您可以隨時取消 Google Ads 帳戶，您的所有廣告將於 24 小時內停止放送。如有餘額，我們會自動退還任何未使用的預先付款資金或可退款的抵免額。退款程序通常需要 4 至 12 星期，當中包括銀行處理入帳的時間。您可以在「帳單摘要」頁面追蹤退款狀態。如日後想再次使用，您便需要重啟帳戶。
注意：如果 Google Ads 帳戶超過 15 個月沒有錄得開支，將被視為閒置帳戶並自動取消。進一步瞭解關於取消帳戶的資料。
本頁內容
取消帳戶前的注意事項
- 如果您的 Google Ads 帳戶沒有餘額，建議您暫停廣告系列而不要取消帳戶。
- 如果您不滿意廣告系列的成效，請參閱 Google Ads 最佳策略，瞭解可爭取更佳成效的優化提示。
- 如要將多個帳戶合併為一個新的管理員帳戶 (我的客戶中心)，新帳戶的電郵地址不可與超過 5 個帳戶建立關聯，包括目前處於草稿階段的帳戶。您必須完成設定任何現有草稿帳戶，或使用其他電郵地址建立新的「我的客戶中心」。
取消要求
- 如要取消帳戶，您需要：
- 具備帳戶的管理員權限。只有擁有「管理員」權限的用戶可以取消帳戶。如果找不到取消選項，請檢查您的存取權級別或聯絡管理員。
- 完成帳單設定。如果帳戶設定尚未完成，您必須先完成設定，才能取消帳戶並啟動任何退款程序。
- 如果您擁有管理員帳戶，而又想取消其中一個客戶帳戶，您需要：
- 具備管理員帳戶的管理員權限
- 擁有要取消的客戶帳戶
- 如沒有取消帳戶的選項，請檢查您的權限。
- 如果您希望取消帳戶，但擁有管理員權限的用戶已離職，請聯絡 Google Ads 支援部並提供以下資料：
- 客戶 ID
- 登入電郵地址
- 帳戶帳單資料
取消帳戶的方法
如要取消您的 Google Ads 帳戶：
- 在「管理員」選單
中前往 [帳戶設定]。
- 按一下 [帳戶狀態] 下拉式選單以開啟該部分。
- 選取 [取消我的帳戶]。
中前往 [注意：即使帳戶尚未完全設定，您仍可取消。如要取消，您需要登入 Google Ads 帳戶，在右上角選取個人檔案相片以尋找帳戶，然後選取刪除圖示以永久移除帳戶。
取消帳戶後的預期情況
用戶
- 所取消帳戶的全部再營銷名單 (包括「目標客戶配對」) 將會設為「已關閉」，以防有新用戶加入這些名單。
- 取消帳戶約一個月後，帳戶中所有再營銷名單的成員資格期限會更新為一天，並移除這些名單中的所有用戶。
- 移除用戶後，其他共用名單的帳戶將不可再使用這些名單。
- 任何動態再營銷參數都會刪除。
帳單和退款
如要取消帳戶，您仍須支付所有累積費用。只有在帳戶正式取消後，您才能收到退款。
請按照以下指引操作，確保您的要求獲正確處理：
- 如果帳戶中有任何可退回的抵免額，您應會在 4 至 12 個星期內透過原來的付款方法收到退款。
- 在部分國家/地區，您可能需要再填寫一份表格才能收到退款 (尤其是如果您透過銀行轉帳付款)。
- 退款金額不包含任何宣傳優惠金額。
- 管理付款選項。瞭解如何移除付款方法。
進一步瞭解取消 Google Ads 帳戶後如何管理帳單。
帳戶存取權
取消帳戶後，您仍可登入 Google Ads 帳戶查看帳戶資料。如日後想再次使用 Google Ads，您可重啟帳戶。不過，在一段時間後，您可能無法存取已取消的帳戶。進一步瞭解如何存取已取消的 Google Ads 帳戶。
取消帳戶方面的問題
- 如看不到取消帳戶的選項，請查閱上述取消帳戶的條件，以確保您具備適當的權限。
- 如果您希望取消帳戶，但擁有管理員權限的用戶已離職，請聯絡 Google Ads 支援部並提供以下資料：
- 客戶 ID
- 登入電郵地址
- 帳戶帳單資料
- 如果您參與了「Google Ads 廣告贊助計劃」，便需要從帳戶中移除所有廣告系列，Google 才能代您取消帳戶。