關於來電報告

來電報告需配合 Google 來電轉駁號碼運作,讓您評估電話額外資訊、位置額外資訊及來電廣告的成效。您可追蹤通話時間長度、通話開始時間、來電者電話號碼 (如果通話長於 15 秒;印度除外),以及來電有否接通等詳細資料。您亦可以將指定時間長度的來電計算為轉換,並使用自動競價策略提升轉換率。

您可以在單一帳戶級別管理來電報告的所有範疇,包括電話額外資訊、位置額外資訊和來電廣告。

運作方式

來電報告僅適用於「搜尋廣告聯盟」,運用 Google 來電轉駁號碼來評估電話額外資訊或來電廣告的成效。啟用來電報告功能後,我們就會為廣告指派 Google 來電轉駁號碼。這樣,您便可查看來電詳情,並將來電計算為轉換。管理廣告系列的來電報告

配合來電報告放送廣告的情況如下:

  1. 客戶輕按廣告便可致電給您,而您需按點擊付費,每次點擊成本與客戶點擊廣告瀏覽網站相同。
  2. 來電會轉接至您的商家。客戶來電會透過 Google 來電轉駁號碼進行路由程序,讓您收集來電的資料,查看來電者的身分。另外,即使透過 Google 來電轉駁號碼進行路由程序,來電顯示功能仍可繼續運作 (印度除外)。
  3. 您可查看廣告促成的所有來電的資料,並據此優化廣告系列。

範例

某旅行社發現,使用電話額外資訊後來電次數有所增加,因此想進一步瞭解這些來電流量。她啟用了來電報告功能,查看資料後,她發現超過 2 分鐘的通話通常能夠達成銷售,因此選擇將這些通話算為轉換。之後,她發現很多轉換都來自區碼 717 的來電者,所以決定將廣告定位到相應區域。

關於電話號碼

可以的話,Google 來電轉駁號碼的區碼或前置號碼會與您的商家相同;否則就會使用您所在地理區域的本地電話區碼或前置號碼。如未能提供本地 Google 來電轉駁號碼,您的廣告就會顯示免費 Google 來電轉駁號碼。Google 來電轉駁號碼可以是免費電話號碼、相等於本地號碼的電話號碼,或本地電話號碼。

重要事項:與您來電報告相關的 Google 來電轉駁號碼由 Google 所擁有,故可變更或重新指派。因此,除了來電報告及網站來電轉換追蹤外,請不要使用 Google 來電轉駁號碼作其他用途。

來電報告與成效

如果您的廣告群組在 4 個星期內未達到最低點擊次數,桌面廣告就可能不會顯示 Google 來電轉駁號碼。這情況下,廣告會顯示您商家的電話號碼 (流動裝置上的廣告則不設最低點擊次數要求)。

您必須符合若干特定條件,Google Ads 才會顯示電話額外資訊。進一步瞭解如何提高額外資訊的顯示機會

注意:如果用戶手動撥打「Google 來電轉駁號碼」,Google Ads 不會向廣告客戶收費。只有用戶點擊廣告顯示的「Google 來電轉駁號碼」時,廣告客戶才需要付費。

Google 來電轉駁號碼功能目前適用於下列國家/地區:

國旗/區旗

國家/地區名稱

免費號碼

本地號碼

澳洲國旗 澳洲 yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag 比利時 yes, confirmed yes, confirmed
巴西國旗 巴西 yes, confirmed yes, confirmed
加拿大國旗 加拿大 yes, confirmed yes, confirmed
Chile Flag 智利 yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon 哥倫比亞 yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag 捷克共和國 yes, confirmed yes, confirmed
* 丹麥 yes, confirmed
法國 法國 yes, confirmed yes, confirmed
德國國旗 德國 yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* 匈牙利 yes, confirmed yes, confirmed
印度** 印度 yes, confirmed
愛爾蘭 愛爾蘭 yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon 以色列 yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag 意大利 yes, confirmed yes, confirmed
Japan Flag** 日本 yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon 墨西哥 yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag 波蘭 yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon 羅馬尼亞 yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon 俄羅斯 yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon 斯洛伐克 yes, confirmed yes, confirmed
South Africa 南非 yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon 西班牙 yes, confirmed yes, confirmed
Sweden 瑞典 yes, confirmed yes, confirmed
Switzerland flag icon 瑞士 yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* 英國 yes, confirmed yes, confirmed
United States 美國 yes, confirmed yes, confirmed
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