Anda dapat membatalkan akun Google Ads Anda kapan saja. Semua iklan Anda akan berhenti dalam waktu 24 jam. Jika Anda memiliki sisa saldo, kami akan otomatis memulai pengembalian dana untuk dana prabayar yang tidak digunakan atau kredit lain yang dapat dikembalikan dananya. Proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu 4-12 minggu, termasuk waktu yang diperlukan bank untuk memproses kredit. Anda dapat memantau status pengembalian dana di halaman "Ringkasan Penagihan". Anda harus mengaktifkan kembali akun jika ingin menggunakannya lagi di masa mendatang.
Pada halaman ini
- Sebelum membatalkan
- Persyaratan pembatalan
- Cara membatalkan akun
- Proses selanjutnya setelah membatalkan akun
- Masalah saat membatalkan akun
Sebelum membatalkan
- Jika Anda tidak memiliki saldo yang tersisa di akun Google Ads, pertimbangkan untuk menjeda kampanye, bukan membatalkan akun.
- Jika Anda tidak puas dengan performa kampanye, tinjau Praktik Terbaik Google Ads guna mendapatkan tips pengoptimalan untuk meningkatkan hasil.
Persyaratan pembatalan
- Untuk membatalkan akun, Anda memerlukan:
- Akses administratif ke akun Anda. Hanya pengguna dengan akses ”Admin” yang dapat membatalkan akun. Jika Anda tidak menemukan opsi pembatalan, periksa tingkat akses Anda atau hubungi administrator.
- Selesaikan konfigurasi penagihan. Jika penyiapan akun Anda belum selesai, Anda harus menyelesaikannya sebelum dapat membatalkan akun dan memulai pengembalian dana.
- Jika Anda memiliki akun pengelola dan ingin membatalkan salah satu akun terkelola, Anda memerlukan:
- Akses administratif ke akun pengelola
- Kepemilikan akun klien yang ingin Anda batalkan
- Jika opsi untuk membatalkan akun tidak tersedia, tinjau izin Anda.
- Jika pengguna akses administratif tidak lagi bekerja di perusahaan Anda dan Anda ingin membatalkan akun Anda, hubungi dukungan Google Ads dengan informasi berikut:
- ID Pelanggan
- Alamat email login
- Informasi penagihan akun
Cara membatalkan akun
Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Buka Setelan akun dalam menu Admin
.
- Klik drop-down Status akun untuk membuka bagian tersebut.
- Pilih Batalkan akun saya.
.Proses selanjutnya setelah membatalkan akun
Pengguna
- Semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan, termasuk Customer Match, akan ditetapkan ke status "Ditutup", sehingga mencegah pengguna baru ditambahkan ke daftar ini.
- Sekitar satu bulan setelah pembatalan, durasi keanggotaan semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan akan diperbarui menjadi satu hari, sehingga semua pengguna akan dihapus dari daftar ini.
- Setelah pengguna dihapus, daftar yang dibagikan ke akun lain tidak akan dapat digunakan lagi untuk akun tersebut.
- Setiap parameter untuk pemasaran ulang dinamis akan dihapus.
Penagihan
Jika Anda membatalkan akun, Anda tetap harus membayar biaya yang terakumulasi. Jika memiliki sisa kredit yang dapat dikembalikan di akun Anda, Anda akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran semula dalam waktu 4—12 minggu. Di beberapa negara, Anda mungkin diminta mengisi formulir tambahan agar dapat menerima pengembalian dana, terutama jika Anda membayar melalui transfer bank. Perhatikan bahwa jumlah dari penawaran promosi akan dikecualikan dari jumlah pengembalian dana. Pelajari lebih lanjut cara Mengelola penagihan setelah membatalkan akun Google Ads.
Akses akun
Setelah pembatalan, Anda masih dapat mengakses data di akun Google Ads dengan login. Jika ingin menggunakan Google Ads lagi pada masa mendatang, Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda. Namun, Anda mungkin tidak dapat mengakses akun yang dibatalkan setelah jangka waktu yang lama. Pelajari lebih lanjut cara Mengakses akun Google Ads yang dibatalkan.
Masalah saat membatalkan akun
- Jika opsi untuk membatalkan akun tidak tersedia, tinjau persyaratan pembatalan di atas untuk memastikan Anda memiliki izin yang sesuai.
- Jika pengguna akses administratif tidak lagi bekerja di perusahaan Anda dan Anda ingin membatalkan akun Anda, hubungi dukungan Google Ads dengan informasi berikut:
- ID Pelanggan
- Alamat email login
- Informasi penagihan akun
- Jika Anda adalah bagian dari program Google Ad Grants, Anda harus menghapus semua kampanye dari akun agar Google dapat membatalkannya untuk Anda.