Otkazivanje Google Ads računa

Google Ads račun možete otkazati u bilo kojem trenutku. Na taj će se način u roku od 24 sata obustaviti prikazivanje oglasa.

U ovom članku opisuje se kako otkazati račun i što trebate znati prije toga.

Napomena:

otkazivanje Google Ads računa razlikuje se od brisanja Google računa. Kad otkažete Google Ads račun, vaši se oglasi prestaju prikazivati, no i dalje možete pristupiti računu. Kada izbrišete svoj Google račun, svi računi Google proizvoda povezani s tim računom otkazat će se i u budućnosti nećete moći pristupiti tim računima. Vaše Gmail korisničko ime bit će također izbrisano i nećete ga moći ponovno koristiti u budućnosti. Saznajte više o brisanju Google računa.

Prije otkazivanja

Napominjemo da otkazivanje Google Ads računa ima isti učinak kao pauziranje kampanja, uz sljedeće iznimke:

  • Nakon otkazivanja računa možete dobiti povrat cijelog neiskorištenog novca na računu, isključujući iznose iz promotivnih ponuda.
  • Ako otkažete račun, a u budućnosti ga budete željeli opet upotrebljavati, prvo ćete trebati ponovno aktivirati račun.

Ako na računu nemate neiskorištenih sredstava, preporučujemo da, umjesto otkazivanja računa, pauzirate kampanje.

Ako račun otkazujete jer niste zadovoljni izvedbom kampanja, preporučujemo da proučite savjete za optimizaciju koji bi vam mogli pomoći. Možete nas i kontaktirati za dodatnu pomoć ili poslati povratne informacije o svojem doživljaju Google Adsa.

Kako funkcionira otkazivanje

Ako odlučite otkazati račun, svejedno trebate platiti sve dospjele troškove za račun. Ako imate preostalih sredstava na računu, povrat novca izvršit ćemo putem vašeg načina plaćanja u roku od četiri tjedna. Da biste saznali više, pročitajte Upravljanje naplatom nakon otkazivanja Google Ads računa.

Nakon otkazivanja i dalje ćete moći pristupiti podacima na Google Ads računu tako da se prijavite u Google Ads. Ako Google Ads želite ponovno koristiti u budućnosti, prvo trebate ponovno aktivirati račun.

Napomena: ako vaš Google Ads račun nije bio aktivan više od 15 mjeseci, što znači da na njemu nije bilo potrošnje više od 15 mjeseci, automatski će se otkazati. Saznajte više o otkazivanju neaktivnih računa
 
Ako niste zatražili otkazivanje, a ne možete se prijaviti ili je vaš račun otkazan unatoč tome što je na njemu u zadnjih 15 mjeseci bilo potrošnje, kontaktirajte nas.

Preduvjeti za otkazivanje

Za otkazivanje računa potrebno vam je sljedeće:

  • administrativni pristup računu
  • postavljena naplata za račun.

Ako imate račun upravitelja i želite otkazati jedan od upravljanih računa, uzmite u obzir sljedeće preduvjete:

  • potreban vam je administrativni pristup računu upravitelja
  • upravljani račun koji želite otkazati izrađen je na računu upravitelja
  • taj upravljani račun ne može imati druge korisnike s administrativnim pristupom.

Da biste saznali više, pročitajte članak Više o otkazivanju upravljanih računa.

Kako otkazati račun

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu. 
  3. U odjeljku "Postavljanje" kliknite Postavke.
  4. Kliknite odjeljak Status računa kako biste ga proširili.
  5. Kliknite Otkaži moj račun
 
 

Nakon otkazivanja računa

Nakon otkazivanja računa dogodit će sljedeće:

  • Svi popis za remarketing koji su u vlasništvu otkazanog računa, uključujući uparivanje klijenata, bit će postavljeni na “Zatvoreno” čime se sprječava dodavanje novih korisnika na te popise.

Pri pokušaju uklanjanja vaših podataka, otprilike mjesec dana po otkazivanju računa, dogodit će se sljedeće:

  • Za sve popise za remarketing koji su u vlasništvu otkazanog računa,  uključujući uparivanje klijenata, trajanje članstva ažurirat će se na 1 dan. Takvom radnjom uklanjaju se svi korisnici s tih popisa. 
  • Nakon uklanjanja svih korisnika s popisa koji se dijele s drugim računima, popisi više neće biti upotrebljivi. 
  • Izbrisat će se svi parametri za dinamički remarketing.

Ako na otkazanom računu imate sredstva za povrat, trebali biste primiti povrat tog novca u roku od četiri do 12 tjedana. Saznajte više povratima novca

Problemi prilikom otkazivanja računa

  • Ako ne vidite opciju za otkazivanje računa, možda za to ne ispunjavate uvjete. Pregledajte gornji odjeljak "Preduvjeti za otkazivanje”.
  • Ako je vaš korisnik s administrativnim pristupom napustio tvrtku a vi želite otkazati svoj račun, prikupite svoj korisnički ID, e-adresu za prijavu, podatke o naplati s računa i kontaktirajte podršku za Google Ads.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?