Řešení problémů s neidentifikovanými poplatky za službu Google Ads
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace 
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
.
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Upozornění: Způsob zobrazení plateb za služby Google Ads ve výpisech z platební karty a bankovního účtu závisí na tom, jakou platební kartu používáte. Typické příklady pro uvedené platební metody:
Pokud vám byly účtovány poplatky Google Ads a k placení používáte kartu Visa nebo MasterCard, mohou se ve výpisu poplatky zobrazit některým z těchto způsobů:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE*SVCS[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
Pokud ve výpisu naleznete více než jedno číslo zákazníka, znamená to, že máte k příslušné platební metodě přidruženo více účtů Google Ads.
Pokud vám byly účtovány poplatky Google Ads a k placení používáte kartu American Express, mohou se ve výpisu poplatky zobrazit některým z těchto způsobů:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
Pokud ve výpisu naleznete více než jedno číslo zákazníka, znamená to, že máte k příslušné platební metodě přidruženo více účtů Google Ads.
Pokud vám byly účtovány poplatky Google Ads a k placení používáte inkaso, mohou se ve výpisu poplatky zobrazit některým z těchto způsobů:
- Goog_[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- Google_[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- Google[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOOGLE_A[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE_[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
- GOOGLE ADS[desetimístné číslo zákazníka Google Ads]
Někdy se v důsledku zdržení na straně banky mohou poplatky ve výpisu z bankovního účtu zobrazit až několik dní poté, co se objevily na stránce Souhrn. Může například dojít k tomu, že se poplatek na stránce Souhrn zobrazí k 7. dubnu, zatímco ve výpisu z bankovního účtu až k 10. dubnu. Taková prodleva je běžná.
Obsahuje identifikace platby číslo účtu Google Ads?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
Pokud používáte automatické platby a provedete manuální platbu, může vám být poplatek naúčtován v rámci automatického fakturačního cyklu.
Vedou nás k tomu tyto důvody:
- Při provádění platby již probíhala automatická platba: Automatický platební cyklus je přesný. Pokud jste tedy provedli platbu během tohoto procesu, může vám být poplatek přesto naúčtován. Tato situace je nejpravděpodobnější, pokud platbu provádíte na konci kalendářního měsíce nebo měsíčního fakturačního období, případně ve chvíli, kdy se výše vašich nákladů blíží fakturačnímu limitu.
- Dosáhli jste konce fakturačního cyklu: Poté, co provedete manuální platbu, vrátí se účet k obvyklému fakturačnímu cyklu. Náklady vygenerované v účtu se vám automaticky vyúčtují, jakmile dosáhnou fakturačního limitu, anebo ve stejný den v měsíci, kdy proběhla předchozí automatická platba – podle toho, co nastane dříve.
Pomohla vám tato odpověď?
Pomohla vám tato odpověď?
Když přerušíte zobrazování reklam – například zrušíte účet nebo pozastavíte či smažete kampaně – může službě Google Ads trvat až několik hodin, než reklamy zcela zastaví. Od té doby vám již nebudou narůstat další náklady.
Budou vám však naúčtovány všechny neuhrazené reklamní náklady vzniklé do okamžiku, kdy se reklamy přestaly zobrazovat. Náš systém pracuje v měsíčním fakturačním cyklu. Může se tedy stát, že poslední vyúčtování obdržíte až po několika týdnech.
Pokud chcete zjistit, zda máte nějaké neuhrazené reklamní náklady, klikněte na ikonu Fakturace
Pomohla vám tato odpověď?
Objem internetového vyhledávání kolísá ze dne na den. Ve snaze vyvážit toto kolísání a zajistit, aby kampaně využily svůj potenciál, může systém Google umožnit až dvakrát více interakcí v jednom dni, než připouští váš průměrný denní rozpočet. Jedná se o tzv. překročení rozpočtu.
Náš systém nicméně dbá o to, aby vám za dané fakturační období nebylo účtováno víc, než je počet dní v takovém období vynásobený průměrným denním rozpočtem.
Pokud je například rozpočet nastaven na 200 Kč za den a fakturační období je jeden měsíc, zaplatíte maximálně 6000 Kč.
Pokud Google způsobí překročení rozpočtu a během fakturačního období vzniknou větší náklady, než jaké rozpočet umožňuje, obdržíte na svůj účet automaticky kredit. Jestliže například za kliknutí v jednom měsíci utratíte 700 Kč, ale průměrný denní rozpočet máte 20 Kč na den (a tedy 600 Kč na měsíční fakturační období), obdržíte kredit za překročení rozpočtu ve výši 100 Kč.
Poznámka: Kampaně s platbou za konverze se účtují jinak a účtovaná částka v nich může přesáhnout dvojnásobek průměrného denního rozpočtu.
Pokud chcete zjistit, zda jste obdrželi kredit za překročení rozpočtu, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
- Klikněte na Souhrn.
- Otevřete kartu příslušného měsíce a vyberte Úpravy.
- Vyberte možnost Aktivita kampaně. Kredit za nadměrnou aktivitu budou označen jako „Překročení rozpočtu“.
Pomohla vám tato odpověď?
Poplatky se obvykle neúčtují v měsíčních intervalech nebo na konci měsíce. Mohou být účtovány v průběhu měsíce – účtování vychází hlavně z fakturačních limitů, což je nastavená výše nákladů, které v účtu vygenerujete. Poplatky se účtují po dosažení tohoto limitu. To znamená, že vám za jeden měsíc mohou být vyúčtovány i vícekrát.
Pokud fakturační limit v rámci měsíce nikdy nepřekročíte, budou se vám náklady automaticky účtovat vždy ve stejný den v měsíci (u kratších měsíců nebo přestupných let se může datum změnit).
Příklad 1:
Pokud máte fakturační limit 10 000 Kč, budou vám náklady účtovány pokaždé, když v jednom měsíci dosáhnou 10 000 Kč. Jestliže vaše celkové náklady za měsíc činí 30 000 Kč, naúčtuje se vám částka 10 000 Kč třikrát (3 × 10 000 = 30 000).
Příklad 2
Pokud jste při poslední automatické platbě 25. srpna uhradili 10 000 Kč a limitu před koncem srpna znovu nedosáhnete, proběhne další automatická platba 1. září.
Pomohla vám tato odpověď?
Mimo fakturační cyklus vám mohou být naúčtovány poplatky v těchto případech:
- Provedli jste manuální platbu (kliknutím na tlačítko Provést platbu v účtu). Automatické platby se zpracovávají v rámci pevného fakturačního cyklu, ale manuální platbu lze provést kdykoli.
- Váš účet nedávno přešel na nové fakturační rozhraní. V takovém případě vám bude naúčtována částka odpovídající zůstatku účtu v době přechodu. Za přechod na vyšší verzi se neúčtuje nic. Tato jednorázová částka nespadá do běžného fakturačního cyklu. Všechny další platby by už měly probíhat v běžném fakturačním cyklu.
Pomohla vám tato odpověď?
Někdy se poplatky uvedené na výpisu z bankovního účtu mohou lišit od údajů uvedených v účtu Google Ads. Časté důvody:
Platby jsou o den nebo dva opožděné
K tomu dochází ve většině případů, protože poplatky se mohou v účtu Google Ads a na výpisu z bankovního účtu objevit v různé dny. Služba Google Ads a banka využívají různé systémy, platby proto nemusí být provedeny vždy ve stejný okamžik.Platby z banky se nezobrazují v účtu Google Ads
V takovém případě můžete oba účty zkontrolovat takto:
- Pokud máte více účtů Google Ads, podívejte se do všech, abyste zjistili, zda se poplatky zobrazují (v mnoha případech bude ve vašem výpisu z účtu uvedeno vaše 10místné číslo zákazníka). Další informace o tom, jakým způsobem se poplatky zobrazují, naleznete níže. Můžete si také prostudovat článek o neautorizovaných poplatcích.
- Pokud se vám stále nedaří zjistit, ze kterého účtu poplatek pochází, můžete se obrátit na náš tým podpory. Připravte si snímek obrazovky nebo naskenovanou kopii výpisu s příslušnými poplatky. To nám dohledání poplatku usnadní. Zakryjte veškeré údaje o jiných platbách a další informace, které se daného poplatku netýkají. Vaše soukromí je pro nás důležité.
Pomohla vám tato odpověď?
Nestává se to často, ale pokud se na výpisu z platební karty nebo výpisu z účtu objeví dvě stejné účtované částky ze služby Google Ads, může to mít dva důvody:
- Požadavek na schválení: Jedná se o požadavek mezi naším účetním systémem a bankou, která vydala platební kartu. Požadavky se vydávají téměř při všech platbách. Zobrazují se jako nevyřízená částka, která je shodná s již zpracovanou platbou. Tyto požadavky zpravidla zmizí za několik dní. Skutečná doba se může lišit podle banky.
- Dvojí platba: V důsledku chyby ve zpracování může dojít k dvojímu naúčtování. V účtu proběhne dvojí platba a žádná z nich není ve výpisu označena jako nevyřízená. Google peníze nemůže vrátit ani platbu zrušit, nicméně druhá (a každá další) platba bude sloužit jako kredit pro budoucí útratu za reklamu. Někdy dojde k provedení automatické platby, i když již byla zahájena platba manuální. Google totiž potřebuje k potvrzení platby nějaký čas.
Ke dvojí platbě také může dojít, když náklady v účtu generujete rychle. Fakturačního limitu tak můžete dosáhnout vícekrát za den, čímž se spustí automatické vyúčtování. Pokud jsou náklady na účtu velmi vysoké, můžete fakturační limit zvýšit. Další informace, jak změnit frekvenci účtování nákladů
Jestliže na výpisu najdete dvojí platbu nebo požadavek na schválení, který sám nezmizí, požádejte o pomoc banku.
Pomohla vám tato odpověď?
V níže uvedené tabulce najdete seznam služeb, kde mohl poplatek vzniknout. Podívejte se, zda z nějaké z nich nepochází. Pokud vaše platba nesouvisí s účtem Google Ads, tým podpory vám v tuto chvíli nemůže pomoct.
| Položka výpisu | Služba Google | Centrum nápovědy |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Authorized Buyers ve službě Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Hudba Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support. |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmy a TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Disk Google | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *GoogleExpress | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Dárkové karty Google Play a další převody na účet Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Kiosek Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dříve G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmy YouTube | https://support.google.com/youtube |
Pomohla vám tato odpověď?
V níže uvedené tabulce najdete seznam služeb, kde mohl poplatek vzniknout. Podívejte se, zda z nějaké z nich nepochází. Pokud ano, doporučujeme navštívit centrum nápovědy (uvedené ve sloupci vpravo).
| Položka výpisu | Služba Google | Centrum nápovědy |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS{ID} | Google Ads Authorized Buyers ve službě Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Společnost | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Hudba Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmy a TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Disk Google | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *GoogleExpress | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Hudba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Obchod Google Play pro aplikace | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Dárkové karty Google Play a další převody na účet Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Kiosek Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dříve G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmy YouTube | https://support.google.com/youtube |
Pomohla vám tato odpověď?