Rješavanje problema s neidentificiranim terećenjima Google Adsa
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata 
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
.
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Napomena: način na koji se terećenja Google Adsa prikazuju na izvodu kreditne kartice ili bankovnom izvodu može se razlikovati ovisno o kreditnoj kartici koju upotrebljavate. Evo što možete očekivati ako upotrebljavate sljedeće načine plaćanja:
Ako je Google Ads teretio vaš račun, a za plaćanje koristite kartice Visa ili MasterCard, na izvodu možete vidjeti jedno od sljedećih terećenja:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE*SVCS[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
Ako na svom izvodu primijetite više korisničkih ID-jeva, to može značiti da imate više Google Ads računa povezanih s tim načinom plaćanja.
Ako je Google Ads teretio vaš račun, a za plaćanje koristite American Express, na izvodu možete vidjeti jedno od sljedećeg:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
Ako na svom izvodu primijetite više korisničkih ID-jeva, to može značiti da imate više Google Ads računa povezanih s tim načinom plaćanja.
Ako je Google Ads teretio vaš račun, a za plaćanje koristite izravno terećenje, na izvodu možete vidjeti jedno od sljedećeg:
- Goog_[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- Google_[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- Google[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOOGLE_A[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE_[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
- GOOGLE ADS[10-znamenkasti korisnički ID za Google Ads]
Ponekad se zbog kašnjenja u bankovnoj mreži terećenje prikazuje na bankovnom izvodu nekoliko dana nakon što se prikaže na stranici Sažetak. Na primjer, na stranici Sažetak može se prikazati da je do terećenja došlo 7. travnja, a na bankovnom izvodu da je do terećenja došlo 10. travnja. Ova je vrsta kašnjenja uobičajena.
Sadrži li opis ID Google Ads računa?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako koristite postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili kasnije istog dana kao i kod posljednjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.
No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se vaši oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste provjerili imate li kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, odaberite ikonu Naplata
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje. Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenja se mogu izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovise o pragovima za naplatu, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećim slučajevima možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali oba računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sve naplate i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
Ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, što se rijetko događa, moguć je jedan od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećoj tablici prikazuje se popis mogućih proizvoda s kojih terećenje može potjecati. Provjerite podudara li se terećenje s drugim Googleovim proizvodom. Napominjemo da vam tim za korisničku podršku trenutačno ne može pomoći ako terećenje nije povezano s Google Ads računom.
| Stavka na izvodu | Google proizvod | Centar za pomoć |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob – Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *tvrtka | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play glazba | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *razvojni programer | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *uređaji | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google glazba | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play filmovi & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google pohrana | Google disk | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google ankete | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *glazba | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/play |
| Saldo na GOOGLE *Playu | Darovne kartice Google Playa i drugi prijenosi na saldo na Google Playu | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play kiosk | Google Play kiosk | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLEOVE *USLUGE | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (prethodni naziv: G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube videozapisi | YouTube filmovi | https://support.google.com/youtube |
Je li ovaj odgovor bio koristan?
U sljedećoj tablici prikazuje se popis mogućih proizvoda s kojih terećenje može potjecati. Provjerite podudara li se terećenje s drugim Googleovim proizvodom. Ako se proizvod podudara s terećenjem, preporučujemo da posjetite centar za pomoć naveden u stupcu s desne strane.
| Stavka na izvodu | Google proizvod | Centar za pomoć |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob – Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *tvrtka | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play glazba | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *razvojni programer | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *uređaji | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google glazba | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play filmovi & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google pohrana | Google disk | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google ankete | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *glazba | Google Play glazba | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/play |
| Saldo na GOOGLE *Playu | Darovne kartice Google Playa i drugi prijenosi na saldo na Google Playu | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play kiosk | Google Play kiosk | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLEOVE *USLUGE | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (prethodni naziv: G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube videozapisi | YouTube filmovi | https://support.google.com/youtube |
Je li ovaj odgovor bio koristan?