لمحة عن إضافات المكالمات

تتيح لك إضافات المكالمات إضافة أرقام هواتف إلى إعلاناتك، وهو ما يؤدي إلى زيادة كبيرة في نسب النقر إلى الظهور. وعندما تظهر إضافات المكالمات، يمكن للأشخاص النقر على زر للاتصال بنشاطك التجاري مباشرةً. ويعني هذا زيادة تفاعل العملاء مع إعلاناتك وزيادة فرصك في تلقي الإحالات الناجحة وتتبعها.

قد يتم إعداد إضافات مكالمات تلقائية بواسطة "إعلانات Google" عندما يشتمل موقعك الإلكتروني على رقم هاتف، وتتضمّن أهداف نشاطك التجاري جذب المستخدمين للاتصال بك.

تقدم لك هذه المقالة معلومات أساسية عن إضافات المكالمات. وللحصول على تعليمات، انتقل إلى استخدام إضافات المكالمات.

قبل البدء

إضافات المكالمات هي أسهل طريقة لإضافة أرقام الهواتف في الإعلانات الحالية. وإذا حاولت إضافة رقم هاتف في مكان آخر من نص إعلانك، فقد يؤدي ذلك إلى رفض الإعلان؛ لذا إذا كنت ترغب في إضافة رقم هاتف، فمن الأفضل استخدام إضافة مكالمة. ويمكنك أيضًا إنشاء حملات للاتصال فقط. للحصول على مزيد من المعلومات حول حملات الاتصال فقط، انتقل إلى حول حملات الاتصال فقط.

مثال

لنفترض أنك تمتلك مطعمًا للفطائر في وسط مدينة القاهرة، وتدرج إضافة مكالمة في حملتك التي تروّج للفطائر بالطريقة الشرقية. ‏‫إذا أجرى أحد زوّار القاهرة بحثًا عن "فطائر القاهرة" على هاتفه وتم عرض أحد إعلاناتك، فيمكن لذلك الزائر النقر على الإعلان لكي يصل إلى موقعك الإلكتروني للاطلاع على قائمتك، أو لمس زر اتصال في إعلانك للوصول مباشرةً إلى خط تلقي الطلبات في مطعمك.

آلية العمل

في ما يلي نقاط رئيسية يجب عليك معرفتها حول إضافات المكالمات:

  • الهاتف أو موقع الويب: عندما تظهر إضافات المكالمات مع إعلانك، يشاهد الأشخاص رقمك أو زر اتصال يمكن النقر عليه إذا كانت أجهزتهم تدعم إجراء المكالمات. ويمكن للأشخاص أيضًا النقر على إعلانك للانتقال إلى موقع الويب.
  • ساعات العمل: يمكنك تعيين أرقام لا تظهر إلا عندما يكون نشاطك التجاري متاحًا لتلقي المكالمات.
  • احتساب المكالمة كنقرة: تكلفة النقرات على رقم هاتفك هي نفس تكلفة النقرات على عنوان إعلانك (تكلفة نقرة قياسية).
  • تتبّع الإحالات الناجحة بسهولة: يمكنك احتساب المكالمات على أنها إحالات ناجحة عن طريق تفعيل إعداد تقارير المكالمات في حسابك. وتستخدم ميزة إعداد تقارير المكالمات، التي تتوفر على "شبكة البحث" فقط، أرقام توجيه المكالمات من Google لتقدم لك معلومات تفصيلية عن الإحالات الناجحة.

مستويات الحساب

يمكنك إدراج إضافات المكالمات على مستوى الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية. كما يمكن أن تعمل تلك الإضافات على أي حملة أو مجموعة إعلانية أو إعلان على شبكة البحث. وتُفرض بعض القيود على الشبكة الإعلانية. إذا أنشأت إضافات المكالمات على مستويات مختلفة (مثل الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية)، سيتم استخدام أكثرها تحديدًا وعلاقة بالسياق. مثلاً عند إدراج إضافات المكالمات في مجموعة إعلانية، سيتم عرض هذه الإضافات بدلاً من إضافات المكالمات على مستوى الحملة أو الحساب. وبالمثل، يتم عرض الإضافات المدرجة على مستوى الحملة بدلاً من الإضافات المدرجة على مستوى الحساب.

عدم عرض إضافات المكالمات في كل مرة ظهور

لن تظهر إضافات المكالمات في كل مرة ظهور للإعلان، كما هو الحال في معلومات الإعلان الإضافية. وعندما يتم إجراء مزاد الإعلانات، تحدد خوارزمية ما إذا كان يمكن أن تظهر إضافة المكالمة وأي إضافات أخرى بجانبها، وذلك بناءً على مستوى الأداء السابق بالإضافة إلى عوامل أخرى. ومن الطبيعي جدًا أن تظهر إضافات المكالمات لمجموعة فرعية فقط من إجمالي مرات ظهور الإعلان. مع ذلك، يمكنك إجراء تعديلات عروض الأسعار لعرض إعلانات التفاعل عبر الاتصال بمعدّل تكرار كبير. تعرّف على المزيد حول تعديلات عروض الأسعار للتفاعلات.

التفاصيل الخاصة بالشبكة الإعلانية

للمساعدة في توسيع مدى وصولك، يمكن عرض إضافات المكالمات على أنواع معينة من حملات الشبكة الإعلانية. في ما يلي ما يلزمك معرفته:

  • الهواتف فقط: يقتصر عرض إضافات المكالمات التي تستهدف الشبكة الإعلانية على هواتف الجوّال المتطورة (وليس أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة أو الأجهزة اللوحية).
  • إعداد تقارير المكالمات: لا تتوافق إضافات المكالمات على الشبكة الإعلانية مع الخيار "إعداد تقارير المكالمات" أو مع أرقام توجيه المكالمات من Google.
  • الحملات غير الصالحة: لا تتوفر إضافات المكالمات لحملات الشبكة الإعلانية التي تستخدم ميزة تجديد النشاط التسويقي أو لحملات الشبكة الإعلانية التي تخدم الهدف التسويقي "تثبيت تطبيق الجوّال" أو "التفاعل مع تطبيق الجوّال".

تفضيلات الأجهزة

تُعطى الأفضلية للإضافات على الأجهزة الجوالة عندما يكون مربع خيار الأجهزة الجوالة لديها مختارًا، لكنها تظل مؤهلة للعرض على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.

الأرقام المؤهلة

لا تُقبل الأرقام المخصصة والأرقام المميزة وأرقام الفاكس كأرقام لإضافات المكالمات. وسيتم التحقق من أرقام الهاتف للتأكد من أنها تمثّل النشاط التجاري الذي يتم الإعلان عنه. اعرف المزيد عن السياسات الإعلانية لاستخدام إضافات المكالمات.

الحالات المحتملة لعرض بيانات إخلاء المسؤولية مع إضافات المكالمات

يمكن استخدام إضافات المكالمات مع أرقام مجانية، أو قياسية، أو أرقام هواتف جوّالة، أو أرقام الهواتف ذات التكلفة المشتركة، أو أرقام الهواتف ذات التكلفة غير القياسية. إذا كنت تستخدم رقم هاتف بتكلفة مشتركة أو غير قياسية مع إضافة المكالمة، فستشتمل إضافتك على بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنه قد يتم فرض رسوم إضافية. في ما يلي مزيد من المعلومات حول كلا النوعين:

  • تستخدم أرقام الهواتف ذات التكلفة المشتركة طريقة فوترة يدفع فيها المتلقي جزءًا من رسوم مكالمات الاتصال برقم هاتف دولي معين.
  • قد لا يتم تضمين الأرقام ذات التكلفة غير القياسية في خطة الهاتف العادية؛ لذا قد يتم فرض رسوم إضافية على العميل.
معلومات خاصة بكل بلد

في بعض البلدان، يمكنك استخدام أرقام الهواتف التي لا تفرض التكلفة نفسها للأرقام المحلية. ويوضح هذا الجدول الأرقام التي يُسمح لك باستخدامها (علاوةً على الأرقام المحلية). إذا كنت تستخدم رقم هاتف بتكلفة غير قياسية، فعندما ينقر الأشخاص على زر الاتصال، سيظهر بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنه قد يتم فرض رسوم إضافية.

اسم البلد الأرقام ذات التكلفة غير القياسية

الإمارات العربية المتحدة

07000، 07005

ألبانيا

0808

الجزائر

0801 10، 0801 11، 0801 12، 0801 13، 0801 14، 0801 15، 0801 16، 0801 17، 0801 18، 0801 19، 0802 10، 0802 11، 0802 12، 0802 13، 0802 14، 0802 15، 0802 16، 0802 17، 0802 18، 0802 19

أرمينيا

‎0801،‏ 0802، 0803، 0804

النمسا

0810، 0820،‏ 0821،‏ 0828

البوسنة والهرسك‬

082

البرازيل*



 

0800، 3003، 4000، 4001، 4002، 4003، 4004، 4005، 4006، 4007، 4008، 4009

* اطلع على القسم أسفل هذا الجدول للحصول على معلومات إضافية حول إضافات المكالمات في البرازيل.

جمهورية التشيك

810، 811، 812، 813، 814، 815، 816، 817، 818، 819، 830، 831، 832، 833، 834، 835، 836، 837، 838، 839، 840، 841، 842، 843، 844، 845، 846، 847، 848، 849

ألمانيا

0180

اليونان

801، 806، 812، 825

أيرلندا

1850، 1890

إسرائيل

1-700، 1-809

الأردن

0810، 0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879

لبنان

090، 091

ليختنشتاين

900 22، 900 27، 900 28، 900 79، 901 23، 906 66، 0900، 0901، 0906

مقدونيا

0801، 0802، 0803، 0804، 0805، 0806، 0807، 0808، 0809، 0810، 0811، 0812، 0813، 0814، 0815، 0816، 0817، 0818، 0819، 0820، 0821، 0822، 0823، 0824، 0825، 0826، 0827، 0828، 0829، 0830، 0831، 0832، 0833، 0834، 0835، 0836، 0837، 0838، 0839، 0840، 0841، 0842، 0843، 0844، 0845، 0846، 0847، 0848، 0849، 0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0860، 0861، 0862، 0863، 0864، 0865، 0866، 0867، 0868، 0869، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879، 0880، 0881، 0882، 0883، 0884، 0885، 0886، 0887، 0888، 0889، 0890، 0891، 0892، 0893، 0894، 0895، 0896، 0897، 0898، 0899

جزر الأنتيل الهولندية

100، 101، 102، 103، 104، 105، 106، 107، 108، 109، 690، 691، 692، 693، 694، 695، 696، 697، 698، 699

النرويج

810 00، 810 01، 810 02، 810 03، 810 04، 810 05، 810 06، 810 20، 810 21، 810 22، 810 23، 810 24، 810 25، 810 26، 810 27، 810 28، 810 29، 810 30، 810 31، 810 32، 810 33، 810 34، 810 35، 810 36، 810 37، 810 38، 810 39، 810 40، 810 41، 810 42، 810 43، 810 44، 810 45، 810 46، 810 47، 810 48، 810 49، 810 50، 810 51، 810 52، 810 53، 810 54، 810 55، 810 56، 810 57، 810 58، 810 59، 810 60، 810 61، 810 62، 810 63، 810 64، 810 65، 810 66، 810 67، 810 68، 810 69، 810 70، 810 71، 810 72، 810 73، 810 74، 810 75، 810 76، 810 77، 810 78، 810 79، 810 80، 810 81، 810 82، 810 83، 810 84، 810 85، 810 86، 810 87، 810 88، 810 89

باكستان

021 111، 022 111، 025 111، 040 111، 041 111، 042 111، 044 111، 046 111، 047 111، 048 111، 049 111، 051 111، 052 111، 053 111، 055 111، 056 111، 057 111، 061 111، 062 111، 063 111، 064 111، 065 111، 066 111، 067 111، 068 111، 071 111، 074 111، 081 111، 086 111، 091 111، 0232 111، 0233 111، 0235 111، 0238 111، 0242 111، 0243 111، 0244 111، 0292 111، 0293 111، 0294 111، 0295 111، 0296 111، 0297 111، 0298 111، 0453 111، 0454 111، 0457 111، 0459 111، 0542 111، 0543 111، 0544 111، 0546 111، 0547 111، 581111، 582111، 586111، 0604 111، 0606 111، 0608 111، 0722 111، 0723 111، 0726 111، 0822 111، 0823 111، 0824 111، 0825 111، 0826 111، 0828 111، 0829 111، 0832 111، 0833 111، 0835 111، 0837 111، 0838 111، 0843 111، 0844 111، 0847 111، 0848 111، 0852 111، 0853 111، 0855 111، 0856 111، 0922 111، 0932 111، 0937 111، 0938 111، 0939 111، 0942 111، 0943 111، 0944 111، 0945 111، 0946 111، 0963 111، 0965 111، 0966 111، 0969 111، 0992 111، 0993 111، 0944 111، 0995 111، 0996 111، 0997 111

بولندا‬

0801

جزيرة ريونيون

0810، 0811، 0819، 0820، 0821، 0825، 0826، 0884، 0890

رومانيا

0801

سلوفاكيا

0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0860، 0861، 0862، 0863، 0864، 0865، 0866، 0867، 0868، 0869، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879، 0880، 0881، 0882، 0883، 0884، 0885، 0886، 0887، 0888، 0889، 0890، 0891، 0892، 0893، 0894، 0895، 0896، 0897، 0898، 0899

سويسرا

0840، 0842، 0844، 0848

تنزانيا

0840، 0860، 0861

مزيد من المعلومات حول إضافات المكالمات في البرازيل

لاستخدام إضافات المكالمات في البرازيل، تحقق من إدراج رمز شركة الجوّال للشركة التي تختارها. على سبيل المثال، بدلاً من "1234-5555 11"، استخدم "1234 5555 0XX11" (حيث يشير "XX" إلى رمز شركة الجوّال). لا يلزم إدراج رمز شركة الجوّال للأرقام المجانية أو للأرقام المميزة مثل 4004 أو 0800.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة