Você pode cancelar sua conta do Google Ads a qualquer momento. Todos os seus anúncios serão interrompidos em até 24 horas. Se você tiver um saldo restante, vamos iniciar automaticamente um reembolso de todos os fundos pré-pagos não utilizados ou outros créditos reembolsáveis. O processo de reembolso geralmente leva de 4 a 12 semanas, incluindo o tempo para que o banco processe o crédito. Você pode acompanhar o status do reembolso na página "Resumo do faturamento". Se quiser voltar a usar a conta, será necessário fazer a reativação.
Nesta página
- Antes de cancelar
- Requisitos para o cancelamento
- Como cancelar sua conta
- O que esperar após o cancelamento da conta
- Problemas ao cancelar sua conta
Antes de cancelar
- Se você não tiver o saldo restante na conta do Google Ads, pause as campanhas, em vez de cancelar a conta.
- Se você não estiver contente com a performance das suas campanhas, consulte as práticas recomendadas do Google Ads para conferir dicas de otimização e gerar melhores resultados.
Requisitos para o cancelamento
- Para cancelar sua conta, é necessário:
- Ter acesso administrativo à conta. Somente usuários com acesso de administrador podem cancelar uma conta. Se você não encontrar a opção de cancelamento, verifique seu nível de acesso ou entre em contato com um administrador.
- Concluir a configuração de faturamento. Se a configuração da conta estiver incompleta, termine-a antes de cancelar a conta e iniciar um reembolso.
- Se você tem uma conta de administrador e quer cancelar uma das suas contas gerenciadas, é necessário ter:
- Acesso administrativo à conta de administrador
- Propriedade da conta de cliente que você quer cancelar
- Se a opção de cancelamento da conta não estiver disponível, revise suas permissões.
- Se o usuário com acesso administrativo não estiver mais na sua empresa e você quiser cancelar a conta, entre em contato com o suporte do Google Ads e forneça as seguintes informações:
- ID do cliente
- Endereço de e-mail de login
- Informações de faturamento da conta
Como cancelar sua conta
Para cancelar sua conta do Google Ads:
- Acesse Configurações da conta no menu Administrador
.
- Clique no menu suspenso Status da conta para abrir a seção.
- Selecione Cancelar minha conta.
.O que esperar após o cancelamento da conta
Usuários
- Todas as listas de remarketing da conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, terão o status "Encerrada", impedindo que novos usuários sejam adicionados a essas listas.
- Cerca de um mês após o cancelamento, a duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada vai mudar para "um dia", removendo todos os usuários delas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Faturamento
Se você cancelar sua conta, ainda terá que pagar pelos custos acumulados. Se houver créditos reembolsáveis na conta, você os receberá na forma de pagamento original no prazo de 4 a 12 semanas. Em alguns países, talvez seja necessário preencher outro formulário para receber um reembolso, principalmente se você tiver pagado por transferência bancária. Os valores das ofertas promocionais são excluídos do valor do reembolso. Saiba como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Acesso à conta
Depois de cancelar, você ainda poderá acessar os dados da sua conta do Google Ads ao fazer login. Se você quiser usar o Google Ads novamente no futuro, poderá reativar sua conta. No entanto, talvez não seja possível acessar a conta cancelada após um período prolongado. Saiba como acessar sua conta cancelada do Google Ads.
Problemas ao cancelar sua conta
- Se a opção de cancelamento da conta não estiver disponível, revise os requisitos de cancelamento acima para garantir que você tenha as permissões adequadas.
- Se o usuário com acesso administrativo não estiver mais na sua empresa e você quiser cancelar a conta, entre em contato com o suporte do Google Ads e forneça as seguintes informações:
- ID do cliente
- Endereço de e-mail de login
- Informações de faturamento da conta
- Se você faz parte do programa Google Ad Grants, remova todas as campanhas da sua conta para que o Google possa cancelá-la.