19 estratégias para aumentar seu alcance de público-alvo e gerar mais conversões

Para oferecer uma visão abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a otimização e o gerenciamento de públicos-alvo, você verá as seguintes melhorias no Google Ads:

  • Novo relatório de público-alvo
    Agora, os relatórios detalhados sobre informações demográficas, segmentos e exclusões de públicos-alvo estão consolidados em um só lugar, na guia "Públicos-alvo", no menu de navegação nas páginas à esquerda. Também é possível gerenciar facilmente seus públicos-alvo nessa página de relatórios. Saiba mais sobre os Relatórios de público-alvo.
  • Novos termos
    Estamos usando novos termos no seu Relatório de público-alvo e no Google Ads. Por exemplo, os "tipos de público-alvo" (incluindo semelhantes, personalizados, no mercado e de afinidade) agora são conhecidos como "segmentos de público-alvo", e o "remarketing" agora é chamado de "seus dados". Saiba mais sobre as atualizações dos termos e frases de público-alvo.

A configuração da campanha depende das suas metas de negócios e dos tipos de cliente que você quer alcançar. Para ajudar você a atingir as metas, veja algumas dicas e sugestões que devem ser consideradas ao configurar uma campanha que usa seus dados para alcançar os visitantes do site e os usuários do app.

Estratégias para configurar seus segmentos de dados

1. Segmentar todos os visitantes do site e usuários do app

A forma mais simples é alcançar pessoas que já visitaram seu site ou usaram o app. O "segmento otimizado do Google Ads" ajuda a alcançar esses usuários e outras origens de públicos-alvo.

2. Usar estratégias de lances que otimizam as conversões

As estratégias de lances inteligentes, como o CPC otimizado (custo por clique), ajustarão automaticamente os lances manuais para cliques com maior ou menor probabilidade de gerar uma venda ou conversão no seu site.

Observação: essa opção é recomendada quando você tem poucas conversões. Se não for seu caso, use os lances de CPA ou ROAS desejado.

O lance de CPA (custo por ação) desejado é uma ferramenta que ajuda você a maximizar o retorno do investimento (ROI) ao otimizar os lances em tempo real, uma impressão por vez. Com esse tipo de lance, você não precisa mais fazer esses ajustes manualmente para alcançar suas metas de conversão.

A estratégia ROAS (retorno do investimento) desejado define um lance máximo de custo por clique e tenta manter o ROAS dentro da sua meta para ajudar você a converter clientes.

A estratégia Maximizar conversões tenta gerar o maior número possível de conversões dentro do orçamento especificado, independentemente do ROAS ou do CPA desejado.

Estratégias de lances manuais: para gerenciar manualmente os lances da sua campanha, defina um lance máximo de CPC.

Veja algumas estratégias de lances que podem ajudar você a melhorar os resultados da campanha:

Se você está feliz com o desempenho da campanha, aumente seu lance para alcançar mais clientes e melhorar o ROI. Aumentar o lance pode ajudar a melhorar a posição do anúncio, o que aumenta suas chances de exibição constante em sites da Rede de Display e permite alcançar os visitantes do site e os usuários do app.

Caso tenha criado segmentos de dados com várias durações de associação, você poderá usar o gerenciamento de lances a seu favor. Suponha que você queira alcançar visitantes que acessaram seu site nos últimos 30 dias separadamente de pessoas que o visitaram nos últimos 7 dias. É possível criar dois segmentos de dados diferentes, com durações distintas, e dar lances maiores no segmento mais importante para sua empresa.

Exemplo

Fernanda possui um site de produtos eletrônicos e sabe que os clientes tendem a comprar uma TV na primeira semana após acessar as páginas de televisões. Ela define lances maiores para pessoas que entraram no segmento nos últimos 7 dias. Quem visitou o site nos últimos 30 dias ainda pode comprar os produtos, mas ela não quer definir lances ousados para essas pessoas.
Sendo assim, ela cria um segmento de público-alvo que inclui visitantes de páginas sobre TVs com uma duração de associação de 7 dias e o segmenta com um lance mais ousado. Além disso, cria outro segmento com esse tipo de usuário e atribui a ele uma duração de associação de 30 dias. Para evitar alcançar visitantes nos últimos 7 dias com os dois segmentos, ela cria uma combinação personalizada segmentando aquele com duração de 30 dias, exclui o segmento de 7 dias e usa um lance menos arrojado.
3. Segmentar grupos semelhantes
Quando você cria uma campanha ou edita as opções de segmentação de um grupo de anúncios, pode segmentar "grupos semelhantes". Assim, é possível exibir anúncios para as pessoas que têm as mesmas características dos usuários que estão nos seus segmentos de dados. Saiba mais sobre os segmentos semelhantes na Rede de Display.
4. Usar a segmentação automática
Por padrão, as campanhas da Rede de Display usam a segmentação automática conservadora, que exibe seus anúncios para um grupo semelhante àquele que você segmentou. Se preferir, você pode ampliar o alcance dos seus anúncios com uma segmentação automática arrojada. Saiba mais sobre as opções de segmentação nos anúncios de display do Google
5. Usar o remarketing dinâmico

Com o remarketing dinâmico, um mecanismo de sugestão de produtos do Google Ads consegue mostrar produtos e serviços às pessoas conforme o que elas já visualizaram no seu site. Esse mecanismo também escolhe o tipo de layout de anúncio que provavelmente terá o melhor desempenho com base na pessoa e no dispositivo que ela está usando. Saiba mais sobre o remarketing dinâmico.

6. Reconquistar os visitantes que abandonaram o carrinho de compras

Às vezes, as pessoas colocam itens nos carrinhos de compras on-line e não concluem a compra. Como esses clientes costumam estar muito próximos de tomar uma decisão de compra, esse pode ser um ótimo momento para alcançá-los e ajudá-los a concluir a compra. Para alcançar esse público-alvo, configure o segmento de dados do seu público-alvo para segmentar "Visitantes de uma página que não acessaram outra página" e especifique os URLs do carrinho de compras e da página de confirmação do pedido.

Exemplo

Fernanda tem uma loja de eletrônicos on-line. Ela descobre que os clientes colocam itens de valor no carrinho de compras, mas nem sempre concluem a compra. Então, ela decide criar uma campanha com o intuito de atrair novamente esses clientes que abandonaram o carrinho para que efetuem uma compra.

7. Fazer upsell e venda cruzada para clientes existentes

Os clientes que já compraram itens no seu site também podem se interessar por outros produtos ou serviços oferecidos.

Se você criar um segmento de público-alvo de "clientes convertidos", alcançará um grupo menor de visitantes do site, mas eles já terão familiaridade e interesse na sua empresa. Lembre-se de personalizar os anúncios para esse grupo.

Também é possível criar segmentos de dados para determinados produtos. Se os clientes tiverem visualizado determinados itens e feito uma compra, você poderá exibir a eles anúncios de outro produto relacionado.

Exemplo

João possui uma loja de itens para jardinagem e quer alcançar clientes que já viram a seção de sementes da loja e fizeram uma compra. Ele sabe que os clientes que compraram sementes costumam ter interesse em adubos, então cria uma campanha para anunciar esses produtos relacionados aos clientes atuais.

8. Exibir categorias de produtos diferentes

Para exibir categorias diferentes, crie um segmento de dados para cada categoria de produto em que o URL do segmento contenha o nome da categoria.

Exemplo

Ana possui uma loja de roupas on-line e quer exibir anúncios diferentes para segmentar clientes que compram roupas femininas e clientes que compram roupas masculinas.

Ela cria um anúncio para quem visitou a página "Roupas femininas" e outro para quem acessou a página "Roupas masculinas".

9. Alcançar clientes em determinado período após a conclusão de uma compra

Se você previr que há probabilidade de os clientes comprarem da sua empresa até certo período após as interações iniciais, crie um segmento de público-alvo que inclui os visitantes do site com uma duração de associação específica.

Para alcançar clientes que fizeram uma compra nos últimos 30 a 90 dias, crie dois segmentos de público-alvo: um com duração de 30 dias e outro com duração de 90 dias. Depois, use um segmento de combinações personalizadas para alcançar todos os clientes no segmento de 90 dias, mas não no segmento de 30 dias.

Exemplo

Marcos possui um site de videogames. Ele sabe que os clientes que compram um console de jogos no site costumam comprar mais jogos de 30 a 90 dias depois, mas quem não faz isso depois de 90 dias, provavelmente não efetuará outra compra. Marcos decide criar uma campanha que segmente todos os clientes que compraram um console entre 30 e 90 dias atrás para vender os videogames.

Estratégias de publicidade

10. Personalizar seus anúncios de acordo com os segmentos de público-alvo que você escolher

É importante ter uma estratégia de criação ao elaborar anúncios para os visitantes do site e usuários do app. Veja algumas recomendações gerais:

  • Devem ser relevantes para o público-alvo que você quer alcançar.
  • É interessante que tenham a mesma aparência que seu site.
  • Precisam incluir uma call-to-action atraente.

Exemplo

A publicidade da Ana para as pessoas que visitaram a seção de roupas femininas do site dela seriam mais relevantes se promovessem jaquetas femininas em vez de exibir uma mensagem genérica.

11. Usar anúncios responsivos de display
O tamanho, a aparência e o formato dos anúncios responsivos de display se ajustam automaticamente aos espaços publicitários disponíveis, adotando o formato de banner em um site ou de texto dinâmico em outro. Dessa forma, você economiza tempo e sabe que o anúncio será exibido no melhor formato para o espaço publicitário em questão. Saiba mais sobre os anúncios responsivos de display.
12. Dar lances em segmentos de público-alvo com maior probabilidade de gerar conversões

Lances maiores aumentam sua capacidade de alcançar mais pessoas nos segmentos, o que maximiza sua exposição a esse público-alvo valioso. Ao determinar que lance definir, considere o valor dos seus clientes em cada um dos segmentos de dados.

Exemplos

Reginaldo vende eletrônicos. Como as TVs são mais lucrativas que as câmeras, ele dá lances maiores em um público-alvo que segmenta visitantes de páginas sobre TVs, em comparação com os lances para o segmento de páginas sobre câmeras.

Ele também define combinações personalizadas para segmentar dois conjuntos de clientes:

  • aqueles que visitaram o site dele, mas não iniciaram uma compra
  • aqueles que já começaram o processo de checkout no site dele, mas o abandonaram sem concluir uma compra

As pessoas que já adicionaram produtos aos carrinhos de compras têm mais chances de concluir uma compra e, desse modo, provavelmente são mais valiosas para ele. Nesse caso, Reginaldo define lances maiores para o grupo de anúncios com esse segmento de dados.

Estratégias gerais

13. Ampliar suas segmentações por local e idioma

Como seus dados que incluem os visitantes do site ajudam você a alcançar os clientes ideais, você pode exibir anúncios para eles, onde quer que estejam na Web. Os visitantes do seu site podem ser poliglotas e acessar o site de qualquer parte do mundo. Portanto, nas configurações da campanha, segmente todos os idiomas.

Ao escolher a segmentação por local, lembre-se de que você precisa ser capaz de atender os clientes nas regiões segmentadas.

14. Estender a duração da associação dos seus segmentos de dados para alcançar mais visitantes

Aumentar a duração do segmento de dados (por exemplo, de 30 para 60 dias) permite que você engaje com pessoas que visitaram seu site no período especificado. Na maioria dos casos, quanto maior a duração, mais usuários você terá no segmento.

15. Reduzir a duração do segmento de dados para alcançar somente os visitantes mais recentes

Para aumentar o número de conversões do seu segmento de dados, é possível reduzir a duração da associação dele para alcançar somente os visitantes mais recentes. No entanto, uma duração menor pode limitar o número de clientes em potencial que você alcançará.

16. Limite o número de vezes que os visitantes podem visualizar seus anúncios

O limite de frequência restringe o número de vezes por dia que um anúncio é exibido para uma pessoa, o que pode reduzir suas impressões.

17. Programe anúncios para aparecer quando seus visitantes estão mais propensos a visualizá-los

Com a programação de anúncios, você pode especificar determinados horários ou dias da semana em que os anúncios serão exibidos. Assim, é possível alcançar seus clientes quando eles estiverem acordados e on-line.

Estratégias de longo prazo

18. Aplicar seu investimento em publicidade nos sites que geram bons resultados

Se você gasta grande parte do seu orçamento em um ou dois sites, mas não recebe conversões suficientes para justificar o investimento, reduza o lance para eles ou exclua-os da sua campanha.

Por outro lado, se muitos sites estiverem apresentando um ótimo desempenho com um CPA baixo, aumente seu lance para eles.

Com o acompanhamento de conversões, você pode ver quantas conversões recebe em uma campanha do Google Ads. Também é possível comparar o desempenho dos seus anúncios exibidos em sites das redes de pesquisa e Display para dar lances e otimizar com base nesses dados.

19. Aumentar o tamanho dos segmentos de dados expandindo o tráfego do seu site

Use uma estratégia de publicidade on-line complementar se quiser atrair mais pessoas para o site, de modo que você possa adicioná-las ao seu segmento de dados. Campanhas de pesquisa e display são formas eficientes de conseguir isso.

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