Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Các phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn tập hợp những khách truy cập trang web hoặc người dùng ứng dụng do các đoạn mã mà bạn thêm vào trang web hoặc ứng dụng của mình thu thập được. Khi tạo một phân khúc (hoặc phân khúc dựa trên dữ liệu), bạn sẽ đặt các quy tắc cho biết những trường hợp cần thêm khách truy cập hoặc người dùng vào phân khúc này. Bạn cũng xác định thời hạn thành viên, là khoảng thời gian bạn muốn giữ lại khách truy cập hoặc người dùng trong phân khúc. Bạn cần phải thêm những phân khúc này vào tiêu chí nhắm mục tiêu cấp nhóm quảng cáo của chiến dịch. Nhờ đó, bạn có thể hiển thị quảng cáo cho những khách truy cập hoặc người dùng thuộc các phân khúc của mình.
Bài viết này trình bày những thông tin giúp bạn hiểu rõ cách hoạt động của phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn.
Trước khi bắt đầu
Nếu bạn chưa hiểu rõ cách nhắm mục tiêu lại những người dùng đã từng tương tác với trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn, hãy đọc bài viết Giới thiệu về cách thiết lập phân khúc dữ liệu.
Giới thiệu về khách truy cập trang web
Chỉ vài giây sau khi truy cập vào một trang có thẻ Google (hoặc có cả thẻ Google và đoạn mã sự kiện), khách truy cập sẽ được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Mỗi khi ai đó truy cập vào một trang có chứa đoạn mã sự kiện trên trang web của bạn, dấu thời gian của khách truy cập này sẽ được cập nhật. Vì vậy, người này sẽ tiếp tục xuất hiện trong phân khúc đó trong khoảng thời gian được xác định theo thời hạn thành viên.
Nếu người dùng truy cập vào nhiều trang có chứa đoạn mã sự kiện trên trang web của bạn, thì họ có thể được thêm vào nhiều phân khúc khách hàng. Khi việc này xảy ra, tất cả quảng cáo có trong chiến dịch cho các phân khúc đó sẽ đủ điều kiện để phân phát. Khi đó, quảng cáo có thứ hạng cao nhất sẽ cạnh tranh trong phiên đấu giá để giành lấy vị trí hiển thị quảng cáo.
Khách truy cập hoặc người dùng
Khi bạn mới tạo một phân đoạn, phân đoạn này sẽ không có khách truy cập hoặc người dùng. Khi người dùng truy cập vào trang web hoặc dùng ứng dụng của bạn, hệ thống sẽ thêm họ vào các phân đoạn dựa trên quy tắc mà bạn đã thiết lập. Hãy đảm bảo rằng bạn đã gắn thẻ trang web hoặc đã bật tính năng theo dõi dữ liệu trên ứng dụng của mình để có thể thêm khách truy cập hoặc người dùng vào phân đoạn.
Quy tắc
Quy tắc là những điều kiện mà một khách truy cập hoặc người dùng cần phải đáp ứng để được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Bạn có thể sử dụng các quy tắc để tạo phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn ngoài những phân khúc mặc định mà Google Ads tạo cho bạn.
Ví dụ:
Một hãng hàng không muốn hiển thị quảng cáo về chương trình khuyến mãi vé máy bay cho những người đã truy cập vào một trang sản phẩm trên trang web của họ trong tháng trước. Hãng hàng không này sẽ tạo một phân khúc "Chương trình khuyến mãi vé máy bay" với thời hạn thành viên là 30 ngày và một quy tắc để thu thập tất cả khách truy cập của một trang web có URL kết thúc bằng "flight-deals.html". Khi người dùng truy cập vào trang chương trình khuyến mãi vé máy bay này, họ sẽ được thêm vào phân khúc "Chương trình khuyến mãi vé máy bay" mà hãng hàng không có thể nhắm đến bằng chiến dịch quảng cáo về chương trình khuyến mãi vé máy bay.
Để biết hướng dẫn chi tiết về các quy tắc, hãy đọc bài viết Sử dụng quy tắc để tiếp cận khách truy cập trang web.
Quy mô của phân khúc dựa trên dữ liệu
Yêu cầu để phân phát quảng cáo sẽ khác nhau tuỳ theo mạng mục tiêu. Độ chính xác của quy mô phân khúc ước tính sẽ khác nhau tuỳ theo chế độ cài đặt phân khúc, khoảng thời gian kể từ khi bạn đã cài đặt thẻ, chế độ cài đặt chiến dịch và các yếu tố khác.
- Mạng hiển thị của Google phải có tối thiểu 100 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- Mạng Tìm kiếm của Google phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- YouTube phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- Quảng cáo Khám phá phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
"Số người dùng đang hoạt động" (hoặc chỉ "Số người dùng") là số lượng người dùng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố khi quản lý các phân khúc dựa trên dữ liệu của mình, hãy tham khảo các bài viết sau:
Trạng thái của phân khúc
Khi tạo phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn gồm những người đã từng truy cập vào trang web hoặc dùng ứng dụng của bạn, bạn sẽ có thể quyết định trạng thái của phân khúc đó là "Đã đóng" hay "Đang mở". Bạn có thể thay đổi trạng thái này bất cứ lúc nào – trạng thái này sẽ không ảnh hưởng đến đoạn mã sự kiện của bạn hoặc chế độ cài đặt phân khúc đó. Tuy nhiên, nếu bạn đặt trạng thái phân khúc thành "Đã đóng" và thời hạn thành viên quá ngắn, thì phân khúc đó có thể có quy mô quá nhỏ nên không thể dùng để nhắm mục tiêu.
- Đã đóng: Trạng thái này có nghĩa là quy mô phân khúc của bạn sẽ không tăng nữa, tức là không có thêm người dùng hoặc khách truy cập nào khác. Hoạt động nhắm mục tiêu của bạn sẽ vẫn tiếp tục diễn ra, nhưng quy mô đối tượng mà bạn đang nhắm đến sẽ không tăng lên.
- Đang mở: Trạng thái này có nghĩa là quy mô phân khúc của bạn đang gia tăng. Google Ads sẽ tiếp tục thêm khách truy cập hoặc người dùng khác vào phân khúc của bạn. Xin lưu ý rằng nếu bạn không sử dụng phân khúc cho tiêu chí nhắm mục tiêu của chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo trong 540 ngày, thì Google Ads sẽ tự động đóng phân khúc đó. Tuy nhiên, bạn có thể mở lại phân khúc bất cứ lúc nào và phân khúc đó sẽ bắt đầu thêm người dùng trở lại.
Thời hạn thành viên
Bạn có thể đặt thời hạn thành viên – khoảng thời gian mà bạn muốn giữ khách truy cập hoặc người dùng trong phân khúc của mình. Khách truy cập hoặc người dùng sẽ bị xoá khỏi phân khúc của bạn khi thời hạn thành viên của họ kết thúc, trừ phi họ truy cập lại vào trang web hoặc sử dụng lại ứng dụng của bạn (trong trường hợp này, thời hạn thành viên được đặt lại theo khoảng thời gian mà bạn đã đặt). Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định giới hạn về thời lượng theo luật hiện hành.
| Mạng | Thời hạn mặc định | Thời hạn tối đa |
|---|---|---|
| Mạng hiển thị | 30 ngày | 540 ngày |
| Google tìm kiếm | 30 ngày | 540 ngày |
- Nếu bạn đặt thời hạn dài hơn thời hạn tối đa, thì khách truy cập hoặc người dùng sẽ bị xoá khỏi phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn khi hết thời hạn tối đa.
- Nếu bạn thay đổi thời hạn thành viên của phân khúc, thì quy mô phân khúc mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình có thể tạm thời không chính xác.
- Nếu bạn thay đổi thời hạn thành viên sau khi phân khúc đã tích luỹ một số khách truy cập hoặc người dùng, thì thời hạn mới sẽ được áp dụng cho tất cả khách truy cập hoặc người dùng hiện có và trong tương lai của phân khúc. Ví dụ: Nếu bạn đặt thời hạn là 60 ngày rồi sau đó rút ngắn xuống còn 30 ngày, thì bất kỳ người dùng nào đã tham gia vào phân khúc từ 31 – 60 ngày trước đều sẽ bị xoá. Ngược lại, nếu bạn đặt thời hạn là 30 ngày rồi sau đó kéo dài đến 60 ngày, thì bất cứ người dùng nào đã có trong phân khúc sẽ tiếp tục xuất hiện trong phân khúc đó trong tối đa 60 ngày.
Bạn nên chọn thời hạn liên quan đến khoảng thời gian mà bạn dự kiến quảng cáo của mình vẫn phù hợp với khách truy cập. Nói chung, thời hạn thành viên sẽ tương tự như thời lượng của chu kỳ bán hàng của bạn.
Phân khúc không hoạt động
Nếu không được dùng để nhắm mục tiêu trong 540 ngày, thì phân khúc (hoặc phân khúc dựa trên dữ liệu) của bạn sẽ tự động chuyển sang trạng thái "Đã đóng". Những phân khúc này sẽ không thêm khách truy cập hoặc người dùng khác nhưng vẫn hiển thị trong bảng Đối tượng của bạn. Bạn có thể mở lại các phân khúc dựa trên dữ liệu bất cứ lúc nào và hệ thống sẽ lại thêm người dùng vào các phân khúc đó.
Ví dụ:
Nếu bán vé xem phim, bạn có thể đặt thời hạn thành viên là một vài ngày. Tuy nhiên, nếu bán ô tô, bạn có thể chọn thời hạn là một vài tháng vì việc quyết định mua ô tô thường mất nhiều thời gian hơn.
Tương tự như vậy, nếu bán quà tặng Ngày lễ tình nhân, bạn có thể chọn thời hạn thành viên là một năm cộng với một vài ngày để có thể tiếp cận khách hàng trong phân khúc của mình khi đến Ngày lễ tình nhân năm tiếp theo.
Đường liên kết có liên quan
- Tạo phân khúc dữ liệu gồm khách truy cập trang web
- Sử dụng các mẫu cho phân đoạn dữ liệu khách truy cập vào trang web của bạn
- Thêm phân khúc dữ liệu gồm khách truy cập trang web vào nhóm quảng cáo
- Tìm hiểu cách Google sử dụng dữ liệu của bạn để tiếp cận khách truy cập trang web và người dùng ứng dụng
