Membatalkan akun Google Ads

Anda dapat membatalkan akun Google Ads Anda kapan saja. Tindakan ini akan otomatis menghentikan semua iklan Anda dalam waktu 24 jam.

Artikel ini menampilkan cara membatalkan akun, dan apa yang harus Anda ketahui sebelum membatalkan akun.

Catatan:

Membatalkan akun Google Ads berbeda dengan menghapus Akun Google. Saat Anda membatalkan akun Google Ads, iklan akan berhenti ditampilkan, namun Anda tetap dapat mengakses akun. Saat Anda menghapus Akun Google, semua akun produk Google yang terkait dengan akun tersebut akan dibatalkan, dan Anda tidak dapat mengakses akun tersebut di masa mendatang. Nama pengguna Gmail Anda juga akan dihapus dan tidak akan bisa digunakan lagi di masa depan. Pelajari lebih lanjut tentang menghapus Akun Google Anda.

Sebelum membatalkan

Perhatikan bahwa membatalkan akun Google Ads memiliki efek yang sama dengan menjeda kampanye, dengan pengecualian berikut:

  • Saat membatalkan akun, Anda dapat menerima pengembalian dana untuk saldo akun yang tidak terpakai, tidak termasuk jumlah dari penawaran promosi.
  • Jika membatalkan akun, Anda harus mengaktifkan kembali akun terlebih dahulu jika ingin menggunakannya lagi di masa mendatang.

Jika tidak memiliki dana yang tidak terpakai dalam akun, sebaiknya Anda menjeda kampanye, bukan membatalkan akun.

Jika Anda membatalkan akun karena tidak puas dengan performa kampanye, sebaiknya lihat tips pengoptimalan yang dapat membantu. Anda juga dapat menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut atau memberikan masukan tentang pengalaman Google Ads Anda.

Cara kerja pembatalan

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan akun, perhatikan bahwa Anda tetap harus membayar biaya yang dikenakan di akun Anda. Jika masih ada sisa dana di akun Anda, kami akan mengembalikannya melalui metode pembayaran Anda dalam waktu 4 minggu. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Mengelola penagihan setelah membatalkan akun Google Ads.

Setelah pembatalan, Anda masih dapat mengakses data di akun Google Ads dengan login ke Google Ads. Jika ingin menggunakan Google Ads lagi di kemudian hari, Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda kapan saja.

Catatan: Jika akun Google Ads Anda tidak aktif selama lebih dari 15 bulan - artinya akun Anda sudah tidak berbelanja selama lebih dari 15 bulan - akun Anda akan dibatalkan secara otomatis. Pelajari lebih lanjut pembatalan akun yang tidak aktif
 
Jika Anda tidak meminta pembatalan dan tidak dapat login, atau jika akun Anda dibatalkan meskipun pernah berbelanja dalam 15 bulan terakhir, hubungi kami.

Persyaratan pembatalan

Untuk membatalkan akun, Anda memerlukan:

  • Akses administratif ke akun Anda
  • Penyiapan penagihan untuk akun Anda

Jika Anda memiliki akun manager dan ingin membatalkan salah satu akun yang dikelola, perhatikan persyaratan berikut ini:

  • Anda memerlukan akses admin ke akun manager
  • Akun manager Anda harus merupakan akun yang telah membuat akun yang dikelola yang ingin Anda batalkan
  • Akun yang dikelola tersebut tidak boleh memiliki pengguna lain dengan akses admin

Baca Tentang membatalkan akun yang dikelola untuk mempelajari lebih lanjut.

Cara membatalkan akun

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon fitur   di sudut kanan atas. 
  3. Di bagian "Penyiapan", klik Preferensi.
  4. Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
  5. Klik Batalkan akun saya
 
 

Setelah akun Anda dibatalkan

Hal berikut terjadi setelah akun Anda dibatalkan:

  • Semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan, termasuk Customer Match, akan ditetapkan ke "Ditutup", mencegah pengguna baru ditambahkan ke daftar ini.

Untuk menghapus data Anda, proses berikut akan terjadi sekitar 1 bulan setelah pembatalan akun:

  • Semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan, termasuk Customer Match, akan diperbarui durasi keanggotaannya menjadi 1 hari. Tindakan ini akan menghapus semua pengguna dari daftar ini. 
  • Setelah pengguna dihapus, daftar yang dibagikan dengan akun lain tidak akan dapat digunakan lagi untuk akun tersebut. 
  • Setiap parameter untuk pemasaran ulang dinamis akan dihapus.

Jika memiliki sisa kredit yang dapat dikembalikan di akun yang dibatalkan, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 4-12 minggu. Pelajari pengembalian dana lebih lanjut

Masalah saat membatalkan akun

  • Jika tidak melihat pilihan untuk membatalkan akun, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk membatalkannya. Tinjau "Persyaratan pembatalan" di atas.
  • Jika pengguna akses administratif Anda keluar dari perusahaan, dan Anda ingin membatalkan akun Anda, kumpulkan ID Pelanggan, alamat email login, informasi penagihan akun, dan hubungi dukungan Google Ads.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?