Σχετικά με τις επεκτάσεις κλήσεων

Χρησιμοποιώντας επεκτάσεις κλήσεων μπορείτε να προσθέτετε στις διαφημίσεις σας αριθμούς τηλεφώνου. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να αυξήσετε σημαντικά την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Όταν εμφανίζονται οι επεκτάσεις κλήσεων, οι χρήστες μπορούν να πατήσουν ή να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί, για να καλέσουν απευθείας την επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις αυξάνουν την αφοσίωση πελατών, καθώς και τις ευκαιρίες για λήψη και παρακολούθηση μετατροπών.

Το Google Ads μπορεί να ρυθμίσει αυτόματες επεκτάσεις κλήσεων, όταν ο ιστότοπός σας διαθέτει αριθμό τηλεφώνου και στους επιχειρηματικούς σας στόχους περιλαμβάνεται η λήψη κλήσεων από τους χρήστες.

Αυτό το άρθρο παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με τις επεκτάσεις κλήσεων. Για οδηγίες, μεταβείτε στο άρθρο Χρήση επεκτάσεων κλήσεων.

Προτού ξεκινήσετε

Οι επεκτάσεις κλήσεων είναι ο πιο εύκολος τρόπος για την προσθήκη αριθμών τηλεφώνου σε υπάρχουσες διαφημίσεις. Αν προσπαθήσετε να συμπεριλάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου σε κάποιο άλλο σημείο του δημιουργικού, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της διαφήμισης. Επομένως, αν θέλετε να συμπεριλάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου, είναι καλύτερα να χρησιμοποιήσετε μια επέκταση κλήσεων. Επίσης, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες μόνο για κλήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις καμπάνιες μόνο για κλήσεις, μεταβείτε στο άρθρο Σχετικά με τις καμπάνιες μόνο για κλήσεις.

Παράδειγμα

Είστε ιδιοκτήτης μιας πιτσαρίας στο κέντρο της Αθήνας και προσθέτετε μια επέκταση κλήσεων στην καμπάνια σας, με την οποία προωθείτε πίτσες με φυτικό τυρί. Αν κάποιος επισκέπτης στην Αθήνα αναζητήσει "πίτσες στην Αθήνα" από το τηλέφωνό του και ενεργοποιηθεί μία από τις διαφημίσεις σας, μπορεί να κάνει κλικ στον ιστότοπό σας, για να διαβάσει το μενού σας ή να πατήσει στο κουμπί κλήσης στη διαφήμισή σας, για να μεταβεί απευθείας στο σημείο όπου μπορεί να κάνει παραγγελία.

Τρόπος λειτουργίας

Ακολουθούν βασικά σημεία που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις επεκτάσεις κλήσεων:

  • Τηλέφωνο ή ιστότοπος: Όταν οι επεκτάσεις κλήσεων εμφανίζονται με τη διαφήμισή σας, οι χρήστες βλέπουν τον αριθμό σας ή, όταν η συσκευή τους μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις, ένα κουμπί κλήσης με δυνατότητα κλικ. Επίσης, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας, για να μεταβούν στον ιστότοπό σας.
  • Ωράριο λειτουργίας: Μπορείτε να ορίσετε αριθμούς, προκειμένου να εμφανίζονται μόνο όταν η επιχείρησή σας μπορεί να δέχεται κλήσεις.
  • Μια κλήση είναι ένα κλικ: Τα κλικ στον αριθμό σας κοστίζουν όσο τα κλικ επικεφαλίδων (ένα βασικό CPC).
  • Εύκολη παρακολούθηση μετατροπών: Μπορείτε να καταμετρήσετε τις κλήσεις ως μετατροπές, ενεργοποιώντας απλώς την αναφορά κλήσεων στον λογαριασμό σας. Η αναφορά κλήσεων, που διατίθεται για τις καμπάνιες τύπου Μόνο Δίκτυο αναζήτησης, χρησιμοποιεί αριθμούς εκτροπής Google, για να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες μετατροπών.

Επίπεδα λογαριασμού

Μπορείτε να προσθέσετε επεκτάσεις κλήσεων σε επίπεδο λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων. Οι επεκτάσεις κλήσεων μπορούν να προβάλλονται σε οποιαδήποτε καμπάνια, ομάδα διαφημίσεων ή διαφήμιση για το Δίκτυο αναζήτησης. Για το Δίκτυο προβολής ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί. Αν δημιουργήσετε επεκτάσεις κλήσεων σε διάφορα επίπεδα (λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων), θα χρησιμοποιηθεί το πιο συγκεκριμένο επίπεδο. Συνεπώς, όταν προσθέτετε επεκτάσεις κλήσεων σε μια ομάδα διαφημίσεων, θα εμφανίζονται αυτές οι επεκτάσεις και όχι εκείνες που έχετε προσθέσει σε επίπεδο καμπάνιας ή λογαριασμού. Ομοίως, οι επεκτάσεις σε επίπεδο καμπάνιας παρακάμπτουν τις επεκτάσεις σε επίπεδο λογαριασμού.

Οι επεκτάσεις κλήσεων δεν θα προβάλλονται με κάθε εμφάνιση

Όπως και άλλες επεκτάσεις διαφημίσεων, οι επεκτάσεις κλήσεων δεν εμφανίζονται με κάθε εμφάνιση διαφήμισης. Όταν εκτελείται η δημοπρασία διαφήμισης, ένας αλγόριθμος καθορίζει εάν θα εμφανιστεί η επέκταση κλήσης, καθώς και ποιες άλλες επεκτάσεις θα εμφανιστούν δίπλα σε αυτήν, σύμφωνα με το ιστορικό απόδοσης και άλλους παράγοντες. Είναι απολύτως φυσιολογικό οι επεκτάσεις κλήσεων να εμφανίζονται μόνο για ένα υποσύνολο συνολικών εμφανίσεων διαφημίσεων. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε προσαρμογές προσφορών, ώστε οι διαφημίσεις αλληλεπίδρασης κλήσεων να εμφανίζονται πιο συχνά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προσαρμογές προσφορών για αλληλεπιδράσεις.

Λεπτομέρειες για το Δίκτυο προβολής

Για λόγους διεύρυνσης της προσέγγισης χρηστών, οι επεκτάσεις κλήσεων μπορούν να προβάλλονται σε συγκεκριμένους τύπους καμπανιών του Δικτύου προβολής. Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε:

  • Εμφάνιση μόνο σε τηλέφωνα: Οι επεκτάσεις κλήσεων του Δικτύου προβολής εμφανίζονται μόνο σε κινητά τηλέφωνα προηγμένης τεχνολογίας (όχι σε επιτραπέζιους υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές ή tablet).
  • Αναφορά κλήσεων: Οι επεκτάσεις κλήσεων για το Δίκτυο προβολής δεν είναι συμβατές με την επιλογή "αναφορά κλήσεων" ή με τους αριθμούς εκτροπής Google.
  • Μη έγκυρες καμπάνιες: Οι επεκτάσεις κλήσεων δεν είναι διαθέσιμες για καμπάνιες του Δικτύου προβολής που χρησιμοποιούν επαναληπτικό μάρκετινγκ ή καμπάνιες του Δικτύου προβολής με τον στόχο μάρκετινγκ "Εγκατάσταση της εφαρμογής σας για κινητές συσκευές" ή "Αφοσίωση με την εφαρμογή σας για κινητές συσκευές".

Προτιμήσεις συσκευών

Οι επεκτάσεις στις οποίες έχει επιλεγεί το πλαίσιο "Κινητή συσκευή" προτιμώνται στις κινητές συσκευές, αλλά είναι κατάλληλες για προβολή και σε υπολογιστές και tablet.

Κατάλληλοι αριθμοί

Οι αλφαριθμητικοί αριθμοί, οι αριθμοί ειδικής χρέωσης και οι αριθμοί φαξ δεν είναι αποδεκτοί για επεκτάσεις κλήσεων. Οι αριθμοί τηλεφώνου θα επαληθευτούν για να επιβεβαιωθεί ότι αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση που προωθείται. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές διαφημίσεων για τη χρήση των επεκτάσεων κλήσεων.

Πότε ενδέχεται να εμφανίζονται δηλώσεις αποποιήσεων με τις επεκτάσεις κλήσεων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επεκτάσεις κλήσεων με αριθμούς χωρίς χρέωση, κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, κοινόχρηστου κόστους ή αριθμούς μη τυπικής χρέωσης. Αν με την επέκταση κλήσεων χρησιμοποιείτε έναν αριθμό κοινόχρηστου κόστους ή μη τυπικής χρέωσης, η επέκτασή σας θα περιλαμβάνει μια δήλωση αποποίησης στην οποία θα αναφέρεται ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις. Ακολουθούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά και με τους δύο τύπους:

  • Οι αριθμοί τηλεφώνου κοινόχρηστου κόστους χρησιμοποιούν μια μέθοδο χρέωσης βάσει της οποίας οι κλήσεις σε διεθνή αριθμό τηλεφώνου επιβαρύνουν μερικώς τον παραλήπτη.
  • Οι αριθμοί μη τυπικής χρέωσης μπορεί να μην συμπεριλαμβάνονται σε ένα τυπικό πρόγραμμα τηλεφωνίας, επομένως ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για τον πελάτη σας.
Πληροφορίες σχετικά με τη χώρα

Σε ορισμένες χώρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αριθμούς τηλεφώνου που δεν κοστίζουν όσο οι τοπικοί αριθμοί. Αυτός ο πίνακας δείχνει ποιους αριθμούς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε (εκτός από τους τοπικούς αριθμούς). Αν χρησιμοποιείτε κάποιον αριθμό μη τυπικής χρέωσης, όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί κλήσης, θα εμφανίζεται μια δήλωση αποποίησης στην οποία θα αναφέρεται ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.

Όνομα χώρας Αριθμοί μη τυπικής χρέωσης

ΗΑΕ

07000, 07005

Αλβανία

0808

Αλγερία

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Αρμενία

0801, 0802, 0803, 0804

Αυστρία

0810, 0820, 0821, 0828

Βοσνία και Ερζεγοβίνη

082

Βραζιλία*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Δείτε την ενότητα κάτω από αυτόν τον πίνακα για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις επεκτάσεις κλήσεων στη Βραζιλία

Δημοκρατία της Τσεχίας

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Γερμανία

0180

Ελλάδα

801, 806, 812, 825

Ιρλανδία

1850, 1890

Ισραήλ

1-700, 1-809

Ιορδανία

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Λίβανος

090, 091

Λιχτενστάιν

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Πρώην Γιουγκοσλαβική Δημοκρατία της Μακεδονίας

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Ολλανδικές Αντίλλες

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Νορβηγία

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Πακιστάν

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Πολωνία

0801

Ρεϊνιόν

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Ρουμανία

0801

Σλοβακία

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Ελβετία

0840, 0842, 0844, 0848

Τανζανία

0840, 0860, 0861

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επεκτάσεις κλήσεων στη Βραζιλία

Για να χρησιμοποιήσετε τις επεκτάσεις κλήσεων στη Βραζιλία, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβατε έναν κωδικό εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για τον πάροχο της επιλογής σας. Για παράδειγμα, αντί για "11 5555-1234" χρησιμοποιήστε το "0XX11 5555 1234", (όπου το "XX" αντιστοιχεί στον κωδικό τηλεπικοινωνιακού παρόχου). Για αριθμούς χωρίς χρέωση ή αριθμούς ειδικής χρέωσης, όπως οι 4004 ή 0800, δεν είναι απαραίτητοι οι κωδικοί εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

 

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;