關於電話額外資訊

利用電話額外資訊功能在廣告中加入電話號碼,可顯著提升點擊率。電話額外資訊顯示時,用戶可以輕按或點擊按鈕,直接致電您的商家。這有助吸引更多客戶與您的廣告互動,並讓您有更多機會爭取和追蹤轉換。

若您的網站有電話號碼,而吸引用戶來電是您的業務目標之一,Google Ads 就可能會設定自動電話額外資訊。

本文會介紹電話額外資訊的背景資料。如想查看步驟指示,請參閱「使用電話額外資訊」一文。

開始之前

電話額外資訊是在現有廣告中加入電話號碼的最簡單方法。如果您嘗試在廣告文字中的其他地方加入電話號碼,可能會導致廣告被拒絕刊登。因此,如果您想加入電話號碼,最好使用電話額外資訊。您亦可以建立來電專用廣告系列。如要瞭解來電專用廣告系列的詳情,請參閱「關於來電專用廣告系列」一文。

範例

假設您在旺角市中心開設了一間薄餅店,並在宣傳特厚薄餅的廣告系列中加入電話額外資訊。如果有訪客來到這個繁華的市中心,並在手機上搜尋「旺角薄餅」時觸發您的其中一個廣告,該訪客不但可以點擊進入您的網站查看餐牌,還可以輕按廣告上的致電按鈕,直接透過電話訂購。

運作方式

有關電話額外資訊的重點如下:

  • 電話或網站:當您的廣告顯示電話額外資訊時,用戶會看到您的電話號碼,而如果用戶所用裝置可以撥號,更會看到可點擊的致電按鈕。用戶亦可以點擊廣告前往您的網站。
  • 營業時間:您可以只在商家能接電話的營業時段內顯示電話號碼。
  • 點擊來電:電話號碼與廣告標題點擊的收費相同 (標準每次點擊成本)。
  • 輕鬆追蹤轉換:只要在帳戶中啟用來電報告,即可將來電計算為轉換。來電報告使用 Google 來電轉駁號碼為您提供詳盡的轉換資料,只適用於「搜尋廣告聯盟」。

帳戶級別

您可以在帳戶、廣告系列或廣告群組加入電話額外資訊。電話額外資訊可以在任何「搜尋」廣告系列、廣告群組或廣告中放送,「多媒體廣告聯盟」則設有某些限制。若在不同級別 (帳戶、廣告系列或廣告群組) 建立電話額外資訊,系統將會採用最確切的級別。換句話說,若將電話額外資訊加入廣告群組,系統就只會顯示廣告群組級別電話額外資訊,而非廣告系列或帳戶級別電話額外資訊。同樣道理,廣告系列級別額外資訊亦凌駕於帳戶級別額外資訊之上。

電話額外資訊不會每次都隨廣告顯示

就如其他廣告額外資訊,電話額外資訊不會每次都隨廣告顯示。廣告競投期間,演算法會根據過往成效和其他因素,決定是否顯示電話額外資訊,以及是否在旁邊顯示任何其他額外資訊。因此,電話額外資訊只隨部分廣告顯示屬正常現象。然而,您可以設定競價調整,提高來電互動廣告的放送頻率。瞭解更多關於互動競價調整的詳情。

裝置偏好設定

已勾選「流動」選框的額外資訊會優先在流動裝置上顯示,但亦可在電腦和平板電腦上顯示。

符合資格的電話號碼

電話額外資訊不得使用虛擬號碼、收費號碼和傳真號碼。我們將會驗證電話號碼,確定是否屬於廣告所宣傳的商家。瞭解使用電話額外資訊的廣告政策

電話額外資訊何時會顯示免責聲明

電話額外資訊可使用免收費號碼、標準號碼、手機號碼、共同付費電話號碼和非標準收費號碼。若您的電話額外資訊使用共同付費電話號碼或非標準收費號碼,就會顯示免責聲明,指出來電者可能需要額外付費。以下是這兩種電話號碼的詳情:

  • 「共同付費電話號碼」採用的收費方式,是由接聽者支付部分國際電話號碼的電話費。
  • 「非標準收費號碼」可能不包括在一般通話計劃內,因此您的客戶可能需要額外付費。
特定國家/地區的政策

在某些國家/地區,您可以使用一些與本地號碼收費不同的電話號碼。此表格顯示了一些您可以使用的號碼 (本地號碼除外)。若您使用非標準收費號碼,當用戶點擊致電按鈕時,就會顯示免責聲明,指出來電者可能需要額外付費。

國家/地區名稱 非標準收費號碼

阿拉伯聯合酋長國

07000, 07005

阿爾巴尼亞

0808

阿爾及利亞

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

亞美尼亞

0801, 0802, 0803, 0804

奧地利

0810, 0820, 0821, 0828

波斯尼亞與黑塞哥維那

082

巴西*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* 如要瞭解更多巴西電話額外資訊的詳情,請參閱本表格下方的部分

捷克共和國

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

德國

0180

希臘

801, 806, 812, 825

愛爾蘭

1850, 1890

以色列

1-700, 1-809

約旦

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

黎巴嫩

090, 091

列支敦士登

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

馬其頓

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

荷蘭安的列斯群島

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

挪威

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

巴基斯坦

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

波蘭

0801

留尼旺

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

羅馬尼亞

0801

斯洛伐克

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

瑞士

0840, 0842, 0844, 0848

坦桑尼亞

0840, 0860, 0861

關於巴西電話額外資訊的其他資料

若要在巴西使用電話額外資訊,請務必加入所選流動網絡供應商的代碼。舉例來說,請使用「0XX11 5555 1234」(其中「XX」代表流動網絡供應商代碼),而不要使用「11 5555-1234」。如果是 4004 或 0800 等免費或收費電話號碼,就毋須加入流動網絡供應商代碼。

 

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