Met gespreksrapportage, waarvoor Google-doorschakelnummers worden gebruikt, kunt u de prestaties van belcomponenten, locatiecomponenten en beladvertenties meten. U kunt gegevens over elk gesprek van minimaal 15 seconden bijhouden (behalve in India), zoals de gespreksduur, de begintijd en het telefoonnummer van de beller. U kunt ook bijhouden of het gesprek wel of niet is beantwoord. Verder kunt u telefoongesprekken met een bepaalde duur meetellen als conversies en automatische biedstrategieën gebruiken om de kans op conversies te vergroten.
Alle aspecten van gespreksrapportage, waaronder belcomponenten, locatiecomponenten en beladvertenties, kunnen op hetzelfde accountniveau worden beheerd.
Hoe het werkt
Voor gespreksrapportage worden Google-doorschakelnummers gebruikt om de prestaties van de belcomponent of de beladvertentie te meten. Als u gespreksrapportage aanzet, wijzen wij een Google-doorschakelnummer toe aan uw advertentie. Op die manier kunt u de gegevens over uw gesprekken bekijken en deze meetellen als conversies. Meer informatie over hoe u gespreksrapportage voor uw campagnes beheert
Dit gebeurt er wanneer uw advertentie wordt weergegeven met gespreksrapportage:
- Een klant tikt op uw advertentie om u te bellen. U moet betalen voor een klik: dezelfde CPC als wanneer de klant zou klikken op een advertentie die naar uw website gaat.
- Het gesprek gaat naar uw bedrijf. De gesprekken van klanten worden omgeleid via een Google-doorschakelnummer, waardoor u gegevens over het gesprek kunt verzamelen. Beller-ID werkt nog steeds voor gesprekken die worden doorgestuurd via Google-doorschakelnummers (behalve voor bepaalde gesprekken in India en Japan), zodat u weet wie u belt.
- U kunt gegevens bekijken over alle gesprekken vanuit uw advertenties en uw campagnes optimaliseren op basis van die informatie.
Voorbeeld
Een reisbureau merkt dat er meer gesprekken zijn binnengekomen sinds het bureau belcomponenten heeft toegevoegd en wil meer inzicht krijgen in dit telefonische verkeer. Het reisbureau zet daarom gespreksrapportage aan. Wanneer de eigenaar de gegevens doorneemt, ziet die dat gesprekken die langer dan 2 minuten duren, meestal tot een verkoop leiden. Hij besluit daarom deze gesprekken als conversies te tellen. Later ziet hij dat deze conversies afkomstig zijn van het netnummer 020 en besluit daarom de advertenties op deze regio te targeten.
Over telefoonnummers
Indien mogelijk hebben Google-doorschakelnummers hetzelfde netnummer als uw bedrijf. Anders wordt er een lokaal netnummer voor uw geografische regio gebruikt. In bepaalde gevallen is er mogelijk geen lokaal Google-doorschakelnummer beschikbaar. Als dit het geval is, wordt bij uw advertentie een gratis Google-doorschakelnummer weergegeven. Google-doorschakelnummers zijn gratis, kosten evenveel als een lokaal nummer of zijn lokale nummers.
Gespreksrapportage en -prestaties
Google Ads toont alleen belcomponenten als u aan bepaalde criteria voldoet. Lees meer informatie over hoe u de kans vergroot dat componenten worden getoond.
Google-doorschakelnummers zijn momenteel beschikbaar in de volgende landen:
|
Nationale vlag |
Landnaam |
Gratis telefoonnummer |
Lokaal nummer |
| Argentinië | |||
 |
Australië | ||
 |
België | ||
 |
Brazilië | ||
 |
Canada | ||
 |
Chili | ||
 |
Colombia | ||
 |
Tsjechië | ||
 * |
Denemarken | ||
 |
Frankrijk | ||
 |
Duitsland | ||
 * |
Hongarije | ||
 ** |
India | ||
 |
Indonesië | ||
 |
Ierland | ||
 |
Israël | ||
 |
Italië | ||
 ** ‡ |
Japan | ||
 |
Mexico | ||
 |
Polen | ||
 |
Portugal | ||
 |
Roemenië | ||
 |
Rusland | ||
 |
Slowakije | ||
 |
Zuid-Afrika | ||
 |
Spanje | ||
 |
Zweden | ||
 |
Zwitserland | ||
 * |
Verenigd Koninkrijk | ||
 |
Verenigde Staten |
*Gratis nummer gelijk aan een lokaal nummer
**Voor sommige gesprekken wordt in Beller-ID een Google-nummer getoond, niet het nummer van de gebruiker
‡In Japan is Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. uw dienstverlener.
