Звіти про дзвінки

За допомогою звітів про дзвінки, які використовують номери Google для переадресації, можна оцінювати ефективність номерів телефонів, адрес і оголошень, орієнтованих лише на дзвінки. Ви можете відстежувати різні дані, зокрема тривалість виклику, час початку та завершення дзвінка, код регіону абонента, що викликає, і статус з’єднання. Крім того, ви можете реєструвати виклики певної тривалості як конверсії, а також збільшити вірогідність конверсій за допомогою стратегій автоматичного призначення ставок.

Усіма аспектами звітів про дзвінки, як-от номерами телефонів, адресами й кампаніями, орієнтованими лише на дзвінки, можна керувати на рівні одного облікового запису.

Як це працює

Звіти про дзвінки (доступні лише для реклами в пошуковій мережі) використовують номери Google для переадресації, щоб оцінити ефективність розширень із номером телефону або оголошень, орієнтованих лише на дзвінки. Якщо ввімкнути звіти про дзвінки, оголошенню буде призначено номер телефону Google для переадресації. Таким чином, ви матимете змогу переглядати відомості про виклики й зараховувати виклики як конверсії.

Нижче описано, як звіти про дзвінки взаємодіють з оголошенням.

  1. Користувач торкається оголошення, щоб зателефонувати вам. Ви сплачуєте за клік таку саму ціну, як і у випадку, коли користувач натискає оголошення, щоб перейти на ваш веб-сайт.
  2. Виклик спрямовується у вашу компанію. Дзвінки користувачів переспрямовуються через номер Google для переадресації, що дає змогу зареєструвати кожен виклик. Тому виклики, які переспрямовуються через номер Google для переадресації, підтримують АВН (за винятком Індії), а отже, ви зможете бачити, хто телефонує.
  3. Дані про всі виклики, здійснені з оголошень, можна переглянути у звіті, щоб на основі їх оптимізувати свої рекламні кампанії.

Приклад

Туристична агенція додала до своїх оголошень номери телефону, і її працівники помітили, що вони стали отримувати більше дзвінків. Директор агенції вирішила проаналізувати цей потік викликів і ввімкнула звіти про дзвінки. Переглянувши дані, вона з’ясувала, що виклики тривалістю понад дві хвилини з високою вірогідністю завершуються успішним продажем, тому вирішила зараховувати їх як конверсії. Згодом директор також помітила, що виклики, які реєструються як конверсії, надходять від абонентів із регіону з телефонним кодом 044, тому вирішила націлити рекламу саме на цей регіон.

Про номери телефону

Якщо це можливо, у номерах Google для переадресації буде вказано такий самий код регіону або префікс, як і в номері телефону вашої компанії. В іншому випадку код або префікс підбиратиметься на основі вашого географічного регіону. В окремих випадках місцевий номер Google для переадресації може бути недоступним. Якщо таке трапляється, в оголошенні показуватиметься безкоштовний номер Google для переадресації. Номери Google для переадресації можуть бути безкоштовними, еквівалентними місцевим або місцевими номерами телефону.

Важливо! Оскільки номери Google для переадресації, пов’язані зі звітами про дзвінки, є власністю компанії Google, вони можуть змінюватися або призначатись іншому клієнту. Ось чому номер Google для переадресації можна використовувати лише для звітів про дзвінки й відстеження конверсій викликів для веб-сайту.

Звіти про дзвінки й ефективність

Номери Google для переадресації можуть не відображатися в оголошеннях, орієнтованих на настільні комп’ютери, якщо впродовж 4 тижнів ваша група оголошень не отримала мінімальної кількості кліків. У такому випадку відображатиметься номер телефону вашої компанії. (Це обмеження не стосується реклами на мобільних пристроях.)

Служба Google Ads показує номери телефонів лише тоді, коли виконано всі потрібні умови. Докладніше

Країни, де доступні номери Google для переадресації

На цей час номери Google для переадресації доступні в перелічених нижче країнах.

Країна Безкоштовний номер Місцевий номер
Австралія
Бельгія
Бразилія
Канада
Чеська Республіка
Данія*  
Франція
Німеччина
Угорщина*
Індія**  
Японія**
Ірландія
Ізраїль
Італія
Мексика
Польща
Румунія
Росія
Словаччина
Південна Африка
Іспанія
Швеція
Швейцарія
Велика Британія*  
США

*Безкоштовний номер відповідає місцевому номеру телефону

** Автоматичний визначник номера (АВН) показує номер Google, а не номер телефону клієнта

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему