Para oferecer uma visão abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a otimização e o gerenciamento deles, implementamos as seguintes melhorias no Google Ads:
- Novo Relatório de público-alvo
Agora, os relatórios detalhados sobre informações demográficas, segmentos e exclusões de públicos-alvo estão consolidados em um só lugar. Clique no ícone Campanhas, abra a guia "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em Públicos-alvo. Também é possível gerenciar facilmente seus públicos-alvo nessa página de relatórios. Saiba mais sobre os Relatórios de público-alvo.
- Novos termos
Estamos usando novos termos no seu Relatório de público-alvo e no Google Ads. Por exemplo, os "tipos de públicos-alvo" (incluindo personalizados, no mercado e de afinidade) agora são conhecidos como "segmentos de público-alvo", e o "remarketing" agora é chamado de "seus dados". Saiba mais sobre as atualizações das frases e termos relacionados a públicos-alvo.
A configuração da campanha depende das suas metas de negócios e dos tipos de cliente que você quer alcançar. Para ajudar você a atingir as metas, veja algumas dicas e sugestões que devem ser consideradas ao configurar uma campanha que usa seus dados para alcançar os visitantes do site e os usuários do app.
Estratégias para configurar seus segmentos de dados
1. Segmentar todos os visitantes do site e usuários do appA forma mais simples é alcançar pessoas que já visitaram seu site ou usaram o app. O "segmento otimizado do Google Ads" ajuda a alcançar esses usuários e outras origens de públicos-alvo.
As estratégias de lances inteligentes, como o CPC otimizado (custo por clique), ajustarão automaticamente os lances manuais para cliques com maior ou menor probabilidade de gerar uma venda ou conversão no seu site.
O lance de CPA (custo por ação) desejado é uma ferramenta que ajuda você a maximizar o retorno do investimento (ROI) ao otimizar os lances em tempo real, uma impressão por vez. Com esse tipo de lance, você não precisa mais fazer esses ajustes manualmente para alcançar suas metas de conversão.
A estratégia ROAS (retorno do investimento) desejado define um lance máximo de custo por clique e tenta manter o ROAS dentro da sua meta para ajudar você a converter clientes.
A estratégia Maximizar conversões tenta gerar o maior número possível de conversões dentro do orçamento especificado, independentemente do ROAS ou do CPA desejado.
Estratégias de lances manuais: para gerenciar manualmente os lances da sua campanha, defina um lance máximo de CPC.
Veja algumas estratégias de lances que podem ajudar você a melhorar os resultados da campanha:
Se você está feliz com o desempenho da campanha, aumente seu lance para alcançar mais clientes e melhorar o ROI. Aumentar o lance pode ajudar a melhorar a posição do anúncio, o que aumenta suas chances de exibição constante em sites da Rede de Display e permite alcançar os visitantes do site e os usuários do app.
Caso tenha criado segmentos de dados com várias durações de associação, você poderá usar o gerenciamento de lances a seu favor. Suponha que você queira alcançar separadamente visitantes que acessaram o site nos últimos 30 dias das pessoas que o acessaram nos últimos 7 dias. É possível criar 2 segmentos de dados diferentes, com durações distintas, e dar lances maiores no segmento mais importante para sua empresa.
Exemplo
Sendo assim, ela cria um segmento de público-alvo que inclui visitantes de páginas sobre TVs com uma duração de associação de 7 dias e o segmenta com um lance mais ousado. Além disso, cria outro segmento com esse tipo de usuário e atribui a ele uma duração de associação de 30 dias. Para evitar alcançar visitantes nos últimos 7 dias com os dois segmentos, ela cria uma combinação personalizada segmentando aquele com duração de 30 dias, exclui o segmento de 7 dias e usa um lance menos arrojado.
Com o remarketing dinâmico, um mecanismo de sugestão de produtos do Google Ads consegue mostrar produtos e serviços às pessoas conforme o que elas já visualizaram no seu site. Esse mecanismo também escolhe o tipo de layout de anúncio que provavelmente terá o melhor desempenho com base na pessoa e no dispositivo que ela está usando. Saiba mais sobre o remarketing dinâmico.
Às vezes, as pessoas colocam itens nos carrinhos de compras on-line e não concluem a compra. Como esses clientes costumam estar muito próximos de tomar uma decisão de compra, esse pode ser um ótimo momento para alcançá-los e ajudá-los a concluir a compra. Para alcançar esse público-alvo, configure o segmento de dados do seu público-alvo para segmentar "Visitantes de uma página que não acessaram outra página" e especifique os URLs do carrinho de compras e da página de confirmação do pedido.
Exemplo
Fernanda tem uma loja de eletrônicos on-line. Ela descobre que os clientes colocam itens de valor no carrinho de compras, mas nem sempre concluem a compra. Então, ela decide criar uma campanha com o intuito de atrair novamente esses clientes que abandonaram o carrinho para que efetuem uma compra.
Os clientes que já compraram itens no seu site também podem se interessar por outros produtos ou serviços oferecidos.
Se você criar um segmento de público-alvo de "clientes convertidos", alcançará um grupo menor de visitantes do site, mas eles já terão familiaridade e interesse na sua empresa. Lembre-se de personalizar os anúncios para esse grupo.
Também é possível criar segmentos de dados para determinados produtos. Se os clientes tiverem visualizado determinados itens e feito uma compra, você poderá exibir a eles anúncios de outro produto relacionado.
Exemplo
João possui uma loja de itens para jardinagem e quer alcançar clientes que já viram a seção de sementes da loja e fizeram uma compra. Ele sabe que os clientes que compraram sementes costumam ter interesse em adubos, então cria uma campanha para anunciar esses produtos relacionados aos clientes atuais.
Para exibir categorias diferentes, crie um segmento de dados para cada categoria de produto em que o URL do segmento contenha o nome da categoria.
Exemplo
Ela cria um anúncio para quem visitou a página "Roupas femininas" e outro para quem acessou a página "Roupas masculinas".
Se você previr que há probabilidade de os clientes comprarem da sua empresa até certo período após as interações iniciais, crie um segmento de público-alvo que inclui os visitantes do site com uma duração de associação específica.
Para alcançar clientes que fizeram uma compra nos últimos 30 a 90 dias, crie dois segmentos de público-alvo: um com duração de 30 dias e outro com duração de 90 dias. Depois, use um segmento de combinações personalizadas para alcançar todos os clientes no segmento de 90 dias, mas não no segmento de 30 dias.
Exemplo
Estratégias de publicidade
10. Personalizar seus anúncios de acordo com os segmentos de público-alvo que você escolherÉ importante ter uma estratégia de criação ao elaborar anúncios para os visitantes do site e usuários do app. Veja algumas recomendações gerais:
- Devem ser relevantes para o público-alvo que você quer alcançar.
- É interessante que tenham a mesma aparência que seu site.
- Precisam incluir uma call-to-action atraente.
Exemplo
A publicidade da Ana para as pessoas que visitaram a seção de roupas femininas do site dela seriam mais relevantes se promovessem jaquetas femininas em vez de exibir uma mensagem genérica.
Lances maiores aumentam sua capacidade de alcançar mais pessoas nos segmentos, o que maximiza sua exposição a esse público-alvo valioso. Ao determinar que lance definir, considere o valor dos seus clientes em cada um dos segmentos de dados.
Exemplos
Reginaldo vende eletrônicos. Como as TVs são mais lucrativas que as câmeras, ele dá lances maiores em um público-alvo que segmenta visitantes de páginas sobre TVs, em comparação com os lances para o segmento de páginas sobre câmeras.
Ele também define combinações personalizadas para segmentar dois conjuntos de clientes:
- aqueles que visitaram o site dele, mas não iniciaram uma compra
- aqueles que já começaram o processo de checkout no site dele, mas o abandonaram sem concluir uma compra
As pessoas que já adicionaram produtos aos carrinhos de compras têm mais chances de concluir uma compra e, desse modo, provavelmente são mais valiosas para ele. Nesse caso, Reginaldo define lances maiores para o grupo de anúncios com esse segmento de dados.
Estratégias gerais
13. Ampliar suas segmentações por local e idiomaComo seus dados que incluem os visitantes do site ajudam você a alcançar os clientes ideais, você pode exibir anúncios para eles, onde quer que estejam na Web. Os visitantes do seu site podem ser poliglotas e acessar o site de qualquer parte do mundo. Portanto, nas configurações da campanha, segmente todos os idiomas.
Ao escolher a segmentação por local, não esqueça de que você deve atender os clientes nas regiões segmentadas.
Aumentar a duração do segmento de dados (por exemplo, de 30 para 60 dias) permite que você engaje com pessoas que visitaram seu site no período especificado. Na maioria dos casos, quanto maior a duração, mais usuários você terá no segmento.
Para aumentar o número de conversões do seu segmento de dados, é possível reduzir a duração da associação dele para alcançar somente os visitantes mais recentes. No entanto, uma duração menor pode limitar o número de clientes em potencial que você alcançará.
O limite de frequência restringe o número de vezes por dia que um anúncio é exibido para uma pessoa, o que pode reduzir suas impressões.
Com a programação de anúncios, você pode especificar determinados horários ou dias da semana em que os anúncios vão ser exibidos. Assim, é possível alcançar seus clientes quando eles estiverem acordados e on-line.
Estratégias de longo prazo
18. Aplicar seu investimento em publicidade nos sites que geram bons resultadosSe você gasta grande parte do seu orçamento em um ou dois sites, mas não recebe conversões suficientes para justificar o investimento, reduza o lance para eles ou exclua-os da sua campanha.
Por outro lado, se muitos sites estiverem apresentando um ótimo desempenho com um CPA baixo, aumente seu lance para eles.
Com o acompanhamento de conversões, você pode ver quantas conversões recebe em uma campanha do Google Ads. Também é possível comparar o desempenho dos seus anúncios exibidos em sites das redes de pesquisa e Display para dar lances e otimizar com base nesses dados.
Use uma estratégia de publicidade on-line complementar se quiser atrair mais pessoas para o site, de modo que você possa adicioná-las ao seu segmento de dados. Campanhas de pesquisa e display são formas eficientes de conseguir isso.
