Cu ajutorul elementelor de apel, puteți să adăugați numere de telefon în anunțuri. Acest lucru crește semnificativ ratele de clic. Atunci când se afișează elementele de apel, clienții pot să atingă sau să dea clic pe un buton pentru a vă apela direct compania sau pentru a vă accesa site-ul. Ca atare, clienții vor interacționa mai mult cu anunțurile, iar șansele de a înregistra și de a urmări conversii valoroase vor crește.
Să presupunem că dețineți o pizzerie în centrul orașului Timișoara și adăugați un element de apel în campanie care promovează pizza pregătită în cuptor cu lemne. Dacă o persoană care vizitează Timișoara caută „pizza Timișoara” de pe telefon și apare unul dintre anunțurile dvs., vizitatorul poate să dea clic ca să acceseze site-ul, să consulte meniul sau să atingă butonul de apelare din anunț și să vă sune pentru o comandă.
Din acest articol, veți afla cum să creați și să editați elementele de apel.
Înainte de a începe
Elementele de apel reprezintă cea mai simplă modalitate de a adăuga numere de telefon în anunțurile existente. Dacă încercați să includeți un număr de telefon în altă parte în textul publicitar, este posibil ca anunțul dvs. să fie respins. În plus, puteți să creați campanii pentru apelare. Pentru detalii suplimentare, consultați Despre campaniile pentru apelare.
Rețineți
Atunci când creați elemente de apel la niveluri diferite (cont, campanie sau grup de anunțuri), se va folosi nivelul cel mai precis. Prin urmare, atunci când adăugați elemente de apel la un grup de anunțuri, acele elemente se vor afișa în locul elementelor de apel la nivel de campanie sau de cont. În mod similar, elementele la nivel de campanie au prioritate față de elementele la nivel de cont.
Cum funcționează
Acestea sunt cele mai importante lucruri de știut despre elementele de apel:
- telefon sau site: atunci când elementele de apel apar împreună cu anunțul, clienții au acces la numărul dvs. de telefon. Dacă aceștia pot iniția apeluri de pe dispozitivele lor, vom atașa un buton de apelare pe care se poate da clic. În plus, clienții pot să dea clic pe anunț pentru a vă accesa site-ul.
- programul de lucru: puteți seta ca numerele să apară numai atunci când compania poate prelua apeluri;
- un apel este un clic: clicurile pe numărul dvs. au același cost ca în cazul clicurilor pe titlu (o sumă CPC standard);
- urmărire simplă a conversiilor: puteți contoriza apelurile drept conversii prin simpla activare a rapoartelor privind apelurile în cont. Rapoartele privind apelurile sunt disponibile numai în Rețeaua de căutare și folosesc numere de telefon de redirecționare Google pentru a vă oferi informații detaliate despre conversii.
Pentru cea mai bună combinație de direcționare locală și acoperire mai mare, este recomandat să folosiți și elemente cu locație. Atunci când folosiți atât elemente cu locație, cât și elemente de apel, anunțurile care promovează anumite locații de companii pot direcționa apelurile către numerele de telefon asociate acelor locații, nu către cele setate în elementele de apel. Apoi, puteți colecta date de raportare a apelurilor din anunțurile cu elemente de locație și anunțurile cu elemente de apel, pentru a stabili ce tip de element are performanțe mai bune. Aflați mai multe despre elementele cu locație
Instrucțiuni
Cum să creați elemente de apel
- Conectați-vă la contul Google Ads.
- În meniul pentru pagini, dați clic pe Anunțuri și elemente.
- Dați clic pe Elemente, apoi pe pictograma plus
.
- Selectați Elemente de apel din lista de opțiuni. Se va afișa vizualizarea Adăugați elemente de apel.
- Selectați dacă doriți să adăugați elementul de apel în cont, în campanie sau în grupul de anunțuri.
- Selectați Creați un element pentru a crea un nou element de apel sau Folosiți un element existent dacă ați creat anterior un element de apel.
- Dacă alegeți să creați un element nou, introduceți numărul de telefon.
- Dacă alegeți să folosiți un element existent, selectați numărul din lista care apare.
Setări opționale
- Selectați dacă doriți să activați rapoartele privind apelurile (recomandat).
- Trebuie să activați rapoartele la nivel de cont pentru a afișa date din rapoartele privind apelurile pentru apelurile provenite de la elementele cu locație. Aflați mai multe despre gestionarea rapoartelor privind apelurile din campanii.
- Alegeți dacă doriți să contorizați conversiile (recomandat). Google Ads creează automat un tip prestabilit de conversie prin apel, denumit Apeluri din anunțuri. Puteți să creați propriul tip de conversie personalizată selectând opțiunea Gestionați conversiile din meniul drop-down. Aflați mai multe despre urmărirea conversiilor prin apeluri
- Notă: dacă folosiți licitarea automată, contorizarea conversiilor prin apel poate să afecteze sumele licitate.
- În Opțiuni avansate, alegeți dacă doriți să programați elementul de apel, astfel încât să se afișeze numai în anumite zile și la anumite ore (de exemplu, numai atunci când compania poate răspunde la apelurile telefonice).
Editarea în bloc a elementelor de apel din cadrul contului
Dacă folosiți mai multe elemente de apel, puteți să le editați și să le încărcați în bloc.
Sfat: eliminați elemente din încărcările în bloc
Dacă doriți să eliminați elemente din încărcările în bloc, parcurgeți primii trei pași de mai jos. Când lista de elemente devine vizibilă, bifați toate casetele din dreptul elementelor pe care doriți să le eliminați. Dați clic pe Eliminați în bara albastră, apoi selectați Confirmați.
- Conectați-vă la contul Google Ads.
- Dați clic pe Anunțuri și elemente în meniul pentru pagini, apoi pe Elemente în meniul pentru pagini secundare.
- Veți observa un tabel cu toate elementele dvs. Din meniul drop-down Afișare tabel, selectați Asociere.
- Selectați Apelare din lista de deasupra barei de instrumente din tabel.
- Bifați casetele din dreptul tuturor elementelor de apel pe care doriți să le editați.
- Dați clic pe Editați elementele în bara albastră de deasupra tabelului.
- Dați clic pe Editați sau pe Căutați și înlocuiți pentru a face modificări.
- Dați clic pe Previzualizați pentru a confirma modificările.
- Dați clic pe Aplicați pentru a salva modificările.
Nivelurile contului
Puteți adăuga elemente de apel la nivel de cont, campanie sau grup de anunțuri. Elementele de apel pot fi folosite în campaniile în rețeaua de căutare și în campaniile inteligente. Pot fi adăugate și în campaniile din Rețeaua de display pentru a urmări apelurile către un număr de telefon de pe un site.
Elementele de apel nu vor apărea la fiecare afișare
La fel ca și alte elemente ale anunțurilor, elementele de apel nu apar la fiecare afișare a anunțului. În timpul licitației publicitare, un algoritm stabilește dacă se va afișa elementul de apel și orice alte elemente care se afișează lângă acesta, pe baza performanței anterioare și a altor factori. Este normal ca elementele de apel să apară numai pentru un procentaj din numărul total de afișări ale anunțurilor. Însă puteți ajusta sumele licitate astfel încât anunțurile cu interacțiuni prin apel să se afișeze mai des. Aflați mai multe despre ajustările sumelor licitate pentru interacțiuni
Consultați performanța elementelor de apel
După ce adăugați numere de telefon în anunțuri, se recomandă să verificați eficiența acestora pentru afacerea dvs. Aflați mai multe despre analizarea datelor din rapoartele privind apelurile
Cum pot să apară elementele dvs. de apel
În unele cazuri, elementele de apel pot apărea în titlul anunțului, în mod similar unui anunț pentru apelare. Acest lucru se poate întâmpla atunci când campania:
- folosește anunțuri adaptabile în Rețeaua de căutare;
- are un element de apel eligibil pentru difuzare;
- folosește un obiectiv de conversie care include o acțiune de conversie prin apel telefonic pentru care se poate licita. Aflați mai multe despre conversiile prin apel și obiectivele privind conversiile
- folosește strategii de licitare inteligentă axate pe conversii, cum ar fi suma CPA vizată sau Maximizați numărul de conversii.
Atunci când anunțul se difuzează cu elementul de apel în titlu, vizitele asociate paginii de destinație sunt raportate ca tipul de clic Pagina de destinație a anunțului pentru apelare. Puteți dezactiva această funcție dacă modificați oricare dintre criteriile de mai sus din campanie.
Numerele eligibile
Numerele intuitive, numerele premium și numerele de fax nu sunt acceptate pentru elementele de apel. Numerele de telefon sunt verificate pentru a confirma faptul că reprezintă compania promovată. Aflați mai multe despre politicile privind cerințele pentru elementele de apel
Când este posibil ca elementele de apel să fie însoțite de clauze de declinare a responsabilității
Elementele de apel pot fi folosite împreună cu numere de telefon fără taxă, standard, de mobil, cu costuri divizate sau cu costuri non-standard. Dacă folosiți un număr de telefon cu cost divizat sau cu cost non-standard în elementul de apel, elementul dvs. va include o clauză de declinare a responsabilității, care specifică posibilitatea să se aplice costuri suplimentare. Iată câteva informații suplimentare despre ambele tipuri:
- numerele de telefon cu costuri divizate folosesc o metodă de facturare în cazul căreia apelurile către un număr de telefon internațional sunt parțial plătite de destinatar;
- numerele de telefon cu costuri non-standard pot să nu fie incluse într-un abonament telefonic obișnuit, deci clientul poate fi taxat suplimentar.
În unele țări, puteți folosi numere de telefon care nu au același cost ca numerele locale. În acest tabel apar numerele pe care le puteți folosi (pe lângă numerele locale). Dacă folosiți un număr cu cost non-standard, atunci când clienții dau clic pe butonul de apelare, va apărea o clauză de declinare a responsabilității, prin care vor fi informați că este posibil să se aplice costuri suplimentare.
| Numele țării | Numere cu costuri non-standard |
|---|---|
| Emiratele Arabe Unite |
07000, 07005 |
| Albania | 0808 |
| Algeria | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Armenia | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Austria | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Bosnia și Herțegovina | 082 |
| Brazilia* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Consultați secțiunea de sub acest tabel pentru informații suplimentare despre elementele de apel în Brazilia |
| Republica Cehă | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Germania | 0180 |
| Grecia | 801, 806, 812, 825 |
| Irlanda | 1850, 1890 |
| Israel | 1-700, 1-809 |
| Iordania | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Liban | 090, 091 |
| Liechtenstein | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Macedonia | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Antilele Olandeze | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Norvegia | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Pakistan | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Polonia | 0801 |
| Réunion | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| România | 0801 |
| Slovacia | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Elveția | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Tanzania | 0840, 0860, 0861 |
Detalii despre elementele de apel în Brazilia
Pentru a folosi elemente de apel în Brazilia, nu uitați să includeți codul de operator al operatorului de telefonie ales. De exemplu, în loc de „11 5555-1234”, folosiți „0XX11 5555 1234” (unde „XX” este codul de operator). În cazul numerelor fără taxă sau premium, cum ar fi 4004 sau 0800, nu sunt necesare coduri de operator.
