來電報告需配合 Google 來電轉駁號碼運作，讓您評估電話額外資訊、位置額外資訊及來電廣告的成效。您可追蹤通話時間長度、通話開始時間、來電者電話號碼 (如果通話長於 15 秒；印度除外)，以及來電有否接通等詳細資料。您亦可以將指定時間長度的來電計算為轉換，並使用自動競價策略提升轉換率。
您可以在單一帳戶級別管理來電報告的所有範疇，包括電話額外資訊、位置額外資訊和來電廣告。
運作方式
來電報告僅適用於「搜尋廣告聯盟」，運用 Google 來電轉駁號碼來評估電話額外資訊或來電廣告的成效。啟用來電報告功能後，我們就會為廣告指派 Google 來電轉駁號碼。這樣，您便可查看來電詳情，並將來電計算為轉換。管理廣告系列的來電報告
配合來電報告放送廣告的情況如下：
- 客戶輕按廣告便可致電給您，而您需按點擊付費，每次點擊成本與客戶點擊廣告瀏覽網站相同。
- 來電會轉接至您的商家。客戶來電會透過 Google 來電轉駁號碼進行路由程序，讓您收集來電的資料，查看來電者的身分。另外，即使透過 Google 來電轉駁號碼進行路由程序，來電顯示功能仍可繼續運作 (印度除外)。
- 您可查看廣告促成的所有來電的資料，並據此優化廣告系列。
範例
某旅行社發現，使用電話額外資訊後來電次數有所增加，因此想進一步瞭解這些來電流量。她啟用了來電報告功能，查看資料後，她發現超過 2 分鐘的通話通常能夠達成銷售，因此選擇將這些通話算為轉換。之後，她發現很多轉換都來自區碼 717 的來電者，所以決定將廣告定位到相應區域。
關於電話號碼
可以的話，Google 來電轉駁號碼的區碼或前置號碼會與您的商家相同；否則就會使用您所在地理區域的本地電話區碼或前置號碼。如未能提供本地 Google 來電轉駁號碼，您的廣告就會顯示免費 Google 來電轉駁號碼。Google 來電轉駁號碼可以是免費電話號碼、相等於本地號碼的電話號碼，或本地電話號碼。
來電報告與成效
如果您的廣告群組在 4 個星期內未達到最低點擊次數，桌面廣告就可能不會顯示 Google 來電轉駁號碼。這情況下，廣告會顯示您商家的電話號碼 (流動裝置上的廣告則不設最低點擊次數要求)。
您必須符合若干特定條件，Google Ads 才會顯示電話額外資訊。進一步瞭解如何提高額外資訊的顯示機會
Google 來電轉駁號碼功能目前適用於下列國家/地區：
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國旗/區旗 |
國家/地區名稱 |
免費號碼 |
本地號碼 |
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澳洲 | ||
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比利時 | ||
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巴西 | ||
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加拿大 | ||
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智利 | ||
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哥倫比亞 | ||
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捷克共和國 | ||
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丹麥 | ||
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法國 | ||
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德國 | ||
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匈牙利 | ||
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印度 | ||
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愛爾蘭 | ||
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以色列 | ||
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意大利 | ||
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日本 | ||
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墨西哥 | ||
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波蘭 | ||
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羅馬尼亞 | ||
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俄羅斯 | ||
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斯洛伐克 | ||
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南非 | ||
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西班牙 | ||
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瑞典 | ||
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瑞士 | ||
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英國 | ||
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美國 |