Om samtalerapportering

Samtalerapportering er basert på Google-viderekoblingsnumre, og med denne funksjonen kan du måle resultatene du oppnår med anropsutvidelsene, adressetilleggene og anropsannonsene dine. Du kan spore informasjon om samtalen, for eksempel varighet, starttidspunkt og telefonnummeret til oppringeren for anrop som varer i mer enn 15 sekunder (unntatt i India), samt om oppringeren fikk kontakt med deg. Du kan også klassifisere telefonsamtaler med en bestemt varighet som konverteringer, og bruke automatiske budstrategier for å øke sannsynligheten for å få slike konverteringer.

Du kan administrere alle aspekter ved samtalerapporteringen, deriblant anropsutvidelser, adressetillegg og anropsannonser, på ett og samme kontonivå.

Slik fungerer det

Samtalerapportering er bare tilgjengelig i Søkenettverket. I denne funksjonen brukes Google-viderekoblingsnumre til å måle resultatene av anropsutvidelser eller anropsannonser. Når du slår på samtalerapportering, tilordner vi annonsen din et Google-viderekoblingsnummer. Slik kan du se detaljer om telefonsamtalene dine og telle dem som konverteringer. Administrer samtalerapportering for kampanjene dine

Dette skjer når du har slått på samtalerapportering for annonsen din:

  1. En kunde trykker på annonsen din for å ringe deg. Du blir belastet for klikket med samme CPC som hvis kunden hadde klikket på en annonse som førte til nettstedet ditt.
  2. Anropet kobles til bedriften din. Anrop fra kundene rutes via et Google-viderekoblingsnummer, slik at du kan samle inn data om anropet. For at du skal kunne se hvem som ringer deg, opprettholdes anrops-ID-en selv om anropene rutes via et Google-viderekoblingsnummer (bortsett fra i India).
  3. Du kan gjennomgå data om anropene du mottar via annonsene dine, og optimalisere kampanjene dine basert på disse opplysningene.

Eksempel

En medarbeider i et reisebyrå legger merke til at hun har fått flere telefonhenvendelser etter at hun tok i bruk anropsutvidelser, og nå ønsker hun å finne ut mer om denne telefontrafikken. Hun slår på samtalerapportering. Når hun går gjennom dataene, legger hun merke til at samtaler som varer mer enn to minutter, som regel fører til salg, så hun velger å klassifisere disse samtalene som konverteringer. Senere ser hun at konverteringene kommer fra oppringere med retningsnummeret 717, og hun bestemmer seg derfor for å målrette annonsene mot det aktuelle området.

Om telefonnumre

Så sant det er mulig, inneholder Google-viderekoblingsnumrene det samme retningsnummeret eller prefikset som telefonnummeret til bedriften din. Hvis ikke brukes det i stedet et lokalt retningsnummer eller et prefiks som angir hvilken geografisk region du befinner deg i. I noen tilfeller kan det være at lokale Google-viderekoblingsnumre ikke er tilgjengelige. Hvis dette skjer, vises det i stedet et gratis Google-viderekoblingsnummer sammen med annonsen din. Google-viderekoblingsnumre er enten gratisnumre eller numre med lokal takst.

Viktig: Google-viderekoblingsnumrene som er knyttet til samtalerapporteringen din, er Googles eiendom, og de kan derfor bli endret eller overført. Derfor kan du ikke bruke Google-viderekoblingsnummeret ditt til annet enn samtalerapportering og sporing av samtalekonverteringer fra nettsteder.

Samtalerapportering og resultater

Dersom annonsegruppen din ikke har fått mange nok klikk i løpet av fire uker, kan det hende at Google-viderekoblingsnummeret ikke vises i annonser på stasjonære datamaskiner. I slike tilfeller blir telefonnummeret til bedriften din vist i stedet. (Det er ingen minstekrav for annonser på mobilenheter.)

Anropsutvidelser i Google Ads vises bare når bestemte kriterier er oppfylt. Finn ut hvordan du kan øke sannsynligheten for at utvidelser blir vist

Merk: Google Ads belaster ikke annonsører for brukere som manuelt ringer et Google-viderekoblingsnummer. Annonsører belastes bare når brukere klikker på Google-viderekoblingsnummeret som vises i annonsen.

Google-viderekoblingsnumre er foreløpig tilgjengelig i landene nedenfor:

Nasjonalflagg

Land

Gratisnummer

Lokalt nummer

Australias flagg Australia yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag Belgia yes, confirmed yes, confirmed
Brasils flagg Brasil yes, confirmed yes, confirmed
Canadas flagg Canada yes, confirmed yes, confirmed
Chile Flag Chile yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon Colombia yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag Tsjekkia yes, confirmed yes, confirmed
* Danmark yes, confirmed
Frankrike Frankrike yes, confirmed yes, confirmed
Tysklands flagg Tyskland yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* Ungarn yes, confirmed yes, confirmed
India** India yes, confirmed
Irland Irland yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon Israel yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag Italia yes, confirmed yes, confirmed
Japan Flag** Japan yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon Norge yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag Polen yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon Romania yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon Russland yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon Slovakia yes, confirmed yes, confirmed
South Africa Sør-Afrika yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon Spania yes, confirmed yes, confirmed
Sweden Sverige yes, confirmed yes, confirmed
Switzerland flag icon Sveits yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* Storbritannia yes, confirmed yes, confirmed
United States USA yes, confirmed yes, confirmed
Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?

Trenger du mer hjelp?

Logg på for å få mer hjelp til å løse problemet raskt