorców są na razie dostępne tylko w języku angielskim.

Słowa kluczowe kierowane na odbiorców

Obecnie niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach są nowym sposobem na korzystanie ze słów kluczowych kierowanych na odbiorców. Możesz zobaczyć błąd „Nie wyświetlają się żadne reklamy”, gdy obie opcje kierowania są zastosowane w tej samej grupie reklam. Ten problem można naprawić tylko w nowej wersji Google Ads.
  1. Kliknij kampanię lub typ kampanii w panelu użytkownika po lewej stronie.
  2. W menu kliknij Słowa kluczowe
  3. Usuń słowa kluczowe kierowane na odbiorców.
    • Jeśli chcesz dotrzeć do użytkowników zainteresowanych tymi słowami kluczowymi, utwórz nową grupę niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach, która używa słów kluczowych i dodaj ją do grupy reklam. 
       

Remarketing

Możesz docierać do osób, które miały już styczność z produktami i usługami Twojej firmy. Chodzi np. o użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub korzystali z aplikacji mobilnej albo podali swoje dane kontaktowe. Więcej informacji znajdziesz w artykule o remarketingu.

Podobni odbiorcy

Dzięki funkcji podobnych odbiorców nie musisz już szukać nowych odbiorców na „chybił-trafił”, ponieważ automatycznie znajduje ona nowych klientów, którzy są podobni do Twoich obecnych klientów. Google Ads wykorzystuje systemy uczące się do aktualizowania list podobnych odbiorców w czasie rzeczywistym i porównuje listy nowych użytkowników z listami remarketingowymi. Kierowanie na podobnych odbiorców pozwala wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wykazują cechy podobne do użytkowników na Twoich listach remarketingowych. Aby uniknąć duplikowania użytkowników, oryginalna lista remarketingowa jest automatycznie wykluczana z listy podobnych odbiorców. Więcej informacji o podobnych odbiorcach

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów to jeden ze sposobów na rozszerzenie możliwości remarketingu dynamicznego opartego na pliku danych. Dzięki tej funkcji nowi użytkownicy poznają Twoje najskuteczniejsze produkty. W przeciwieństwie do remarketingu dynamicznego, który koncentruje się na uzyskiwaniu jak największych korzyści związanych z grupą istniejących klientów, dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów oznacza pozyskiwanie nowych użytkowników. Ta różnica sprawia, że dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów jest preferowaną opcją, jeśli jesteś nowym reklamodawcą lub kierujesz reklamy na listy odbiorców inne niż listy utworzone na podstawie danych własnych (w tym listy remarketingowe).

Jak to działa

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów wykorzystuje systemy uczące się, aby przewidywać, których elementów z pliku danych będą szukać potencjalni nabywcy. Na podstawie historycznych informacji o skuteczności pliku danych oraz zachowaniu użytkowników funkcja ta szacuje, którzy nowi użytkownicy najprawdopodobniej przyczynią się do zwiększenia skuteczności produktów w Twoim pliku danych. Gdy system znajdzie statystycznie istotne relacje między elementami z pliku danych oraz zamiarem użytkownika, łączy ten możliwy zamiar z informacjami opartymi na danych demograficznych (np. o wieku i płci), aby dopasować zamiar użytkownika do odpowiedniego produktu w pliku danych. Produkty w pliku danych są oceniane i wybierane na podstawie skuteczności, trafności oraz innych czynników pozwalających określić, które z nich najprawdopodobniej doprowadzą do konwersji.

W przypadku kampanii nastawionych na dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów zalecamy wybór kampanii inteligentnych w sieci reklamowej, w których łatwo i wygodnie można połączyć użytkowników remarketingu dynamicznego z potencjalnymi nowymi klientami, aby uzyskać skuteczną konfigurację pełnej ścieżki.

Przykład

Załóżmy, że świadczysz usługi hotelarskie, a klient chce wybrać się na wakacje w Paryżu. Ten klient sprawdza różne informacje na temat Paryża, np. atrakcje kulturalne, restauracje, hotele i przeloty. Masz włączone dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów, więc każda informacja pozyskana w czasie podróży tego użytkownika wskazująca na to, że planuje on wycieczkę do Paryża, to sygnał dla systemów Google. Dzięki temu wiedzą one, że wyświetlenie mu trafnej, przydatnej reklamy Twojego paryskiego hotelu zwiększy prawdopodobieństwo konwersji.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?