Аккаунт Google Рекламы можно закрыть в любой момент. Показ всех ваших объявлений прекратится в течение суток. Если у вас остались неизрасходованные средства на балансе, мы автоматически вернем их, а также другие средства, подлежащие возврату. Обычно возврат занимает от 4 до 12 недель, включая время, необходимое банку для обработки платежа. Статус возврата можно отслеживать на странице "Сводка платежных данных". Если вы захотите снова использовать аккаунт, который вы закрыли, его нужно будет активировать повторно.
Содержание
- Перед закрытием аккаунта
- Требования для закрытия аккаунта
- Как закрыть аккаунт
- Что произойдет после закрытия аккаунта
- Проблемы с закрытием аккаунта
Перед закрытием аккаунта
- Если в вашем аккаунте Google Рекламы нет неизрасходованных средств, вы можете просто приостановить кампании, вместо того чтобы закрывать аккаунт.
- Если вы хотите закрыть аккаунт, потому что недовольны результатами кампаний, попробуйте воспользоваться советами по оптимизации.
- Если вы хотите объединить несколько аккаунтов в один новый управляющий аккаунт (Центра клиентов), адрес электронной почты для нового аккаунта не должен быть связан более чем с пятью аккаунтами, включая те, которые находятся на этапе черновика. Чтобы создать новый Центр клиентов, завершите настройку существующих черновиков аккаунтов или используйте другой адрес электронной почты.
Требования для закрытия аккаунта
- Чтобы можно было закрыть аккаунт, должны выполняться следующие условия:
- У вас должен быть доступ к аккаунту с правами администратора. Закрыть аккаунт могут только пользователи с правами администратора. Если вы не видите кнопку закрытия аккаунта, проверьте уровень доступа или обратитесь к администратору.
- У вас задана платежная конфигурация. Если вы не завершили настройку аккаунта, вам нужно сделать это, прежде чем закрывать его и запрашивать возврат средств.
- Если у вас есть управляющий аккаунт и вы хотите закрыть связанный с ним управляемый аккаунт, то у вас должны быть:
- доступ к управляющему аккаунту с правами администратора;
- права собственности на клиентский аккаунт, который вы хотите закрыть.
- Если вы не видите кнопку закрытия аккаунта, проверьте, есть ли у вас необходимые разрешения.
- Если пользователь с правами администратора больше не работает в вашей компании, обратитесь в службу поддержки Google Рекламы. Вам понадобятся следующие данные:
- идентификатор клиента;
- адрес электронной почты для входа в аккаунт;
- платежные данные.
Как закрыть аккаунт
Чтобы закрыть аккаунт Google Рекламы, сделайте следующее:
- В меню Администратор
выберите Настройки аккаунта.
- Нажмите на раскрывающийся список Статус аккаунта, чтобы открыть раздел.
- Выберите Закрыть мой аккаунт.
выберите Что произойдет после закрытия аккаунта
Пользователи
- Всем спискам ремаркетинга, которые принадлежат этому аккаунту, включая списки электронных адресов, будет присвоен статус "Закрыт". Новые пользователи в них добавляться не будут.
- Примерно через месяц после закрытия для всех списков ремаркетинга, принадлежащих закрытому аккаунту, срок хранения данных будет изменен на один день и все пользователи будут из них удалены.
- После удаления пользователей списки нельзя будет использовать в других аккаунтах.
- Все параметры динамического ремаркетинга будут удалены.
Оплата и возврат средств
Если в аккаунте есть неоплаченные расходы, вам нужно будет погасить их, даже если вы закроете аккаунт. Возврат средств возможен только после официального закрытия аккаунта.
Чтобы ваш запрос был обработан правильно, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
- Если на балансе закрытого аккаунта остались средства, подлежащие возврату, вы получите их в течение 4–12 недель с помощью указанного в аккаунте способа оплаты.
- Пользователям из некоторых стран может понадобиться заполнить дополнительную форму, чтобы получить возврат, особенно если в качестве способа оплаты выбраны банковские переводы.
- Средства, полученные в рамках промоакций, не возвращаются.
- Настройте нужные способы оплаты. Подробнее о том, как удалить способ оплаты…
Подробнее об управлении платежами после закрытия аккаунта Google Рекламы…
Доступ к аккаунту
Даже если вы закроете аккаунт Google Рекламы, вы сможете входить в него и просматривать данные. Если вы захотите снова работать с Google Рекламой, вы сможете повторно активировать аккаунт. Однако если после закрытия прошло слишком много времени, возможно, войти в аккаунт уже не получится. Подробнее о том, как войти в закрытый аккаунт Google Рекламы…
Проблемы с закрытием аккаунта
- Если вы не видите кнопку закрытия аккаунта, посмотрите требования выше и проверьте, есть ли у вас необходимые разрешения.
- Если пользователь с правами администратора больше не работает в вашей компании, обратитесь в службу поддержки Google Рекламы. Вам понадобятся следующие данные:
- идентификатор клиента;
- адрес электронной почты для входа в аккаунт;
- платежные данные.
- Если вы участвуете в программе Google Ad Grants, вам нужно удалить все кампании из аккаунта, чтобы Google мог закрыть его от вашего имени.
