电话素材资源简介

您可以使用电话素材资源在广告中显示您的电话号码。利用电话素材资源，您可以在广告中加入电话号码，从而显著提高点击率。展示电话素材资源后，用户只需点按或点击按钮，即可直接致电您的商家或访问您的网站。这意味着您的广告能够实现更高的客户互动度，也就有更多机会促成和跟踪有价值的转化。

例如，假设您在北京市中心经营一家烤鸭店，因此您在宣传“挂炉烤鸭”的广告系列中添加了电话素材资源。如果温州的某位游客使用手机搜索“北京烤鸭”并触发了您的某个广告，那么该游客可以通过点击广告来访问您的网站并查看菜单，也可以点按您广告上的致电按钮直接拨打订购热线。

在本文中，您将了解如何创建和修改电话素材资源。

开始前须知

电话素材资源是将电话号码添加到现有广告的最简单方法。如果您试图在广告文字中的其他地方添加电话号码，可能会导致这个广告被拒登。您也可以制作来电广告系列。如需了解详情，请参阅来电广告系列简介。

注意事项

如果您在不同层级（账号级、广告系列级或广告组级）创建电话素材资源，系统将采用最具体层级的信息。因此，当您向广告组添加电话素材资源后，系统就会显示这些素材资源，广告系列级或账号级的电话素材资源则不会显示。同样，广告系列级素材资源也会覆盖账号级素材资源。

运作方式

以下是关于电话素材资源的一些要点：

• 电话或网站：当您的电话素材资源与广告一起展示时，用户就可以获取您的电话号码。如果用户的设备可以拨打电话，您的自适应搜索广告下方会显示一个可点击的致电按钮。在桌面设备上，“致电我们”按钮会显示在您的广告下方。点击后，系统会显示您提供的电话号码（如果启用了广告来电统计报告，则会显示 Google 转接电话号码）以及二维码。使用智能手机扫描二维码即可打开手机的拨号器，其中已预先填充列出的号码。用户还可以点击广告来访问您的网站。
• 营业时间：您可以将电话号码设置为仅在您的商家可以接听来电的时段显示。
• 付费方式：在移动设备上点击电话素材资源和在桌面设备上点击“致电我们”按钮的费用与点击标题费用相同（标准每次点击费用）。
• 轻松跟踪转化：在账号中启用广告来电统计报告即可统计来电转化。广告来电统计报告仅在搜索网络上提供，并通过 Google 转接电话号码来提供详细的转化信息。

要同时实现本地定位和扩大覆盖面，您可能还需要使用地址素材资源。当您同时使用地址素材资源和电话素材资源时，显示具体营业地点的广告可能会将来电转接至与相应营业地点关联的电话号码，而不是您为电话素材资源设置的号码。然后，您可以收集地址素材资源广告和来电素材资源广告的来电报告数据，以确定哪种类型的素材资源效果更好。详细了解地址素材资源

操作说明

如何制作电话素材资源

1. 前往广告系列菜单 中的素材资源。
2. 选择加号 图标。
3. 从选项列表中选择电话。“添加电话素材资源”视图随即显示。
4. 选择将电话素材资源添加到“账号”“广告系列”还是“广告组”。
5. 选择新建即可制作新的电话素材资源；如果您之前已经制作了电话素材资源，请选择使用现有的。
   1. 如果您要制作新的素材资源，请输入您的电话号码。
   2. 如果您选择使用现有的素材资源，请从显示的列表中选择您的电话号码。

可选设置

• 如果您尚未启用广告来电统计报告，则可以选择启用该功能（推荐）。
  • 广告来电统计报告依据 Google 转接电话号码收集信息，可用于衡量电话素材资源、地址素材资源和来电广告的效果。不妨详细了解广告来电统计报告
• 选择是否要统计转化次数（推荐）。Google Ads 会自动创建一种名为“直接从广告中拨打的来电”的默认来电转化类型。您可以从下拉菜单中选择“管理转化”，自行创建自定义转化类型。详细了解如何跟踪直接从广告中拨打的来电。
  • 注意：如果您使用的是自动出价，统计来电转化可能会影响您的出价。
• 在高级选项下，选择是否安排只在特定的日期和时段展示您的电话素材资源，例如只在您的商家能够接听电话时展示。

如何在账号中修改电话素材资源

1. 前往广告系列菜单 中的素材资源。
2. 在“关联对象”标签页下，您会看到一个表格，其中包含您的所有素材资源。
3. 选择所需素材资源类型的通话摘要卡标题。
4. 勾选要修改的电话素材资源旁边的复选框。
5. 将鼠标悬停在相应素材资源上，然后选择随即出现的铅笔图标 。
6. 选择修改，然后做出必要的更改。
7. 选择应用以保存更改。

提示：如何移除批量上传的素材资源

如果您要移除批量上传的素材资源，请完成上述第 1 - 3 步 。选中要移除的素材资源旁边的复选框，选择蓝色指示条中的移除，然后选择确认。

账号层级

电话素材资源可以在账号、广告系列或广告组层级添加，而且可以在搜索广告系列和智能广告系列中投放。电话素材资源虽然可以添加到 Google Ads 中的展示广告系列，但可能不会向用户投放。

电话素材资源不会在每次广告展示时都投放

与其他广告素材资源一样，电话素材资源也不会在每次广告展示时都显示。当广告竞价运行时，所用的算法会根据历史效果数据和其他因素确定是否显示电话素材资源以及在该素材资源旁边显示的任何其他素材资源。如果电话素材资源仅针对全部广告展示中的一部分显示，这是完全正常的。不过，您可以进行出价调整，以更频繁地展示您的来电互动广告。不妨详细了解针对互动的出价调整

如何查看电话素材资源的效果

在向广告添加电话号码之后，您一定想了解这些素材资源是否对您的业务带来切实成效。了解如何分析广告来电统计报告数据。

您的电话素材资源可能会如何展示

在某些情况下，电话素材资源可能会以按钮格式投放，与来电广告类似。此类情况可能会出现在符合以下条件的广告系列中：

• 使用了自适应搜索广告。详细了解自适应搜索广告
• 具有可以投放的电话素材资源
• 以促进致电转化为目标优化出价。详细了解致电转化
• 采用“目标每次转化费用”或“尽可能提高转化次数”等智能出价策略。不妨详细了解智能出价

您可以通过在广告系列中更改上述任一条件来停用此功能。

符合条件的电话号码

不允许在电话素材资源中使用个性化电话号码、高费率电话号码和传真号码。我们将对电话号码进行验证，确认其确实代表广告宣传的商家。详细了解“电话素材资源要求”中的政策

免责声明何时会随电话素材资源一起显示

电话素材资源可以与免费电话号码、标准资费电话号码、手机号码、费用分摊型电话号码或非标准资费电话号码配合使用。如果您的电话素材资源使用费用分摊型电话号码或非标准资费电话号码，您的素材资源要包括一条免责声明，说明此次致电可能会产生额外的费用。以下是有关这两种类型电话号码的详细信息：

• 费用分摊型电话号码所采用的结算方式会要求接听方支付国际电话号码所产生的部分费用。
• 一般通话资费套餐可能不包含非标准资费电话号码，因此您的客户拨打这类号码可能会产生额外的费用。

适用于特定国家/地区的信息

在某些国家/地区，您可以使用与本地电话号码的费用不同的电话号码。下表提供了您可以使用的电话号码（本地电话号码除外）。如果您使用非标准资费电话号码，那么当用户点击致电按钮时，系统会显示一条免责声明，说明此次致电可能会产生额外的费用。

国家/地区名称	非标准资费电话号码
阿联酋	07000、07005
阿尔巴尼亚	0808
阿尔及利亚	0801 10、0801 11、0801 12、0801 13、0801 14、0801 15、0801 16、0801 17、0801 18、0801 19、0802 10、0802 11、0802 12、0802 13、0802 14、0802 15、0802 16、0802 17、0802 18、0802 19
亚美尼亚	0801、0802、0803、0804
奥地利	0810、0820、0821、0828
波斯尼亚和黑塞哥维那	082
巴西*	0800、3003、4000、4001、4002、4003、4004、4005、4006、4007、4008、4009 * 有关在巴西使用电话素材资源的其他注意事项，请参阅此表后的内容
捷克共和国	810、811、812、813、814、815、816、817、818、819、830、831、832、833、834、835、836、837、838、839、840、841、842、843、844、845、846、847、848、849
德国	0180
希腊	801、806、812、825
爱尔兰	1850、1890
以色列	1-700、1-809
约旦	0810、0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879
黎巴嫩	090、091
列支敦士登	900 22、900 27、900 28、900 79、901 23、906 66、0900、0901、0906
马其顿	0801、0802、0803、0804、0805、0806、0807、0808、0809、0810、0811、0812、0813、0814、0815、0816、0817、0818、0819、0820、0821、0822、0823、0824、0825、0826、0827、0828、0829、0830、0831、0832、0833、0834、0835、0836、0837、0838、0839、0840、0841、0842、0843、0844、0845、0846、0847、0848、0849、0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0860、0861、0862、0863、0864、0865、0866、0867、0868、0869、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879、0880、0881、0882、0883、0884、0885、0886、0887、0888、0889、0890、0891、0892、0893、0894、0895、0896、0897、0898、0899
荷属安的列斯	100、101、102、103、104、105、106、107、108、109、690、691、692、693、694、695、696、697、698、699
挪威	810 00、810 01、810 02、810 03、810 04、810 05、810 06、810 20、810 21、810 22、810 23、810 24、810 25、810 26、810 27、810 28、810 29、810 30、810 31、810 32、810 33、810 34、810 35、810 36、810 37、810 38、810 39、810 40、810 41、810 42、810 43、810 44、810 45、810 46、810 47、810 48、810 49、810 50、810 51、810 52、810 53、810 54、810 55、810 56、810 57、810 58、810 59、810 60、810 61、810 62、810 63、810 64、810 65、810 66、810 67、810 68、810 69、810 70、810 71、810 72、810 73、810 74、810 75、810 76、810 77、810 78、810 79、810 80、810 81、810 82、810 83、810 84、810 85、810 86、810 87、810 88、810 89
巴基斯坦	021 111、022 111、025 111、040 111、041 111、042 111、044 111、046 111、047 111、048 111、049 111、051 111、052 111、053 111、055 111、056 111、057 111、061 111、062 111、063 111、064 111、065 111、066 111、067 111、068 111、071 111、074 111、081 111、086 111、091 111、0232 111、0233 111、0235 111、0238 111、0242 111、0243 111、0244 111、0292 111、0293 111、0294 111、0295 111、0296 111、0297 111、0298 111、0453 111、0454 111、0457 111、0459 111、0542 111、0543 111、0544 111、0546 111、0547 111、581111、582111、586111、0604 111、0606 111、0608 111、0722 111、0723 111、0726 111、0822 111、0823 111、0824 111、0825 111、0826 111、0828 111、0829 111、0832 111、0833 111、0835 111、0837 111、0838 111、0843 111、0844 111、0847 111、0848 111、0852 111、0853 111、0855 111、0856 111、0922 111、0932 111、0937 111、0938 111、0939 111、0942 111、0943 111、0944 111、0945 111、0946 111、0963 111、0965 111、0966 111、0969 111、0992 111、0993 111、0944 111、0995 111、0996 111、0997 111
波兰	0801
留尼汪岛	0810、0811、0819、0820、0821、0825、0826、0884、0890
罗马尼亚	0801
斯洛伐克	0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0860、0861、0862、0863、0864、0865、0866、0867、0868、0869、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879、0880、0881、0882、0883、0884、0885、0886、0887、0888、0889、0890、0891、0892、0893、0894、0895、0896、0897、0898、0899
瑞士	0840、0842、0844、0848
坦桑尼亚	0840、0860、0861

在巴西使用电话素材资源的其他注意事项

要在巴西使用电话素材资源，请确保其中包含所选运营商的运营商代码。例如，不要使用“11 5555-1234”，而应使用“0XX11 5555 1234”（其中“XX”代表运营商代码）。对于 4004 或 0800 等免费或高费率电话号码，不需要包含运营商代码。

相关链接

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• 电话素材资源简介
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