تتيح لك ميزة إعداد تقارير المكالمات، التي تعمل على أرقام توجيه المكالمات من Google، إمكانية قياس أداء مواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية والإعلانات للاتصال. يمكنك تتبُّع تفاصيل مثل مدة المكالمة ووقت بدء المكالمة ورقم هاتف المتصل للمكالمات التي تزيد مدتها عن 15 ثانية (باستثناء الهند) وما إذا كان قد تم الرد على المكالمة أم لا. يمكنك أيضًا احتساب المكالمات الهاتفية التي استغرقت مدة معيّنة على أنّها إحالات ناجحة واستخدام استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة لزيادة احتمالية إتمام الإحالات الناجحة.
يمكن إدارة كل جوانب إعداد تقارير المكالمات، بما في ذلك مواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية والإعلانات للاتصال على مستوى حساب واحد.
آلية العمل
تستخدِم ميزة إعداد تقارير المكالمات أرقام توجيه المكالمات من Google لقياس أداء مادة عرض المكالمة أو الإعلان للاتصال. وعند تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات، سنخصّص رقم هاتف توجيه من Google لإعلانك. بهذه الطريقة، سيكون بإمكانك مشاهدة تفاصيل مكالماتك، واحتسابها إحالات ناجحة. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إدارة إعداد تقارير المكالمات لحملاتك
إليك ما يحدث عند عرض إعلانك مع تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات:
- ينقر العميل على إعلانك للاتصال بك. يتم تحصيل رسوم منك مقابل النقرة بتكلفة النقرة نفسها كما لو أن العميل كان ينقر على إعلان يؤدي إلى موقعك الإلكتروني.
- يجري توجيه المكالمة إلى نشاطك التجاري. يجري توجيه مكالمات العملاء من خلال رقم توجيه المكالمات من Google، والذي يسمح لك بجمع البيانات حول المكالمة. وستظل ميزة "إظهار رقم المتّصل" تعمل مع المكالمات التي يتم توجيهها عبر أرقام توجيه المكالمات من Google (باستثناء بعض المكالمات في الهند واليابان) حتى تتمكّن من معرفة هوية المتصل.
- يمكنك مراجعة البيانات الخاصة بجميع المكالمات الواردة من إعلاناتك، ومن ثم تحسين حملاتك بناءً على هذه المعلومات.
مثال
يلاحظ وكيل سفر أنّه قد تلقّى المزيد من المكالمات منذ إدراج مواد عرض المكالمات، وأنّه يريد التعرّف بشكل أفضل على هذه الزيارات الناتجة من الهاتف. تم تفعيل ميزة "إعداد تقارير المكالمات". وبمراجعة البيانات، لاحظ أنّ المكالمات التي تستمر لأكثر من دقيقتَين من الممكن أن تؤدي إلى مبيعات. لذا اختار احتساب هذه المكالمات كإحالات ناجحة. وبعد ذلك، تبيّن لهم أن إحالاتهم الناجحة تأتي من رمز المنطقة 717؛ لذا قرروا استهداف إعلاناتهم للمنطقة المعنية.
لمحة عن أرقام الهاتف
ستستخدم أرقام توجيه المكالمات من Google، إذا أمكن، رمز المنطقة نفسه أو رقم البادئة نفسه المُستخدم في رقم نشاطك التجاري. وإلا سيجري استخدام رمز منطقة أو بادئة لرقم محلي في منطقتك الجغرافية. قد لا يكون رقم توجيه المكالمات المحلي من Google متاحًا في بعض الحالات. عند حدوث ذلك، سيجري عرض رقم توجيه المكالمات المجاني من Google في إعلاناتك بدلاً من ذلك. تجدر الإشارة إلى أن أرقام توجيه المكالمات من Google تكون إمّا أرقامًا مجانية تعادل أرقامًا محلية، أو أرقامًا محلية فعلية.
إعداد تقارير المكالمات والأداء
لا تُظهر "إعلانات Google" مواد عرض المكالمات إلا عندما تلبّي معايير معيّنة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية زيادة احتمال ظهور مواد العرض.
تتوفر أرقام توجيه المكالمات من Google حاليًا في البلدان التالية:
|
علم البلد |
اسم البلد |
رقم اتصال مجاني |
رقم محلي |
| الأرجنتين | |||
 |
أستراليا | ||
 |
بلجيكا | ||
 |
البرازيل | ||
 |
كندا | ||
 |
تشيلي | ||
 |
كولومبيا | ||
 |
جمهورية التشيك | ||
 * |
الدانمرك | ||
 |
فرنسا | ||
 |
ألمانيا | ||
 * |
المجر | ||
 ** |
الهند | ||
 |
إندونيسيا | ||
 |
أيرلندا | ||
 |
إسرائيل | ||
 |
إيطاليا | ||
 ** ‡ |
اليابان | ||
 |
المكسيك | ||
 |
بولندا | ||
 |
البرتغال | ||
 |
رومانيا | ||
 |
روسيا | ||
 |
سلوفاكيا | ||
 |
جنوب أفريقيا | ||
 |
إسبانيا | ||
 |
السويد | ||
 |
سويسرا | ||
 * |
المملكة المتحدة | ||
 |
الولايات المتحدة |
* رقم اتصال مجاني يعادل رقمًا محليًا
**في بعض المكالمات، تعرض خدمة "إظهار رقم المتّصل" رقم هاتف تابع لشركة Google، وليس رقم المستخدم
‡في اليابان، مقدّم الخدمة هو Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.