Detalii despre extensiile de apel

Cu ajutorul extensiilor de apel, puteți adăuga numere de telefon în anunțuri. Acest lucru poate spori semnificativ ratele de clic. Atunci când se afișează extensiile de apel, utilizatorii pot să atingă sau să dea clic pe un buton pentru a vă apela direct compania. Ca atare, clienții vor interacționa mai mult cu anunțurile, iar șansele de a înregistra și de a urmări conversii vor crește.

Google Ads poate configura extensii de apel automatizate dacă site-ul are un număr de telefon și dacă printre obiective se numără primirea de apeluri de la utilizatori.

Acest articol oferă informații generale despre extensiile de apel. Pentru instrucțiuni, accesați Folosirea extensiilor de apel.

Înainte de a începe

Extensiile de apel reprezintă cea mai simplă modalitate de a adăuga numere de telefon în anunțurile existente. Includerea unui număr de telefon în altă parte în textul publicitar ar putea duce la respingerea anunțului. Prin urmare, dacă doriți să includeți numărul de telefon, cel mai bine este să folosiți o extensie de apel. Puteți, de asemenea, să creați campanii cu numere de telefon. Pentru detalii despre acestea, consultați Despre campaniile cu numere de telefon.

Exemplu

Sunteți proprietarul unei pizzerii în centrul orașului Timișoara și adăugați o extensie de apel în campania care promovează pizza pregătită în cuptor cu lemne. Dacă o persoană care vizitează orașul caută „pizza Timișoara” de pe telefon și dacă apare unul dintre anunțurile dvs., aceasta va putea să vă acceseze site-ul pentru a citi meniul sau să atingă butonul de apelare din anunț pentru a comanda direct o pizza.

Modul de funcționare

Acestea sunt cele mai importante lucruri de știut despre extensiile de apel:

  • telefon sau site: atunci când extensiile de apel apar în anunț, utilizatorii văd numărul dvs. sau, dacă pot efectua apeluri de pe dispozitiv, un buton de apelare pe care se poate da clic. Ei pot, de asemenea, să dea clic pe anunț pentru a vă accesa site-ul.
  • programul de lucru: puteți seta ca numerele să apară numai atunci când compania poate prelua apeluri;
  • un apel este echivalent cu un clic: clicurile pe numărul de telefon au același cost ca și clicurile pe titlu (o sumă CPC standard);
  • urmărire simplă a conversiilor: puteți contoriza apelurile drept conversii prin simpla activare a raportării apelurilor în cont. Rapoartele privind apelurile sunt disponibile numai în Rețeaua de căutare și folosesc numere de telefon de redirecționare Google pentru a vă oferi informații detaliate despre conversii.

Nivelurile contului

Puteți adăuga extensii de apel la nivel de cont, campanie sau grup de anunțuri. Extensiile de apel pot apărea în orice campanie, grup de anunțuri sau anunț din Rețeaua de căutare. În Rețeaua de display există anumite restricții. Atunci când creați extensii de apel la niveluri diferite (la nivel de cont, campanie sau grup de anunțuri, se va utiliza nivelul cel mai precis. Astfel, atunci când adăugați extensii de apel la un grup de anunțuri, acestea se vor afișa în locul extensiilor de apel la nivel de campanie sau de cont. La fel, extensiile la nivel de campanie modifică extensiile la nivel de cont.

Extensiile de apel nu vor apărea la fiecare afișare

La fel ca celelalte extensii la anunțuri, extensiile de apel nu apar la fiecare afișare a anunțului. În timpul licitației publicitare, un algoritm stabilește dacă se va afișa extensia de apel și orice alte extensii care se afișează lângă aceasta, pe baza performanței anterioare și a altor factori. Este normal ca extensiile de apel să apară numai pentru un procentaj din numărul total de afișări ale anunțurilor. Însă puteți ajusta sumele licitate astfel încât anunțurile cu interacțiuni prin apel să se afișeze mai des. Aflați mai multe despre ajustările sumelor licitate pentru interacțiuni.

Informații pentru Rețeaua de display

Pentru a vă extinde acoperirea, extensiile de apel pot fi incluse în anumite tipuri de campanii din Rețeaua de display. Iată ce trebuie să știți:

  • numai telefoane: extensiile de apel din Rețeaua de display apar numai pe telefoane mobile de ultimă generație (nu și pe computere, laptopuri sau tablete);
  • raportarea apelurilor: extensiile de apel din Rețeaua de display nu sunt compatibile cu opțiunea „raportarea apelurilor” sau cu numerele de telefon de redirecționare Google.
  • campanii nevalide: extensiile de apel nu sunt disponibile pentru campaniile din Rețeaua de display care folosesc remarketingul sau pentru campaniile din Rețeaua de display care au ca obiectiv de marketing „Instalarea aplicației mobile” sau „Interacțiunea cu aplicația mobilă”.

Preferințele pentru dispozitive

Extensiile care au bifată caseta pentru „Dispozitive mobile” au prioritate pe acestea, dar se pot afișa și pe computere și tablete.

Numerele eligibile

Numerele preferențiale, numerele cu tarif premium și numerele de fax nu sunt acceptate pentru extensiile de apel. Numerele de telefon vor fi verificate pentru a se confirma faptul că reprezintă afacerea promovată. Aflați mai multe despre politicile publicitare privind utilizarea extensiilor de apel.

Când este posibil ca extensiile de apel să fie însoțite de clauze de declinare a responsabilității

Extensiile de apel pot fi folosite împreună cu numere de telefon fără taxă, standard, de mobil, cu costuri divizate sau cu costuri non-standard. Dacă folosiți un număr de telefon cu cost divizat sau cu cost non-standard în extensia de apel, va apărea o clauză de declinare a responsabilității, care specifică posibilitatea să se aplice costuri suplimentare. Iată câteva informații suplimentare despre ambele tipuri:

  • numerele de telefon cu costuri divizate folosesc o metodă de facturare în cazul căreia apelurile către un număr de telefon internațional sunt parțial plătite de către destinatar;
  • numerele de telefon cu costuri non-standard pot să nu fie incluse într-un abonament telefonic obișnuit, deci clientul poate fi taxat suplimentar.
Informații particulare pentru anumite țări

În unele țări, puteți utiliza numere de telefon care nu au același cost ca numerele locale. În acest tabel apar numerele pe care le puteți utiliza (pe lângă numerele locale). Dacă utilizați un număr cu cost non-standard, atunci când utilizatorii dau clic pe butonul de apelare, va apărea o clauză de declinare a responsabilității, prin care vor fi informați că este posibil să se aplice costuri suplimentare.

Numele țării Numere cu costuri non-standard

Emiratele Arabe Unite

07000, 07005

Albania

0808

Algeria

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia și Herțegovina

082

Brazilia*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Consultați secțiunea de sub acest tabel pentru informații suplimentare despre extensiile de apel în Brazilia

Republica Cehă

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Germania

0180

Grecia

801, 806, 812, 825

Irlanda

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Iordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Liban

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antilele Olandeze

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Norvegia

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polonia

0801

Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

România

0801

Slovacia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Elveția

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Detalii despre extensiile de apel în Brazilia

Pentru a folosi extensiile de apel în Brazilia, nu uitați să includeți codul de operator al operatorului de telefonie ales. De exemplu, în loc de „11 5555-1234”, utilizați „0XX11 5555 1234” (unde „XX” este codul de operator). În cazul numerelor fără taxă sau premium, cum ar fi 4004 sau 0800, nu sunt necesare coduri de operator.

 

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema