Отчеты по звонкам

Благодаря отчетам по звонкам, информация для которых собирается с помощью номеров Google для переадресации, вы можете анализировать эффективность номеров телефонов, адресов и объявлений с номером телефона. Для каждого звонка регистрируется успешность соединения, продолжительность, время начала и окончания, а также номер абонента для звонков дольше 15 секунд (кроме Индии). Вы также можете учитывать звонки определенной длительности в качестве конверсий и использовать стратегии автоматического назначения ставок для повышения вероятности конверсий.

Всеми аспектами отчетов по звонкам, в том числе номерам телефонов и адресам, а также объявлениями с номером телефона, можно управлять на уровне одного аккаунта.

Описание

В отчетах по звонкам, которые доступны только для объявлений в поисковой сети, используются номера Google для переадресации, чтобы анализировать эффективность номеров телефонов и объявлений с номером телефона. Когда функция отчетов по звонкам включена, объявлению присваивается номер Google для переадресации, с помощью которого и происходит сбор статистики. Как управлять отчетами по звонкам в кампаниях

Вот как работают объявления с отчетами по звонкам:

  1. Если пользователь нажимает на объявление, чтобы позвонить вам, списывается плата за клик (по такой же цене, что и за обычный клик с переадресацией на сайт).
  2. Звонок поступает на номер Google, с которого переадресовывается на номер вашей компании. При этом определяется номер звонящего пользователя (эта функция не поддерживается в Индии).
  3. Полученные данные о звонках по объявлениям используются для оптимизации кампаний.

Пример

Туристическая фирма добавила номера телефонов в свои объявления, и потенциальные клиенты стали звонить чаще. Специалисты компании включили отчеты по звонкам и выяснили, что клиенты, звонок которых длится дольше двух минут, обычно делают покупки. Поэтому компания решает учитывать такие звонки как конверсии. Также выяснилось, что чаще всего в компанию звонят клиенты из региона с кодами 495 и 499. Поэтому таргетинг объявлений настраивается на этот регион.

О номерах телефона

По возможности номеру Google для переадресации назначается тот же код региона или префикс, что и у телефонного номера вашей компании, или же подбирается один из кодов, используемых в регионе. В некоторых регионах номера переадресации с местными кодами недоступны, поэтому вместо них в объявлениях показывается номер с бесплатным вызовом (например, с кодом 8-800). Так пользователи понимают, что звонок будет тарифицирован как местный или бесплатный.

Внимание! Поскольку номера для переадресации принадлежат Google, они могут быть изменены. Такие номера следует использовать исключительно в целях отслеживания.

Ограничения на показ номеров для переадресации

Номера Google для переадресации перестают отображаться на компьютерах, если ваша группа объявлений за четыре недели не получает минимального количества кликов. В таком случае они заменяются номером вашей компании. Это правило не относится к рекламе на мобильных устройствах.

Google Реклама показывает номера телефонов только при соблюдении определенных условий. Узнайте, как повысить вероятность показа расширений.

Примечание. Google Реклама не взимает плату с рекламодателей, если пользователи вручную набирают номер Google для переадресации. Рекламодатели платят только тогда, когда звонок совершается по клику.

Номера Google для переадресации доступны в следующих странах:

Флаг страны

Название страны

Бесплатный номер

Местный номер

Флаг Австралии Австралия yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag Бельгия yes, confirmed yes, confirmed
Флаг Бразилии Бразилия yes, confirmed yes, confirmed
Флаг Канады Канада yes, confirmed yes, confirmed
Chile Flag Чили yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon Колумбия yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag Чехия yes, confirmed yes, confirmed
* Дания yes, confirmed
Франция Франция yes, confirmed yes, confirmed
Флаг Германии Германия yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* Венгрия yes, confirmed yes, confirmed
Индия** Индия yes, confirmed
Ирландия Ирландия yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon Израиль yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag Италия yes, confirmed yes, confirmed
Japan Flag** Япония yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon Мексика yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag Польша yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon Румыния yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon Россия yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon Словакия yes, confirmed yes, confirmed
South Africa ЮАР yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon Испания yes, confirmed yes, confirmed
Sweden Швеция yes, confirmed yes, confirmed
Switzerland flag icon Швейцария yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* Великобритания yes, confirmed yes, confirmed
United States США yes, confirmed yes, confirmed
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.